醫(yī)療行業(yè)面談技巧專業(yè)培訓(xùn)-展示頁
2025-01-06 23:53本頁面
【正文】 談?wù)叩挠嘘P(guān)資料2. 研讀工作說明書3. 擬定面談程序與問題4. 整理面談的場(chǎng)所＊ 確保環(huán)境的整潔＊ 面談過程避免被干擾＊ 面對(duì)面的溝通＊ 充裕的面談時(shí)間 ( 保持舒適 、平心的情境）＊ 確定環(huán)境的 “ 隱密性 ”5. 清除雜念基本面談的技巧1. 採用開放式的問題以避免產(chǎn)生封閉性的答覆2. 間接性的問題可鼓勵(lì)被面談?wù)吣茏杂苫卮?. 直接性的問題可立即獲得所想知道的特定資訊4. 避免講太多話5. 避免給予太大的壓力6. 避免記太多的筆記否則無法觀察應(yīng)徵者的 肢體語言7. 少用過於專業(yè)的用語8. 避免讓被面談?wù)叩忍?. 利用 傾聽 的能力及 追蹤 不確定性的 問題面談?wù)邞?yīng)注意的事項(xiàng)一個(gè)好的面談過程是應(yīng)該能從應(yīng)徵者的身上直接獲得所需要的資訊 ，且這些資訊必須是 有效 與 準(zhǔn)確 的 。2. 配合適當(dāng)?shù)?工作需求 來評(píng)估應(yīng)徵者當(dāng)進(jìn)行甄選評(píng)估時(shí) ，必須客觀的選擇測(cè)量方法並配合工作需求 。隨機(jī)的問題只會(huì)造成毫無方向的詢問 ，同時(shí)使問題與工作無關(guān)的機(jī)率相對(duì)提昇 。剔除重覆發(fā)生的機(jī)率在 7 5 % 以下的 S K A3. 將這些事件描繪出一個(gè)工作情境 ，再從工作情境中產(chǎn)生工作行為 。如果將這些重要事件加以分析 ，則更清晰 、更細(xì)節(jié)的工作執(zhí)行方法便能因此而獲得 。 有效的學(xué)習(xí)可以改善本身的行為1. 觀察工作2. 主動(dòng)參與實(shí)際操作3. 知識(shí)的回饋面談?wù)吲c工作者的經(jīng)驗(yàn)交流4. 持續(xù)的練習(xí) ，增進(jìn)對(duì)工作的瞭解與熟悉5. 資料的收集與分析 ( 重要事件法等 )6. 學(xué)習(xí)如何將結(jié)果轉(zhuǎn)移如以問題的模式來轉(zhuǎn)換 S K A完 整 的 面 談詢問有關(guān)旳成就或挫折瞭解這個(gè)人過去的狀況 個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)是否可以彌補(bǔ)或給公司帶來益處 面談的漏斗理論 提供公司的資訊 主要的需求 你在找什麼 ? ? 所擔(dān)負(fù)的責(zé)任 ? 工作結(jié)果 ? 行為表現(xiàn) ? 主要的成功因素 角 色 的 互 動(dòng)角色意識(shí)技巧 組織 ( 公司 ) 的要求知識(shí) 面談?wù)? 面談?wù)邆€(gè)人的需求( 理想 )交互影響應(yīng)徵者1. 具備相關(guān)的知識(shí)2. 熟悉各項(xiàng)技巧3. 了解組織要求4. 了解面談?wù)邆€(gè)人的需求5. 掌握交互的影響6. 有效的面對(duì)各類應(yīng)徵者面談前的準(zhǔn)備 應(yīng)徵者的互動(dòng)狀況 主管應(yīng)徵者其他內(nèi)外 部的人一起工 作者部屬完整的職務(wù)說明書1. 工作功能2. 所需經(jīng)驗(yàn)與訓(xùn)練3. 所需教育背景4. 主要與次要的工作職責(zé)5. 重要的工作指引工作說明書包含的項(xiàng)目1. 職務(wù) / 職銜2. 從屬關(guān)係3. 職責(zé)與工作內(nèi)容4. 教育水準(zhǔn)與訓(xùn)練需求5. 經(jīng)驗(yàn)的需求6. 專業(yè)的知識(shí) 、能力及技術(shù)的要求7. 個(gè)人的人格特質(zhì)8. 其他的需求 ，如※ 出差※ 夜班※ 生理 / 心理狀況重要事件在收集工作上的資訊時(shí) ，採用 “ 重要事件 ”法可以幫助我們收集到更多有關(guān)工作行為的細(xì)節(jié)部份 。甄 試 技 巧 核心價(jià)值與原則 願(yuàn)景 /使命 公司業(yè)務(wù)策略 公司政策與過去實(shí)際例子 決策與行為表現(xiàn) 員工眼中的公司文化 甄 選 的 目 的※ 甄選合適的人員從事合適的工作※ 甄選有潛能的人來幫助公司的成長甄選與評(píng)估的重要性 ※ 甄選合適的人員可以增強(qiáng)組織的 功能 及幫助 組織 成長 ※ 雇用不合適的人員會(huì)增加公司 時(shí)間 、 金錢 與 士氣 的成本 ※ 面談 是公司甄選程序上最重要的步驟 林肯說 ： 『 當(dāng)我打算和某人理論時(shí) ， 我花三分之一的時(shí)間想自己應(yīng)該說什麼 ， 而花三分之二的時(shí) 間 想 對(duì) 方 會(huì) 說 什 麼 』 『面談 ；名詞 ，面對(duì)面的交談』 偉氏大辭典 『多留意你的談吐 ，以免損害了你 的前程』 莎士比亞 影 響 面 談 的 因 素1. 月 暈 效 果2. 第 一 印 象3. 相 似 印 象4. 對(duì) 比 印 象5. 刻 板 印 象6. 最 後 印 象7. 面 談 者 的 經(jīng) 驗(yàn)8. 所 呈 現(xiàn) 的 資 料9. 雇 用 的 壓 力10. 肢 體 語 言
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