客房部的安全與勞動(dòng)保護(hù)-展示頁(yè)
2025-01-07 16:02本頁(yè)面
【正文】 工作。 火災(zāi)事故的處理 1. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情時(shí) 2. 聽(tīng)到報(bào)警信號(hào)時(shí) 3. 聽(tīng)到疏散信號(hào)時(shí) 4. 火災(zāi)逃生要領(lǐng) 加強(qiáng)對(duì)客人的管理 (一 ) ㈠ 保障客人財(cái)物安全 1. 應(yīng)制定科學(xué)、具體的“賓客須知”，明確告訴客人應(yīng)盡的義務(wù)和注意事項(xiàng)。 2. 客房員工在進(jìn)房對(duì)客服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意檢查不安全隱患。第二十章 客房部的安全與勞動(dòng)保護(hù) ?第一節(jié) 火災(zāi)與失竊的預(yù)防及處理 ?第二節(jié) 客房其他安全事故的處理 ?第三節(jié) 客房部的勞動(dòng)保護(hù) ? 小 結(jié) ?思 考 題 ?實(shí)踐活動(dòng) 第一節(jié) 火災(zāi)與失竊的預(yù)防及處理 1. 火災(zāi)一般分三類(lèi)： A類(lèi)火災(zāi)指木頭、紙等起火； B類(lèi)火災(zāi)指易燃液體起火； C類(lèi)火災(zāi)指電起火。 2. 火災(zāi)事故的預(yù)防 1. 配備消防設(shè)備和器材 2. 預(yù)防火災(zāi)的具體措施 3. 火災(zāi)事故的處理 火災(zāi)與失竊的預(yù)防及處理 二、失竊的預(yù)防及處理 1. 客房區(qū)域須配置安全設(shè)施 2. 加強(qiáng)對(duì)客人的管理 3. 加強(qiáng)對(duì)員工的管理 4. 客人報(bào)失的一般處理 配備消防設(shè)備和器材 1. 報(bào)警器 2. 滅火器材 3. 配套防火設(shè)施設(shè)備 預(yù)防火災(zāi)的具體措施 1. 客房?jī)?nèi)“安全須知”應(yīng)有防火要點(diǎn)及需客人配合的具體要求。 3. 客房管理人員還應(yīng)根據(jù)客房防火條例，配合安全部門(mén)定期對(duì)客房區(qū)域進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 2. 建立和健全來(lái)訪客人的管理制度。 4. 在巡視中，密切注意在走廊上徘徊的外來(lái)陌生人、可疑人及不應(yīng)進(jìn)入樓層或客房的飯店員工，禮貌詢(xún)問(wèn)，酌情處理。 6. 注意觀察房門(mén)是否關(guān)上及鎖好。 加強(qiáng)對(duì)客人的管理 （二） ㈡ 保障飯店財(cái)物安全 1. 將房?jī)?nèi)有可能被客人帶走的物品印上飯店的標(biāo)志或特殊的標(biāo)記，這有助于打消客人帶走的念頭。 3. 房?jī)?nèi)一些貴重物品，在選購(gòu)及安裝布置時(shí)就應(yīng)考慮防盜，盡可能不使客人太感興趣或使其無(wú)法帶走；也可以標(biāo)明價(jià)格，客人如需要，可視情況出售。 二、失竊的預(yù)防及處理
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