星級飯店訪查規(guī)范范本-展示頁

【摘要】星級飯店訪查規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了接受各級旅游星級飯店評定機構(gòu)委派的訪查人員，對星級飯店進(jìn)行一系列質(zhì)量檢查活動的依據(jù)和要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國已評定星級的旅游飯店。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議

2025-04-21 07:12

星級飯店訪查規(guī)范簡釋-展示頁

【摘要】《星級飯店訪查規(guī)范》簡釋吳江市旅游局蔣洪行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及實施?為配合《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2021）的實施，規(guī)范和完善星級飯店評定工作，更好地促進(jìn)我國星級飯店服務(wù)質(zhì)量的提高。2021年3月7日國家旅游局發(fā)布了編號為LB/T006-2021的行業(yè)

2025-05-21 00:14

酒店暗訪手冊以及星級飯店訪查規(guī)范-展示頁

【摘要】第1頁共40頁酒店暗訪手冊酒店通過出資請熟悉、了解酒店管理的人對酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于：通過暗訪的方式，協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下暗訪手冊進(jìn)行暗訪，暗訪結(jié)束后必須提供一份完整、全面、詳細(xì)的暗訪書面報告，對酒店在管理、服務(wù)中的情況如實記錄，好的方面和差的方面都要如實詳細(xì)地記錄，尤其要注意細(xì)節(jié)。對某些比較

2024-11-20 20:10

星級飯店訪查規(guī)范評分檢查表-展示頁

【摘要】附錄A（規(guī)范性附錄）星級飯店訪查規(guī)范評分檢查表評分說明標(biāo)準(zhǔn)滿分610分標(biāo)準(zhǔn)分為前廳、客房、餐飲、其他服務(wù)、安全設(shè)施及特殊人群設(shè)施、飯店總體印象、員工要求等7個大項。各大項分若干小項，除特殊說明外，對一至五星級飯店均適用（評分總表中標(biāo)注“*”的項目僅適用于三、四、五星級飯店）。前廳、客房、餐飲等三大核心部位，均設(shè)置“整體舒適度”小項，評分時按照項目標(biāo)

2025-04-21 07:12

[精選]星級飯店服務(wù)要點-展示頁

【摘要】星級飯店服務(wù)要點2023年蔣洪陜西軍壕酒店管理公司弓鑫培訓(xùn)專用2023年蔣洪我的體會?我是誰？：處在團隊之中?不怕不懂：投資，更新自己的知識結(jié)構(gòu)?服務(wù)機會就在瞬間：用心看和主動說?面對客人的服務(wù)：對客服務(wù)?謙卑和自信：在對客人的尊重中實現(xiàn)?

2025-03-02 14:30

星級飯店行政管理實務(wù)-展示頁

【摘要】29/30目錄行政事務(wù)部概述…………………………………………………………………3一、行政事務(wù)部組織機構(gòu)和崗位設(shè)置圖（一）組織機構(gòu)圖…………………………………………………………4（二）崗位設(shè)置圖…………………………………………………………5二、行政事務(wù)部崗位職責(zé)（一）行政事務(wù)部經(jīng)理……………………………………………………6（二

2025-04-16 23:13

星級飯店統(tǒng)計填報培訓(xùn)課程-展示頁

【摘要】星級飯店統(tǒng)計填報培訓(xùn)2023年?？谥饕獌?nèi)容?第一部分星級飯店統(tǒng)計調(diào)查工作?第二部分星級飯店統(tǒng)計管理系統(tǒng)?第三部分工作要求第一部分星級飯店統(tǒng)計調(diào)查工作?一、星級飯店統(tǒng)計調(diào)查與旅游統(tǒng)計調(diào)查的關(guān)系?二、星級飯店統(tǒng)計調(diào)查的依據(jù)?三、星級飯店統(tǒng)計的具體內(nèi)容一、星級飯店統(tǒng)計調(diào)查與旅游統(tǒng)計調(diào)查的關(guān)系?“星級飯店統(tǒng)計調(diào)查”

2025-01-10 01:15

星級飯店評價體系-展示頁

【摘要】星級飯店評價體系飯店名稱星級等級填報日期

2025-07-03 17:44

星級飯店申報程序-展示頁

【摘要】第一篇：星級飯店申報程序 關(guān)于印發(fā)濱州市 旅游星級飯店、旅游星級餐館申報程序的通知 各縣（區(qū)）旅游局： 為了適應(yīng)我市旅游業(yè)快速發(fā)展的需要，規(guī)范星級飯店、餐館的申報程序，現(xiàn)將濱州市旅游星級飯店、...

2024-11-04 07:10

星級飯店服務(wù)規(guī)范-展示頁

【摘要】星級飯店服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)一、前廳服務(wù)1、接待服務(wù)。，門衛(wèi)員要及時開拉門，并微笑向客人問候。對常客和VIP客人應(yīng)稱呼其姓氏或職銜。開拉門時，要輕開、輕拉，不得碰撞或擠壓客人及行李。如客人行李較多，應(yīng)主動幫助提拿。，門衛(wèi)員要及時提供車輛引導(dǎo)、開門等服務(wù)?？腿顺俗鲎廛嚨诌_(dá)，門衛(wèi)員要準(zhǔn)確記錄下車牌號，以備如客人物品遺忘到車上時便于查找。，門衛(wèi)員應(yīng)在大堂明顯位置放置防滑提

2025-04-16 23:13

星級飯店評價體系-展示頁

【摘要】星級飯店評價體系飯店名稱星級等級填報日期浙江省旅游局12/12浙江省星級飯店評價體系實施說明1、浙江省星級評價體系，從今年八月一日起開始實施。2、在星級飯店實行星級年限制的情況下，我省將改變每年集中進(jìn)行的星級復(fù)核制度，取而代之的是星級飯店的動態(tài)巡查制度，即通過巡查實施對全省星級飯店的考核。在一個年度內(nèi)不定期由各級

2025-05-25 05:25

星級飯店評定申請-展示頁

【摘要】飯店星級申請報告飯店名稱此處請粘貼申請星級的飯店外觀五寸彩色照片(勿用飯店印刷宣傳品或模型照片)附件一:飯店總體情況1·飯店名稱:(中文)，(英文)2·法人代

2025-06-06 00:12

[精選]星級飯店實用心理服務(wù)-展示頁

【摘要】星級飯店實用心理服務(wù)教學(xué)案例授課人:牛志文教學(xué)內(nèi)容第一部分:教學(xué)大綱第二部分:教學(xué)案例第三部分:心理測試第一部分:教學(xué)大綱★教學(xué)目的為了給星級飯店培養(yǎng)出與國際接規(guī)的心理素質(zhì)好.操作技能高的服務(wù)員隊伍,運用案例教學(xué)法,啟迪星級飯店的在職員工和即將走上服

2025-03-02 16:31

星級飯店的劃分與評定-展示頁

【摘要】飯店星級的評定旅游飯店星級的劃分與評定GB/T14308-2003前言本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T14308-1997《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》。本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T14308-1997相比主要變化如下：a)用“旅游飯店”取代“旅游涉外飯店”，并按國際慣例明確了旅游飯店的定義；b)規(guī)定旅游飯店使用星級的有效期限為五年，取消了星級終身制，增加了預(yù)備星級（見）

2025-06-01 18:31

星級飯店服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)-展示頁

【摘要】星級飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一，是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分，星級飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽和形象。為在星級飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念，提升星級飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。本《標(biāo)準(zhǔn)》為

2025-07-23 22:29

星級飯店訪查的管理情況(專業(yè)版)

星級飯店訪查的管理情況(留存版)

星級飯店訪查的管理情況-文庫吧

星級飯店訪查的管理情況-wenkub