【正文】 組織部門信訪工作問答什么是組織部門信訪工作？組織部門信訪工作是指黨的各級組織部門依據(jù)黨的組織工作路線、方針、政策和有關(guān)信訪工作規(guī)定，受理和解決黨員干部和人民群眾通過有關(guān)信訪工作規(guī)定，受理和解決黨員干部和人民群眾通過寫信、走訪、電話、互聯(lián)網(wǎng)等形式提出的有關(guān)問題所進行的全部活動。組織部門信訪工作是組織工作的重要組成部分。組織部門信訪工作的目的是什么？組織部門信訪工作的目的是：認真受理和解決黨員干部和人民群眾的信訪問題，向領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)部門及時提供有價值的信訪信息，密切組織部門同人民群眾的聯(lián)系，維護社會政治穩(wěn)定，為組織工作的中心任務(wù)服務(wù)。組織部門信訪工作的主要作用是什么？組織部門信訪工作的主要作用是：（1）橋梁紐帶作用；（2）參謀助手作用；（3）檢查監(jiān)督作用；（4）維護穩(wěn)定作用。組織部門信訪工作的主要職責(zé)是什么？組織部門信訪工作的主要職責(zé)是：認真處理應(yīng)由本部門受理的信訪問題；向本部門領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)部門及時報告重要信訪信息；督促、檢查和指導(dǎo)本系統(tǒng)的信訪工作。組織部門受理來信來訪的范圍是什么？組織部門受理來信來訪的范圍一般是：（1）黨的組織工作踐、方針、政策的貫徹執(zhí)行情況和問題；（2）各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)方面的情況和問題；（3）退（離）休干部管理方面的情況和問題；（4）黨的組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)方面的情況和問題；（5）黨員、干部對審查和處理結(jié)論不服的申訴；（6）組織部門管理范圍內(nèi)的有關(guān)人事方面的申訴和要求；（7）對黨的組織工作提出的意見、建議和詢問；（8）其他應(yīng)由組織部門受理的信訪問題。按照“歸口辦理”的原則，不屬于組織部門受理范圍的來信來訪，及時轉(zhuǎn)請有關(guān)部門處理，對其中需要組織部門協(xié)同辦理的，應(yīng)主動做好協(xié)助和配合。組織部門信訪工作的特點是什么？組織部門信訪工作的特點是：它是一項政治性、政策性很強的工作；它涉及到組織部門的各項業(yè)務(wù)，是組織工作的重要組成部門；它直接關(guān)系到黨員、干部和群眾的切身利益，是組織部門直接面向群眾的一個重要窗口，體現(xiàn)著組織部門的形象。組織部門信訪工作所遵循的基本原則是什么？組織部門信訪工作所遵循的基本原則是：（1）實事求是的原則；（2）嚴格按政策辦事的原則；（3）“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則；（4）解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合的原則。重信重訪和重信重訪率的含義是什么？重信重訪是同一信訪者為同一問題、兩次以上來信來訪為重信重訪。同時為同一問題一信多投者可計一件。重信重訪率是重信重訪件數(shù)占應(yīng)受理信訪件數(shù)的百分比。如何受理重信重訪？重信重訪是多方面因素造成的，各級組織部門在受理重信重訪時，要具體問題具體分析，區(qū)別對待，慎重處理。具體應(yīng)注意做好以下幾方面的工作：（1）要認真分析造成重信重訪的原因，找到正確解決問題的辦法，有針對性地做好工作；（2）對于應(yīng)該解決而又能夠解決的問題，要認真調(diào)查處理，逐一加以解決。重大的案件，領(lǐng)導(dǎo)同志要親自過問，一抓到底；（3）對應(yīng)該解決而沒有政策依據(jù)的問題，要進行調(diào)查研究，在不違反相關(guān)政策的前提下，加以妥善解決；（4）對于某些要求雖有一定道理，但按現(xiàn)行政策解決不了的問題，應(yīng)向本人說明情況，做好耐心細致的思想工作；（5）經(jīng)過多次復(fù)查證明已做了正確處理，而本人仍然不服的，要講清道理，擺明政策，不再重新復(fù)查；（6）組織部門自己難以解決的問題，要主動與有關(guān)部協(xié)商，共同把問題解決好。如何做好復(fù)信（回電）工作？做好復(fù)信（回電）工作應(yīng)注意：（1）要進一步提高對復(fù)信（回電）工作重要性的認識；（2）要把握好復(fù)信（回電）的范圍和原則；（3）要嚴格掌握政策，做到答復(fù)準確無誤。1如何對待和處理匿名信？匿名信是指信訪者不具名或不具真實姓名的來信。匿名信與誣告信不同，在處理時應(yīng)注意以下幾個方面：（1）必須給予應(yīng)有重視；（2）堅持實事求是的原則，根據(jù)來信內(nèi)容區(qū)別對待；（3）快速反應(yīng)，嚴肅處置有反動政治言論和蓄意制造惡性事件的匿名信；（4）對未查明情況的匿名信，不得在對外刊物上登載。1組織部門信訪老戶的含義是什么？組織部門信訪老戶是指提出的信訪事項雖經(jīng)有關(guān)組織部門多次復(fù)查但沒有解決或經(jīng)反復(fù)調(diào)查處理，本人始終不服，長期多次信訪各級黨委組織部門的人。1如何做好信訪老戶工作？做好信訪老戶工作，是組織部門信訪工作一項重要內(nèi)容，要具體分析，區(qū)別情況，認真對待，采取妥善措施，把工作做實做好。一是各級組織部門的領(lǐng)導(dǎo)同志要親自參加研究解決信訪老戶問題。二是要認真研究信訪老戶的情況。三是在弄清情況的基礎(chǔ)上，要積極主動地解決問題。凡是屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，者要盡力去辦，不能怕麻煩，不能向外推。四是要認真做好結(jié)案回訪工作。信訪問題查明核實之后，要責(zé)成有關(guān)單位按政策規(guī)定抓緊落實，及時結(jié)案。要定期組織人員回訪，了解處理意見的落實情況，進一步做好相關(guān)工作。五是要上下聯(lián)動，做好思想工作。1什么是信訪分類？信訪分類是根據(jù)群眾來信來訪的客觀實際和工作面要，對信訪情況進行分門別類的統(tǒng)計和綜合。1信訪分類的要求是什么？信訪分內(nèi)的要求是：（1）要適應(yīng)工作需要，有利于了解信訪反映的主要問題，了解人民群眾的生產(chǎn)、生活的真實狀況，綜合研究信訪問題；（2）要體現(xiàn)群眾來信來訪所反映的客觀情況，為真實反映信訪內(nèi)容服務(wù)。當形勢和信訪的內(nèi)容發(fā)生變化時，則應(yīng)及時改變分類標準，以適應(yīng)新需要；（3）要科學(xué)規(guī)范，便于統(tǒng)計分析。1信訪分類的方法是什么？信訪分類方法主要有：（1）空間分類法；（2）時間分類法；（3）問題分類法。1如何處理申訴決類信訪問題？處理申訴決類信訪問題要注意做好以下幾方面的工作：（1）按照“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則，認真受理這方面的信訪問題，該立案的立案，該復(fù)查的復(fù)查，處理結(jié)果要同本人見面；（2）認真落實黨的政策，對于帶普遍性的歷史遺留問題，應(yīng)按照有關(guān)文件精神，從實際出發(fā)，積極主動地加以解決；（3）對群眾要求解決生產(chǎn)生活困難的信訪問題，要按照有關(guān)政策，認真加以研究解決；（4）對信訪中普遍關(guān)注的政策性問題，要認真搞好調(diào)查研究和綜合分析，制定措施，解決問題；（5）要公道正派，堅持原則，按政策辦事。1如何處理揭發(fā)反映類信訪問題？處理揭發(fā)反映類信訪問題應(yīng)著重做好以下幾方面的工作：（1）根據(jù)揭發(fā)反映的問題性質(zhì)、嚴重程度，按照“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則，確定自辦或轉(zhuǎn)請有關(guān)單位和部門查處；（2）要采取多種手段和方法對需要核實的問題進行調(diào)查，必要時，要和相關(guān)部門聯(lián)合展開調(diào)查；（3）對匿名揭發(fā)反映信，要分析其反映內(nèi)容是否真實，對有真憑實據(jù)的重大問題要立案查處；（4）對于揭發(fā)反映屬實的，要依黨紀政紀、法律法規(guī)給予嚴肅處理。對確屬誣告、誤告的，要消除影響，并追究責(zé)任；（5）不得將揭發(fā)反映材料轉(zhuǎn)到被揭發(fā)反映的單位和個人手里，并注意保護揭發(fā)反映人。如揭發(fā)反映人受到打擊報復(fù)，要追查責(zé)任，嚴肅處理。1如何處理詢問建議類信訪問題?處理此類問題，要注意做好以下工作：（1）加強綜合分析；（2）注意跟蹤反饋；（3）開展調(diào)查研究；（4）對群眾的批評建議，要給予答復(fù)，并予以鼓勵。處理老干部來信的程序是什么？處理