【正文】 身及周圍地面無灰塵、雜物2控制屏檢查信號指示；檢查各控制形式、狀態(tài)。顯示正常、無損壞、溫度不超過140℃3聲響監(jiān)聽變壓器聲響發(fā)出均勻的“嗡嗡”聲，無異常雜音4變壓器室檢查門窗、地面、四壁；檢查通風(fēng)道、通風(fēng)設(shè)施；檢查室內(nèi)照明設(shè)施；檢查室內(nèi)消防設(shè)施無雜物、不漏水、能防止小動物進(jìn)入、干凈整潔、功能正常、通風(fēng)良好、無銹蝕、開關(guān)燈具功能正常、消防設(shè)施功能正常低壓開關(guān)柜序號部位內(nèi)容要求1柜正面清掃（擦拭）柜正面；檢查儀表指示及運(yùn)行參數(shù)；檢查空氣開關(guān)檢查閘刀開關(guān)、操作機(jī)構(gòu)；檢查分閘、合閘指示燈。電力變壓器（干式）序號部位內(nèi)容要求1外殼查低壓連接母線；檢查殼體。二：設(shè)施的維護(hù)一、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)方案和標(biāo)準(zhǔn)。9服務(wù)回訪率25%25%以上回訪次數(shù)/服務(wù)次數(shù)建立健全回訪制度，做好服務(wù)回訪記錄，加強(qiáng)服務(wù)隊伍服務(wù)意識。7有效投訴率2‰以下（年）2‰以下（年）有效投訴次數(shù)／使用人總數(shù)做好做細(xì)日常工作，采取措施，加強(qiáng)與使用人的溝通，定期走訪使用人，征求管理意見，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高員工素質(zhì)；投訴處理有結(jié)果、有記錄、有回訪。5消防設(shè)備完好率100%100%完好消防設(shè)備/大學(xué)城消防設(shè)備總數(shù)實行巡查制度，建檔記錄。3維修工程質(zhì)量合格率99%99%以上維修合格工程項次/維修工程項次建立合理有效的工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和回訪制度、考核制度和獎罰制度。序號指標(biāo)名稱國家標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)測算依據(jù)管理主要措施1房屋及配套設(shè)施完好率98%98%以上完好房建筑面積+基本完好房建筑面積/房屋總建筑面積建立日常檢查制度；定期進(jìn)行全面分項檢修；嚴(yán)格日常管理，無人為損壞事件。一：樓宇的維護(hù)1二年廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院項目管理的各項指標(biāo)達(dá)到國家級《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）達(dá)標(biāo)評分細(xì)則》的各項分項標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量目標(biāo)共分十項，以表格的形式在下列項中概述以及保障各項質(zhì)量目標(biāo)完成的實施措施。2房屋零修、急修及時率100%100%及時維修次數(shù)/應(yīng)計報維修次數(shù)建立嚴(yán)格的修繕制度，維修人員接到《維修通知單》后需帶工具10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，小修8小時內(nèi)完成，并建立回訪制度和回訪記錄?；卦L率25%25%以上維修工程回訪次數(shù)/維修工程項次照明燈及疏散燈完好率95%98%以上完好照明燈、疏散燈數(shù)量/照明燈、疏散燈總數(shù)量4主要機(jī)電設(shè)備完好率99%99%以上完好的大型及重要機(jī)電設(shè)備/大型及重要機(jī)電設(shè)備總計完善機(jī)電設(shè)備的運(yùn)作制度和維護(hù)保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術(shù)人員，所有機(jī)電保養(yǎng)維修人員全部持證上崗；實施24小時專人值班；出現(xiàn)故障及時排除。6火災(zāi)發(fā)生率1‰以下（年）1‰以下（年）發(fā)生火災(zāi)面積/大學(xué)城內(nèi)物業(yè)使用大學(xué)城管理部經(jīng)理為責(zé)任消防員下屬全體員工均為義務(wù)消防員；落實防火安全三級檢查制度；消防中心24小時值班，統(tǒng)一調(diào)動人員。有效投訴處理率95%100%處理的有效投訴數(shù)量/有效投訴總計8管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%100%培訓(xùn)合格人員/培訓(xùn)人員總計人員培訓(xùn)自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合；抓好上崗培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、特殊崗位人員培訓(xùn)；培訓(xùn)考核制度與獎罰相結(jié)合；強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果。10使用人滿意率95%以上96%以上對管理滿意人數(shù)+基本滿意人數(shù)/使用人總?cè)藬?shù)采用現(xiàn)代化的科學(xué)管理手段，努力完善服務(wù)體系，在日常工作中廣泛收集使用人意見，加強(qiáng)雙方交流及溝通。（一）、每日巡視保養(yǎng)項目。低壓母線不發(fā)熱、無變色，外殼清潔、無雜物、無放電痕跡2溫度計檢查是否完好；觀察溫度指示。無灰塵、污跡，儀表工作正常，電流、電壓在正常范圍，工作狀況符合運(yùn)行要求，指示燈指示正常2柜背面觀察母線、連接點、引出線；檢查電度表連接良好、接點無發(fā)熱變色，電度表鋁盤轉(zhuǎn)動正常電容器柜序號部位內(nèi)容要求1柜正面清掃（擦拭）柜正面；檢查儀表指示及運(yùn)行參數(shù)；檢查自動補(bǔ)償器；檢查各組電容指示燈；無灰塵、污跡，儀表工作正常，電流電壓在正常范圍，補(bǔ)償器功能正常，指示燈完好2柜內(nèi)觀察電容器殼體、套管；檢查導(dǎo)線及其連接點；檢查柜內(nèi)溫度。機(jī)組處于正常備用狀態(tài)，符合運(yùn)行規(guī)程要求3蓄電池檢查浮充電壓、電流值；檢查蓄電池液比重及液位。1V，浮充電流1—2A（觀察充電電流表），~（采用吸式比重計），液位不低于極板4冷卻水箱檢查水位水位在正?？潭确秶?儲油箱檢查油位保證儲油至少能供機(jī)組運(yùn)行24小時6潤滑油檢查潤滑油位潤滑油位高度應(yīng)在油尺有效刻度范圍內(nèi)7通風(fēng)檢查機(jī)房通風(fēng)設(shè)施風(fēng)機(jī)運(yùn)行正常、室內(nèi)通風(fēng)良好。無灰塵、污跡，狀況符合運(yùn)行要求，無過熱變色現(xiàn)象，連接無松動。（二）、每周保養(yǎng)項目電力變壓器序號部位內(nèi)容要求1低壓開關(guān)柜序號部位內(nèi)容要求1完成每日巡視保養(yǎng)項目柜背面檢查閘刀開關(guān)檢查自動開關(guān)檢查保險絲具檢查電纜及電纜頭檢查母線支撐固定裝置不過熱變色，三相閘夾到位，滅弧罩牢固不松動，接線樁頭無發(fā)熱變色，無焦糊異味無發(fā)熱，容量符合規(guī)定，固定可靠，不過熱，固定可靠，無破損，無松動3地線檢查接地線，接線頭接地線無銹蝕斷股，接線樁頭緊固4地下電纜室檢查室內(nèi)環(huán)境檢查電纜托盤檢查電纜無雜物、垃圾，無積水，電纜排列有序，整潔無雜物，固定可靠，無損壞，無放電痕跡電容器柜序號部位內(nèi)容要求1完成每日巡視項目5空氣流阻指示器檢查空氣流阻指示器色標(biāo)應(yīng)為綠色啟動迅速，開關(guān)正常，運(yùn)轉(zhuǎn)無異常聲響電壓、頻率正常，信號燈指示正常油壓、水壓正常，油溫、水溫正常（三）、年度保養(yǎng)項目電力變壓器序號部位內(nèi)容要求1完成每日巡視保養(yǎng)項目2變壓器全面清掃、擦拭全面緊固螺栓連接部分測量繞組直流電阻測量線圈絕緣電阻相間絕緣電阻清掃，無油垢牢固無松動三相電阻應(yīng)平衡（相間差別不大于三相平均值之4%，線間差別不大于三相平均值之2%），阻值符合有關(guān)規(guī)定3電氣聯(lián)接調(diào)壓聯(lián)接片一次電纜接頭二次母線槽接口調(diào)壓聯(lián)接片聯(lián)接良好，電纜接頭及母線槽接口緊固、良好4變壓器室全面清掃清掃、檢查高壓負(fù)荷開關(guān)檢查修理室內(nèi)照明、通風(fēng)、消防設(shè)施清潔，無蛛網(wǎng)、積塵清潔，動作正常，安裝牢固，無損壞缺失功能正常，無故障低壓開關(guān)柜序號部位內(nèi)容要求1完成每日巡視保養(yǎng)項目2儀表校驗儀表、校驗電度表3柜內(nèi)全面清掃灰塵整理二次線補(bǔ)齊、更換二次線接線號檢修閘刀開關(guān)檢修自動開關(guān)全面檢查緊固螺栓連接點補(bǔ)刷相位漆無灰塵、油質(zhì)、雜物、整齊、美觀、清晰三相同期到位、接觸面（線）大于2/3以上，刀片夾座接觸壓力合適觸頭不燒損，動作可靠靈活無缺損件牢固，無松動，顏色符合規(guī)定4地下電纜室全面清掃、整理無垃圾、雜物、電纜排列整齊電容器柜序號部位內(nèi)容要求1完成每日巡視保養(yǎng)項目2柜內(nèi)全面清掃灰塵整理二次線，更換字跡不清晰的接線號檢修控制元器件無灰塵、油垢、雜物、整齊、美觀、清晰完好無缺損、動作可靠3電容器檢查電容器殼體及瓷瓶測量電容器二極對外殼及二級間絕緣電阻，測量電容器容量，更換失效的電容器殼體無凹凸，無破損，絕緣電阻值不作規(guī)定，使用1000V搖表用微法表測量或用電壓流表法測量，容量不超過額定值177。柴油發(fā)電機(jī)序號內(nèi)容要求1完成每日巡視保養(yǎng)項目防雷接地系統(tǒng)序號部位內(nèi)容要求1接地體各金屬管網(wǎng)的防雷接地焊接無松動、焊點無銹蝕2接地電阻用接地電阻測量儀測量接地電阻接地系統(tǒng)的接地電阻小于10Ω二、供電系統(tǒng)應(yīng)急搶修、處理方案（一）、供電系統(tǒng)搶修限時規(guī)定：為了保證供電系統(tǒng)發(fā)生意外事故后，能及時搶修，特制定本搶修限時規(guī)定：變壓器發(fā)生故障后，運(yùn)行值班人員5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，按變壓器環(huán)網(wǎng)柜急停按鈕并及時通知維修人員前來排除故障，在零配件齊全情況下故障排除時間不得超過3小時。配電室內(nèi)的配電柜發(fā)生故障后，運(yùn)行人員5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，排除故障。樓層配電箱發(fā)生故障時，維修人員在5分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，30分鐘排除故障。對所有設(shè)備設(shè)施故障搶修情況都要進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障發(fā)現(xiàn)時間、故障部位、故障原因、搶修措施、零配件更換，材料耗用情況、搶修人員名單、修復(fù)時間等。對于突發(fā)事件停電時，技術(shù)科應(yīng)與供電局聯(lián)系，問明停電原因及時間后，及時通知管理部及校方，同時保證備用發(fā)電機(jī)在5分鐘內(nèi)啟動并接入應(yīng)急電網(wǎng)，相關(guān)人員檢查應(yīng)急供電線路是否正常。為供電內(nèi)部出現(xiàn)突發(fā)事故時，值班員應(yīng)立即通知技術(shù)科，技術(shù)科接到通知后，迅速組織人力搶修，必要時通知管理部，由管理部通知校方停電時間及原因。、消防設(shè)施、設(shè)備的定期維護(hù)與保養(yǎng)計劃和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備序號維護(hù)保養(yǎng)項目檢查保養(yǎng)方法標(biāo)準(zhǔn)周期消防控制臺1各類指示燈（含電源、信號）直觀目測指示燈指示正常1個月2各類開關(guān)直觀目測處于開啟或自動狀態(tài)1個月3各電器觸點如有燒損現(xiàn)象，拆下后用砂紙打磨觸點完好，無燒損半年4各電器元件接線端子及端子排端子用螺絲刀逐個緊固各端子連接牢固無燒損半年5各電源、信號線如有輕微破損或燒焦現(xiàn)象，用絕緣膠帶包扎，嚴(yán)重時更換導(dǎo)線無破損、燒焦現(xiàn)象半年6控制臺內(nèi)部除塵用小毛刷、皮老虎除塵無塵半年7控制臺表面除塵用干擦布、毛刷除去表面灰塵無塵每日設(shè)備序號維護(hù)保養(yǎng)項目檢查保養(yǎng)方法標(biāo)準(zhǔn)周期區(qū)域報警器1指示燈直觀目測“Ac Power”（綠色）指示亮其余指示燈不亮5信號（電源）線如有輕微破損，用絕緣膠帶包扎，破損或老化嚴(yán)重時更換導(dǎo)線無破損、老化半年6表面及內(nèi)部除塵用小毛刷、皮老虎除塵無塵半年7擊碎玻璃按鈕盒直觀目測按鈕盒完好，無松動1個月設(shè)備序號維護(hù)保養(yǎng)項目檢查保養(yǎng)方法標(biāo)準(zhǔn)周期集中報警器1指示燈直觀目測“Ac Power”（綠色）指示燈亮，其余指示燈不亮1個月2電源電壓在按下內(nèi)部電源切換鍵或外部鍵“Batterry Test”前后，目測指針指示是否正常指針指示+24V（+5V）1個月3報警功能按下“Fire Test”鍵“Zone Alarm”指示燈和“Switch Care”指示燈亮，幾十秒后蜂嗚器和警鈴響1個月4內(nèi)部各接線端子用螺絲刀逐個緊固各端子連接牢固、不松動半年5信號（電源）線如有輕微破損，用絕緣膠帶包扎，破損或老化嚴(yán)重時更換導(dǎo)線無破損、老化半年6表面及內(nèi)部除塵表面及內(nèi)部除塵無塵半年設(shè)備序號維護(hù)保養(yǎng)項目檢查保養(yǎng)方法標(biāo)準(zhǔn)周期煙感探頭1煙感探頭用力吸一口香煙，在距探測器20CM處噴向探頭紅色指示燈亮半年2溫感探頭用750W電吹風(fēng)，在距探測器500MM處，向探測器吹熱風(fēng)區(qū)域報警器上相應(yīng)位置的報警指示燈亮半年設(shè)備序號維護(hù)保養(yǎng)項目檢查保養(yǎng)方法標(biāo)準(zhǔn)周期防火卷簾門1控制箱內(nèi)部各電器觸點如有燒損現(xiàn)象，拆下后用砂紙打磨觸點完好，無燒損半年2控制箱內(nèi)部各電器元件接線端子及端子排端子用螺絲刀逐個緊固端子無燒損或松動半年3機(jī)械部分（齒輪、鋒條）如有銹損用煤油清洗，然后加潤滑油無銹損且表面涂有潤滑油1年4卷簾門門體用煤油清洗銹損部分無銹損1年5電機(jī)接線端子用螺絲刀緊固端子無松動半年6擊碎玻璃按鈕盒直觀目測完好無損1個月設(shè)備 設(shè)備序號維護(hù)保養(yǎng)項目檢查保養(yǎng)方法標(biāo)準(zhǔn)周期防火門1防火門門體直觀目測完好無損、無變形半年2防火門彈簧鉸鍵有損壞、更換備件；若無損，加機(jī)油完好，彈性適度半年3消防通道、防火門直觀目測，并開關(guān)防火門消防通道通暢，防火門開閉自如1周排煙系統(tǒng)1排煙風(fēng)機(jī)表面除塵用擦布、毛刷除塵無塵1個月2控制柜內(nèi)部各電器觸點如有燒損現(xiàn)象，拆下后用砂紙打磨，或更換觸點完好，控制啟停正常半年3控制柜內(nèi)各接線端子及端子排端子用螺絲刀逐個緊固端子無燒損或松動半年4控制柜電源指示燈如不亮，更換指示燈燈泡電源指示燈指示正常1個月5排煙閥（1）微動開關(guān)及內(nèi)部接線端子用螺絲刀緊固各固定螺釘及各接線端子端子無松動、微動開關(guān)固定良好1個月（2）復(fù)位按鈕、導(dǎo)輪、鋼絲、轉(zhuǎn)軸用油壺給導(dǎo)輪、鋼絲、轉(zhuǎn)軸加油復(fù)位按鈕控制無誤、排煙窗開啟靈活1年設(shè)備序號維護(hù)保養(yǎng)項目檢查保養(yǎng)