【正文】 目，切實提高客戶相關能力合同簽訂指導（9）不單獨推出，合并到（3）中去適當加大發(fā)展力度，是否分離出來暫未確定1. 提供就業(yè)信息I 提供信息的類型我們將網(wǎng)羅，搜集，整理，篩選，優(yōu)化及分析各種就業(yè)信息，為客戶提供其需要的就業(yè)信息。就業(yè)信息提供（1）免費提供（通過網(wǎng)站等方式提供），并在適當時機推出高級會員服務完善信息，用高級會員策略吸引更多客戶以左服務項目作為主要面向個人客戶的內(nèi)容，繼續(xù)大力發(fā)展和增強競爭力。因此，這是一個雙贏的服務模式。因為前后都是同一個服務客戶，我們將不斷地獲得更多的客戶信息，更好地把握好服務模式跟對策，減少信息獲取成本、研究分析成本跟客戶轉(zhuǎn)移成本。因此我們可以對一個畢業(yè)生提供一條龍跟蹤式的咨詢培訓服務。從開始決定找工作開始，他們就開始面對這些問題：我自己的特點有哪些、優(yōu)劣勢是什么，我適合哪些行業(yè)跟職業(yè)，我應該如何進行自我形象設計，我的簡歷求職信等應該如何寫得做得更好，我應該如何在面試中發(fā)揮更好，我應該如何調(diào)整求職過程中的心理狀態(tài)，我應該如何跟對方簽訂一份對自己有利的就業(yè)合同。高校畢業(yè)生絕對大部分都未曾有過求職的經(jīng)驗，求職對他們來說是一個探索漫長的過程。我們除了對客戶單獨提供各項服務外，更大力推薦一條龍跟蹤式的服務方式。我們初期大力向顧客推出的服務包括職業(yè)咨詢規(guī)劃、面試技能講授培訓、就業(yè)形象設計、簡歷撰寫與制作。首先，就業(yè)相關信息提供將作為一種吸引客戶的一種手段。由博越工作團隊出資50萬（RMB），銀行貸款10萬（RMB）慕求風險資金40萬(RMB)，愿與社會有志之士攜手，共同打造博越美好未來！二 產(chǎn)品服務我們提供的服務：1. 就業(yè)相關信息提供 2. 人才測評3. 職業(yè)咨詢規(guī)劃4. 求職心理輔導5. 面試技能講授培訓6. 就業(yè)形象設計7. 簡歷撰寫優(yōu)化與制作8. 求職英語快訓9. 就業(yè)合同簽訂指導咨詢我們以上所有服務項目在初期都面向廣州高校學生（畢業(yè)生）推出，為這群目標顧客度身設計，最大化地符合他們的實際需求。這使得我們能夠更好地形成內(nèi)部溝通，利用集體智慧，增強組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；這使得我們能夠跟市場貼得更近，能更快地對市場變化作出合適的反應。我們將通過客戶服務來洞察潛在問題與需求，因此我們一開始就單獨設立了客戶服務部。我們認為，加強與顧客的溝通至關重要。這里共享的知識庫指的是我們將建立一個完備的市場信息系統(tǒng)，里面包括顧客、競爭者和合作伙伴的信息，并且我們的員工能夠檢索并且獲得全面及時的信息。博越將顧客和競爭信息整合進新服務項目開發(fā)的所有步驟中，并定期對推出的服務項目進行檢查，對于不成功的營銷計劃和顧客抱怨等失誤進行反思與學習和改進，不斷提高我們的服務滿意度。博越也會頻繁廣泛地進行市場監(jiān)控，其中不僅包括顧客，還包括見識競爭對手或者潛在地競爭對手，加強與合作者的對話。我們將顧客作為工作的中心，這保證我們具有明確的市場定位，所有的決策都是從目標顧客和市場機會開始，并且努力建立一種長期性的顧客關系。博越將敏銳地察覺顧客需求地變動，整合企業(yè)內(nèi)外資源以適應市場的變化。博越公司將著眼點放在外部的顧客價值鏈上，努力從顧客中發(fā)現(xiàn)價值并實現(xiàn)這些價值。好，指質(zhì)量和效益好，客戶評價好，公司信譽好；強，指公司的規(guī)模大，競爭力強，影響力強，反應力強，走在時代前沿，領先于對手，滿足與激發(fā)市場需求?；舅悸肥牵和ㄟ^艱苦奮斗和積累摸索，逐步實現(xiàn)公司由弱到強、由小到大的發(fā)展。為了達到這一點，我們將在公司內(nèi)部提高公司的管理與運作水平，建設先進的企業(yè)文化，提高效率，以達到最快的反應，最低的成本。一旦確定了我們的目標客戶，博越將發(fā)掘顧客的現(xiàn)實需要和潛在需要，傾聽他們的意見，通過分析研究，得出戰(zhàn)略發(fā)展的基礎信息。我們的企業(yè)戰(zhàn)略植根于市場，植根于顧客。博越通過提高公司的管理與運作水平，不斷擴展服務項目和提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平，滿足目標客戶的實際需要，建設公司長遠品牌與信譽。隨著這些業(yè)務的成熟，我們將審時度勢擴展服務項目，增加服務范圍，更好地滿足客戶需要，既做精，也做博。提供國內(nèi)一流服務，打造華南最佳品牌。每一個成員的成長和自我價值的實現(xiàn)都是是我們重要的考慮。客戶的成功就業(yè)是我們的最大心愿；★ 從實踐中提煉理論，通過豐富的求職咨詢培訓服務，努力摸索整理出一套系統(tǒng)、更佳科學的具有很強可操作性的知識，充實更新相關的理論體系；★ 提升人才，服務社會。擁有自己的事業(yè)、博越創(chuàng)業(yè)團隊將擔負起公司的主要管理職責，構(gòu)成企業(yè)管理的主體和核心。有的有著豐富的學生工作經(jīng)驗，有的是知行結(jié)合，理論聯(lián)系實踐，有人善于寫作和表達，有人對計算機網(wǎng)絡頗有研究。專業(yè)背景有經(jīng)濟學、國際貿(mào)易、財政稅收和企業(yè)管理、公共關系等。全部是大三的本科生。我們將提供的服務有： 、訂立就業(yè)合同指南團隊介紹一群有著共同追求和夢想的年輕人聚在了一起，伴著六顆火熱的心。如何在短期內(nèi)提高應聘者的應聘能力以助其達成心愿是我們博越人的共同思考和命題。據(jù)國家相關部門的統(tǒng)計，到3月份為止，全國的就業(yè)率大概是70％，其中包括了考研和出國的比例。商業(yè)計劃編號： 授方：簽字：公司：日期：目錄一 執(zhí)行總結(jié)2二 產(chǎn)品服務5 三 企業(yè)戰(zhàn)略22四 市場分析26五 競爭分析30六 營銷策略40七 管理架構(gòu)45八 人力資源策略 48九 企業(yè)文化53十 財務分析與預測53十一 風險分析54一 執(zhí)行總結(jié)公司和服務博越職業(yè)發(fā)展有限責任公司是一家主要以“提高人才職業(yè)發(fā)展技能、實現(xiàn)人才增值”為宗旨，以需要就業(yè)幫助的高校畢業(yè)生為主要服務對象的服務型公司。收到本計劃書后，收件人應即刻確認，并遵守以下的規(guī)定：1）若收件人不希望涉足本計劃書所述項目，請按上述地址盡快將本計劃書完整退回；2）在沒有取得博越職業(yè)發(fā)展有限責任公司的書面同意前，收件人不得將本計劃書全部和/或部分地予以復制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人；3）應該象對待貴公司的機密資料一樣的態(tài)度對待本計劃書所提供的所有機密資料。45 / 46博越職業(yè)發(fā)展有限責任公司商業(yè)計劃[指定聯(lián)系人] 李廣[職務] 博越公司總經(jīng)理[電話號碼] 02084112309[電子郵件] boyue2004[地址] 海珠區(qū)新港西路135號中山大學東區(qū)132204（暫時聯(lián)系地址）[國家、城市] 中國廣州[郵政編碼]510275保密須知本商業(yè)計劃書屬商業(yè)機密，所有權屬于博越職業(yè)發(fā)展有限責任公司。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。本商業(yè)計劃書不可用作銷售報價使用，也不可用作購買時的報價使用。當前，由于各種原因，就業(yè)問題日益突出，高校學生就業(yè)也存在不少的困難。而在剩下的比例中，對正在從事的工作的滿意度非常低，相當多的人表示有意向?qū)ぷ髦匦逻x擇。我們的設想是：以即將就業(yè)的大學生為服務對象，創(chuàng)辦一家服務型的公司，通過提供短期的個性化服務，有針對性有重點的展開咨詢與培訓，提高客戶的應聘能力，使找工作難的感到不再那么困難，讓找工作相對容易的感到更容易。博越創(chuàng)業(yè)團隊現(xiàn)有隊員6人。有來自嶺南著名商學院嶺南（大學）學院優(yōu)秀的有志青年5名和我國著名僑校暨南大學的志同道合者1名。團隊成員不僅在專業(yè)上學有心得，而且全面發(fā)展，綜合素質(zhì)高。職責明確、分工合作、關系融洽的博越工作團隊為我們每個人提供了發(fā)揮特長的契機。企業(yè)使命：★ 運用理論指導實踐，學有所用，將竭力為客戶解決最迫切的問題，提供最有效的服務。幫助客戶充分挖掘自身潛力，提高就業(yè)和工作能力，更好的為社會作出貢獻；★　博越是個大家庭，在這里，每個員工都有學習的權利和施展才華的空間。發(fā)展戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略：先專而后博；先深而后廣。 在創(chuàng)立初期，我們將以“人才測評、求職咨詢與指導、面試技能講授培訓、求職形象設計、簡歷撰寫與設計”等服務項目為主攻業(yè)務，力求做專做細做深作強，不求多求全，而求精。我們將不斷地聆聽顧客，審視市場，提升自我，把我們的服務做成行業(yè)一流的華南最佳品牌。在戰(zhàn)略發(fā)展上，博越的經(jīng)營戰(zhàn)略將由一個共同的信念來引導，這個信念就是如何為顧客創(chuàng)造價值。因此，我們的一切行動都將圍繞目標顧客的需要來進行。在此基礎上，我們通過擴展和調(diào)整我們的服務項目和服務范圍，提高服務質(zhì)量和服務水平，來滿足顧客的需要。我們將通過不懈的努力，傾聽、尊重跟滿足我們的顧客，建立起卓越的品牌與信譽，使公司獲得長久的發(fā)展力。博越計劃用8年的時間，實現(xiàn)公司的有小到大，有弱到強，爭取成為珠江三角洲最好最強、全國知名的人才咨詢培訓服務公司。博越公司的組織性質(zhì)是一個市場驅(qū)動型的學習創(chuàng)新型的組織。同時，博越將顧客價值鏈與企業(yè)內(nèi)部的價值鏈、合作伙伴的價值鏈進行連接，形成完整的企業(yè)空間價值鏈。博越所有的部門與團隊都要考慮顧客的觀點意見，并且整合所有的職能與活動，以滿足我們目標顧客的需求。作為一個市場驅(qū)動型的學習創(chuàng)新型的組織，我們將不斷培養(yǎng)我們的市場感知能力。我們這項工作的執(zhí)行不是由博越里面某一個部門單獨進行，而是整合博越內(nèi)部的各個職能部門、團隊以及每個員工的努力來完成。為了不斷提升我們的市場感知能力，我們將建設我公司的共享的知識庫。同時我們將通過不斷的組織內(nèi)部學習與連續(xù)的外部市場調(diào)研豐富知識庫。博越公司努力既傾聽已有顧客的而且還傾聽潛在顧客的意見。我們將采用一種分權的組織架構(gòu)，形成一個相對扁平的運營結(jié)構(gòu)，各個經(jīng)理甚至一般員工都有一定的決策權力。公司初期的股權將由三部分構(gòu)成。在公司初期，考慮到我們的產(chǎn)能有限，我們將集中精力做好其中的某些項目。其次，人才測評服務在初期將得到我們的較大重視，力求在初期得到完善，成為其他服務項目的內(nèi)在基礎，這將使得我們其他的服務項目建立在堅實的研究基礎上，使得我們的服務產(chǎn)生更好的效果。求職英語快訓在初期將內(nèi)置到面試技能講授培訓服務中去，就業(yè)合同簽訂指導咨詢在初期將合并到職業(yè)咨詢規(guī)劃中去，待到業(yè)務進入快速發(fā)展期再將它們重新分離出來單獨發(fā)展。這是跟高校畢業(yè)生的求職特性跟此類服務的性質(zhì)共同決定的。他們往往在求職的每一步都需要專業(yè)人士的引導。這些問題顯示了畢業(yè)生的獲取有關服務的需求，而這一系列問題又發(fā)生在一個畢業(yè)生求職過程中的不同階段。這種服務方式使得我們可以對同一個服務對象提供更多的服務，有利于增加我們的業(yè)務量，同時也有利于提升和穩(wěn)定我們的服務質(zhì)量。這種服務模式中的客戶，不需要嚴格按照分類服務的規(guī)定付費，將獲得更加優(yōu)惠的價格，更穩(wěn)定精彩的服務體驗。第一階段（前2年）第二階段（第35年）第三階段（第68年）遠期總體戰(zhàn)略主要客戶面對廣州地區(qū)的高校學生，適當吸引珠三角其他地區(qū)的客戶，爭取適量社會客戶服務項目增加，服務區(qū)域擴大到珠三角地區(qū)，社會客戶比重大幅增加目標客戶包括白領階層等中高級人士和學生，并發(fā)展對企業(yè)整體人力資源發(fā)展的策略性咨詢培訓增強個人服務跟企業(yè)服務的競爭力，開拓新市場，穩(wěn)固已有市場，鞏固公司品牌效應。同時大力開發(fā)對企業(yè)整體人力發(fā)展的策略性咨詢培訓項目，使公司發(fā)展為一個更高層次的專業(yè)性和創(chuàng)新性的咨詢培訓策劃服務公司。這些信息主要包括：⑴國家政府跟就業(yè)特別是高校畢業(yè)生就業(yè)有關的各種政策法規(guī)（比如國務院、教育部 、公安部 、人事部 、勞動保障部以及以下各級政府和部門的政策法規(guī)、暫行辦法等）。⑶國內(nèi)各地主要是各大中城市的招聘會，人才市場的以及國內(nèi)各主要招聘網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站的最新信息動態(tài)，對于各種招聘會，我們的網(wǎng)站將努力成為其信息發(fā)布的承辦網(wǎng)站或協(xié)辦網(wǎng)站，提高我們的影響力。⑸國內(nèi)各主要就業(yè)區(qū)域或城市（按“廣州，深圳，上海，北京等”或者“珠三角，長三角，京津帶，武漢區(qū)等”的方式分塊），的發(fā)展動態(tài)狀況特色以及就業(yè)競爭情況等。⑺國內(nèi)各主要專業(yè)（按“企業(yè)管理，金融，土木工程等”這樣的方式分塊）的就業(yè)情況以及發(fā)展狀況等。信息提供的最終支持是我們的良好的信息管理系統(tǒng)。我們的信息既可以以目錄式的方式進行查詢，也可以通過搜索的方式查詢，其中搜索的方式有一般搜索和高級搜索，精確搜索跟模糊搜索等，力求滿足客戶的不同需求。只要大眾通過網(wǎng)站注冊為我們的免費會員，都可以不限量地獲取這些信息。對于那些比較有價值和通過一般渠道難以取得的信息，我們會通過高級會員的方式給客戶提供。接受了我們下面的各種服務（如求職咨詢生涯規(guī)劃、面試培訓、就業(yè)形象設計等）而消費額達到一定程度的客戶可以自動成為我們這里期限