別讓十個銷售“常識”誤導(dǎo)了你-展示頁
2024-08-19 16:24本頁面
【正文】 售電話為零的話，銷售額也就為零。與那些撥打的銷售電話數(shù)量越多的銷售人員相比，那些撥打銷售電話的數(shù)量一般的銷售人員創(chuàng)造的銷售額更高。在銷售成本相對較低的電子設(shè)備的事業(yè)部，銷售電話的數(shù)量與銷售額之間呈正相關(guān)關(guān)系，即銷售電話越多，銷售額就越高。 當(dāng)銷售經(jīng)理希望提升銷售額時，他們首先想到的往往是讓銷售人員撥打盡量多的銷售電話。迷思之二：“要獲得更多訂單，就應(yīng)撥打更多的銷售電話” 甚至在大多數(shù)的美式銷售培訓(xùn)方法已經(jīng)失效的日本，研究小組也猜測可能某種傳統(tǒng)的、基于文化的溝通方式最能有效預(yù)測出銷售工作能否取得成功。當(dāng)西格瑪項目研究小組的成員首次發(fā)現(xiàn)了這些現(xiàn)象后，研究人員就想知道這些現(xiàn)象是不是在任何客戶身上都會出現(xiàn)，而不論其所處行業(yè)、國別或文化背景。 然而，在大批量銷售中，客戶必定在交談時占據(jù)主動。 在小批量銷售中，銷售人員與客戶交談時占據(jù)主動，客戶可能會因為他充滿活力、熱情，且對產(chǎn)品進(jìn)行了生動的描述，而把訂單給他。 與小批量銷售相比，大批量銷售歷時更長，過程也更復(fù)雜，需要的策略也更多。毫無疑問，某個行業(yè)內(nèi)的銷售技巧可能同樣適用于某個其他行業(yè)。迷思之一：“銷售就是銷售——出色的銷售人員能夠銷售任何東西” 總的說來，這些思維代表著一種也許與21世紀(jì)格格不入的銷售思維。最近進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的銷售方法無法確保銷售機(jī)構(gòu)取得成功。企業(yè)迫切需要找到以下問題的答案：在今天的經(jīng)營環(huán)境中，我們能否依賴傳統(tǒng)的方法來做好銷售工作？什么是有效的銷售行為？關(guān)于這方面富有說服力的資料十分匱乏。數(shù)代銷售人員已經(jīng)被灌輸?shù)挠嘘P(guān)銷售的“常識”，大部分都具有誤導(dǎo)性，要不就是成效甚微。而且，此項調(diào)查建議銷售機(jī)構(gòu)要打破那些被奉為圭臬的銷售思維定勢?！扒筛啥强喔伞币殉蔀橐环N最合適的理念，而且“巧干”理應(yīng)成為任何銷售績效改進(jìn)措施的目標(biāo)。但是，在從事小批量銷售過程中培養(yǎng)起來的銷售技巧，可能會在你向大客戶推銷時制造障礙。但是，很多銷售專家都沒有意識到大批量銷售與小批量銷售需要的關(guān)鍵銷售技巧是不同的。這種“產(chǎn)品特性推銷法”往往能夠奏效。西格瑪項目研究小組發(fā)現(xiàn)，出色的銷售人員往往會采用某種提問模式來引導(dǎo)客戶參與談話，并將談話引向最終目標(biāo)。有趣的是，從23個國家得到的結(jié)果相同。他們最終發(fā)現(xiàn)，選對提問模式是贏得大客戶訂單的最有效的行為因素。畢竟，如果銷售電話增加一倍，銷售額就有可能增加一倍，即使不會增加一倍，也會有較大增長，不是嗎?研究小組在對一家技術(shù)公司的兩個事業(yè)部進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，這種想法并不適用于大批量銷售。但在銷售高端產(chǎn)品的事業(yè)部，兩者的關(guān)系剛好相反。 當(dāng)然，反過來，即銷售電話越少，銷售額越多，并不正確。但是，一般說來，銷售人員沒有辦法通過增加銷售電話來增加銷售額，反而會對銷售額產(chǎn)生負(fù)面的影響。為了有更多的時間撥打銷售電話，銷售人員往往會疏于計劃和準(zhǔn)備，從而降低了每個銷售電話的成功率。 迷思之三：“直接聯(lián)絡(luò)客戶高層”
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