市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述-展示頁(yè)
2024-08-16 15:47本頁(yè)面
【正文】 稅金 服務(wù) 資源 貨幣 資源 貨幣 貨幣 商品和服務(wù) 貨幣 商品和服務(wù) 服務(wù) 資金 服務(wù) 資金 現(xiàn)代交換經(jīng)濟(jì)中的流程結(jié)構(gòu) 營(yíng)銷(xiāo)者和預(yù)期顧客 ? 在市場(chǎng)的交換雙方中 ， 如果一方比另一方更主動(dòng) ，更積極地尋求交換 ， 我們就把前者稱(chēng)之為營(yíng)銷(xiāo)者（ Marketer ） ， 后 者 稱(chēng) 之 為 預(yù) 期 顧 客（ Prospects） 。 ? 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) ：由公司與所有它的利益攸關(guān)者 ——顧客 、員工 、 供應(yīng)商 、 分銷(xiāo)商 、 零售商 、 廣告代理人 、大學(xué)科學(xué)家和其他人 ——建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系 。 ? 目的 ：保持長(zhǎng)期的成績(jī)和業(yè)務(wù) 。一旦達(dá)成協(xié)議 ， 我們就說(shuō)發(fā)生了交易行為 。 ? 交易 ——交換活動(dòng)的基本單元 。 ? 交換發(fā)生的條件： ? 至少要有兩方； ? 每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西； ? 每一方都能溝通信息和傳送貨物； ? 每一方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品； ? 每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交易最適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)心如意的 。 價(jià)值、成本和滿(mǎn)意 ? 價(jià)值是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)足各種需要的能力的評(píng)價(jià) ? 價(jià)值是 “ 在最低的獲取 、 擁用使用 成本之下所要求的顧客滿(mǎn)意 ” 。） ? 教學(xué) ——較少的實(shí)體商品（酒、水）和較多的服務(wù)（布道、唱贊美詩(shī)、教育、勸告和創(chuàng)意（社團(tuán)組織、救濟(jì)）。 產(chǎn)品（ Products） ? 產(chǎn)品或提供物三因素：實(shí)體商品 、 服務(wù)和創(chuàng)意 。 ? 需求 （ Demands） ——對(duì)有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 。 需要、欲望和需求 ? 需要 （ Needs） ——沒(méi)有得到某些基本滿(mǎn)足的感受狀態(tài) 。 ” 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 ? 定義： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或團(tuán)體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售，并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足其需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過(guò)程。 科特勒的定義是： “ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造及同其他個(gè)人和群體交換產(chǎn)品和價(jià)值而滿(mǎn)足需求和欲求的一種社會(huì)的和管理的過(guò)程 ” 。 － 菲利普 .科特勒 《 營(yíng)銷(xiāo)管理 》 第 8版序言 這本書(shū)在使讀者掌握企業(yè)提高市場(chǎng)契合度和顧客認(rèn)同度的同時(shí)，更給讀者帶來(lái)了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)的生動(dòng)感受。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述 考考你 ? 企業(yè)的使命是什么？ ? 企業(yè)的三大系統(tǒng)是什么？ ? 市場(chǎng)的本質(zhì)是什么？ ? 營(yíng)銷(xiāo)是什么？ ? 銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的根本區(qū)別是什么？ ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心精神是什么？ ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓是什么？ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心精神 ? 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則 －公平交易 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心精神 －為人民服務(wù)（出發(fā)點(diǎn)、受益者） （以公平交易的原則，通過(guò)為消費(fèi)者服務(wù)獲取自身利益） ? 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本假設(shè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 毫不奇怪，今天能取得勝利的公司必定是那些最能使它們的目標(biāo)顧客得到滿(mǎn)足，并感到愉悅的公司。這些公司把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)看成是公司整體的哲學(xué)，而不僅僅是某一部門(mén)的個(gè)別職能。 －菲利普 .科特勒 《 營(yíng)銷(xiāo)管理（亞洲版 〕》 序言 營(yíng)銷(xiāo)是什么？ ? 是一種技術(shù)？ ? 是一種職能？ ? 是一種觀念？ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義 菲利浦 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì) 1985年的定義是： “ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)思想、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生能滿(mǎn)足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。 需要、 欲望和 需求 產(chǎn)品 （商品、 服務(wù)與 創(chuàng)意 ） 價(jià)值、 成本和 滿(mǎn)意 交換 和交易 關(guān)系 和網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)者 與顧客 核心概念 1. 需要 、 欲望和需求； 2. 產(chǎn)品 （ 商品 、 服務(wù)與創(chuàng)意 ） ； 3. 價(jià)值 、 成本和滿(mǎn)意； 4. 交換和交易； 5. 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)； 6. 市場(chǎng)； 7. 營(yíng)銷(xiāo)者和預(yù)期顧客 。 ? 欲望 （ Wants） ——對(duì)具體滿(mǎn)足物的愿望 。 人類(lèi)的各種需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想的出發(fā)點(diǎn) 。 ? 快餐店 ——商品（漢堡包、烤肉和軟飲料），服務(wù)（銷(xiāo)售過(guò)程、烹調(diào)、安排座位）和創(chuàng)意（“節(jié)省我的時(shí)間”） ? 計(jì)算機(jī)制造商 ——商品（計(jì)算機(jī)、監(jiān)視器、打印機(jī)），服務(wù)（送貨上門(mén)、安裝、培訓(xùn)、維護(hù)和修理）以及創(chuàng)意（“計(jì)算能力強(qiáng)”。 任何能用以滿(mǎn)足人類(lèi)某種需要或欲望的東西。 ——德路斯 在可能滿(mǎn)足某一特定需要的一組產(chǎn)品中，消費(fèi)者如何進(jìn)行選擇？ 交換和交易 ? 獲得產(chǎn)品的四種途徑： ? 自行生產(chǎn)； ? 強(qiáng)行取得； ? 乞討； ? 交換 。 交換和交易 ? 交換 ——是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程 ， 通常總使雙方變得比交換前更好 。 ? 交易是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的 。 建筑公司 （顧客） 卡特彼拉公司（營(yíng)銷(xiāo)者） ． 高質(zhì)量 、 耐用設(shè)備 ． 售價(jià)和價(jià)值適當(dāng) ． 按
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