【正文】 ?9,9稱為團(tuán)隊(duì)型管理 ， 領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)綜合與工作相關(guān)的活動(dòng)而提高工作效率和工作士氣 。 ?1,9型稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式型管理 ，領(lǐng)導(dǎo)者只注重關(guān)心下屬而不關(guān)心生產(chǎn)效率 。 他們用橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，用縱坐標(biāo)表示對(duì)人的關(guān)心程度，將代表兩類行為的坐標(biāo)各劃分為 9等分，形成了 81個(gè)方格，每個(gè)方各代表一種對(duì)“生產(chǎn)”和“人”關(guān)心的不同程度的組合形成的領(lǐng)導(dǎo)行為。 生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)與低群體生產(chǎn)率和低工作滿意度聯(lián)系在一起 。 相反 ， 生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者傾向于強(qiáng)調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)事項(xiàng) ， 主要關(guān)心的是群體任務(wù)的完成情況 ， 并把群體成員視為達(dá)到目標(biāo)的工具 。 它們也把領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個(gè)維度 ， 稱之為員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向 。 但也有足夠的特例表明這一理論還需要加入情境因素 。 關(guān)心下屬指的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬信任 、尊重他們的想法和感情并與之建立相互信任的程度 。他們把兩維坐標(biāo)平面分為四個(gè)象限，每個(gè)象限代表一種組合，如下圖所示。 按照這兩方面的內(nèi)容，設(shè)計(jì)了“領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查問(wèn)卷”，關(guān)于上述兩方面各列舉了 15個(gè)問(wèn)題，由下屬對(duì)上司的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。他們對(duì)大型組織的領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行了一系列深入的研究，一開(kāi)始，研究人員列出了 1000多種描述領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，通過(guò)逐步概括和歸類，最后將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸納為兩類 : 第一類是關(guān)心下屬的行為 。 這是領(lǐng)導(dǎo)群體的最有效的方式 。 ?系統(tǒng) 4稱為參與式的民主管理 。 ?系統(tǒng) 3稱為協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo) 。 ?系統(tǒng) 2稱為仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) 。 利克特 ()教授和他的同事作了長(zhǎng)達(dá) 30年的研究 ， 將領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論進(jìn)一步推演 ， 他們以數(shù)百個(gè)機(jī)構(gòu)為對(duì)象 ，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)方式的研究 ， 發(fā)現(xiàn)了四種基本的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) : ?系統(tǒng) 1稱為剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) 。這一模型更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)與環(huán)境因素之間的相互依存。 1973的研究：領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體模型是在 1958年提出的。 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體從左到右，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用逐漸減少，下屬的自由度逐漸增大，從以工作為重逐漸變?yōu)橐躁P(guān)系為重。基于這種認(rèn)識(shí)，他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論”。 萊溫提出了參與的概念 ， 并注意到了參與的作用 ， 為以后的 “ 參與管理 ” 理論奠定了基礎(chǔ) 。 為下屬提供信息 ， 充當(dāng)群體和外部環(huán)境的聯(lián)系人 ， 以此幫助下屬工作的進(jìn)行 。 ?放任自流作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者 ， 工作事先無(wú)不置 ， 事后無(wú)檢查 ， 權(quán)力完全給予個(gè)人 ， 一切悉聽(tīng)尊便 ， 毫無(wú)規(guī)章制度 。 分配工作盡量考慮個(gè)人能力 、 興趣和愛(ài)好 。 ?民主參與作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以理服人 ，以身作則 ， 擬議中的行動(dòng)或決策同下屬磋商 ， 鼓勵(lì)下屬參與 。 特點(diǎn)：發(fā)號(hào)施令 ， 要求他人依從 ， 為人教條且獨(dú)斷 ， 主要依靠行政命令 、紀(jì)律約束 、 訓(xùn)斥和懲罰 ， 偶爾也有獎(jiǎng)勵(lì) 。 一、三種極端理論 德國(guó)心理學(xué)家萊溫（ ）通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究不同的工作方式對(duì)下屬群體行為的影響，把領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)：即專制作風(fēng)、民主參與作風(fēng)和放任自流作風(fēng)。從上一世紀(jì)的 40年代開(kāi)始至 60年代，研究工作轉(zhuǎn)向了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者偏好的行為風(fēng)格的研究。具備恰當(dāng)?shù)奶刭|(zhì)，只能使個(gè)體更有可能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，但他還需要采取適合情境的正確的行動(dòng)。 ? 工作相關(guān)知識(shí)： 一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其公司 、 行業(yè)和技術(shù)問(wèn)題有清楚的了解 ， 廣博的知識(shí)能使他們作出富有遠(yuǎn)見(jiàn)的決策 ， 并能理解這種決策的意義 。 ? 自信： 自信能讓領(lǐng)導(dǎo)者克服困難 ，在不確定的情況下善于做出決策 ，并能逐漸將自信傳給別人 。 ?正直與誠(chéng)實(shí)： 言行一致 ， 誠(chéng)實(shí)可信 。 ?領(lǐng)導(dǎo)欲望： 他們有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望 ，喜歡領(lǐng)導(dǎo)別人 ， 而不是被別人所領(lǐng)導(dǎo) 。 領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣子？ 英國(guó)首相： 丘吉爾 馬丁? 路德 ? 金 撒切爾夫人 領(lǐng)導(dǎo)者有六項(xiàng)特性不同于非領(lǐng)導(dǎo)者 ， 即努力進(jìn)取 、 領(lǐng)導(dǎo)愿望 、 正直與誠(chéng)實(shí) 、 自信 、 智慧和工作相關(guān)知識(shí) 。 公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者是誰(shuí)呢？請(qǐng)同學(xué)們舉出一些例子。 特質(zhì)理論假定特性的存在 ， 并且假定領(lǐng)導(dǎo)者是天生的 ， 而不是后天形成的 。 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論也稱偉人理論，是研究領(lǐng)導(dǎo)者的心理特質(zhì)與其影響力及領(lǐng)導(dǎo)效能關(guān)系的理論。 所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？或相反，所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者嗎？理想情況下，所有的管理者都應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者。 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)既相關(guān)又有區(qū)別的概念。 但如何讓它們運(yùn)作起來(lái) ， 需要通過(guò)管理的領(lǐng)導(dǎo)職能來(lái)完成 。 啟示： 發(fā)現(xiàn)別人看不到的機(jī)遇和大膽追求成功的能力，使 Ted Turner明顯區(qū)別于一般的企業(yè)經(jīng)理。 1986年又一次賭注，買下了聯(lián)合藝術(shù)家電影圖書(shū)館。 一年后又買下了亞特蘭大屢戰(zhàn)屢敗的勇敢者棒球隊(duì)，獲得成功。” 24歲 , 1963年 , 中止大學(xué)學(xué)業(yè)，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)瀕臨倒閉的廣告牌企業(yè)。第六章 領(lǐng)導(dǎo)職能 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn) 第五節(jié) 激勵(lì)理論 第六章 領(lǐng)導(dǎo)職能 第六節(jié) 管理群體和團(tuán)隊(duì) 第七節(jié) 溝通理論 【 案例應(yīng)用 】 友誼卡片公司對(duì)員工的激勵(lì) 【 錄像案例 1】 槍支換玩具 【 錄像案例 2】 裝配線上的團(tuán)隊(duì) 【 錄像案例 3】 環(huán)法自行車賽 每個(gè)士兵都有權(quán)抗拒命令。 — 朱葉利斯 ? 愷撒 【 開(kāi)篇案例 】 媒介大亨 —— 泰德 ? 特納 泰德 ? 特納 (Ted Turner)，美國(guó)的媒介大亨，的座右銘：“要么領(lǐng)導(dǎo)；要么服從；別無(wú)它圖。發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)后，購(gòu)買了亞特蘭大一家獨(dú)立的小型電視臺(tái)，取名“超級(jí)電視臺(tái)” 。 1981年，特納認(rèn)定 24小時(shí)新聞直播必有市場(chǎng)，盡管當(dāng)時(shí)沒(méi)有一個(gè)人贊成他的想法，他還是傾全部財(cái)力創(chuàng)立了有線電視新聞網(wǎng)（ Cable News Network， CNN），獲得了令人難以置信的經(jīng)濟(jì)效益，并且，由于對(duì) 1991年海灣戰(zhàn)爭(zhēng)的報(bào)道而贏得了無(wú)數(shù)贊譽(yù)。特納的 CNN，因?yàn)樯涎萁?jīng)典影片而獲得了巨大成功。 【 討論題 】 ？ ，你應(yīng)該怎樣做？ ，還是后天形成的？ 管理的組織職能是對(duì)組織的資源進(jìn)行配置 。 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是指通過(guò)管理者實(shí)施影響下屬的領(lǐng)導(dǎo)行為 ， 把組織成員的個(gè)體目標(biāo)和組織目標(biāo)進(jìn)行有效匹配 。 管理者是被任命的，他們擁有合法的權(quán)力，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從 一個(gè)群體中產(chǎn)生出來(lái)的，他可以不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)。但是，并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都具備完成其他管理職能的潛能，因此不應(yīng)該所有的領(lǐng)導(dǎo)者都處于管理崗位上。 早期的領(lǐng)導(dǎo)理論研究重點(diǎn)放在了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格或特性上 ， 即特質(zhì)理論 。 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 到 90年代 ， 認(rèn)為某些個(gè)性特點(diǎn) —— 許多不是天生的而是能夠努力得到的 —— 能夠?qū)⒂行У念I(lǐng)導(dǎo)者與其他人區(qū)別開(kāi)來(lái) 。他們各自表現(xiàn)出全然不同的特點(diǎn)。 ? 努力進(jìn)取 ：包括對(duì)成功的強(qiáng)烈渴望 ， 不斷地努力提高 ， 精力充沛 ，對(duì)自己所從事的活動(dòng)堅(jiān)持不懈 ， 具有高度的主動(dòng)精神 。強(qiáng)烈的權(quán)力欲望驅(qū)使他們?cè)噲D去影響別人 ， 并在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中獲得滿足和利益 。據(jù)此與下屬之間建立起相互信任的關(guān)系 。 ? 智慧： 領(lǐng)導(dǎo)者必須有足夠的才智來(lái)搜集 、 整理和解釋大量的信息；高的學(xué)歷在職業(yè)生涯中是重要的 ，但最終還是有關(guān)組織的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)更重要 。 完全以特質(zhì)為基礎(chǔ)的解釋忽略了情境因素。而且，在一種情境下正確的活動(dòng)，在另一種情境下未必正確。 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 特質(zhì)理論不能成功地找出有效領(lǐng)導(dǎo)者的特征，管理學(xué)家們轉(zhuǎn)而研究領(lǐng)導(dǎo)者的各種行為，希望找出成功領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征。 ?專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以力服人 ， 即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從 。 有人統(tǒng)計(jì) ， 具有專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者和別人談話時(shí) ， 有 60%左右采取命令和指示的口吻 。 特點(diǎn)：所有政策是領(lǐng)導(dǎo)和下屬共同討論決定的 ， 是領(lǐng)導(dǎo)者是下級(jí)共同智慧的結(jié)晶 。 談話時(shí)用商量 、 建議和請(qǐng)求的口氣 ， 下命令僅占 5%左右 。 極少運(yùn)用權(quán)力 ， 給下屬高度的獨(dú)立性 ， 依靠下屬確定他們的目標(biāo) ， 以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法 。 萊溫的發(fā)現(xiàn)： 只有民主參與型領(lǐng)導(dǎo)效率最高 。 二、領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體理論 美國(guó)學(xué)者坦尼恩鮑姆 (R. Tannenbaum)與施密特 () 認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式多種多樣，按領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬自主權(quán)的程度劃分，從專制型到民主型之間，存在多種過(guò)渡形式。 領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體模型 1 2 3 4 5 6 7 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用 下屬享有的自由度 專制領(lǐng)導(dǎo)方式 民主領(lǐng)導(dǎo)方式 ； “推銷”其決策； ； ，征求意見(jiàn) 后修改； ，接受建議再作決策； ； 作決策。從圖中看出，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬的權(quán)力的程度不同，決策的方式不同，形成了一系列領(lǐng)導(dǎo)方式。 1973年重新研究他們的模型時(shí)，在其周圍劃了兩個(gè)圈（如下圖所示），以此表示領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所具有的開(kāi)放系統(tǒng)的性質(zhì)，并強(qiáng)調(diào)組織外部環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響，如，工會(huì)、社會(huì)責(zé)任、公共壓力集團(tuán)、生態(tài)運(yùn)動(dòng)、消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)等。 修正的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型 三 、 管理系統(tǒng)理論 密歇根大學(xué)的行為科學(xué)家倫西斯 非常專制 ， 很少信任下屬 ， 采取使人恐懼與懲罰的方法 ， 決策權(quán)限于最高層 。 采用獎(jiǎng)賞與懲罰并用的激勵(lì)方法 ， 允許一定程度的自下而上的溝通 ， 向下屬征求一些意見(jiàn) ， 授予下屬一定決策權(quán) 。 對(duì)下屬報(bào)有相當(dāng)大的但又不是充分的信任 ， 在最高層制定主要政策和總體決策時(shí) ， 允許低層部門做出具體問(wèn)題決策 ， 并在某些情況下進(jìn)行協(xié)商 。 對(duì)下屬在一切事物上都報(bào)有充分的信心和信任 ， 總是從下屬獲取設(shè)想和意見(jiàn) ，并積極地加以采納 。 四、 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 : 1945年，美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)商業(yè)研究所發(fā)起了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行研究的熱潮。第二類是建立制度的行為。 兩種領(lǐng)導(dǎo)行為在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者身上可以是兩個(gè)方面的任意組合。 建立制度指的是為了達(dá)到組織目標(biāo) ，領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬的角色的傾向程度 。 高 高型領(lǐng)導(dǎo)更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度 。 幾乎在俄亥俄州立大學(xué)的研究進(jìn)行的同時(shí) ， 在密歇根大學(xué)調(diào)查研究中心也進(jìn)行著相似性質(zhì)的研究 ， 即確定領(lǐng)導(dǎo)者行為的特點(diǎn)以及它們與工作績(jī)效的關(guān)系 。 員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者重視人際關(guān)系 ， 它們總會(huì)考慮下屬 的需要 ， 并承認(rèn)人與人之間的差別 。 結(jié)論： 員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度成正相關(guān) 。 五、管理方格理論 上述兩項(xiàng)研究成果發(fā)表后，人們普遍認(rèn)為一