【正文】 ........................................................... 48 變更管理程序 ..................................................................................................... 48 交付件驗(yàn)收程序 ................................................................................................. 49 爭議協(xié)調(diào)升級程序 ............................................................................................. 49 北京新新人力 Oracle ERP 項(xiàng)目 實(shí)施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實(shí)施方案 說明書 新新人力機(jī)密文件 第 4頁，共 50頁 1 項(xiàng)目 宗旨與目標(biāo) 新新人力公司非常榮幸向 XXX集團(tuán)提交 Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)的工作說明書以 協(xié)助貴公司 實(shí)施 ORACLE 企業(yè)資源 規(guī)劃項(xiàng)目（以下簡稱 ”ERP 項(xiàng)目 ”） 。此規(guī)定并不限制雙方從他處獲取的與本工作說明書內(nèi)容相似的非限制性信息的權(quán)利。北京新新人力 Oracle ERP 項(xiàng)目 實(shí)施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實(shí)施方案 說明書 新新人力機(jī)密文件 第 1頁，共 50Oracle ERP 項(xiàng)目 實(shí)施 咨詢服務(wù)案例 “反客為主”實(shí)施方案 說明書 二零零 五 年 二 月 一 日 北京新新人力資源開發(fā)服務(wù) 有限公司 公司電話： 01081210177 蔡老師 公司郵箱： 公司網(wǎng)址： 北京新新人力 Oracle ERP 項(xiàng)目 實(shí)施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實(shí)施方案 說明書 新新人力機(jī)密文件 第 2頁，共 50頁 本工作說明書是由 XXX 醫(yī)藥科技集團(tuán)有限公司 （以下簡稱 ?XXX 集團(tuán) ?） 與其 ORACLE 項(xiàng)目實(shí)施 咨詢服務(wù) 承包商北京新新人力資源有限責(zé)任公司（以下簡稱 ?新新人力 ?）簽定，由 XXX 集團(tuán)公司在 新新人力 公司的指導(dǎo)和協(xié)助下 執(zhí)行 XXX 集團(tuán) Oracle ERP 項(xiàng)目（以下簡稱 ?本項(xiàng)目 ?） 實(shí)施，本工作說明書經(jīng)簽定即獲得雙方的一致認(rèn)同，其中的內(nèi)容未經(jīng)雙方的事先書面同意，不得向第 三 方透露。除非是對本工作說明書進(jìn)行評估，否則不能以任何其他目的對此內(nèi)容進(jìn)行全部或部分的復(fù)制。 本工作說明書簽定前 新新人力 公司保留單方面對本工作說明書進(jìn)行修改的權(quán)利。 XXX 集團(tuán) 實(shí)施 ERP 項(xiàng)目的 宗旨是 通過該項(xiàng)目的實(shí)施 優(yōu)化公司管理業(yè)務(wù)流程， 提高XXX 集團(tuán)對現(xiàn)有資源的規(guī)劃與管理能力，構(gòu)建以財(cái)務(wù)管理為核心的企業(yè)信息化平臺，提高 XXX 集團(tuán)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，為 XXX 集團(tuán)內(nèi)部資源整合及外部市場競爭打好基礎(chǔ)。 本 ERP 項(xiàng)目要求實(shí)現(xiàn)公司管理的以下 具體 目標(biāo)： ? 建立科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)體系，如 統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目編碼、單據(jù)編碼、員工編碼、物料編碼、項(xiàng)目編碼、供應(yīng)商編碼、客戶編碼、部門編碼等； ? 支持企業(yè)銷售、研究、生產(chǎn)一體化的經(jīng)營體制 和 動(dòng)態(tài)的企業(yè)管理模式，滿足企業(yè)管理創(chuàng)新、 產(chǎn)品更新 和業(yè)務(wù) 不斷發(fā)展的需要 ； ? 建立統(tǒng)一的企業(yè)管理政策和業(yè)務(wù)流程 , 理順關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并利用 IT 手段進(jìn)行固化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源整合，提高整體業(yè)務(wù)水平和綜合管理效率； ? 實(shí)現(xiàn) 全面集成的企業(yè)管理信息系統(tǒng)， 打破公司與廠之間在管理和資源上的分隔，以便 從分散管理轉(zhuǎn)向集中管理， 實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流統(tǒng)一管理和資源共享； ? 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算與預(yù)算的高度集成，通過嚴(yán)格的事前、事中、事后預(yù)算和控制手段，實(shí)現(xiàn) 及時(shí)有效的資金和費(fèi)用預(yù)算控制； ? 能夠快速、精細(xì)地進(jìn)行成本核算，使公司決策層及時(shí)掌握各主要產(chǎn)品的毛利情況，有針對性地加強(qiáng)單產(chǎn)品的運(yùn)作能力，提升盈利水平； ? 建立更加明晰的權(quán)責(zé)體系，減少業(yè)務(wù)和財(cái) 務(wù)人員手工數(shù)據(jù)輸入和報(bào)表編制的工作量，減少月末結(jié)帳時(shí)間，能更快地輸出財(cái)務(wù)報(bào)表和進(jìn)行有關(guān)分析。通過使用已有的技術(shù)和知識，應(yīng)用于 XXX 藥業(yè)集團(tuán)的需求，以減少預(yù)計(jì)的開發(fā)成本和時(shí)間。 北京新新人力 Oracle ERP 項(xiàng)目 實(shí)施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實(shí)施方案 說明書 新新人力機(jī)密文件 第 6頁，共 50頁 用戶 培訓(xùn) 實(shí)施范圍 為保證 XXX 集團(tuán) ERP 項(xiàng)目的成功，建議 XXX 集團(tuán)項(xiàng)目小組主要成員參加 ORACLE公司提供的產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)， 在此基礎(chǔ)上，新新人力公司將在項(xiàng)目設(shè)計(jì) 等階段提供結(jié)合系統(tǒng)方案的產(chǎn)品培訓(xùn)和項(xiàng)目管理培訓(xùn)，并指導(dǎo)客戶項(xiàng)目小組 關(guān)鍵用戶 進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)。 1. 最終用戶培訓(xùn)由客戶項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的編寫和授課 ； 2. 各課程以開設(shè)一次為原則，項(xiàng)目的詳細(xì)工作計(jì)劃將對培訓(xùn)的具體時(shí)間做出安排 ； 3. 受訓(xùn)學(xué)員對項(xiàng)目排定的訓(xùn)練課程，須全職程參與并遵守培訓(xùn)紀(jì)律 ； 4. 所需的訓(xùn)練場地、設(shè)施（如： PC、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等）與演示文稿器材（如： 投影機(jī)、投影幕、白板等）將由客戶提供 ； 北京新新人力 Oracle ERP 項(xiàng)目 實(shí)施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實(shí)施方案 說明書 新新人力機(jī)密文件 第 7頁，共 50頁 3 項(xiàng)目 實(shí)施階段與 計(jì)劃 整個(gè) ERP項(xiàng)目計(jì)劃 在 兩年 時(shí)間實(shí)施完成 。 4 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及人員職責(zé) 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 為了便于 XXX 集團(tuán)自己主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目管理，達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)采用以下所示的三層結(jié)構(gòu)（決策層、管理層和執(zhí)行層） —— 北京新新人力 Oracle ERP 項(xiàng)目 實(shí)施 咨詢服務(wù)案例 —— “反客為主”實(shí)施方案 說明書 新新人力機(jī)密文件 第 8頁，共 50頁 ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)人員 ：由 XXX 集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)、首席設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家及其項(xiàng)目經(jīng)理與新新人力領(lǐng)導(dǎo)及其項(xiàng)目經(jīng)理組成（決策層） ? 項(xiàng) 目經(jīng)理：由 XXX 集團(tuán)和新新人力指定專人專職負(fù)責(zé)（管理層） ? 業(yè)務(wù)實(shí)施小組：由 XXX 集團(tuán)指定專人負(fù)責(zé)（執(zhí)行層） ? 技術(shù)支持小組：由技術(shù)公司指定專人負(fù)責(zé)（執(zhí)行層） ? 咨詢顧問小組：由新新人力指定專人負(fù)責(zé)（執(zhí)行層） XXX 集團(tuán) 責(zé)任 ? XXX 集團(tuán)公司 是 XXX 集團(tuán) ORACLE ERP 項(xiàng)目的 主導(dǎo)者， XXX 集團(tuán)所屬 ERP 項(xiàng)目小組成員 是 XXX 集團(tuán) ORACLE ERP 項(xiàng)目的 管理者和 具體執(zhí)行 者 ，負(fù)責(zé)按照本工作說明書確定的項(xiàng)目目標(biāo)和工作范圍， 在新新人力顧問的指導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)和 組織項(xiàng)目的 具體實(shí)施，并 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 解決 本項(xiàng)目實(shí)施 工作過程中遇到的 各種 問題 ? 設(shè)立主要由 XXX 集團(tuán)決策人員和高級管理人員、新新人力 公司 領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) ， 提供包括： ? 對項(xiàng)目 管理 小組提供承諾、支持、指導(dǎo) ? 主持對項(xiàng)目交付件報(bào)告或其他項(xiàng)目重大事項(xiàng)的討論和確認(rèn) ? 解決項(xiàng)目 管理 小組這一層無法解決的問題 ? 簽收交付資料 ? 指派一名全職項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān) XXX 集團(tuán) 在本項(xiàng)目實(shí)施中的責(zé)任 。 ? 在 XXX 集團(tuán)總部、 商業(yè)公司和制藥 廠 等相關(guān)單位 派駐全職的實(shí)施人員，在新新人力公司應(yīng)用 技術(shù) 咨詢?nèi)藛T指導(dǎo) 或協(xié)助 下，在項(xiàng)目 各個(gè) 實(shí)施階段進(jìn)行 具體項(xiàng)目實(shí)施 工作 ， 承擔(dān)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和相應(yīng)的實(shí)施、技術(shù)開發(fā)任務(wù)，他們的工作安排將由XXX 集團(tuán) 項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施小組負(fù)責(zé)人 與新新人力 項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施小組負(fù)責(zé)人 協(xié)商后 統(tǒng)一安排并進(jìn)行相應(yīng)的考核 。當(dāng)系統(tǒng)上線后，他們最終會(huì)成為負(fù)責(zé)相對流程每日運(yùn)作的 核心 用戶。 ? 在他們的管轄范圍內(nèi)對設(shè)計(jì)或程序相關(guān)事宜決策作響應(yīng)。 ? 在 應(yīng)用 技術(shù) 顧問 指導(dǎo)或協(xié)助下 定義現(xiàn) 有 業(yè)務(wù)流程。 ? 提供企業(yè)運(yùn)作信息及其所代表的部門或業(yè)務(wù)單位之最終需求。 ? 在設(shè)計(jì)新系統(tǒng) /流程時(shí)參與討論或提供建議。 ? 在各實(shí)施單位有關(guān)人員的密切配合下負(fù)責(zé) 報(bào)表規(guī)格設(shè)定 。 ? 在 應(yīng)用顧問 指導(dǎo)或協(xié)助下進(jìn)行 系統(tǒng)建置。 ? 負(fù)責(zé) 系統(tǒng) 單元和集成 測試，驗(yàn)證及核準(zhǔn)測試結(jié)果。 ? 執(zhí)行 用戶接受 測試 ， 驗(yàn)證及核準(zhǔn)測試結(jié)果 。 ? 為新新人力公司項(xiàng)目組員提供便利以使新新人力公司項(xiàng)目組員能夠按規(guī)定進(jìn)出XXX 集團(tuán)的 有關(guān) 場地 ， 包括日常工作場地，并為新新人力公司提供信息系 統(tǒng)資源，就地的行政資源等。 ? 向 XXX 集團(tuán)要求提供一個(gè)或多個(gè)可容納 8 人的房間，并提供以下辦公設(shè)備： ? 二個(gè) 加班休息用床鋪設(shè)施 ? 二條國內(nèi)長途電話線 及電話機(jī) ? 一個(gè)工作組網(wǎng)絡(luò)，包括一臺可共享的網(wǎng)絡(luò)打印機(jī) 及打印紙 ? 一塊白板和電源接線板及一個(gè)帶有電腦接口的便攜式投影儀 ? 一個(gè)帶紙張的活動(dòng)圖表夾 ? 一個(gè)訂書機(jī) ? 一臺飲水機(jī) 新新人力責(zé)任 新新人力公司項(xiàng)目組 成員 包括 1 名 項(xiàng)目經(jīng)理 和 3～ 5 名 應(yīng)用技術(shù)