【正文】 ) 負責車管員的排班工作，并做好值班考勤和考評記錄； b) 監(jiān)督車管員堅守崗位， c) 協(xié)助車管員對違規(guī)車輛進行勸導和處理； d) 負責檢查車庫和 車場的各種設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞等及時報告授權(quán)主管進行修復和整改。 4．安全保衛(wèi)巡邏崗位職責： a) 熟悉安全保衛(wèi)人員崗位一般職責要求，熟悉項目及聯(lián)系電話，熟悉項目內(nèi)公共部位、公共設(shè)施、消防設(shè)施的狀況，熟悉項目毗鄰結(jié)合部以及容易引發(fā)事故的薄弱環(huán)節(jié)； b) 堅守崗位，按照巡邏路線要求，按時到位仔細檢查，認真觀察并做好巡邏記錄； c) 發(fā)現(xiàn)項目內(nèi)有違規(guī)行為的，及時給予勸導、制止，重大的要及時報告上級妥善處理； d) 協(xié)助固定崗位安全保衛(wèi)人員，按照收發(fā)員的職責要求，做好兼職收發(fā)工作； e) 引導指揮進出項目的車輛行駛和停泊； 5．安全保衛(wèi)固定崗位職責（含大堂、門衛(wèi)）： a) 熟悉安全保衛(wèi)人員崗位一般職責要求，熟悉項目及個部門聯(lián)系電話； b) 門衛(wèi)崗嚴格執(zhí)行來訪人員登記制度。 第四章、崗 位 職 責 3 1．物業(yè)主管崗位職責： a) 對保安部的全面工作有決策權(quán)和指揮權(quán)，領(lǐng)導員工完成項目下達的責任目標； b) 根據(jù)國家、政府有關(guān)項目管理法規(guī)、政策和項目的規(guī)章制度，負責組織對保安部進行管控；主持制定并推行的“保安管理實施方案”，以及月份和年度管理計劃； c) 對保安部隊長及以下的管理人員有任免建議權(quán)，對保安部員工的聘用、調(diào)動和辭退有建議權(quán)；并負責對應(yīng)聘員工的考試考核，決定是否錄用； d) 對保安部的整體服務(wù)質(zhì)量和安全工作負責，對不合格的服務(wù)和安全隱患及時進行糾正和實施預防措施； e) 負責對保安部員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰； f) 負責項目本部和外部有關(guān)事項的聯(lián)絡(luò)工作； 2．安全保衛(wèi)隊長崗位職責： a) 對物業(yè)主管負責，負責項目內(nèi)安全保衛(wèi)工作的安排、落實； b) 負責組織對進出項目車輛的管理工作； c) 負責項目消防安全的管理工作，組織訓練義務(wù)消防隊伍，并具體組織消防演練；帶領(lǐng)本班人員積極參加項目或部門組織的崗位培訓與日常訓練，并做好相關(guān)記錄； d) 負責檢查各班次每天的安全保衛(wèi)執(zhí)勤狀況，對不符合管理制度要求及不安全因素進行跟蹤，并及時予以糾正； e) 根據(jù)項目安全保衛(wèi)工作的具體特點，制訂項目安全保衛(wèi)人員每周的訓練計劃，并組織實施； f) 負責對安全保衛(wèi)隊員的考核，對不稱職者指出處理意見并上報； g） 準確傳達項目領(lǐng)導班子或物業(yè)主管授權(quán)的通知，按時完成項目布置的工作。 采取特色與個性化服務(wù)實施服務(wù)方式。對進出的車輛、人員、物品實行分類控制，物品出行需持有效通行單 ,對外來訪客及辦事的人員采用登記有效證件，實現(xiàn)訪客過濾控制出入。 獎優(yōu)懲劣原則： 每一個員工的功績都將受到獎勵，其過失也將受到應(yīng)有的懲處 (該項按項目統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行 )。 友好協(xié)作原則： 在不影響正常運作前提下，各崗位人員有盡可能為其他部門或崗位提供協(xié)作的責任。 督導工作原則： 各崗位人員要接受并配合項目授權(quán)監(jiān)督 部門或人員的檢查和指導，對工作中的偏差要及時采取糾正措施進行改進。 責、權(quán)、利連帶原則： 每個員工的責任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。 層級管理原則： 每一級員工在工作中必須聽從直接上級指揮或執(zhí)行上級授權(quán)人員的命令，各級管理人員只對直接下級擁有指揮權(quán)。為此，特先制定內(nèi)部運作的管理原則，以保障正常的工作秩序。是讓項目領(lǐng)導放心 、 寬心 、 安心的保證 。針對目前 物業(yè) 項目相應(yīng)情況，擬先籌建保安管理隊伍 。 1 物業(yè) 項目 保安部管理及培訓方案 安全問題是業(yè)主 、 客戶永遠最關(guān)心的問題，是項目運營的基礎(chǔ) 。保安形象是基礎(chǔ)建設(shè)的一部份。 “ 規(guī)范管理制度 ， 嚴格的管理 ” 是 物業(yè) 項目 向廣大客戶提供滿意服務(wù) 、溫馨氛圍 和園區(qū)獲得良好社會效益及經(jīng)濟效益強有力的保證 。是有能力、有實力保障 物業(yè) 項目財產(chǎn)安全 、客人、員工安全的綜合體現(xiàn) 。 第一章、管理原則 項目在內(nèi)部運作中，將嚴格貫徹以下之十大原 則： 統(tǒng)一指揮原則： 各級員工都必須執(zhí)行總經(jīng)理行政會議的決策，保安部負責人落實各項制度。 分工負責原則： 每一個員工按照分工對自己分擔的業(yè)務(wù)工作負全面的責任。 命令服從原則： 每一個員工必須執(zhí)行其直接上級的命令。 2 民主參與原則： 每一個員工對日常管理工作均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 特殊授權(quán)原則： 在任何情況下，每一個員工都必須接受值班經(jīng)理或項目授權(quán)人員的指揮。 第二章、防范措施 了解安全死角，將項目在安全管理上的不足和缺陷 找出來，制訂有針對性的安全措施，將預案作為員工培訓的依據(jù)，逐步提高安全管理的實際水平。在區(qū)域巡邏上采用多種方式，實行立體化管理。 （ 1）應(yīng)急服務(wù) 急事或突發(fā)事件 3 分鐘到達現(xiàn)場，以提高項目對我們服務(wù)的滿意度 ,保障項目 、 項目 、 員工 、 及財產(chǎn)安全 第三章 、 加強溝通，相互合作 根據(jù)目標的實現(xiàn)情況，在項目管理班子的領(lǐng)導下與項目各部們實行定期溝通，保持一致 ,增進實際運作環(huán)節(jié)的可行性，不斷完善服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式。 3．安全保衛(wèi)人員崗位一般職責： a) 熟悉本崗位的職責要求、工作任務(wù)和工作程序，掌握突發(fā)事件的處理程序； 4 b) 堅守崗位，服從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待人，認真做 好執(zhí)勤記錄； c) 準點上崗，上崗前整理著裝，上崗時檢查保衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備、通訊工具是否齊全、完好，填好交接班記錄，明確上一班人員交辦的事項和本班的任務(wù)； d) 始終保持高度警惕和認真負責的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)治安、車管、消防等不安全因素及時排除，并報告上級；遇到搶劫、盜竊、斗毆、火情、交通事故等突發(fā)事件按突發(fā)事件的處理程序迅速、及時、果斷、妥善處理； e) 發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要臨危不懼、勇敢斗爭，并及時報告請求支援，采取堅決有效的措施制止犯罪行為，抓獲犯罪分子； f) 熟悉項目消防設(shè)施設(shè)備 安裝的位置，掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法； g) 積極向項目宣傳治安預防、車輛管理和消防自救知識； h）承擔消防員崗位的工作職責。對于不熟悉的訪客要先用對講系統(tǒng)或電話通知項目（客戶），經(jīng)項目（客戶）同意才給予放行，對于推銷 5 人員及閑雜人員要禮貌勸阻其不得進入項目； c) 門衛(wèi)崗嚴格執(zhí)行車輛進入項目的出入證制度和登記制度； d) 嚴格執(zhí)行物品進出樓宇及項目的管理制 度，發(fā)現(xiàn)可疑情況先行扣