【正文】  招商經營部（總部）部門使命：負責商業(yè)及社區(qū)配套的招商與經營管理，以提升公司物業(yè)的商業(yè)價值部門主要職責一、 招商策劃與實施252。 關鍵崗位人員滿足率/合格率252。 東莞、深圳、香港突發(fā)事件的處理效率（無曝光及重大影響）和支持區(qū)域公司建立品牌管理制度，協助處理東莞外區(qū)域公司突發(fā)事件的處理效率252。 公司知名度、美譽度252。 不同類別產品的銷售進度252。 負責在公司網站上，發(fā)布公司新聞及項目相關信息252。 負責在重點區(qū)域（如深圳、香港）宣傳集團品牌及項目推廣252。 負責制訂營銷相關費用定額標準并動態(tài)修正，審核超過定額標準部份的費用252。 組織對營銷類供應商的評估，并為運營公司提供選擇參考252。 制訂和完善營銷類供應商管理制度、流程252。 根據各運營公司各項目的推廣計劃及集團戰(zhàn)略，制訂集團營銷策劃方案252。 建立房價上漲的機制，對運營公司調價情況進行備案252。 制訂營銷管理（含策劃、銷售）制度，并對各運營公司進行培訓252。 審核運營公司市場調研相關報告252。 組織集團層面的市場、主要競爭對手狀況、消費者行為特點調查及分析252。 制訂市場調研的成果要求、標準252。 負責編制集團對外宣傳資料252。 牽頭制訂集團危機管理預案及內部宣傳252。 優(yōu)化集團VI設計、規(guī)范使用情況，監(jiān)督、把控對外信息發(fā)布252。 為集團其它部門輸送人才比例 營銷管理部（總部）部門使命：通過推動品牌建設、危機管理的實施，統籌市場研究及營銷策劃，提高集團的知名度、美譽度，提高項目定位及策劃的準確性，最終實現項目的附加價值最大化部門主要職責一、 品牌建設252。 關鍵崗位人員滿足率/合格率252。 材料設備驗收合格率252。 工程成本數據歸集的準確度252。 工程成本與預算編制的準確度252。 總部所招標項目的定標及時性、合格率252。 參與協調總包單位、分包商、監(jiān)理單位與公司項目部之間的關系252。 審核各運營公司項目采購計劃并適度整合252。 協助制訂外墻材料、樣板房、售樓處等裝修材料、飾品的標準，運營公司參照采購252。 牽頭確定總部采購的工程材料及設備清單252。 建立和完善采購管理制度、流程、標準252。 組織工程總包單位的招投標252。 牽頭編制工程總包招標文件、重要分包招投標文件、施工合同，編制標底252。 抽查運營公司工程合同簽訂及履行情況252。 審核非標準格式的工程相關合同252。 建立供應商分級名錄（優(yōu)質、合格、不合格）三、 工程合同管理252。 根據項目及運營公司需要考察新的供應商252。 建立和完善供應商管理制度、流程、標準252。 建立材料價格及工程成本數據庫系統并不斷動態(tài)更新（每季度出分析報告），并將動態(tài)更新作為考核指標252。 配合成本控制部完成已建及在建項目工程成本數據歸集和分解252。 建立和完善工程成本管控制度、流程、標準252。 關鍵崗位人員流失率252。 現場重大設計變更處理的及時性252。 因項目方案設計失誤引起的成本增加252。 方案設計的合理性、經濟性252。 方案設計的合理性、經濟性及進度控制252。 公司產品標準化的水平252。 協助房屋面積測繪工作管理252。 組織項目完工后對研發(fā)設計的評估及總結252。 負責重大項目的效果控制252。 負責項目規(guī)劃及方案設計階段的設計管理252。 參與項目定位策劃252。 收集并建立建筑師、室內設計師、景觀師及其公司電子信息庫四、 項目設計管理252。 選擇適合的設計單位并簽訂設計合同252。 拓展適合公司產品定位的設計單位及資源252。 建立內部設計環(huán)節(jié)控制體系及流程252。 總結歸納科學合理的平面形式、材質表現、及相關經濟性評價，建立健全公司核心技術產品二、 產品標準建設252。 負責新技術、新產品、地產市場新趨勢的調研，并轉換為項目成果252。 為集團其它部門輸送人才比例研發(fā)設計部（總部）部門使命：根據市場及客戶需求、結合新材料新技術的現有水平，整合設計資源，設計出有市場競爭力的產品，為實現項目的價值最大化奠定堅實基礎部門主要職責一、 產品研發(fā)252。 關鍵崗位人員滿足率/合格率252。 關鍵審計內容審計頻率252。 部門操作流程規(guī)范化建設完成率252。 審計報告準確性252。 負責對審計機構的評估252。 根據離職審計結果，提出處理建議四、 審計機構的管理252。 根據公司審計制度，指導各部門實施內部審計三、 離職審計252。 業(yè)績審計（按季度對各部門業(yè)績進行審計，完成年度評估）252。 組織協調社會中介機構對公司各部門的年審及專項審計252。 實施流程審計（對公司關鍵業(yè)務流程進行審計，提出改進建議）252。 實施戰(zhàn)略審計（審計戰(zhàn)略制訂及執(zhí)行情況）252。 揭示審計中發(fā)現的問題252。 提高審計系統的規(guī)范和能力，體現和貫徹公司的價值觀二、 審計的執(zhí)行252。 明確年度審計工作重點252。部門職能說明書2007年9月28日目 錄一、 總部u 審計部（總部） 3u 研發(fā)設計部（總部） 5u 采購管理部（總部） 7u 營銷管理部（總部） 9u 招商經營部（總部） 11u 客戶關系部（總部） 12u 經營管理部（總部） 14u 人力資源部（總部） 16u 行政IT部（總部） 18u 法律事務部（總部） 20u 開發(fā)部（總部） 22u 投融資部（總部） 23u 財務管理部（總部） 25u 成本控制部（總部） 27u 資金管理部（總部） 29二、 運營公司u 設計管理部（運營公司） 31u 合約部（運營公司） 33u 工程管理部（運營公司） 35u 項目部（運營公司） 37u 研究策劃部（運營公司） 39u 銷售管理部（運營公司） 41u 財務部（運營公司） 43u 人事行政部（運營公司） 45審計部（總部）部門使命：建立并完善集團公司內部審計體系，完成審計任務，防范風險，提高效率部門主要職責：一、 審計制度與計劃252。 制訂公司內部審計制度并不斷修訂和完善252。 編制年度及專項工作審計計劃，制訂審計工作方案252。 組織人員完成公司內部定期審計和專項審計，并編寫內部審計報告和管理建議書， 上報公司決策層252。 提出審計建議和解決建議252。 實施制度審計（包括對集團公司的財務紀律進行檢查，對大宗合同進行審計，對各內部業(yè)務部門制度執(zhí)行情況進行審計等）252。 實施營銷審計（對營銷過程及營銷活動進行審計）252。 實施財務審計（包括對財務預算執(zhí)行，收支和經營活動進行審計，對會計資料的真實、完整性進行核查，對企業(yè)資產管理和處置進行審計，對公司部門經費開支進行審計等）252。 提供每半年部門的財務收支、經營業(yè)績審計報告252。 對高管人員及關鍵崗位人員的經濟責任、業(yè)績及離任事項進行審計252。 拓展外部審計機構資源252。 維持與審計機構的關系 部門考核指標庫：252。 審計計劃及工作及時完成率252。 審計建議的質量252。 審計范圍覆蓋率252。 關鍵崗位人員流失率252。 建設、完善研發(fā)運作體系252。 制訂產品研發(fā)課題并完成相關調研252。 公司產品標準化研究、更新、推廣和監(jiān)督實施252。 建立各階段設計控制要點及審圖要點指引體系并不斷完善三、 設計單位管理252。 組織對設計單位及資源的考察及后評審工作252。 提高對設計單位及資源的管控能力，促進設計成果的高質量、高效率、較低成本252。 參與項目可行性研究及項目定位研討252。 制訂設計招標文書、設計任務書252。 參與項目初步設計、施工圖設計、施工階段的設計優(yōu)化、設計變更、材料選型252。 審查初步設計、施工圖設計及施工階段的重大設計變更，確保建筑整體效果五、 其它252。 負責對運營公司相關人員的專業(yè)培訓及專業(yè)指導252。 建立材料庫及材料樣板檔案部門考核指標庫： 252。 設計流程、規(guī)章制度的合理性、執(zhí)行的有效性252。 項目成本達標率252。 因項目方案設計失誤引起的變更數量252。 上、下游部門（設計管理部、研究策劃部、工程管理部、項目部）對方案設計圖紙的內部滿意度252。 關鍵崗位人員滿足率/合格率252。 為集團其它部門輸送人才比例 采購管理部（總部）部門使命：通過建立完善招投標和供應商管控體系、流程和監(jiān)控實施，確保為項目工程建設提供符合定位及預算的、及時的、高質量的供應商及設備、材料；為項目建設提供重大供應商及材料設備部門主要職責一、 健全工程成本管理體系252。 配合成本控制部完成工程成本科目細分252。 參與制訂各類產品的工程目標成本252。 編制標準工程成本二、 健全供應商管理體系252。 收集供應商信息252。 組織對合作供應商的履約評估及記錄252。 牽頭制訂和完善工程相關標準合同版本252。 配合區(qū)域合約部進行合同的索賠與反索賠工作252。 審核運營公司超過預算的工程款項支付四、 組織招投標252。 按分項工程執(zhí)行采購計劃（分類方法見另外文件）252。 按招標計劃組織招標，確定中標單位五、 工程材料設備采購252。 收集材料設備供應商及市場價格信息252。 組織采購由總部負責的工程材料及設備252。 審核項目的材料設備的預算252。 監(jiān)控運營公司采購過程六、 其它252。 監(jiān)控運營公司工程成本控制情況部門考核指標庫： 252。 材料價格信息更新及時性和準確率252。 工程支付資金計劃的準確性252。 重大設備材料采購價格對比252。 材料設備及時供貨率252。 關鍵崗位人員流失率252。 制訂集團品牌建設規(guī)劃及構建品牌管理體系252。 監(jiān)督、評估各個客戶接觸點品牌管理辦法的實施252。 負責在出現危機時，向媒體及時傳達公司的意圖252。 配合客戶關系部編制中惠會會刊二、 市場調研252。 拓展和組織評估市場調研相關機構252。 協助投融資部完成新區(qū)域市場調研252。 組織項目結束后，對前期市場調研的評價及經驗交流三、 項目營銷督導及整合252。 審核和優(yōu)化運營公司的項目定位252。 審核運營公司房價異常情況的調整252。 督導運營公司對不同宣傳渠道的效果評估四、 供應商管理252。 拓展營銷策劃、推廣、廣告、宣傳品制作等供應商 252。 對運營公司自定的供應商進行備案管理252。 拓展和經營媒體關系五、 其它252。 負責公司東莞、深圳、香港外部網站的效果控制，督導東莞市以外運營公司對外部網站的效果控制252。 組織外部（比如媒體等）對公司的評價部門考核指標庫： 252。 品牌建設費用、深圳、香港及集團統一推廣的費用占銷售額的比例 252。 銷售進度計劃的準確度252。 對公司網站的形象維護（及時更新新聞及相關信息）252。 關鍵崗位人員流失率252。 制訂招商實施細則252。 收集、整理、分析市場及商業(yè)信息，與運營公司研究策劃部共同進行市場定位，編制《招商策略報告》252。 負責編寫《物業(yè)租賃價格報告》，報公司審批后執(zhí)行252。 負責項目社區(qū)配套（包括會所、幼兒園、學校、商場、服務設施、酒店等）的招商252。 定期反饋商業(yè)項目招商情況252。 負責為異地運營公司提供商家資源并完成談判（如大型商業(yè)配套）二、 經營管理252。 協助完成招商物業(yè)工程交付工作252。 負責為商戶提供經營指導，幫助其提高經營業(yè)績252。 維護客戶關系，定期跟蹤及反饋大型商家的經營狀況252。 處理商戶的投訴或其它重大問題252。 組織部門學習討論成功的商業(yè)項目運作案例，快速培養(yǎng)專業(yè)人才部門考核指標庫：252。 招商策劃報告完成及時性252。 租金回收率252。 關鍵崗位人員滿足率/合格率252。 為集團其它部門輸送人才比例 客戶關系部（總部）部門使命：通過整合、管理客戶資源、為客