【正文】 動(dòng)合同分為固定期限勞動(dòng)合同、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立。第十條 建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。第八條 用人單位招用勞動(dòng)者時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬，以及勞動(dòng)者要求了解的其他情況；用人單位有權(quán)了解勞動(dòng)者與勞動(dòng)合同直接相關(guān)的基本情況，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)說(shuō)明。第二章 勞動(dòng)合同的訂立第七條 用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。第五條 縣級(jí)以上人民政府勞動(dòng)行政部門(mén)會(huì)同工會(huì)和企業(yè)方面代表，建立健全協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制，共同研究解決有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的重大問(wèn)題。在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過(guò)程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)模袡?quán)向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商予以修改完善。第四條 用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)。第三條 訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第二條 中華人民共和國(guó)境內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織，民辦非企業(yè)單位等組織（以下稱(chēng)用人單位）與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，訂立、履行、變更、解除或者終止勞動(dòng)合同，適用本法。表03 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法 我們必須熟知《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》條款，正確有效的行使我們的權(quán)力，方能規(guī)避不必要的勞務(wù)糾紛。l 把一部分工作交給他人處理。l 最重要的事情不一定緊急，緊急的事情不一定重要。如何掌控你的生命l 要像刷牙一樣，養(yǎng)成每天把要做的工作歸納、整理與分類(lèi)的習(xí)慣。l 當(dāng)部屬明確知曉你所需要的結(jié)果是什么，你就可以達(dá)到授權(quán)有效監(jiān)督的目的。有效下達(dá)命令的四項(xiàng)技巧l 命令要簡(jiǎn)單扼要，突顯重點(diǎn)。l 要多問(wèn)問(wèn)題，并細(xì)心聽(tīng)取回答。l 要有選擇地檢查。如何有令則行l(wèi) 每天要拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作。 ，不要離題。 。 ，再透過(guò)其他管道獲取信息。 ，在心里先從有利于員工的方向提出質(zhì)疑。批評(píng)下屬的技巧（一）一定要全面清楚地了解事實(shí) 。l 要循序漸進(jìn)，不可操之過(guò)急。l 不吝贊美。l 顯示大將風(fēng)度。提升影響力八項(xiàng)建議l 學(xué)會(huì)察言觀色。l 要在思想上及行動(dòng)上保持一致。l 凡事多為他人著想。l 當(dāng)作錯(cuò)了事的時(shí)候，應(yīng)坦然接受批評(píng)。l 在所有的書(shū)面聲明中，措辭都要準(zhǔn)確、真實(shí)。 。l 說(shuō)話要一諾千金。l 試圖操縱員工。l 一味寬恕不勝任工作的員工。l 未制定工作標(biāo)準(zhǔn)。l 只專(zhuān)注業(yè)務(wù)問(wèn)題。l 對(duì)每一個(gè)人都采取同樣的管理方式。l 只重視工作成果。經(jīng)理人常犯的致命錯(cuò)誤 (一)l 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。l 允許部下犯錯(cuò)，自己不逃避責(zé)任。l 給下屬一種主人的感覺(jué)。l 盡可能多給員工一些幫助。l 為員工制定明確的具體目標(biāo)。l 查證公司各階層的每一個(gè)人，對(duì)于預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)與期望是否確已達(dá)成。總經(jīng)理三大職責(zé)l 為公司的未來(lái)設(shè)定策略目標(biāo)和發(fā)展方向。表 02 如何成為能留住優(yōu)秀人才的總經(jīng)理的必備能力我們必須對(duì)員工建立信賴(lài)感，只有我們管理好自己，方可能留住優(yōu)秀的員工——C8啟示錄總經(jīng)理l 總經(jīng)理泛指企業(yè)中的高級(jí)管理人才，即廠長(zhǎng)、經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁或相應(yīng)的職務(wù)。慧 眼 識(shí) “鷹” 人才經(jīng)營(yíng)及招聘技術(shù)工具包 目 錄表01 招聘前的準(zhǔn)備工作檢查清單………………………………………………………3 表02 如何成為能留住優(yōu)秀人才的總經(jīng)理的必備能力…………………………………4表03 勞動(dòng)合同法…………………………………………………………………………7表04 勞動(dòng)合同范本………………………………………………………………………17表05 員工手冊(cè)……………………………………………………………………………23表06 最新2009崗位薪酬調(diào)查表…………………………………………………………41表07 應(yīng)聘申請(qǐng)雙面評(píng)估表格 …………………………………………………………42 表08 銷(xiāo)售崗位應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷評(píng)估表………………………………………………………44 表09 現(xiàn)場(chǎng)招聘及電話應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)……………………………………………………46 表10 接聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者電話應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)……………………………………………………48 表11 候選人電話錄音評(píng)分表……………………………………………………………48 表12 招聘說(shuō)明會(huì)通知書(shū)/復(fù)試通知書(shū)……………………………………………………49表13 心理測(cè)試前的引導(dǎo)話術(shù)……………………………………………………………50 表14 測(cè)評(píng)A卷 EQ測(cè)試…………………………………………………………………51 表15 測(cè)評(píng)B卷 MBTI測(cè)試………………………………………………………………57 表16 測(cè)評(píng)C卷 DDI31測(cè)試……………………………………………………………66 表17 測(cè)評(píng)D卷 箱式結(jié)構(gòu)圖……………………………………………………………68表18 測(cè)評(píng)E卷 團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試…………………………………………………………69表19 面試前的準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)…………………………………………………………84表20 招聘面試問(wèn)話題庫(kù)（26問(wèn)）………………………………………………………85表21 銷(xiāo)售人員標(biāo)準(zhǔn)面試話術(shù)及評(píng)估表…………………………………………………88表22 銷(xiāo)售職位應(yīng)聘者面試問(wèn)答評(píng)判要點(diǎn)………………………………………………91表23 管理崗位應(yīng)聘者面試回答評(píng)判要點(diǎn)………………………………………………92 表24 應(yīng)聘者第一感覺(jué)評(píng)分表……………………………………………………………93表25 招聘說(shuō)明會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演講稿樣本………………………………………………………94表26 16種行為風(fēng)格測(cè)試的運(yùn)用說(shuō)明……………………………………………………96表 27 34個(gè)主題優(yōu)勢(shì)的描述以及對(duì)應(yīng)的管理方法……………………………………132表 01您是否為面試做好充分的準(zhǔn)備？為了更好地挑選應(yīng)聘者，事先明確應(yīng)聘者的一些消息，做好面試的準(zhǔn)備并在面試中提出正確的問(wèn)題是很重要的。需要檢查的工作事項(xiàng)是否1．您是否已經(jīng)明確了招聘職位的具體性格和能力要求？2．您是否知道用什么方法讓?xiě)?yīng)聘者處于放松自然狀態(tài)？3．您是否熟悉在面試中要了解的言行舉止的類(lèi)別并且可以有評(píng)分依據(jù)？4．您是否已經(jīng)知道自己要為團(tuán)隊(duì)尋找那一類(lèi)型的人？5．您是否已經(jīng)以書(shū)面形式準(zhǔn)備好了面試要問(wèn)的問(wèn)題并且準(zhǔn)備好了評(píng)分的表格?6．您是否已經(jīng)與其他參加面試的同事商量好了，由誰(shuí)來(lái)提出哪些問(wèn)題？7．您是否為面試出現(xiàn)的尷尬局面準(zhǔn)備好了靈活的問(wèn)題？8．你能夠確定你清楚了解該崗位的績(jī)效考核和薪酬標(biāo)準(zhǔn)及上下浮動(dòng)范圍？9．您是否已經(jīng)收集到足夠的候選人簡(jiǎn)歷，并且可以保障在銷(xiāo)售和管理等重要的崗位有12個(gè)以上的人選中來(lái)篩選最佳候選人？10．您和您的談話的對(duì)象是否清楚，你們?cè)趯ふ夜餐幸娴暮献鼽c(diǎn)并且做應(yīng)聘者的顧問(wèn)？11．你是否有招聘使用的心理測(cè)試問(wèn)卷，這些問(wèn)卷在公司內(nèi)部已經(jīng)使用過(guò)并且你已經(jīng)找到優(yōu)秀者的規(guī)律了嗎？12．您是否準(zhǔn)備在面試結(jié)束組織一個(gè)會(huì)議，以便于共同學(xué)習(xí)面試技巧？13．您是否提前詳細(xì)觀察和分析過(guò)你公司在該崗位的優(yōu)秀人員有什么樣的外在特征和內(nèi)在的性格特征？14．您是否在每次面試結(jié)束后都以書(shū)面形式記錄您的結(jié)論，以便更好地對(duì)應(yīng)聘者加以比較？請(qǐng)?jiān)谀卮稹胺瘛钡膯?wèn)題上多停留幾分鐘，思考一下您和您的員工能具體改進(jìn)些什么。l 總經(jīng)理其責(zé)任是利用有限資源（人力、財(cái)力、物力、機(jī)器設(shè)備、技術(shù)和方法、時(shí)間、資訊），為企業(yè)帶來(lái)最大的成果（市場(chǎng)信譽(yù)、市場(chǎng)占有率、獲利率、投資報(bào)酬率及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)）。l 確定合適的人才是否有被安置到合適的位置，考慮目前的同時(shí)亦應(yīng)考慮未來(lái)之需求和變化。領(lǐng)袖氣質(zhì)比權(quán)利更重要l 為什么許多人在沒(méi)有加班費(fèi)的情況，仍愿意辛勤加班？l 為什么總有一批人為你所設(shè)定的目標(biāo)全力沖刺？l 為什么總有一批人為你毫不保留地奉獻(xiàn)所有才智？l 為什么總有人心甘情愿、不顧性命、赴湯蹈火？成功經(jīng)理人的特征l 言行一致。l 告訴員工一定時(shí)間內(nèi)的工作前景。l 如果不高興，就說(shuō)出來(lái)。l 善于自我反省。l 若有錯(cuò)，坦然承認(rèn)錯(cuò)誤并勇于承擔(dān)責(zé)任。l 盲目使用人。l 附和錯(cuò)誤的一方。l 忘記利潤(rùn)的重要性。經(jīng)理人常犯的致命錯(cuò)誤(二)l 經(jīng)理人僅作為員工工作伙伴是不行的。l 未訓(xùn)練員工。l 只贊賞績(jī)效最優(yōu)的員工。與部屬建立信任的基本原則l 做事要永遠(yuǎn)誠(chéng)實(shí)可靠。 。 。l 支持你認(rèn)為正確的事情。養(yǎng)成風(fēng)度的五項(xiàng)技巧l 儀表要永遠(yuǎn)顯得愉快、樂(lè)觀。l 多向善于處理人際關(guān)系的人學(xué)習(xí)，反復(fù)研究處世方法。l 對(duì)人要保持寬容的態(tài)度，自己過(guò)得好也要?jiǎng)e人過(guò)得好。l 保持清醒。l 主動(dòng)提案，大膽嘗試。l 善于掌握分寸，在影響力與工作權(quán)威之間取得平衡。l 當(dāng)機(jī)立斷。 。 ，并告知他聽(tīng)到的信息然后讓他陳述自己的理由。批評(píng)下屬的技巧（二）批評(píng)是針對(duì)員工錯(cuò)誤的行為，而不是員工本身。 。 ，必須讓犯錯(cuò)的部屬清楚自己有改進(jìn)的責(zé)任。l 在進(jìn)行檢查工作之前，需仔細(xì)思考要檢查的重點(diǎn)。l 越過(guò)管理人員，直接詢問(wèn)工作執(zhí)行者。l 重新檢查你所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。l 命令要強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，而不是執(zhí)行的方法。l 當(dāng)你一開(kāi)始就發(fā)布簡(jiǎn)潔而清楚的命令時(shí)，部屬就不需再多花時(shí)間推敲、確認(rèn)你說(shuō)的話。l 先辦當(dāng)天最重要的事，絕不能遇到事情就做。l 充分利用自己一天中最有效率的時(shí)間。l 分析自己使用時(shí)間的情況，常常檢視，並加以改進(jìn)。——C8啟示錄中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法（2007年6月29日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議通過(guò)）目錄第一章：總則……………………………………………………………………………………8第二章：勞動(dòng)合同的訂立…………………………………………………………………8第三章：勞動(dòng)合同的履行和變更………………………………………………………10第四章：勞動(dòng)合同的解除和終止………………………………………………………11第五章：特別規(guī)定 第一節(jié)：集體合同………………………………………………………………13 第二節(jié)：勞務(wù)派遣………………………………………………………………13 第三節(jié)：非全日制用工………………………………………………………14第六章：監(jiān)督檢查……………………………………………………………………………14第七章：法律責(zé)任……………………………………………………………………………15第一章 總則第一條 為了完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，制定本法。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和與其建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，訂立、履行、變更、解除或者終止勞動(dòng)合同，依照本法執(zhí)行。依法訂立的勞動(dòng)合同具有約束力，用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)合同約定的義務(wù)。用人單位正在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告之勞動(dòng)者。第六條 工會(huì)應(yīng)當(dāng)幫助、指導(dǎo)勞動(dòng)者與用人單位依法訂立和履行勞動(dòng)合同，并與用人單位建立集體協(xié)商機(jī)制，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。用人單位應(yīng)當(dāng)建立職工名冊(cè)備查。第九條 用人單位招用勞動(dòng)者，不得扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件、不得要求提供擔(dān)?；蛘咭云渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物。已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。第十一條 用人單位未在用工的同時(shí)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，與勞動(dòng)者約定的勞動(dòng)報(bào)酬不明確的，新招用的勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬按照集體合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；沒(méi)有集體合同或者集體合同未規(guī)定的，實(shí)行同工同酬。第十三條 固定期限勞動(dòng)合同，是指用人單位與勞動(dòng)者約定合同終止時(shí)間的勞動(dòng)合同。第十四條 無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，是指用人單位與勞動(dòng)者約定無(wú)確定終止時(shí)間的勞動(dòng)合同。有下列情形之一，勞動(dòng)者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：（一）勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；（二）用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國(guó)有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在改用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的；（三）連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同，且勞動(dòng)者沒(méi)有本法第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動(dòng)合同的。第十五條 已完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同，是指用人單位與勞動(dòng)者約定以某項(xiàng)工作的完成為合同期限的勞動(dòng)合同。第十六條 勞動(dòng)合同由用人單