【正文】 的人際關(guān)系理論拉開了行為科學(xué)研究的序幕。 管理學(xué)院 管理科學(xué)與工程系 任何工業(yè)組織，既是一種工作方式，也是一種生活方式。他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系（即官僚組織 模式， Bureaucratic Model）的 理論，集中反映在他的代表作 《 社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織理論 》 一書中。韋伯（ Max Weber， 18641920），生于德國，曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯，對(duì)社會(huì)學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、歷史學(xué)和宗教學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸劇ｍf伯與泰勒、法約爾是西方管理理論的三位先驅(qū)。被尊為“管理過程之父”。法約爾（ Henri Fayol， 1841－ 1925），法國人，早期就參與企業(yè)的管理工作，長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。歐洲也出現(xiàn)了一批古典管理的代表人物及其理論，其中影響最大的首屬法約爾及其一般管理理論。所以，科學(xué)管理不是萬能的，但沒有科學(xué)管理卻是萬萬不能的。今天，精神革命的實(shí)質(zhì)就是通過合作將蛋糕做大。 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 12 ?泰勒的科學(xué)管理主要有兩大貢獻(xiàn)：一是管理要走向科學(xué)；二是勞資雙方的精神革命。吉爾布萊斯（ 1878～ 1972年）夫婦攜手工作，為科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)做出了貢獻(xiàn)也不容忽視。 ? 弗蘭克 福特在泰勒的單工序動(dòng)作研究基礎(chǔ)之上進(jìn)一步對(duì)如何提高整個(gè)生產(chǎn)過程的效率進(jìn)行了研究。 ? 亨利 埃默森、莫里斯 巴思、亨利 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 10 科學(xué)管理 核心： 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 措施和方法： ? ? ? ? ? ? 泰勒的科學(xué)管理理論 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 11 ? 泰勒是科學(xué)管理的先鋒，其追隨者和同行們也對(duì)科學(xué)管理作出了重要的貢獻(xiàn)。 泰勒的主要著作是 《 科學(xué)管理原理 》（ 1911）和 《 科學(xué)管理 》 （ 1912）。他 18歲從一名學(xué)徒工開始，先后被提拔為車間管理員，技師，小組長(zhǎng)，工長(zhǎng)，維修工長(zhǎng)，設(shè)計(jì)室主任和總工程師。 第三節(jié) 古典管理理論 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 8 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 9 一、泰勒的科學(xué)管理 ?費(fèi)雷德里克 明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。 ? 控制 (Controlling)： 是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。 ? 組織 (Organizing)： 是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。也就是通常說的管理職能。 管理的社會(huì)屬性，又稱為管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性，它是指管理要處理 人與人之間的關(guān)系，它表現(xiàn)為管理藝術(shù)性的一面。 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 2 現(xiàn)代意義上管理的五方面理解 ——組織 ——活動(dòng)、過程 ——資源 ——信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新 ——實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo) 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 3 管理的二重性 管理的自然屬性 管理的社會(huì)屬性 由一定的生產(chǎn)力狀況所決定 是由一定的生產(chǎn)關(guān)系所決定的 管理的自然屬性，又稱為管理的生產(chǎn)力屬性。中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 1 討論： 對(duì)照多種管理定義，說出自己心中的管理定義。 課堂討論 現(xiàn)代意義上的管理 是指對(duì)一個(gè)組織所擁有的資源 ——人力資源、財(cái)力資源、物質(zhì)資源和信息資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，用最有效的方法去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。它是指管理要處理 人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力，即“指揮勞動(dòng)”，它表現(xiàn)了 管理科學(xué)性的一面。 二、管理的特征 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 4 管理二重性的統(tǒng)一 生 產(chǎn) 活 動(dòng) 生產(chǎn)力 自然屬性 統(tǒng) 一 性 社會(huì)屬性 生產(chǎn)關(guān)系 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 5 三、管理的職能 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 6 ? 管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，管理者在其中要發(fā)揮的作用，就是管理者的職能。 ? 計(jì)劃（ Planning)： 是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。 ? 領(lǐng)導(dǎo) (Leading)： 是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 7 三 、管理者的角色 根據(jù)亨利 正式權(quán)力和地位 人際角色 代表人 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 信息角色 監(jiān)督者 傳播者 發(fā)言人 決策角色 企業(yè)家 干擾對(duì)付者 資源分配者 談判者 管理者的角色 資料來源： Mintzberg(1974)。泰勒（ Frederick W． Taylor，1856－ 1915）是美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人。在他的管理生涯中，他不斷在工廠實(shí)地進(jìn)行試驗(yàn)，系統(tǒng)地研究和分析工人的操作方法和動(dòng)作所花費(fèi)的時(shí)間，逐漸形成其管理體系 ——科學(xué)管理。他在這兩部書中所闡述的科學(xué)管理理論，使人們認(rèn)識(shí)到了管理是一門建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學(xué)。其中著名的有卡爾 甘特、吉爾布萊斯夫婦、哈林頓 庫克等。甘特用圖表進(jìn)行計(jì)劃和控制的做法是當(dāng)時(shí)管理思想的一次革命 ? 亨利 創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線 ——福特汽車流水生產(chǎn)線 。吉爾布萊斯（ 1868～ 1924年）和莉蓮 莉蓮和弗蘭克從事疲勞和動(dòng)作研究，主要研究提高工人個(gè)體福利的辦法 。前者是有效管理的必要條件；后者是有效管理的必要心理。 ?當(dāng)然，泰勒的科學(xué)管理存在過于重視技術(shù)、強(qiáng)調(diào)個(gè)別作業(yè)效率，忽視了企業(yè)的整體功能；而且其“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”對(duì)人的看法有偏等歷史局限因素。 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 13 二、法約爾的一般管理理論 ?泰勒的科學(xué)管理開創(chuàng)了西方古典管理理論的先河。 ?亨利 是第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 14 三、韋伯的行政組織理論 ?被稱為“組織管理之父”的馬克斯 馬克斯 韋伯的主要著作有 《 新教倫理與資本主義精神 》 、 《 一般經(jīng)濟(jì)史 》 、 《 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論 》 等。 第三章 現(xiàn)代管理理論 教材：第三章 現(xiàn)代管理理論 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 15 中國礦業(yè)大學(xué) 作為一種生活方式，它必須是有效率的，使人滿意的。 ?試驗(yàn)分四個(gè)階段： ?第一階段：工場(chǎng)照明試驗(yàn)（ 19241927年） ?第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)（ 1927年 8月 1928年） ?第三階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查（ 19281931年） ?第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)（ 19311932年） 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 18 三、人際關(guān)系理論 ?根據(jù)霍桑試驗(yàn)，梅奧于 1933年