【正文】 8 頁(yè) 共 6頁(yè) 未經(jīng)允許，不得擅自復(fù)印和修改 8 頁(yè) 版本 并 發(fā)送至無(wú)線城市 OA 郵箱 （ 無(wú)線城市 /ZH） ，運(yùn)營(yíng)組 接到申請(qǐng)表后 48 小時(shí)內(nèi)完成 評(píng)估，評(píng)估通過(guò)后提交給周例會(huì)審核， 審核通過(guò)后，由運(yùn)營(yíng)組在客戶端上線，同時(shí)通過(guò) OA郵箱發(fā)送到業(yè)務(wù)支持中心，在 WAP 門(mén)戶上線， 24 小時(shí)內(nèi)完成； 業(yè) 務(wù) 上 線 流 程業(yè)務(wù)申請(qǐng)技術(shù)評(píng)測(cè)業(yè)務(wù)評(píng)測(cè)上線產(chǎn) 品 經(jīng) 理業(yè) 務(wù) 提 供 方 流 程 說(shuō) 明運(yùn) 營(yíng) 組 產(chǎn) 品 管 理 委 員 會(huì)上 線1 、 省 公 司 要 求 上 線 的 業(yè) 務(wù)由 運(yùn) 營(yíng) 中 心 直 接 上 線 ；2 、 指 運(yùn) 營(yíng) 組 通 過(guò) 搜 集 情報(bào) 、 研 究 市 場(chǎng) 而 提 出 的 新業(yè) 務(wù) ， 直 接 提 供 給 運(yùn) 營(yíng) 組審 核 ；3 、 其 他 部 門(mén) 、 合 作 伙 伴 的新 業(yè) 務(wù) 需 求 ， 發(fā) 送 申 請(qǐng) 郵件 至 無(wú) 線 城 市 O A 系 統(tǒng) ， 由產(chǎn) 品 經(jīng) 理 評(píng) 估 ， 回 復(fù) 新 業(yè)務(wù) 申 請(qǐng) 表 給 相 關(guān) 部 門(mén) ；2 、 運(yùn) 營(yíng) 組 發(fā) 起 的 業(yè) 務(wù)3 、 其 他 部 門(mén) 提 交 的 業(yè)務(wù)4 、 合 作 伙 伴 申 請(qǐng) 的 業(yè)務(wù)1 、 省 公 司 要 求 的 業(yè) 務(wù)新 業(yè) 務(wù) 申 請(qǐng) 表評(píng) 估測(cè) 評(píng) 檢 查評(píng) 測(cè) 報(bào) 告業(yè) 務(wù) 修 改通 知 修 改通 過(guò)待 上 線 業(yè) 務(wù) 庫(kù)審 核新 評(píng) 估 報(bào) 告通 過(guò)需 修 改1 、 技 術(shù) 評(píng) 測(cè) 以 I T C 、 運(yùn) 營(yíng)組 的 撥 測(cè) 評(píng) 估 為 主 ；獲 取 業(yè) 務(wù) 信 息1 、 產(chǎn) 品 評(píng) 估 委 員 會(huì) 由 每 周例 會(huì) 參 與 人 員 組 成 ， 由 運(yùn)營(yíng) 組 負(fù) 責(zé) 人 記 錄 評(píng) 估 報(bào)告 ；通 知 修 改1 、 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 獲 取 的 信 息包 括 業(yè) 務(wù) 員 內(nèi) 容 資 料 、 資費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn) ， 端 口 信 息 等2 、 由 I T C 部 門(mén) 工 作 人 員操 作 上 線未 通 過(guò)不 允 許 上 線 通 知不 同 意停 止 提 交 編號(hào) GMCCZH 無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范 發(fā)布日期 2020年 06月 20日 政企 無(wú)線城市 001 頁(yè) 數(shù) 第 9 頁(yè) 共 15 頁(yè) 9 頁(yè) 共 6頁(yè) 未經(jīng)允許，不得擅自復(fù)印和修改 9 頁(yè) 版本 B. 業(yè)務(wù)下線 業(yè)務(wù)下線 觸發(fā)條件有三類：省公司要求、產(chǎn)品經(jīng)理主動(dòng)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)出現(xiàn)異常而無(wú)法處理。 運(yùn)營(yíng)組 麥振宇 下線評(píng)估 對(duì) 監(jiān)測(cè) 出錯(cuò)并無(wú)法 處理 、客戶投訴、產(chǎn)品經(jīng)理主動(dòng)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行下線評(píng)估，客戶端由運(yùn)營(yíng)組下線， wap由業(yè)務(wù)支持中心下線。 序號(hào) 應(yīng)用 產(chǎn)品經(jīng)理 負(fù)責(zé)內(nèi)容 聯(lián) 系電話 1 商家優(yōu)惠 李穎 業(yè)務(wù)拓展及管理 13923388003 黃瑞棠 商家管理 13825611099 楊凌 一體機(jī)接口 13928092020 2 智能交通 毛偉輝 業(yè)務(wù)解釋及投訴受理 13923388078 3 電影購(gòu)票 謝玉生 業(yè)務(wù)解釋及投訴受理 13923386067 4 付費(fèi)電視訂購(gòu) 麥振宇 業(yè)務(wù)解釋及投訴受理 13825680518 5 社保查詢 洪亮 業(yè)務(wù)解釋及投訴受理 13923386087 6 手機(jī)投注 陳雅 麗 業(yè)務(wù)解釋及投訴受理 13923386079 7 公交查詢 方家騰 業(yè)務(wù)解釋及投訴受理 13823010535 8 違章查詢 侯婧 業(yè)務(wù)解釋及投訴受理 13823010099 9 口岸通關(guān)查詢 潘歡 業(yè)務(wù)解釋及投訴受理 13825680839 10 校訊通 況軍 業(yè)務(wù)解釋及投訴受理 13923386609 11 門(mén)戶平臺(tái)相關(guān) 毛偉輝 業(yè)務(wù)解釋及投訴受理 13923388078 12 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān) 麥振宇 業(yè)務(wù)解釋及投訴受理 13825680518 編號(hào) GMCCZH 無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范 發(fā)布日期 2020年 06月 20日 政企 無(wú)線城市 001 頁(yè) 數(shù) 第 6 頁(yè) 共 15 頁(yè) 6 頁(yè) 共 6頁(yè) 未經(jīng)允許，不得擅自復(fù)印和修改 6 頁(yè) 版本 13 視頻監(jiān)控相關(guān) 潘歡 業(yè)務(wù)解釋及投訴受理 13825680839 14 工作臺(tái)相關(guān) 陳 華強(qiáng) 業(yè)務(wù)解釋及投訴受理 13923388199 第五條 名詞解釋 （ 1） 撥測(cè)成功率 ：指省公司建立的自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的 URL 進(jìn)行撥測(cè) N 次，成功連接的次數(shù)占總得撥測(cè)次數(shù)的占比； （ 2） 活躍用戶數(shù) ：每月 PV 量大于等于 3 次 的 客戶； （ 3） 無(wú)線城市 PV：頁(yè)面瀏覽量，含登陸首頁(yè)及訪問(wèn)應(yīng)用頁(yè)面的瀏覽量； （ 4） 無(wú)線城市 UV：登陸無(wú)線城市的手機(jī)號(hào)碼數(shù)； （ 5） 無(wú)線城市 BR： Bounce Rate（頁(yè)面跳離率，也叫崩失率）的縮寫(xiě)，指當(dāng)天僅登陸無(wú)線城市首頁(yè)而不訪問(wèn)其他應(yīng)用的 UV 占當(dāng)天總 UV 的占比； （ 6） 支撐團(tuán)隊(duì)： 指在珠海本地駐點(diǎn)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)及支撐無(wú)線城市的外部團(tuán)隊(duì)（ 深圳市矛盾網(wǎng)絡(luò) 科技 有限公司）； （ 7） 運(yùn)營(yíng)組： 指政企客戶部無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)組。 （ 8） 斗門(mén)分公司 A. 負(fù)責(zé)青工專區(qū)（偉創(chuàng)力）的內(nèi)容收集及更新； B. 配合面向集團(tuán)客戶的無(wú)線城市營(yíng)銷策劃案的執(zhí)行； C. 配合無(wú)線城市工作