【正文】 平了，粥涼了； ?推選好人 權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)腐?。? ?七人輪流 一天飽、六天饑； 【 管理寓言 】 七人分粥 ?真正好制度 仍然輪流分，分者最后取。（美國(guó)企業(yè)家 M責(zé)任一旦等于零，權(quán)力就會(huì)成為負(fù)數(shù)。權(quán)力是責(zé)任的基礎(chǔ)；責(zé)任是權(quán)力的約束， 有多大的權(quán)力就要承擔(dān)多大的責(zé)任 ；利益的大小決定了管理者是否愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任以及接受權(quán)力的程度，對(duì)額外的責(zé)任必須給予額外的利益 。 ? 案例：黃海海戰(zhàn)（ 1894）失利主要原因之一：丁汝昌（定遠(yuǎn)）指揮無(wú)能，海戰(zhàn)前沒(méi)有明令指定代理旗艦。 一級(jí)管一級(jí)（指揮鏈）原則。 ? 在組織設(shè)計(jì)或調(diào)整時(shí)，應(yīng)注意處理好以下關(guān)系： 正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系。 ” （亞當(dāng) 我曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)一個(gè)只有 10個(gè)工人的小工廠 …… 他們工作努力，所以一天可以制造 12磅的針，以平均每磅 4000枚計(jì)算， 10個(gè)人每天就能做出 48000枚針，平均每個(gè)工人每天可以制作出 4800枚針。這樣一枚針的制造要經(jīng)過(guò) 18道工序。 （三） 組織設(shè)計(jì)的工作步驟 ? 職位設(shè)計(jì)與分析 ? 部門(mén)劃分 ? 組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成 （四）組織設(shè)計(jì)的基本原則 分工協(xié)作原則（分工帶來(lái)效率） 指揮統(tǒng)一和權(quán)利制衡原則 責(zé)權(quán)利對(duì)等原則 層幅適當(dāng)原則 人職結(jié)合原則 部門(mén)化原則 分工帶來(lái)效率 ? “一個(gè)人抽鐵絲，一個(gè)人拉直，一個(gè)人切截，一個(gè)人削尖鐵絲的一端，一個(gè)人磨另一端。 機(jī)械式組織 嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系 固定的職責(zé) 高度正規(guī)化 正式的溝通渠道 集權(quán)式?jīng)Q策 合作 不斷調(diào)整的職責(zé) 低度正規(guī)化 非正式溝通渠道 分權(quán)式?jīng)Q策 有機(jī)式組織 機(jī)械式與有機(jī)式組織 （二）組織設(shè)計(jì)的任務(wù) ? 組織設(shè)計(jì)就是指對(duì)一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、構(gòu)造、創(chuàng)新或再構(gòu)造，以便從組織結(jié)構(gòu)上確保組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。 ? 有機(jī)式組織 (也稱適應(yīng)性組織 )：它是低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)。一個(gè)組織分工越細(xì)、組織層級(jí)越多、管理幅度越大，組織的復(fù)雜性就越高 正規(guī)化：靠規(guī)則和程序引導(dǎo)成員行為的程度 集權(quán)度：決策權(quán)的分散程度 ? 機(jī)械式組織是綜合使用傳統(tǒng)設(shè)計(jì)原則的自然產(chǎn)物，是高度復(fù)雜化、高度正規(guī)化和高度集權(quán)化的。 五、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì) （一）組織結(jié)構(gòu)的概念和特征 ? 組織結(jié)構(gòu)是描述組織的框架體系，即基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。 ? 組織工作的內(nèi)容包括： 設(shè)計(jì)并建立組織結(jié)構(gòu) 人員配備 組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)、調(diào)整與變革 組織力量的整合 組織文化的建設(shè)、維系和提升 ? (3）組織工作具有以下特征： 組織工作是一個(gè)過(guò)程：分工；劃分部門(mén)；授權(quán)；協(xié)調(diào)的。 ? 結(jié)構(gòu)：有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu) ? 資源：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提 ? 環(huán)境：任何組織都是處在一定的環(huán)境之中 三、組織的類(lèi)型 按獲利性劃分為：盈利性組織和非盈利性組織 按產(chǎn)品形式：生產(chǎn)型組織和服務(wù)型組織 按所有權(quán)狀況：公共組織和個(gè)人組織 按成因：正式組織和非正式組織 四、組織工作及其內(nèi)容、特征 ? 組織工作是指設(shè)計(jì)一種組織結(jié)構(gòu)，并使之運(yùn)行。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的一種方法和手段。 第一節(jié) 組織概述 一、組織的概念 ? 組織象征著群體努力（巴納德強(qiáng)調(diào)協(xié)作群體） ? 群體努力要有高效率（泰羅、法約爾等強(qiáng)調(diào)分工和專業(yè)化） ? 群體努力通過(guò)協(xié)調(diào)指向共同方向（曼尼等強(qiáng)調(diào)協(xié)作與管理） ? 明確職權(quán)和責(zé)任的關(guān)系有助于協(xié)調(diào) 布朗等強(qiáng)調(diào)有效管理，認(rèn)為管理只需要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是規(guī)定成員的職責(zé)，二是明確職責(zé)之間的相互關(guān)系?？状? 組織活動(dòng)的目的為執(zhí)行計(jì)劃。第九章 組織 “為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效的工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，這就是組織管理職能的目的。 ” ——哈羅德 組織是一切管理活動(dòng)賴以存在的物質(zhì)載體。 組織的定義：為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而形成的系統(tǒng)集合。 二、組織的構(gòu)成要素 ? 目標(biāo)： 是組織存在的前提，組織作為人的集合，是為了特定的目標(biāo)而組建的。組織的動(dòng)態(tài)概念，其結(jié)果形成組織。 組織工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程 組織工作中伴隨著非正式組織的運(yùn)行 非正式組織是基于人們相互聯(lián)系的需要而自發(fā)地建立的社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。 ? 組織結(jié)構(gòu)可從以下三個(gè)基本特性來(lái)描述： 復(fù)雜性：指組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化程度。組織結(jié)構(gòu)像高效率的機(jī)器，以規(guī)則、條例和正規(guī)化作為潤(rùn)滑劑。是一種松散、靈活、具有高度適應(yīng)性的組織形式，不具有標(biāo)準(zhǔn)化的工作和規(guī)則條例，可根據(jù)需要迅速地做出調(diào)整。 ? 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：組織系統(tǒng)圖；職位說(shuō)明書(shū)；組織手冊(cè)，是組織系統(tǒng)圖與職位說(shuō)明書(shū)的綜合。磨出一個(gè)圓頭需要兩到三種不同的操作，安裝上源頭又是一種操作，以及涂色、包裝等。在有的工廠里，每道工序都由不同的人完成，而有的小廠中可能會(huì)有工人身兼兩三種操作。但是如果他們都是獨(dú)立完成所有工作，他們中沒(méi)有一個(gè)人一天能制作出 20枚針，也許一枚都不行。斯密（ 1776） 《 國(guó)富論 》 ） ? 統(tǒng)一指揮： 一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的命令 ? 權(quán)力制衡： 指無(wú)論哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，其權(quán)力運(yùn)用必須受到監(jiān)督 ——執(zhí)行與監(jiān)督權(quán)分離。 在同一層次的領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系。 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一定要保證行政指揮權(quán)的統(tǒng)一， 同時(shí)在企業(yè)高層組織中必須形成權(quán)力制衡機(jī)制。 ? 責(zé)權(quán)利三者之間不可分割。 ? 【 法約爾原則 】 凡權(quán)力行使的地方，就有責(zé)任。 ? 【 阿什定律 】 徒有責(zé)任而沒(méi)有權(quán)力，會(huì)摧殘一個(gè)人的自尊。K ? 【 分析 】 管理的真諦在 “ 理 ” 不在 “ 管 ” 。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個(gè)人利益，并且讓個(gè)人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來(lái)。缺乏責(zé)任，組織就會(huì)產(chǎn)生腐敗，進(jìn)而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會(huì)積極性下降，消極怠工。 ? “ 權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)腐敗 ” ；組織工作為管理奠定制度基礎(chǔ)，組織由于明確的制度才生存下來(lái)，應(yīng)張大眼睛防備產(chǎn)生誰(shuí)也不負(fù)責(zé)任的情形。制度失效 =管理失效。 管理?xiàng)l件：信息手段的配備情況；助手的配備情況；工作地點(diǎn)的相近性；下屬的培訓(xùn)。古典學(xué)者主張較小的幅度 ,通常 48人）以便對(duì)下屬嚴(yán)密控制。 ? 管理層次與管理幅度成反比，與組織規(guī)模成正比。 ? 扁平式組織的缺點(diǎn) : 不能對(duì)每位下屬進(jìn)行充分的指導(dǎo)和監(jiān)督 信息甄別的困難 ? 高聳式組織的優(yōu)點(diǎn)： 便于對(duì)下屬的指導(dǎo)和控制 穩(wěn)定性高 ? 高聳式組織的缺點(diǎn) : 信息傳遞速度慢，信息失真，使管理者感到自己在組織中地位渺小 ? 摩西的岳父喬叟看到摩西從早到晚整天坐在那里，以色列人在他面前排起了長(zhǎng)隊(duì)，耐心地等著見(jiàn)他，表達(dá)自己的愿望和傾訴心中的不滿。你和那些等著見(jiàn)你的人都受不了，你們會(huì)累壞的。 ” 然后喬叟建議摩西在每 1000人中選出一位代表，再在其中每 100人選出一位代表，每 50人及每 10人選出一位代表。摩西接受了建議。 （ 《 圣經(jīng) 將專家歸并到一個(gè)部門(mén)中去，在一個(gè)管理者指導(dǎo)下工作，可以促進(jìn)協(xié)調(diào)。 （五）組織設(shè)計(jì)的依據(jù) ：組織結(jié)構(gòu)是幫助管理者實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的手段。 邁克爾 大型組織會(huì)提高組織的復(fù)雜性程度，并連帶提高專業(yè)化和正規(guī)化程度，規(guī)則條例也更多。 ： ? 任何組織都需要通過(guò)技術(shù)將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出，那么，組織設(shè)計(jì)就必須隨技術(shù)的變化而變化。 ? Woodward 把技術(shù)分為三類(lèi)：?jiǎn)卧∨可a(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和流程生產(chǎn)技術(shù)。單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)型生產(chǎn)企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效，而大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配，則是最為有效的。有機(jī)式組織則與動(dòng)態(tài)的、不確定的環(huán)境最匹配。 第二節(jié) 部門(mén)化及組織結(jié)構(gòu)形式 一、按人數(shù)劃分部門(mén) ? 其方法是將工作職責(zé)相同的人員劃歸一名管理人員領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)質(zhì)不是這些人做什么，在何處工作，在何種條件下工作，而是將事業(yè)的成敗歸因于人員的數(shù)量。 ? 但這種方法正被迅速淘汰，原因是 : 分工和技術(shù)的進(jìn)步使勞動(dòng)力的普適性和可替代性下降。 按人數(shù)劃分部門(mén)僅適用于組織的低級(jí)層次。許多組織由于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)或其它方面的原因，正常運(yùn)作時(shí)間不能滿足顧客需求，需要采取輪班作業(yè)，如醫(yī)院、消防隊(duì)等 ? 采用輪班制的優(yōu)點(diǎn)： 相對(duì)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，使不能中斷需循環(huán)往復(fù)進(jìn)行的工作及時(shí)高效地完成。 照顧到員工多方面的需求。 違背人的正常作息規(guī)律。 三、按職能劃分部門(mén) ? 按照業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來(lái)設(shè)立管理部門(mén)。因此，不同的企業(yè)，雖屬不同的行業(yè)，具有不同的產(chǎn)品類(lèi)型和制造工藝，但都具備一些相同的職能：生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等 總經(jīng)理 生產(chǎn)部 銷(xiāo)售部 財(cái)務(wù)部 人事部 職能部門(mén)化的優(yōu)點(diǎn)： 適應(yīng)了大生產(chǎn)分工合作的要求，提高了專業(yè)化水平 降低了設(shè)備和職能人員的重復(fù)性，減輕了高層管理者的責(zé)任壓力，使其能專心致力于最主要的決策工作。 ? 產(chǎn)品部門(mén)化建立在職能部門(mén)化的基礎(chǔ)上。 ? 產(chǎn)品部門(mén)化的優(yōu)點(diǎn)： 將多元化經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái) 將重點(diǎn)放在產(chǎn)品識(shí)別上，便于及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向 有利于高層管理人員的培養(yǎng) 有利于促進(jìn)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 制造 營(yíng)銷(xiāo) 總裁 制造 營(yíng)銷(xiāo) 副總裁 燃料 副總裁 化工制品 副總裁 潤(rùn)滑油 制造 營(yíng)銷(xiāo) ? 產(chǎn)品部門(mén)化的缺點(diǎn)： 組織機(jī)構(gòu)重疊，管理費(fèi)用增加； 各產(chǎn)品部門(mén)的本位主義 需要較多的具有全面管理能力的人才 采購(gòu) 股東大會(huì) 董