分布式部署呼叫中心解決方案-展示頁
2024-08-19 14:22本頁面
【正文】 。SA800高度一體化通訊服務(wù)器，將傳統(tǒng)的語音交換和IP包交換在系統(tǒng)底層實現(xiàn)，使系統(tǒng)的技術(shù)水平、功能及穩(wěn)定性達(dá)到了一個新的高度，可以實現(xiàn)大容量電話的呼入/呼出處理、電話轉(zhuǎn)接、支持PRI、E中國一號信令、七號信令、模擬線路等多種接入方式，同時還具備傳統(tǒng)PBX所不具備的強(qiáng)大的語音信箱、電話會議功能、VoIP、界面友好的系統(tǒng)管理功能等。電話交換功能(PBX)3操作簡便，功能齊備、實用：通過大量的用戶調(diào)研測試，確保系統(tǒng)在使用中操作非常簡便，易于上手。還可以通過CALL CENTER的部署，將所有SA800系統(tǒng)所在城市的長途變?yōu)槭性?，大大降低通訊費(fèi)用。便利的系統(tǒng)坐席移動性能：基于IP分布式的呼叫中心，使客戶可以很方便的將呼叫中心的坐席部署到寬帶網(wǎng)絡(luò)通達(dá)的各個分支機(jī)構(gòu)。極佳的性價比：系統(tǒng)建設(shè)單位坐席的平均成本是傳統(tǒng)呼叫中心的1/5到1/10。完整的提供PBX、VOIP網(wǎng)關(guān)、自動話務(wù)分配（ACD）、自動語音應(yīng)答（IVR）、電話會議、通話詳細(xì)清單等全系列功能。SE800 IPPBX系統(tǒng)軟件平臺 SA800呼叫中心的核心硬件平臺，是我們專門針對企業(yè)ippbx應(yīng)用而配置的高性能、高穩(wěn)定性的通信服務(wù)器。無需再集成任何其他的功能組件，即可滿足用戶的需求。 系統(tǒng)功能的核心支撐平臺，采用性能穩(wěn)定、高效的LINUX作為操作系統(tǒng)。SA800系統(tǒng)服務(wù)器可以無縫匹配我們公司的語音集成處理模塊，提供從4外線、8外線、12外線到1－12E1(每個E1可以提供30路外線)等全系列配置，滿足客戶的不同需要，同時支持系統(tǒng)的無縫升級。SA800系統(tǒng)服務(wù)器：另外，SA800系統(tǒng)支持多個呼叫中心服務(wù)器的協(xié)同工作，從而實現(xiàn)客戶各地分支機(jī)構(gòu)的協(xié)作運(yùn)營。 客戶在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)的時候，除了我們公司提供的SA800系統(tǒng)外，還需要自行準(zhǔn)備公司的內(nèi)部局域網(wǎng)、坐席的終端電腦。 “SA800”系統(tǒng)包括：SA800系統(tǒng)服務(wù)器、SA800系統(tǒng)軟件平臺、SA800軟電話（客戶端軟件）三部分。SA800平臺系統(tǒng)介紹無論您的企業(yè)規(guī)模大小，深海捷的SA800解決方案都可以給您的企業(yè)帶來如上所述的效益。您還可以通過更有效的分配您的資源而縮減成本。這樣會幫助您的員工更好的工作。對于一些中小企業(yè)來說，建立一個客戶服務(wù)中心同樣很重要。 在所有的成功企業(yè)運(yùn)作中，眾多的成功者遵循著一個共同的目標(biāo)─滿足客戶要求。呼叫中心系統(tǒng)能夠和CRM、OA等管理系統(tǒng)實現(xiàn)集成對接。 客戶有多個分公司，每個分公司有20多個坐席，20多條外線。分布式部署呼叫中心解決方案1概述要求集團(tuán)總部能夠集中統(tǒng)計呼叫記錄報表。不僅一些大型企業(yè)已經(jīng)注重與客戶群的通訊交流，以便和供應(yīng)商和客戶建立了良好的關(guān)系，從中收益。因為當(dāng)與客戶的通訊交流對您的業(yè)務(wù)很重要時，您需要認(rèn)真地對待每一個打給客戶和客戶打進(jìn)的電話并詳細(xì)的記錄其內(nèi)容。因為通過縮短對客戶要求的回應(yīng)時間可以提高服務(wù)質(zhì)量。同時您也提高了在客戶群中的信譽(yù)度。2系統(tǒng)架構(gòu)及組件如果需要提供遠(yuǎn)程坐席，那么還應(yīng)該為SA800服務(wù)器提供互聯(lián)網(wǎng)連接（配置ADSL+路由器即可）。系統(tǒng)的總體架構(gòu)如下圖所示： SA800呼叫中心的核心硬件平臺，是我們專門針對呼叫中心應(yīng)用而配置的高性能、高穩(wěn)定性的通信服務(wù)器。SA800系統(tǒng)軟件平臺完整的提供PBX、VOIP網(wǎng)關(guān)、客戶關(guān)系管理（來電彈出）、自動話務(wù)分配（ACD）、自動語音應(yīng)答（IVR）、電話錄音、電話會議、通話詳細(xì)清單等全系列功能。SE800 IPPBXSE800系統(tǒng)服務(wù)器可以無縫匹配我們公司的語音集成處理模塊，提供
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1