【正文】 能成為“人財”。“人才”的發(fā)展是“人財”。這是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企業(yè)花費時間去雕琢。對海爾來說，好用的人就是“人才”。人才 這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。每個海爾人都有自己的夢想，而這個夢想一定要和海爾創(chuàng)造世界名牌的大目標(biāo)結(jié)合起來。人才是一個動態(tài)的概念，現(xiàn)在市場競爭非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應(yīng)該不斷自我超越，不斷提高自身素質(zhì)。無論是經(jīng)過雕琢、可用的“人材”，還是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我們的最終目的；我們要尋求的是能為企業(yè)創(chuàng)造財富和價值的“人財”！只有“人財”才是頂尖級人才！來了就可以為企業(yè)創(chuàng)造財富、創(chuàng)造價值！我們企業(yè)要想興旺發(fā)達，就要充分發(fā)現(xiàn)、使用“人財”?！叭瞬拧笔呛糜玫模呛糜玫娜瞬坏扔诰湍転槠髽I(yè)帶來財富；作為最起碼的素質(zhì)，“人才”認(rèn)同企業(yè)文化，但有了企業(yè)文化不一定立刻就能為企業(yè)創(chuàng)造價值。但在如今堪稱“生死時速”的激烈的市場競爭中，我們沒有這個時間?！叭瞬拧钡碾r形，應(yīng)該是“人材”。人財 這類人通過其努力能為企業(yè)帶來巨大財富。人材、人才、人財張瑞敏首席執(zhí)行官對何為企業(yè)人才進行了分析，他提出企業(yè)里人才大致可由高到低分為如下三類：人材 這類人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有要成材的愿望。這樣做是防止干部長期在一個部門工作，思路僵化，缺乏創(chuàng)造力與活力，導(dǎo)致部門工作沒有新局面?！吧w靠競爭”是指有關(guān)職能部門應(yīng)建立一個更為明確的競爭體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個體系上來，讓每個人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒人才。海爾集團制定了三條規(guī)定：在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪流。只要員工為客戶創(chuàng)造了價值，你就肯定它的價值，這就是管理的核心。真幸運，我是一名海爾人！”在海爾，最讓人感動的是，很多普普通通在平凡工作崗位上的員工，能夠用心去做自己的工作；一些生產(chǎn)線上普通的工人為了提高生產(chǎn)效率，搞一個技術(shù)改革，自己回家拿出錢用自己的業(yè)余時間去做。兩個檢測工序合二為一，廠里的技術(shù)人員就很快改造出了一臺先進的儀器。就拿這項創(chuàng)新說吧，我只是提出了一個想法：使洗衣機的‘耐壓39。回家我把這事說了，沒想到球迷老爸每到《新聞聯(lián)播》時間就馬上換頻道，連亞洲杯也‘忍痛割愛39。這次企業(yè)選擇我作為典型在中央電視臺播出，讓我更加明白：有創(chuàng)新，才能成功！”對這一天，洗衣機事業(yè)部檢驗班長田豐青同樣難以忘懷：“‘媽媽，你太厲害了，你上中央電視臺《新聞聯(lián)播》了！39。當(dāng)時我在車間里還沒下班，愛人打電話給我，那高興勁兒可別提了！之后又有不少親友打來電話祝賀。海爾人力資源開發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業(yè)內(nèi)部和市場的競爭壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競爭的動力，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。在用工制度上，實行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的機制。管理者的責(zé)任就是要通過搭建“賽馬場”為每個員工營造創(chuàng)新的空間，使每個員工成為自主經(jīng)營的 SBU 。 今天是人才，明天就未必還是人才 授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合 海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路。 人單合一是手段，速決速勝是目的。海爾在全球各地滿足用戶需求的綜合美譽，就是海爾世界名牌的根本內(nèi)涵。與國際頂級企業(yè)相比，目前的海爾還不具備資源優(yōu)勢，但在創(chuàng)新的旗幟下，海爾可以而且能夠創(chuàng)造資源，能夠擁有自己的核心競爭力。海爾新的企業(yè)精神創(chuàng)造資源 美譽全球應(yīng)運而生。 海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求。 2005年8月30日，《金融時報》評選中國十大世界名牌，海爾榮登榜首。具有民族意義的企業(yè)精神：敬業(yè)報國、追求卓越，成為海爾人挑戰(zhàn)國際名牌的精神底蘊。以當(dāng)年海爾工業(yè)園落成為標(biāo)志，海爾二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)國際名牌戰(zhàn)略宣告啟動。 作為國內(nèi)最后一家引進冰箱項目的工廠，要想后來居上，必須速度制勝，迅速反應(yīng)、馬上行動成為當(dāng)時全體海爾人一致的工作作風(fēng)。 創(chuàng)業(yè)21年、已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進入一個嶄新的戰(zhàn)略發(fā)展階段全球化品牌戰(zhàn)略階段。 海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)詮釋求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。 一位美國的學(xué)生說：“從張先生的講課中，我第一次了解到了中國企業(yè)成功的管理！” 張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績和精辟經(jīng)營理念讓世界認(rèn)識了中國企業(yè)與成功的海爾文化。為什么能被海爾文化激活？為什么研究企業(yè)文化就是研究活力？”學(xué)員們各自發(fā)表著看法。 教授不斷提問，把討論逐漸引向深入。 呈馬蹄形排列的座位上立即舉起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。 “請大家想想看， 1984 年張瑞敏先生面臨的嚴(yán)重挑戰(zhàn)是什么？”林艾豐用哲學(xué)恰到好處地評價了張瑞敏。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營哲學(xué)家。 人的成熟，在于思想的成熟?！?有一次，一位記者問張瑞敏：“一位企業(yè)家首先應(yīng)懂哪些知識？”張瑞敏想了想說：“首先要懂哲學(xué)吧！” 張瑞敏能聯(lián)系企業(yè)實際，從老子思想中悟到“無”比“有”更重要、“無”生“有”的道理，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進取的為人做事之理。張瑞敏說：“在過去人們把此話看成是消極的，實際上它主張的弱轉(zhuǎn)強、小轉(zhuǎn)大是個過程。一個企業(yè)沒有文化，就是沒有靈魂。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的到下面看重的是有形東西太多，而無形東西太少。 張瑞敏以這句話詮釋了海爾文化之重要性。該公司董事長一向熱衷中國至理名言。這個目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。員工的普遍認(rèn)同、主動參與是海爾文化的最大特色。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾企業(yè)文化 3海爾企業(yè)文化 3海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)詮釋 4 5人人是人才 賽馬不相馬 5授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合 6人材、人才、人財 6人材、人才、人財 7今天是人才，明天未必還是人才 7TVM：海爾的“全員增值管理” 7 8發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的四個階段 8三個方向的轉(zhuǎn)移 9東方亮了再亮西方 9先有市場 再建工廠 10 10什么是人單合一？為什么要實現(xiàn)“人單合一”？“人單合一”的目的是什么？ 11人單合一與T模式： 11T模式的推進 12T模式的“4T” 12 13OEC 管理法 13斜坡球體論 13什么叫做不簡單？什么叫做不容易？ 14日事日畢 日清日高 146S 15管理的三個基本原則 16九個控制要素：5W3H1S 16 16市場鏈 17市場鏈流程再造的三個階段 17市場鏈流程再造的“五要五不要” 17市場鏈流程再造的“三主”原則 17SST 機制 18拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻 18零庫存、零距離、零營運資本 18做正確的事和正確地做事 19速度、創(chuàng)新、 SBU 19 21優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的 22砸冰箱的故事 22打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn) 23 23先賣信譽 后賣產(chǎn)品 23浮船法 24只有淡季的思想，沒有淡季的市場 25市場不變的法則是永遠在變 25創(chuàng)造感動 25用戶永遠是對的 26市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題 26緊盯市場創(chuàng)美譽 27絕不對市場說“不” 27用戶的抱怨是最好的禮物 27您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) 28對內(nèi)“一票到底”，對外“一站到位” 28核心競爭力就是獲取客戶和用戶資源的超常能力 29我是海爾我微笑 29 30先難后易 30無內(nèi)不穩(wěn)，無外不強 30三個三分之一 31三位一體 31三融一創(chuàng) 32三個國際化 33五個全球化 33競合 33走出去、走進去、走上去 33 34永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰 34解決問題三步法 34管理就是借力 3480/20 原則 3410/10 原則 35海爾格言 35 38集團形象用語 38產(chǎn)品形象用語 38海爾中英文標(biāo)準(zhǔn)字樣 38海爾中英文標(biāo)準(zhǔn)字樣 39海爾吉祥物 39海爾市場鏈同步流程模型 39海爾企業(yè)文化 海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價值觀。 海爾文化的核心是創(chuàng)新。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。 海爾文化的核心是創(chuàng)新 案例： “有生于無”與“以柔克剛” 有一次，張瑞敏首席執(zhí)行官出訪日本一家大公司。在這位董事長介紹該公司經(jīng)營宗旨和企業(yè)文化時，闡述了“真善美”，并引述老子思想，張瑞敏也發(fā)表了自己看法：《道德經(jīng)》中有一句話與“真善美”語義一致，這就是“天下萬物生于有，有生于無”。他說，企業(yè)管理有兩點始終是我銘記在心的：第一點是無形的東西往往比有形的東西更重要。一般總是問產(chǎn)量多少、利潤多少，沒有看到文化觀念、氛圍更重要。第二點是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。要認(rèn)識到：作為企業(yè)家，你永遠是弱勢；如果你真能認(rèn)識到自己是弱勢，你就會朝目標(biāo)執(zhí)著前進，也就會成功。驕橫與張揚永遠是企業(yè)衰敗之源。企業(yè)家的成熟在于實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的理念體系。著名經(jīng)濟學(xué)家艾豐為《張瑞敏如是說》一書寫序，題目就是：“不用哲學(xué)看不清海爾”。 案例： 海爾文化走進哈佛講壇 1998年3月25日 ，在美國哈佛商學(xué)院內(nèi)，工商管理碩士二年級學(xué)生的課堂上是一番異常熱烈的景象，大家正欣喜萬分地迎接一位陌生的老師——來自中國的企業(yè)家海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏。佩恩教授循循善誘地向大家提出一個又一個問題。其中有拉美人、日本人，更多的是美國人?！昂柧哂忻磕暝鲩L 80% 的速度，成為家電發(fā)展最快的企業(yè)，大家認(rèn)為什么是影響海爾成功的因素？你若是張先生，又如何做出決策？海爾管理為什么是有效的？一條‘休克魚39。 張瑞敏聽著各國碩士生的提問和對海爾文化案例的熱烈討論，對他們提出的問題一一作了解答。這一事件在中國企業(yè)管理史上具有重要歷史意義，它說明，中國企業(yè)只要創(chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出貢獻。更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。面對著全球化競爭的新方向，海爾將開始企業(yè)精神和工作作風(fēng)的新一輪升級創(chuàng)新。第一個十年 海爾精神：無私奉獻 追求卓越 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動 從1984到1995，海爾十年創(chuàng)業(yè)，從無到有、從小到大，立志要干出中國最好的冰箱的海爾創(chuàng)業(yè)者們，發(fā)出了無私奉獻、追求卓越的心聲。在這種企業(yè)精神和工作作風(fēng)的推動下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國家電第一名牌。 第二個十年 海爾精神：敬業(yè)報國 追求卓越 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動 1995年，在國內(nèi)市場取得長足發(fā)展的海爾，開始聚焦國際市場。 作為中國民族企業(yè)第一個真正意義上的嘗試者，創(chuàng)中國人自己的國際名牌，成為海爾人此后最執(zhí)著的追求。 在這一時期，海爾的工作作風(fēng)有了更深的價值取向，迅速反應(yīng)、馬上行動成為海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢、挑戰(zhàn)國際名牌的速度利器，面臨資金、技術(shù)、人才等巨大差距的海爾，以跨越式趕超為動力，義無反顧地沖向國際名牌的目標(biāo)。在全球白色電器制造商中，海爾排名第四。第三個十年 海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽全球 海爾作風(fēng)：人單合一 速決速勝 全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。 遍布全球的5萬海內(nèi)外海爾員工，海爾創(chuàng)世界頂級品牌的目標(biāo)，都需要一種全球視野的共享價值。 創(chuàng)造資源本質(zhì)上是創(chuàng)新。 美譽全球就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標(biāo)。 在這一更高的目標(biāo)下，人單合一 速決速勝，就成為海爾工作作風(fēng)的最新表述。每一個SBU都要與市場準(zhǔn)確地結(jié)合，然后以速度取勝。第一個十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國第一名牌； 第二個十年，創(chuàng)新，走出國門，創(chuàng)國際化企業(yè)； 第三個十年，創(chuàng)造資源，實施全球化品牌戰(zhàn)略。但無論怎樣調(diào)整，海爾人都自始至終胸懷著一個崇高的指向：創(chuàng)世界頂級品牌！ 人人是人才 賽馬不相馬 人材、人才、人財 TVM：海爾的“全員增值管理” 人人是人才 賽馬不相馬你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機制。賽馬機制具體而言，包含三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態(tài)管理。在干部制度上，海爾對中層干部分類考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿輪換。案例：“我的創(chuàng)新上中央電視臺《新聞聯(lián)播》了！”海爾冰箱中二事業(yè)部定單經(jīng)理李少杰，提起 2004 年 8 月 3 日 ，十分興奮：“中央電視臺《新聞聯(lián)播》播出了我的事跡。這一段時間里，我在精益生產(chǎn)推進過程中取得了一些成績，鈑金線的節(jié)拍比前段時期 20 秒 / 臺又有提高，達到 19 秒 / 臺。 8 月 3 日 晚上，我正在家看連續(xù)劇，突然接到了在外婆家的兒子打來的電話；我那鐵桿球迷老爸連球賽都不看了，搶過話筒向我祝賀！那是 7 月 31 日 ，中央電視臺記者現(xiàn)場采訪了我的創(chuàng)新成果。直等了三個晚上，終于看到了報道！第二天一上班，迎接我的都是同事們祝賀的笑容，我簡直就成了廠里的焦點人物！說真的，要不是在海爾，我做夢也上不了中央電視臺。和‘接地39。要在別的企業(yè)，可能提也白提。如果每個人都能夠用心去創(chuàng)造，去發(fā)明，去把自己的工作做好，把自己的工作再提高一步，不管什么困難我們都能克服！只要是人，都希望得到別人的尊重，都希望他自己的價值得到承認(rèn)。授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合充分的授權(quán)必須與監(jiān)督相結(jié)合?！霸谖灰芸亍庇袃蓚€含義：一是干部主觀上要能夠自我控制、自我約束，有自律意識，二是集團要建立控制體系，控制工作方向、工作目標(biāo)，避免犯方向性錯誤；再就是控制財務(wù)，避免違法違紀(jì)。“屆滿要輪流”是指主要干部在一個部門的時間應(yīng)有任期，屆滿之后輪換部門。輪流制對于年輕的干部還可增加鍛煉機會，成為多面手，為企業(yè)今后的發(fā)展培養(yǎng)更多的人力資源。人才 這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。對海爾來說，好用的人就是“人才”。這是“人才”的毛坯，是“原材料”，需