【摘要】1美國(guó)西南航空:比長(zhǎng)途車便宜——“斤斤計(jì)較”的低成本戰(zhàn)略“飛機(jī)要在天上才能賺錢。”“國(guó)內(nèi)線、短航程”的基本策略——機(jī)型單一,波音737——機(jī)組的出勤率、互換率以及機(jī)組配備率高。駕駛員、空乘人員都熟悉任何一架飛機(jī)上的設(shè)備——培訓(xùn)統(tǒng)一只需要一個(gè)維修廠、一個(gè)航材庫,一種維修人員培訓(xùn)、單一機(jī)型空勤培訓(xùn)
2024-09-22 17:08
【摘要】西南航空公司的戰(zhàn)略分析一、公司簡(jiǎn)要介紹,1971年6月1日開始飛行。西南航空剛開通飛往得克薩斯三座城市的航線的時(shí)候,只有三架飛機(jī),25個(gè)職員,航班由達(dá)拉斯的愛地機(jī)場(chǎng)和休斯敦的Hobby機(jī)場(chǎng)發(fā)出。經(jīng)過25年的發(fā)展,西南航空公司的航班飛往美國(guó)22個(gè)州的46個(gè)城市,航班次數(shù)上升到2065次,波音737飛機(jī)224架,西南航空公司逐漸發(fā)展成為美國(guó)最大的航空公司之一。西南航空公司的運(yùn)營(yíng)方向
2024-08-31 18:42
【摘要】摘要客戶資源是企業(yè)最重要的資源之一,作為對(duì)于企業(yè)與客戶之間聯(lián)系紐帶的管理,客戶關(guān)系管理(CRM)正扮演著越來越重要的角色??蛻絷P(guān)系管理已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界與企業(yè)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)。本文首先對(duì)CRM理論進(jìn)行一些探討,力圖為讀者呈現(xiàn)出較為清楚的CRM理念。接著我們將國(guó)內(nèi)外一些CRM廠商的產(chǎn)品進(jìn)行比較與分析,希望能夠借此借鑒一些國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的CRM廠家的經(jīng)驗(yàn)。最后我們將重點(diǎn)放在第四部分,在這里我
2025-05-14 23:04
【摘要】目錄第1章緒論 4 4 4 4國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 5國(guó)外研究現(xiàn)狀 5國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 6 7第2章客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ) 8客戶關(guān)系和客戶關(guān)系管理的概念 8 8 8 9 9 9 10 11 11 11 11 12第3章RW公司客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀分析及成因 15 15 15產(chǎn)品介紹 15
2025-07-07 09:08
【摘要】1/25客戶關(guān)系管理(CRM)策略、方法和軟件支持i/25目錄第一章、背景.............................................................................................................................................
2025-04-27 12:05
【摘要】第三章客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略第三章客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略??????企業(yè)通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息,經(jīng)過處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能性去購(gòu)買某種產(chǎn)品,以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位,有針對(duì)性地制作營(yíng)銷信息,以達(dá)到說服消費(fèi)者去購(gòu)買產(chǎn)品的目的。?數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的特點(diǎn):?數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的本質(zhì)
2025-02-19 21:24
【摘要】品牌營(yíng)銷策略與客戶關(guān)系管理涂永式教授博士深圳大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2主要內(nèi)容?品牌營(yíng)銷策略?客戶關(guān)系管理品牌營(yíng)銷策略4品牌營(yíng)銷策略?品牌內(nèi)涵?品牌策略?品牌傳播?品牌保護(hù)?品牌資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)5什么是品牌?品牌的起源:
2025-01-20 07:35
【摘要】XXX公司重點(diǎn)客戶關(guān)系管理策略公司采取的重點(diǎn)客戶策略分為兩類,一類是一般性策略,即對(duì)所有重點(diǎn)客戶都適用的策略;另一類是具體策略,即針對(duì)每一類客戶采取的策略。1一般管理策略強(qiáng)化公司內(nèi)部“以客戶為中心”的全員銷售意識(shí),確保各方認(rèn)識(shí)和實(shí)施重點(diǎn)客戶關(guān)系管理的一致性?!耙钥蛻魹橹行摹?,就是以客戶及其需求為行動(dòng)的主要導(dǎo)向;發(fā)展并維持良好的顧客關(guān)系。[13]其行為包括:主動(dòng)了解客戶,主動(dòng)尋求資
2025-04-16 07:11
【摘要】XXX公司重點(diǎn)客戶關(guān)系管理策略公司采取的重點(diǎn)客戶策略分為兩類,一類是一般性策略,即對(duì)所有重點(diǎn)客戶都適用的策略;另一類是具體策略,即針對(duì)每一類客戶采取的策略。1一般管理策略強(qiáng)化公司內(nèi)部“以客戶為中心”的全員銷售意識(shí),確保各方認(rèn)識(shí)和實(shí)施重點(diǎn)客戶關(guān)系管理的一致性?!耙钥蛻魹橹行摹保褪且钥蛻艏捌湫枨鬄樾袆?dòng)的主要導(dǎo)向;發(fā)展并維持良好的顧客關(guān)系。[13]其行為包括:主動(dòng)了解客戶,主動(dòng)尋求資
2025-04-16 07:07
2025-04-18 00:47
【摘要】1XXX公司重點(diǎn)客戶關(guān)系管理策略公司采取的重點(diǎn)客戶策略分為兩類,一類是一般性策略,即對(duì)所有重點(diǎn)客戶都適用的策略;另一類是具體策略,即針對(duì)每一類客戶采取的策略。1一般管理策略創(chuàng)造客戶導(dǎo)向特別是重點(diǎn)客戶導(dǎo)向的組織文化強(qiáng)化公司內(nèi)部“以客戶為中心”的全員銷售意識(shí),確保各方認(rèn)識(shí)和實(shí)施重點(diǎn)客戶關(guān)系管理的一致性?!耙钥蛻魹橹行摹?,就是以客戶及其需
2025-07-25 18:12
【摘要】營(yíng)銷總監(jiān)案例研究報(bào)告SZ航空公司營(yíng)銷策略分析姓名:培訓(xùn)中心:深圳市場(chǎng)學(xué)會(huì)身份證號(hào)碼:準(zhǔn)考證號(hào):444220041225162摘要:SZ航空公司是一家92年成立的股份制的航空運(yùn)輸企業(yè),主要經(jīng)營(yíng)航空客、貨運(yùn)輸。公司已經(jīng)安全運(yùn)營(yíng)11年,從2001年公司進(jìn)入高速發(fā)展的軌道,并取
2025-05-07 18:02
【摘要】CRM初階(一):客戶關(guān)系管理是什么?(byAMTCRM研究小組)客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生從1999年年中開始,客戶關(guān)系管理得到了諸多媒體的關(guān)注,國(guó)內(nèi)外很多軟件商(如Oracle、中圣等)推出了以客戶關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng),有一些企業(yè)開始實(shí)施以客戶關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個(gè)層面(如理論基礎(chǔ)、軟件技術(shù)、案例探討等)對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行的研究表明,總起來講,客戶
2025-04-17 22:35
【摘要】此資料來自企業(yè)(),大量的管理資料下載客戶關(guān)系管理研究作者:Michael(一):客戶關(guān)系管理是什么?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生從1999年年中開始,客戶關(guān)系管理得到了諸多媒體的關(guān)注,國(guó)內(nèi)外很多軟件商(如Oracle、中圣等)推出了以客戶關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng),有一些企業(yè)開始實(shí)施以客戶關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個(gè)層
2024-08-28 21:27
【摘要】1本科學(xué)位論文學(xué)位級(jí)別本科學(xué)科專業(yè)工商管理姓名指導(dǎo)教師入學(xué)年月年月2021年2月
2024-12-27 01:36