銷售人員激勵(lì)方案-展示頁
2024-08-26 11:33本頁面
【正文】 人員一同前往，在前往工地的路上一定要先安定客戶，表示有問題一定會(huì)解決，但決不能提及退房或退款。在遇到這個(gè)問題后，這個(gè)客戶的置業(yè)顧問應(yīng)首先表示吃驚，有這種事？并表示愿意跟客戶前去看看。把握好對等“上帝”的原則，靈活處理，很多問題都會(huì)化解。但客戶會(huì)有各種各樣的誤會(huì)，各種特殊要求，而產(chǎn)生一些“無理”的要求，如推遲交款，要求退房等。對于“上帝”所提出的每項(xiàng)異議，不管其是正確，還是無理取鬧。這樣就會(huì)事半而功倍。所以在客戶朋友這盞“黃燈”亮起的時(shí)候，千萬別去硬闖。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？首先，客戶叫來一起看房的朋友一定是客戶心中的“參謀將軍”?？墒侵脴I(yè)顧問有時(shí)就喜歡闖黃燈，于是拼命的針對客戶朋友的話不理，而是一味的去向客戶解說什么什么好處。常常出現(xiàn)以下情況，該客戶的朋友只是在旁邊輕輕的說了一句，該樓盤不怎么好，或者叫朋友等會(huì)兒再買，于是客戶就放棄了購房的念頭。這本來是很正常的事情，這時(shí)常常有置業(yè)顧問只顧及這位客戶的心理，拼命催其定購，不厭其煩的講解該樓盤、房子的好處。舉例：一位置業(yè)顧問的客戶帶著一位朋友來認(rèn)購物業(yè)，此前該客戶來過多次，意向性高。反映在銷售中，客戶看著開始比較滿意，但或者朋友的一句話，或者看到一個(gè)“小”問題而猶豫不定，這時(shí)就出現(xiàn)了黃燈。因?yàn)樗麄冏孕牛何視?huì)很小心的，我不會(huì)不看車的，我會(huì)把握尺度。“黃燈”原則在銷售中，“黃燈”現(xiàn)象是非常普遍的。每個(gè)人都必須提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，提高整體做戰(zhàn)水平。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都會(huì)對整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響，尤其是短板效應(yīng)。“木桶”原理如果把整個(gè)“木桶”比作我們的銷售隊(duì)伍，那么每個(gè)成員都是這只“木桶”中的一塊木板。其實(shí)我們應(yīng)首先考慮的不是怎樣去分“蛋糕”，而是去做“蛋糕”。“蛋糕”有限，而人卻有那么多，難免分得不均而產(chǎn)生矛盾。銷售終端的執(zhí)行不力，銷售人員的積極性不高可能源自多方面的原因，如置業(yè)顧問背景關(guān)系復(fù)雜、素質(zhì)不高、管理不善、激勵(lì)手段等，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手來調(diào)動(dòng)置業(yè)顧問的積極性：精神激勵(lì)；制度激勵(lì)；物質(zhì)激勵(lì)；一、精神激勵(lì)其方式包括：定期的對置業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)，給她們灌輸現(xiàn)代營銷理念；各種形式的評比活動(dòng)，輔之以一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。銷售人員激勵(lì)方案 激勵(lì)方式：主動(dòng)與被動(dòng)相結(jié)合，通過主觀引導(dǎo)，加之被動(dòng)的壓力政策達(dá)到目的。方案目標(biāo)：使置業(yè)顧問有所為，而有所不為；時(shí)刻關(guān)心自己的下一步工作；優(yōu)秀者為進(jìn)步而自豪，落后者奮起直追。培訓(xùn)內(nèi)容：（視具體情況選擇培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、方式）“蛋糕”原理如何在一塊“蛋糕”中分得更多，這是每個(gè)人都很關(guān)心，也很實(shí)際的問題。有的人一定會(huì)覺得分少了，受不了。把“蛋糕”做大了，自己分得的也就多了，大家也都會(huì)滿意。決定這只“木桶”能盛多少水的，并不是那幾塊長木板，而是其中的短板。如個(gè)別不愛衛(wèi)生的，如果不加制止，就會(huì)動(dòng)搖其它人的積極性；喜歡說人壞話的，如果不得到糾正，那么過不了多久，銷售中心流言滿天飛。不允許短板而影響整體的戰(zhàn)斗力，發(fā)現(xiàn)有不求進(jìn)步的短板，應(yīng)迅速剔除。拿交通中的黃燈來做比方，紅燈停，綠燈行，可現(xiàn)實(shí)中很多人會(huì)“勇敢”的在紅燈與綠燈之間的黃燈時(shí)進(jìn)行冒險(xiǎn)?？墒撬麄儾粫?huì)想，司機(jī)會(huì)不會(huì)小心，司機(jī)是不是也一樣想呢？結(jié)果是往往一些“小心”的行人，被不小心的司機(jī)撞了。有的置業(yè)顧問這時(shí)就“勇于”闖黃燈，不把黃燈放在眼里，認(rèn)為不足為慮，結(jié)果客戶因?yàn)闆]有進(jìn)行疏導(dǎo)，于是黃燈變成紅燈。該客戶對著沙盤向旁邊的朋友介紹自己房子的位置，并對樓盤的各方面做了一番介紹，想聽聽朋友對樓盤的看法。因?yàn)樵撝脴I(yè)顧問認(rèn)為這個(gè)客戶基本上買定了，不用太操心。這時(shí)“黃燈”就出現(xiàn)了，這個(gè)“黃燈”就是該客戶的朋友。結(jié)果是客戶此時(shí)已經(jīng)聽不進(jìn)去，而是聽從了朋友的建議。朋友一句話的份量是很重的，否則客戶也不會(huì)一起看房，另外，如果朋友對此有反對意見，那么客戶也會(huì)因?yàn)榈K于情面而順從朋友的意思。而是要想辦法拉攏客戶的這位朋友，使之改變立場，使“黃燈”變?yōu)椤熬G燈”?！吧系邸痹瓌t記住：“上帝”永遠(yuǎn)是對的，但“上帝”不一定永遠(yuǎn)是正確的！為什么這樣
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