客訴處理流程和技巧-展示頁

【摘要】客訴處理流程與技巧營銷總公司一、客訴的定義顧客（消費者、客戶、國家相關職能部門）對產品或服務所提出的不滿。為什么會有客訴產生?三、客訴處理流程：接到客訴了解實際狀況并向投訴者表示關心采取適當的應急措施回饋相關部門改善追蹤找出雙方滿意的

2025-03-14 04:38

瓷磚品質及客訴處理經銷商培訓-展示頁

【摘要】產品品質缺陷分析和客訴處理主講：陶寶林中源朗高集團有限公司品管部2023年5月第一章：陶瓷知識簡答一、陶瓷產品知識1．陶瓷的主要成份是什么？答：陶瓷的主要成分：SiO2、Al2O3、Fe2O3、CaO、MgO、K2O、Na2O、TiO2。2、陶瓷墻地磚所用原料大致可分為哪幾類？

2025-03-16 22:09

8d-客訴處理流程及方法-展示頁

【摘要】8D﹝Disciplines﹞簡介8-Ds就是8個DISCIPLINES。最早系由美國福特汽車公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOTCAUSE﹞』的問題時，用來解決問題的方法。因爲功效卓著，廣爲美國企業(yè)接受，隨著美國COMPAQ電腦公司對外採購的增加，COMPAQ公司會要求其協力廠商運用此一方法來解決所遭遇到的各種問題

2025-03-03 17:17

包條例及重大客訴處理流程培訓-展示頁

【摘要】三包政策培訓CynthiaGao課程大綱?微型計算機商品“三包”條例?典型案例分析?重大客訴處理流程微型計算機商品“三包”篇?《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》以下簡稱“三包”。全文共三十五條，附件三個。?借此機會可以使大家系統詳細的了解國家“三包”條例

2025-01-24 11:12

4客訴處理流程及注意事項-展示頁

【摘要】 第1頁共23頁 客訴處理流程及注意事項 摘要。在前段時間斷斷續(xù)續(xù)有總結供應商管理，制造過程的 質量管理，今天思考客訴處理流程及對應。一方面對自己質量管 理知識的沉淀及系統化，另外一方面希望...

2024-08-27 15:18

家具公司客訴及驗收異常處理流程-展示頁

【摘要】客訴及驗收異常處理流程1.流程說明該流程描述了兩種業(yè)務情況：驗收異常和完款后客訴。驗收異常：服務在組裝現場發(fā)現問題后，填寫客訴單。根據客訴單，由驗收異常處理人員或服務接單人員在系統中創(chuàng)建驗收異常通知單。查詢原發(fā)貨單及至交易申請書的信息進行責任分析。經責任分析后，將驗收異常通知單轉至相關部門，進行處理方式咨詢后反饋給客戶，并在驗收異常單中作相應的狀態(tài)和內容更新。處

2025-04-17 22:42

客訴處理流程與技巧教材-展示頁

【摘要】教材系列：品保功能/中階2目錄教材內容關于客訴客訴處理的意義客訴處理三步曲客訴處理的技巧客訴處理人的心理調節(jié)典型案例分析3關于客訴4什么叫客訴？客戶對產品、服務等產生不滿而引起的抱怨。5客訴的實質表像：即客戶對產品或服務的不滿與責難本質：客戶對企

2025-03-14 05:29

品質、制程、出貨、客訴異常流程圖-展示頁

【摘要】進料品質異常流程質控部供應部供應商IQC不合格SQE不合格結案IQC連續(xù)嚴加檢驗3批

2024-08-20 22:55

企業(yè)客訴處理作業(yè)流程圖-展示頁

【摘要】n當前文文件修改密碼：8362839n更多數據請訪問精品數據網(.....)客訴處理作業(yè)流程

2025-04-17 11:21

ylxsl04客訴處理作業(yè)流程-展示頁

【摘要】1.流程圖：2.流程說明.銷售公司或相關單位受理客訴案件時，不論是函件或電話，都由銷售公司初步判斷后，對于可回復解決者應立即處理；若此事涉及相關單位，需其配合或征詢其意見的，以“客訴處理單”詳細內容提請相關單位澄清，此處相關單位是指質檢科，生產工廠及其它當事單位。必要時銷售公司及相關單位可派員實地查證。.由各單位會簽意見后判定責任歸屬，若不是本公司原因造成的，則由業(yè)

2025-04-21 00:47

客訴處理作業(yè)流程ppt課件-展示頁

【摘要】客服處理程序培訓教材1捷龍商業(yè)人力資源部教育訓練營運篇?培訓目的：掌握客訴處理基本工作及技巧?培訓對象：本公司所有員工?培訓內容：客訴處理作業(yè)2捷龍商業(yè)人力資源部教育訓練營運篇1.目錄?客訴抱怨處理原則?接受顧客投訴處理程序?客訴種類及處理細則?小錦

2025-05-08 00:21

公關及客訴處理技巧-展示頁

【摘要】公關及客訴處理技巧講師:民生店店經理王厚力第一章公共關係的建立首先我們要先了解…..何謂公關??公共關係的建立與經營公關的重要性??提升及建立企業(yè)的形象公關的影響力??能夠保障企業(yè)的權益如何做好公關??敦親:政府機關人員睦鄰:鄰居.地方勢力前言:門市幹部的職責對外對內責任

2024-10-28 11:24

客訴處理思路及目標-展示頁

【摘要】投訴處理目標及思路－－－全國TSA培訓培訓人：許小兵時間：2021年8月26日目錄今年投訴處理的目標認識顧客的重要性正視客戶投訴預防服務投訴的關鍵處理投訴的關鍵小故事大道理今年投訴處理的目標

2025-05-25 23:04

客訴處理及應變技巧-展示頁

【摘要】客訴處理與應變技巧前言?這個訓練幫助你明白自己的角色，學習工作職責和內容，使你掌握必要的工作知識和技能，使你在今后的工作中能順利而有效地取得成果。如果對本訓練有任何疑問或意見，請不吝提出，以便我們做得更好內容?客訴的定義?客訴原因分析?正確看待顧客抱怨?客訴的真正含義

2025-05-25 23:03

客訴處理流程與技巧-中階-展示頁

【摘要】教材系列：品保功能/中階2目錄教材內容關于客訴客訴處理的意義客訴處理三步曲客訴處理的技巧客訴處理人的心理調節(jié)典型案例分析3關于客訴4什么叫客訴？客戶對產品、服務等產生不滿而引起的抱怨。5客訴的實質表像：即客戶對產品或服務的不滿與責難本質：客戶對企

2025-03-14 05:02

品質客訴及退貨處理流程(專業(yè)版)

品質客訴及退貨處理流程(留存版)

品質客訴及退貨處理流程-文庫吧

品質客訴及退貨處理流程-wenkub