【正文】 健康人體檢專用的空間，不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療設備也是專屬，不與病人共用。什么是醫(yī)檢分離？從事健康體檢的機構(gòu)一般分為兩大類：一類是附屬于一般綜合醫(yī)院的，另一類就是獨立體檢機構(gòu)。但是在醫(yī)院，醫(yī)療作為服務行業(yè)的理念至今未深入人心。例如，一個普通的300元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個痔瘡病人，醫(yī)院直接開住院單要求病人開刀治療，開刀治療費和住院費共花費8000元，促銷效果極佳?，F(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開設了體檢中心，體檢已經(jīng)成為繼治療、藥品收入之后醫(yī)院第三個經(jīng)濟支柱。 體檢機構(gòu)隨著人們生活水平及保健意識的提高，人們越來越認識到日常保健、定期檢查對于健康的重要性，作為健康產(chǎn)業(yè)中當前的熱點，體檢業(yè)務正在各地興起，體檢市場前景十分看好，以往常常不被重視的體檢開始演變?yōu)榇笫袌?，各大醫(yī)院和社會上新成立的體檢中心也紛紛爭切起這塊蛋糕來。有關(guān)專家保守估計，中國健康體檢的市場需求每年最少約40個億。在參與體檢的人當中，有85%以上屬于健康體檢。 體檢種類目前的體檢分為健康體檢和專項體檢兩種?，F(xiàn)在各投資機構(gòu)熱衷于投資網(wǎng)絡，例如網(wǎng)絡游戲、交友網(wǎng)站等，其消費目標群體定位于18—30歲的未婚青年，消費基礎差、消費能力低。三十歲以上每年應體檢一次，年長者和高危人群應每半年體檢一次，年輕人則可以每兩年到三年體檢一次。定期進行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費需求。體檢行業(yè)也因此而突然開始火爆，以非典重災區(qū)北京為最。王均瑤、傅彪、梅艷芳的英年早逝，古月、高秀敏的突然離去，一個個警鐘敲響，“過勞死”、“癌癥”、“亞健康”等開始出現(xiàn)人們身邊。 市場需求西方諺語說，“一盎司的預防勝過一磅的治療”；東方諺語也說“上醫(yī)醫(yī)未病之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病。專家預計，健康體檢將會成為人們預防早期疾病的重要手段之一，預計在未來的十年內(nèi)，健康體檢的市場容量會提高五倍。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?0%左右，是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。 亞健康人群世界衛(wèi)生組織對健康的定義：健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會適應的完滿狀態(tài)。關(guān)鍵是，體檢中心比民營醫(yī)院還要暴利。民營資本如進入體檢行業(yè)，則以上困難全部不存在。但是，還是有很多改制的民營醫(yī)院經(jīng)營非常好，象上海的浦東浦南醫(yī)院、浦東楊思醫(yī)院、虹口曲陽醫(yī)院，都是民營醫(yī)院中的優(yōu)秀者。一粒老鼠屎，壞了一鍋湯。 醫(yī)療糾紛的責任難以負擔一旦民營醫(yī)院出了醫(yī)療糾紛，很容易把苦心經(jīng)營的品牌毀于一旦。其業(yè)務范圍主要是“上三路”（指美容、牙科、皮膚病）和“下三路”（指性病、肝炎、不孕不育癥），最擅長的不是治病救人而是欺騙營銷。一些民營醫(yī)院急功近利，只圖眼前3年免稅期利益，大量發(fā)布虛假廣告，例如北京新興醫(yī)院和上海長江醫(yī)院，把自己神化成送子醫(yī)院，造成極壞影響。國營醫(yī)院靠醫(yī)保作餌吸引大量病人，最后病人付費時發(fā)現(xiàn)有很多醫(yī)藥費屬于醫(yī)保范圍之外，但不得不付費，因為如果換一家醫(yī)院，診斷、檢查全部要重新來過，病人會付出更多錢。最有潛力的行業(yè)——醫(yī)療，與最有技術(shù)含量的IT業(yè)結(jié)合，投身到現(xiàn)有市場巨大的暴利行業(yè)——體檢，就是我們的目標——連鎖健康體檢管理中心。風險投資基金、民營資本，唯獨醫(yī)療投資都不敢碰，原因何在？技術(shù)起點高、資金起點高、經(jīng)營風險大。但教育行業(yè)的弊端是，隨著中國教育產(chǎn)業(yè)化的全面開花，本科教育已經(jīng)類似全民掃盲程度，學歷教育機構(gòu)已經(jīng)泛濫成災，更何況民營資本投資的非學歷教育。危險的是，現(xiàn)在很多風險投資基金都在依循這一模式。網(wǎng)絡種類分為門戶網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡社區(qū)、交友網(wǎng)站等，但網(wǎng)絡投資最大的弊端是網(wǎng)絡本身并不盈利，連自身的可持續(xù)發(fā)展的盈利商業(yè)模式都找不到，做到收支平衡的網(wǎng)站屈指可數(shù)。2 行業(yè)現(xiàn)狀 暴利行業(yè)21世紀中國最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服務。雖然很多投資者覺得種子期項目風險大，但是本項目市場需求巨大，利潤奇高，沒有絲毫泡沫或概念，實屬風險小回報高的項目，望予以接受。所有具體內(nèi)容另有現(xiàn)成詳細資料。本文沒有按照傳統(tǒng)商業(yè)計劃書的格式，而是采用實用手冊形式，共4萬字。張臻現(xiàn)已離開國賓，決心和團隊一起創(chuàng)業(yè)，新建連鎖健康體檢管理中心。上海國賓醫(yī)療控股有限公司專業(yè)從事體檢業(yè)務，其全資子公司廣州國賓健康檢查中心，從2004年10月開始籌備，于2005年6月17日開業(yè)，現(xiàn)已成為華南地區(qū)最現(xiàn)代化、最高檔的體檢中心。我們的自動化快速獨立體檢中心，考慮到投資小風險小，收回成本快，需投資600萬元，預計資本回收期為2年。場地：獨立的體檢場地，完全按照體檢流程設計，人性化流程化的平面設計，保證客人在一層樓內(nèi)不走回頭路。檢后服務：客人在當天拿到體檢報告后，馬上進行一對一式的總結(jié)咨詢和中醫(yī)咨詢、情緒與健康咨詢（心理咨詢）。首創(chuàng)個人健康網(wǎng)頁，客人在網(wǎng)上查看自己的體檢報告并進行歷年身體狀況對比。首創(chuàng)自動匯總體檢結(jié)果功能，極大提高效率，確保體檢當天4小時內(nèi)取體檢報告。我們的自動化快速獨立體檢中心，有以下核心競爭力，可成為我們成為中國第一：信息系統(tǒng)軟件：我們擁有中國第一的體檢、健康管理信息系統(tǒng)軟件，全部是自己開發(fā)，擁有全部知識產(chǎn)權(quán)，擁有全部源代碼，包括醫(yī)院管理系統(tǒng)HIS、檢驗管理系統(tǒng)LIS、圖像管理系統(tǒng)PACS。其中，醫(yī)院由于場地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的國營體制導致服務態(tài)度、質(zhì)量差，致使醫(yī)院附屬的體檢機構(gòu)競爭力不強。體檢市場已成為暴利市場，凈資產(chǎn)收益率達60%，各路資本蜂擁而至，爭搶這座金礦。體檢中心商業(yè)計劃書健康體檢管理中心商業(yè)計劃書目錄1 簡介 62 行業(yè)現(xiàn)狀 8 暴利行業(yè) 8 民營醫(yī)院風光不再 9 沒有醫(yī)保作餌 9 公信力不足 9 價格昂貴 9 醫(yī)療糾紛的責任難以負擔 9 亞健康人群 11 市場需求 12 體檢種類 13 體檢機構(gòu) 14 體檢機構(gòu)分類 15 體檢機構(gòu)代表 15 健康管理機構(gòu) 17 健康管理機構(gòu)對比 17 健康管理戰(zhàn)略 183 選址 19 行政審批 19 一般規(guī)定 19 名稱比較 19 《體檢服務管理辦法》 20 城市綜合實力 21 深圳 22 深圳優(yōu)勢 22 深圳體檢機構(gòu) 22 深圳行政審批 23 深圳可行方案 23 杭州 24 杭州體檢市場 24 杭州行政審批 24 溫州 25 溫州優(yōu)勢 25 溫州體檢機構(gòu) 25 無錫 27 無錫優(yōu)勢 27 無錫體檢機構(gòu) 27 北京 30 北京體檢市場 30 北京體檢機構(gòu) 31 北京行政審批 31 重慶體檢市場 32 廣州體檢市場 32 上海體檢機構(gòu) 33 全稱和聯(lián)系方式 33 地址和場地 34 市場定位 35 信息系統(tǒng)軟件 36 服務 37 品牌策略 38 營銷 39 銷售 40 上海綜合分析 414 核心競爭力 42 信息系統(tǒng) 43 信息系統(tǒng)功能模塊 43 分男女自動排隊 45 排隊規(guī)則 46 客人健康狀況的私密性 48 男女分科室 49 體檢報告 50 當天4小時取報告 50 PACS系統(tǒng) 51 體檢報告形式 52 總結(jié)報告 53 健康促進書 54 團隊體檢報告 55 信息輸入 56 醫(yī)療術(shù)語、疾病標準、亞健康標準 56 體檢結(jié)果的輸入方式 57 病史和習慣信息自動采集、傳輸 58 時間管理 59 預約制 59 醫(yī)生速度、人數(shù)考核 60 健康管理 61 積分會員制 61 健康網(wǎng)頁 62 互聯(lián)網(wǎng)健康管理 63 呼叫中心Call Center 64 流程 66 流程設計 66 平面布局 68 報到 69 留尿 70 抽血 71 總結(jié)咨詢 72 營銷 74 市場定位 74 VI 74 廣告 75 銷售 76 人力資源 77 管理層 77 組織架構(gòu) 78 崗位設置和職責 79 醫(yī)生的資質(zhì) 80 醫(yī)生的技能 81 醫(yī)生的績效考核 82 服務態(tài)度 84 醫(yī)療設備 85 場地 86 場地使用形式 86 選址 87 疾病交叉感染可能性 88 健康教育 89 儲物柜 895 財務分析 90 投資規(guī)模 90 醫(yī)療設備預算表 91 非醫(yī)療設備預算表 93 平均每月固定成本 94 財務預測 94 每天接待100人的每月財務預測 95 每天接待200人的每月財務預測 96 每天接待300人的每月財務預測 97 資本回收期 986 結(jié)束語 981 簡介我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5％，其余的有20％處于疾病狀態(tài)，剩余的75％屬于亞健康狀態(tài)。定期進行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費需求。目前的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領。民營資本如欲進入醫(yī)療行業(yè)，最適合進入低風險高暴利的體檢行業(yè)。首創(chuàng)電腦分男女自動排隊，確?？腿梭w檢的私密性。首創(chuàng)《健康問卷》，自動采集、分析客人既往病史和家族病史，供醫(yī)生參考。首創(chuàng)《健康促進書》，通過網(wǎng)絡分析客人飲食、生活習慣，并提出改善建議。健康管理：根據(jù)客人亞健康狀況，依靠呼叫中心Call Center和短信、網(wǎng)絡手段，跟蹤、干預客人飲食、生活習慣，改善亞健康狀況。2000平方米的寬敞空間，優(yōu)良的通風質(zhì)量，非凡品味的裝修風格，確?？腿嗽跍剀?、舒適的環(huán)境中快樂體檢。我們新建的體檢中心，將以上海為中心，擴張至杭州、寧波、無錫、蘇州、南京等地，輻射長江三角洲，依靠特許加盟方式迅速占領中國市場。本文作者張臻，是上海國賓醫(yī)療控股有限公司質(zhì)控部經(jīng)理、信息部經(jīng)理，從2004年1月起參加廣州國賓籌備，至2005年6月成功開業(yè)，主持原創(chuàng)設計了廣州國賓的所有場地平面設計、軟件設計、體檢流程設計、體檢質(zhì)量標準、ISO9000質(zhì)量標準，精通體檢中心內(nèi)部管理。本文不是憑空想象，而是基于廣州國賓健康檢查中心成功開業(yè)、實施的基礎。閱讀本文電子版時，請用WORD視圖里的文檔結(jié)構(gòu)圖功能。本項目屬于種子期項目，因為投資額較大，本人財力有限，不能象網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者一樣具體運營，只有現(xiàn)成的信息系統(tǒng)軟件。張臻上海手機13381616013。風險投資基金、民營資本是中國最有活力的投資者，曾經(jīng)有眾多風險投資基金投資網(wǎng)絡和民營資本投資教育。投資者只能靠網(wǎng)絡概念上市后從股票溢價中獲利，這種投資與其說是投資于網(wǎng)絡公司，不如說是投機于網(wǎng)絡泡沫概念。但是，當大家都擁有同種投資方式、投資方向和退出方式時，網(wǎng)絡泡沫還能吹多久呢？民營資本由于沒有上市的能力，只能投資于資金起點低，盈利能力較強的教育。資金、技術(shù)起點低導致教育行業(yè)已經(jīng)好景不再。由于國營醫(yī)院體制的原因，導致中國醫(yī)療服務最差，同時也是最有市場潛力的行業(yè)。 民營醫(yī)院風光不再最近，民營醫(yī)院風光不再，民營醫(yī)院面臨4大困難： 沒有醫(yī)保作餌民營醫(yī)院不能進入國家醫(yī)保，導致人氣嚴重不足，很多民營醫(yī)院的門診量不夠維持正常開支，大多數(shù)處于虧損狀況。 公信力不足民營醫(yī)院大多屬于初創(chuàng)品牌，由于病人和健康人的心態(tài)完全不同，病人一定要找最可信賴的醫(yī)院解決病患，所以病人大多不會去民營醫(yī)院。一些民營醫(yī)院的特點是，端坐大城市，面對大農(nóng)村，吹起大牛皮，舉起大砍刀。 價格昂貴由于大多數(shù)民營醫(yī)院定位于中高端病人，收費昂貴，造成病人的口碑對民營醫(yī)院評價價格昂貴，導致病人害怕去民營醫(yī)院。而國營醫(yī)院有背靠國家、地方政府支持的優(yōu)勢，不用擔心。民營醫(yī)院中的害群之馬靠自己的短期利益換取了眾多民營醫(yī)院的災難。醫(yī)療行業(yè)的確暴利，但是鑒于現(xiàn)在民營醫(yī)院的生存環(huán)境太差，民營資本不適合進入民營醫(yī)院行業(yè)。因為，體檢本來就是自費項目；國營醫(yī)院的體檢大多數(shù)是走過場，也無太多公信力；價格與國營醫(yī)院差不多；醫(yī)療糾紛由于沒有治療項目而不存在。所以，風險投資、民營資本最適合進入體檢行業(yè)。亞健康狀態(tài)的形成因素來自個體生理、心理、自然環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。世界衛(wèi)生組織的研究報告表明，人類三分之一的疾病通過早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過健康體檢得到的信息反饋可以指導治療、提高療效。據(jù)預測，我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5％，其余的有20％處于疾病狀態(tài)，剩余的75％屬于亞健康狀態(tài)?！敝形鞣蕉疾患s而同對預防給予了高度的重視。非典、禽流感的出現(xiàn)，使中國政府、各企事業(yè)單位、老百姓、整個社會的公共衛(wèi)生意識提高到了前所未有的高度，各國營、私營企業(yè)也開始把體檢作為一種必須具備的福利措施。體檢就是主動經(jīng)營健康。人們對健康體檢的必要性有了新的認識：通過體檢篩查可能存在的潛在疾病，給予及早預防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費用。根據(jù)身體狀況在醫(yī)生指導下制定切實可行的保健方案，并長久堅持下去。而健康體檢、健康管理的消費人群年齡特點是30—60歲，對于這些人群來說，追求網(wǎng)絡刺激已缺乏吸引力，保障身體健康、全家幸福才是首要任務，這部分中產(chǎn)階級人群正是城市的成熟的有巨大消費基礎的人群。健康體檢是消費者為了解自己的健康狀況而進行的常規(guī)體檢，營利性機構(gòu)和非營利性機構(gòu)都有涉足。目前體檢人群中，80%為單位體檢、10%為招工體檢，個人自愿體檢的比例為10%，而作為散客的老年人、情侶、高級白領等正逐漸成為自愿體檢市場的幾大主力軍。例如上海，固定人口1800萬，最保守10%的人每年