萬達廣場組建和營運管理-免費閱讀
【正文】 營運管理的手段 溝通 協(xié)作 服務(wù) 營運管理的核心理念 ? 經(jīng)營意識 ? 服務(wù)意識 ? 溝通意識 ? 高效意識 ? 成本意識 營運管理的功能 營運分析 營運培訓 經(jīng)營督導(dǎo) 營運標準化 穩(wěn)場旺場 營運信息管理 基礎(chǔ)信息 廣場 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 、各業(yè)態(tài)信息、 主力店信息、各品牌信息、 各 業(yè)主 信息 營運報表體系 （日報、月報、 季報、年報） 信息檔案管理 營運信息 經(jīng)營分析 ? 市場分析 ? 業(yè)態(tài)規(guī)劃 各業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與租金貢獻度分析 ? 商戶經(jīng)營分析（重點是盈利能力分析） ? 品牌、品類的組合 ? 調(diào)整規(guī)劃（包括租金變動計劃） ? 多種經(jīng)營 、廣告位及其它收入 營運管理的主要內(nèi)容 ? 環(huán)境管理 ? 經(jīng)營管理 ? 服務(wù)管理 ? 租賃管理 環(huán)境管理 商戶裝飾與裝修管理 安全與營運設(shè)施管理 燈光（照度）、溫度、濕度 音響管理 衛(wèi)生管理 公共空間的人文藝術(shù)管理 自有媒體管理 送貨管理 特種行業(yè)管理 相關(guān) (食品、珠寶等 )行業(yè)資質(zhì) 經(jīng)營管理 開閉店管理 晨會管理 廣播管理 吊旗管理 POP管理 店招管理 櫥窗管理 商品管理 物價簽管理 服務(wù)管理 培訓 營運管理的評級體系 品牌影響 銷售業(yè)績提升 租金增長水平 設(shè)備設(shè)施運行穩(wěn)定 商家滿意度 消費者滿意度 環(huán)境舒適度 商品品牌提升 客流增長及結(jié)構(gòu)變化 安全運營 小結(jié) ?營運管理的主要內(nèi)容 案例 籌備期及開業(yè)后 日常營運管理主要內(nèi)容 31 案例目錄 開業(yè)前期籌備（商戶進場－開業(yè)） 要點 開業(yè)后日常營運管理 2 1 32 1 籌備期營運工作內(nèi)容 要點 營運管理籌備工作倒排表 33 ? 商戶進場裝修跟進現(xiàn)場管控 ? 文件編制確認管理流程編制確認 ? 基礎(chǔ)物料準備 ? 商戶進場服務(wù) ? 總服務(wù)臺設(shè)立 ? 人員培訓考核 ? 開業(yè)營銷方案配合及培訓 ? 廣告位規(guī)劃、 點位規(guī)劃確定 ? 開業(yè)前 檢查 要點
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