【正文】 干部提出的問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)、解決他們的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)一些不符合政策規(guī)定和現(xiàn)時(shí)條件一時(shí)難以解決的問(wèn)題，做好解釋、說(shuō)明工作；（3）重要來(lái)訪問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、報(bào)告；（4）非職責(zé)范圍內(nèi)的來(lái)訪，在做好解釋工作的同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地介紹其到有關(guān)部門反映問(wèn)題。1如何處理詢問(wèn)建議類信訪問(wèn)題?處理此類問(wèn)題，要注意做好以下工作：（1）加強(qiáng)綜合分析；（2）注意跟蹤反饋；（3）開展調(diào)查研究；（4）對(duì)群眾的批評(píng)建議，要給予答復(fù)，并予以鼓勵(lì)。對(duì)確屬誣告、誤告的，要消除影響，并追究責(zé)任；（5）不得將揭發(fā)反映材料轉(zhuǎn)到被揭發(fā)反映的單位和個(gè)人手里，并注意保護(hù)揭發(fā)反映人。1如何處理申訴決類信訪問(wèn)題？處理申訴決類信訪問(wèn)題要注意做好以下幾方面的工作：（1）按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，認(rèn)真受理這方面的信訪問(wèn)題，該立案的立案，該復(fù)查的復(fù)查，處理結(jié)果要同本人見面；（2）認(rèn)真落實(shí)黨的政策，對(duì)于帶普遍性的歷史遺留問(wèn)題，應(yīng)按照有關(guān)文件精神，從實(shí)際出發(fā)，積極主動(dòng)地加以解決；（3）對(duì)群眾要求解決生產(chǎn)生活困難的信訪問(wèn)題，要按照有關(guān)政策，認(rèn)真加以研究解決；（4）對(duì)信訪中普遍關(guān)注的政策性問(wèn)題，要認(rèn)真搞好調(diào)查研究和綜合分析，制定措施，解決問(wèn)題；（5）要公道正派，堅(jiān)持原則，按政策辦事。當(dāng)形勢(shì)和信訪的內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，則應(yīng)及時(shí)改變分類標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)新需要；（3）要科學(xué)規(guī)范，便于統(tǒng)計(jì)分析。1什么是信訪分類？信訪分類是根據(jù)群眾來(lái)信來(lái)訪的客觀實(shí)際和工作面要，對(duì)信訪情況進(jìn)行分門別類的統(tǒng)計(jì)和綜合。要定期組織人員回訪，了解處理意見的落實(shí)情況，進(jìn)一步做好相關(guān)工作。四是要認(rèn)真做好結(jié)案回訪工作。三是在弄清情況的基礎(chǔ)上，要積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。一是各級(jí)組織部門的領(lǐng)導(dǎo)同志要親自參加研究解決信訪老戶問(wèn)題。1組織部門信訪老戶的含義是什么？組織部門信訪老戶是指提出的信訪事項(xiàng)雖經(jīng)有關(guān)組織部門多次復(fù)查但沒(méi)有解決或經(jīng)反復(fù)調(diào)查處理，本人始終不服，長(zhǎng)期多次信訪各級(jí)黨委組織部門的人。1如何對(duì)待和處理匿名信？匿名信是指信訪者不具名或不具真實(shí)姓名的來(lái)信。重大的案件，領(lǐng)導(dǎo)同志要親自過(guò)問(wèn)，一抓到底；（3）對(duì)應(yīng)該解決而沒(méi)有政策依據(jù)的問(wèn)題，要進(jìn)行調(diào)查研究，在不違反相關(guān)政策的前提下，加以妥善解決；（4）對(duì)于某些要求雖有一定道理，但按現(xiàn)行政策解決不了的問(wèn)題，應(yīng)向本人說(shuō)明情況，做好耐心細(xì)致的思想工作；（5）經(jīng)過(guò)多次復(fù)查證明已做了正確處理，而本人仍然不服的，要講清道理，擺明政策，不再重新復(fù)查；（6）組織部門自己難以解決的問(wèn)題，要主動(dòng)與有關(guān)部協(xié)商，共同把問(wèn)題解決好。如何受理重信重訪？重信重訪是多方面因素造成的，各級(jí)組織部門在受理重信重訪時(shí)，要具體問(wèn)題具體分析，區(qū)別對(duì)待，慎重處理。同時(shí)為同一問(wèn)題一信多投者可計(jì)一件。組織部門信訪工作所遵循的基本原則是什么？組織部門信訪工作所遵循的基本原則是：（1）實(shí)事求是的原則；（2）嚴(yán)格按政策辦事的原則；（3）“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則；（4）解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合的原則。按照“歸口辦理”的原則，不屬于組織部門受理范圍的來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)部門處理，對(duì)其中需要組織部門協(xié)同辦理的，應(yīng)主動(dòng)做好協(xié)助和配合。組織部門信訪工作的主要職責(zé)是什么？組織部門信訪工作的主要職責(zé)是：認(rèn)真處理應(yīng)由本部門受理的信訪問(wèn)題；向本部門領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門及時(shí)報(bào)告重要信訪信息；督促、檢查和指導(dǎo)本系統(tǒng)的信訪工作。組織部門信訪工作的目的是什么？組織部門信訪工作的目的是：認(rèn)真受理和解決黨員干部和人民群眾的信訪問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)部門及時(shí)提供有價(jià)值的信訪信息，密切組織部門同人民群眾的聯(lián)系，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定，為組織工作的中心任務(wù)服務(wù)。組織部門信訪工作問(wèn)答什么是組織部門信訪工作？組織部門信訪工作是指黨的各級(jí)組織部門依據(jù)黨的組織工作路線、方針、政策和有關(guān)信訪工作規(guī)定，受理和解決黨員干部和人民群眾通過(guò)有關(guān)信訪工作規(guī)定，受理和解決黨員干部和人民群眾通過(guò)寫信、走訪、電話、互聯(lián)網(wǎng)等形式提出的有關(guān)問(wèn)題所進(jìn)行的全部活動(dòng)。組織部門信訪工作是組織工作的重要組成部分。組織部門信訪工作的主要作用是什么？組織部門信訪工作的主要作用是：（1）橋梁紐帶作用；（2）參謀助手作用；（3）檢查監(jiān)督作用；（4）維護(hù)穩(wěn)定作用。組織部門受理來(lái)信來(lái)訪的范圍是什么？組織部門受理來(lái)信來(lái)訪的范圍一般是：（1）黨的組織工作踐、方針、政策的貫徹執(zhí)行情況和問(wèn)題；（2）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)方面的情況和問(wèn)題；（3）退（離）休干部管理方面的情況和問(wèn)題；（4）黨的組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)方面的情況和問(wèn)題；（5）黨員、干部對(duì)審查和處理結(jié)論不服的申訴；（6）組織部門管理范圍內(nèi)的有關(guān)人事方面的申訴和要求；（7）對(duì)黨的組織工作提出的意見、建議和詢問(wèn)；（8）其他應(yīng)由組織部門受理的信訪問(wèn)題。組織部門信訪工作的特點(diǎn)是什么？組織部門信訪工作的特點(diǎn)是：它是一項(xiàng)政治性、政策性很強(qiáng)的工作；它涉及到組織部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，是組織工作的重要組成部門；它直接關(guān)系到黨員、干部和群眾的切身利益，是組織部門直接面向群眾的一個(gè)重要窗口，體現(xiàn)著組織部門的形象。重信重訪和重信重訪率的含義是什么？重信重訪是同一信訪者為同一問(wèn)題、兩次以上來(lái)信來(lái)訪為重信重訪。重信重訪率是重信重訪件數(shù)占應(yīng)受理信訪件數(shù)的百分比。具體應(yīng)注意做好以下幾方面的工作：（1）要認(rèn)真分析造成重信重訪的原因，找到正確解決問(wèn)題的辦法，有針對(duì)性地做好工作；（2）對(duì)于應(yīng)該解決而又能夠解決的問(wèn)題，要認(rèn)真調(diào)查處理，逐一加以解決。如何做好復(fù)信（回電）工作？做好復(fù)信（回電）工作應(yīng)注意：（1）要進(jìn)一步提高對(duì)復(fù)信（回電）工作重要性的認(rèn)識(shí)；（2）要把握好復(fù)信（回電）的范圍和原則；（3）要嚴(yán)格掌握政策，做到答復(fù)準(zhǔn)確無(wú)誤。匿名信與誣告信不同，在處理時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：（1）必須給予應(yīng)有重視；（2）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，根據(jù)來(lái)信內(nèi)容區(qū)別對(duì)待；（3）快速反應(yīng)，嚴(yán)肅處置有反動(dòng)政治言論和蓄意制造惡性事件的匿名信；（4）對(duì)未查明情況的匿名信，不得在對(duì)外刊物上登載。1如何做好信訪老戶工作？做好信訪老戶工作，是組織部門信訪工作一項(xiàng)重要內(nèi)容，要具體分析，區(qū)別情況，認(rèn)真對(duì)待，采取妥善措施，把工作做實(shí)做好。二是要認(rèn)真研究信訪老戶的情況。凡是屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，者要盡力去辦，不能怕麻煩，不能向外推。信訪問(wèn)題查明核實(shí)之后，要責(zé)成有關(guān)單位按政策規(guī)定抓緊落實(shí)，及時(shí)結(jié)案。五是要上下聯(lián)動(dòng)，做好思想工作。1信訪分類的要求是什么？信訪分內(nèi)的要求是：（1）要適應(yīng)工作需要，有利于了解信訪反映的主要問(wèn)題，了解人民群眾的生產(chǎn)、生活的真實(shí)狀況，綜合研究信訪問(wèn)題；（2）要體現(xiàn)群眾來(lái)信來(lái)訪所反映的客觀情況，為真實(shí)反映信訪內(nèi)容服務(wù)。1信訪分類的方法是什么？信訪分類方法主要有：（1）空間分類法；（2）時(shí)間分類法；（3）問(wèn)題分類法。1如何處理揭發(fā)反映類信訪問(wèn)題？處理揭發(fā)反映類信訪問(wèn)題應(yīng)著重做好以下幾方面的工作：（1）根據(jù)揭發(fā)反映的問(wèn)題性質(zhì)、嚴(yán)重程度，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，確定自辦或轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)單位和部門查處；（2）要采取多種手段和方法對(duì)需要核實(shí)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，必要時(shí)，要和相關(guān)部門聯(lián)合展開調(diào)