萬達(dá)廣場組建和營運(yùn)管理-展示頁
2024-08-20 01:41本頁面
【正文】 櫥窗管理 商品管理 物價簽管理 服務(wù)管理 培訓(xùn) 營運(yùn)管理的評級體系 品牌影響 銷售業(yè)績提升 租金增長水平 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定 商家滿意度 消費(fèi)者滿意度 環(huán)境舒適度 商品品牌提升 客流增長及結(jié)構(gòu)變化 安全運(yùn)營 小結(jié) ?營運(yùn)管理的主要內(nèi)容 案例 籌備期及開業(yè)后 日常營運(yùn)管理主要內(nèi)容 31 案例目錄 開業(yè)前期籌備（商戶進(jìn)場－開業(yè)） 要點(diǎn) 開業(yè)后日常營運(yùn)管理 2 1 32 1 籌備期營運(yùn)工作內(nèi)容 要點(diǎn) 營運(yùn)管理籌備工作倒排表 33 ? 商戶進(jìn)場裝修跟進(jìn)現(xiàn)場管控 ? 文件編制確認(rèn)管理流程編制確認(rèn) ? 基礎(chǔ)物料準(zhǔn)備 ? 商戶進(jìn)場服務(wù) ? 總服務(wù)臺設(shè)立 ? 人員培訓(xùn)考核 ? 開業(yè)營銷方案配合及培訓(xùn) ? 廣告位規(guī)劃、 點(diǎn)位規(guī)劃確定 ? 開業(yè)前 檢查 要點(diǎn) ? 開業(yè)模擬演練 商戶進(jìn)場裝修跟進(jìn)及管理（成立裝修小組） 34 A 施工手續(xù)辦理 B 施工過程管理 （物料、進(jìn)度、安全） C 廚房設(shè)備、餐具、道具家私 D 門頭設(shè)計、櫥窗陳列、貨品陳列 、物料、設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備 35 A 外部管理文件編制 B 內(nèi)部管理文件編制 C 基本物料準(zhǔn)備 D 總服務(wù)臺設(shè)立與制作 外部管理文件 36 營業(yè)員規(guī)范 ?營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會 ?崗位職責(zé) ?營業(yè)員服務(wù)、技能規(guī)范管理 商戶手冊 ?商戶須知 ?顧客服務(wù) ?商鋪管理 ?物業(yè)管理安保 ?消防管理 ?租金物業(yè)費(fèi)收繳 ?應(yīng)急程序 裝修手冊 ?設(shè)備介紹 ?業(yè)主交房技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ?裝修期間服務(wù)指引 ?裝修流程說明 ?施工管理規(guī)定 內(nèi)部管理文件 商戶合同臺賬 多種經(jīng)營臺賬 基礎(chǔ)信息檔案 廣場基本信息 各類報表準(zhǔn)備 商戶信息檔案 多種經(jīng)營點(diǎn)位圖 人員排班 崗位劃分 /職責(zé) 管控要點(diǎn) 巡場制度 檢查和考核 應(yīng)急預(yù)案 臺賬建立 營運(yùn)工作手冊 38 基礎(chǔ)物料 經(jīng) 營 ?POP及支架、 ?手提袋、促銷證、隔離線、圍擋布、公告牌（水牌）、易拉寶 物價簽、價簽托、銷售小票、 ?巡場路線圖 ?員工牌 …… 管 理 ?電腦、工牌、對講機(jī)等 ?各類表單的制作與交付印刷 ?營運(yùn)人員排
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