【正文】 發(fā)布信息共享內(nèi)部協(xié)作空間協(xié)作辦公知識管理第三章 平臺特點(diǎn)為建立先進(jìn)、實(shí)用、穩(wěn)定的系統(tǒng)，系統(tǒng)參照信息產(chǎn)業(yè)部軟件實(shí)施規(guī)則以及CMMI標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)需要開發(fā)新的應(yīng)用模塊時(shí)，將一種或幾種通用模型集成在一起就可以滿足新的應(yīng)用需求。這樣，每個(gè)模型可以被單獨(dú)開發(fā)并可以逐步升級而不需要依賴其他模型。通用模型包括了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）中常見應(yīng)用的基礎(chǔ)模型，它是應(yīng)用層的底層支撐平臺，主要包括：工作流模型、文檔共享模型、工作組協(xié)同模型、郵件系統(tǒng)模型等。其目的是對所有的應(yīng)用模塊提供一個(gè)統(tǒng)一的管理界面，這種軟組件包括了數(shù)據(jù)庫管理中心、權(quán)限管理中心、通訊中心，以進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的管理和協(xié)同工作服務(wù)。應(yīng)用軟件包括應(yīng)用管理層、通用模型和系統(tǒng)應(yīng)用層。對于系統(tǒng)外部來說，該體系結(jié)構(gòu)確定如何建立具體應(yīng)用。這一層次必須對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和信息資源進(jìn)行管理，為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全和運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺包括兩大部分，一是硬件設(shè)備，它構(gòu)成協(xié)作信息系統(tǒng)的最低層，包括傳送信息的物理載體（如光纖、模擬線路、無線網(wǎng)絡(luò)等）、交換設(shè)備、路由器、網(wǎng)橋、集線器、網(wǎng)卡以及計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備如各類服務(wù)器、工作站和其它類型的數(shù)據(jù)終端如傳真機(jī)等；二是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，要求采用標(biāo)準(zhǔn)的、具有開放性的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間互聯(lián)。這種體系結(jié)構(gòu)具有兼容的接口，為復(fù)雜的分布式應(yīng)用提供一個(gè)統(tǒng)一的環(huán)境，使系統(tǒng)不受硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議以及應(yīng)用功能差異的影響。數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制不完善，必然影響系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間的交換，進(jìn)而影響系統(tǒng)的正常使用。n 后期運(yùn)行成本較高。集中式結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：n 對硬件要求相對較高，前期投入較大。n 維護(hù)簡單，升級、擴(kuò)展性好。整體架構(gòu)（如下圖）各個(gè)子部門防火墻INTERNETWEB服務(wù)器DNS服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器+群集備份網(wǎng)管工作站中心交換機(jī)核心路由器43 / 49 目前系統(tǒng)常見結(jié)構(gòu)包括分布式和集中式二種?？梢詭椭髽I(yè)提升管理水平，提高在信息時(shí)代的IT競爭力。 為了解決這些問題，廣西一銘軟件股份有限公司經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的一套功能強(qiáng)大而又實(shí)用的辦公自動(dòng)化平臺管理系統(tǒng)，順利的解決了企業(yè)所面臨的以上問題。針對性開發(fā)的項(xiàng)目成本過高； 缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的IT管理人員； 企業(yè)內(nèi)外部的信息化交流平臺缺乏，或者價(jià)格昂貴； 信息應(yīng)用的種類增多 企業(yè)內(nèi)部的信息化交流增多 企業(yè)信息化的現(xiàn)狀如下： 由于任務(wù)的需要，員工可能離開辦公室，但是仍然需要隨時(shí)隨地的獲得網(wǎng)絡(luò)中的信息和數(shù)據(jù)；同時(shí)企業(yè)的多個(gè)辦公地點(diǎn)之間也需要共享網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)，因此需要把公司的網(wǎng)絡(luò)連成一體，使員工、客戶、供應(yīng)商或其他業(yè)務(wù)合作伙伴能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問和多點(diǎn)辦公。企業(yè)需要采用基于Internet 的技術(shù)，與業(yè)務(wù)伙伴、供貨商和顧客進(jìn)行信息交流。企業(yè)對于基于Internet 服務(wù)的要求也不斷增加。龍鑫辦公自動(dòng)化系統(tǒng)技術(shù)白皮書廣西一銘軟件股份有限公司龍鑫辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2012年5月目錄第一章 概述 4第二章 平臺架構(gòu) 5 5 7 1 1 3第三章 平臺特點(diǎn) 5 5 5 5 5 6 易用性 6 6 6 7 7第四章 平臺特色功能 7 7 9 9第五章 平臺技術(shù)參數(shù) 28 28 28 28 29 30 30 30第六章 行業(yè)案例 41第一章 概述 在信息革命的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化對于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性，是不言而喻的。隨著Internet 信息技術(shù)的發(fā)展，以及企業(yè)與外部的信息交流不斷增多。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與Internet 網(wǎng)絡(luò)之間的區(qū)分已經(jīng)不再明顯。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中有著大量的信息和數(shù)據(jù)，對企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)起著至關(guān)重要的作用。 大多數(shù)企業(yè)一方面要享用必要的Internet應(yīng)用服務(wù)，另一方面又不希望在信息系統(tǒng)建設(shè)方面投入大量的資金。互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的成本大幅降低 企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與外部的交流日益頻繁 遠(yuǎn)端接入的服務(wù)需求增多 企業(yè)信息化面臨的問題如下： 信息產(chǎn)品大都針對某一項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)，來自不同廠商，無法得到很好的整合； 配置和管理不方便； 對于企業(yè)的服務(wù)支持較弱。該系統(tǒng)方案以安全，保密性為前提，專門設(shè)計(jì)獨(dú)立三層構(gòu)架，防止復(fù)制，拷貝等傳播途徑；B/S架構(gòu)，系統(tǒng)緊密融合辦公自動(dòng)化管理、人力資源管理及進(jìn)銷存管理并提供財(cái)務(wù)軟件接口，對各種業(yè)務(wù)而提供的全面的解決方案。第二章 平臺架構(gòu)采用三層架構(gòu)的B/、中間件技術(shù)、集成技術(shù)、工作流程管理技術(shù)、利用XML作為系統(tǒng)接口的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，目前集中式結(jié)構(gòu)得到了越來越廣泛的應(yīng)用集中式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：n 數(shù)據(jù)集中管理，能夠方便地實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)管理、服務(wù)平臺一體化功能。n 符合軟件技術(shù)及行業(yè)需求發(fā)展趨勢，容易實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化及網(wǎng)上業(yè)務(wù)審批。n 系統(tǒng)應(yīng)用過于依賴通訊，通訊情況不好或不穩(wěn)定，則會對系統(tǒng)的使用造成很大的影響。由于龍鑫辦公自動(dòng)化系統(tǒng)采用的是網(wǎng)絡(luò)集中方式，因此，為保障各地?cái)?shù)據(jù)的一致性，必須存在數(shù)據(jù)的傳輸問題，同時(shí)為了保障數(shù)據(jù)的安全性和實(shí)效性，需要建立一個(gè)完善的數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制。龍鑫辦公自動(dòng)化系統(tǒng)遵循安全的、開放的、可維護(hù)管理以及網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用層次式、分布式的體系結(jié)構(gòu)。 系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)如下表所示：應(yīng)用系統(tǒng)層（文件工作流應(yīng)用程序、電子郵件系統(tǒng)、部門辦公管理、公共服務(wù)信息等）應(yīng)用軟件通用模型層（工作流引擎、文檔共享管理模型、底層消息傳遞驅(qū)動(dòng)等）應(yīng)用軟件管理層（數(shù)據(jù)庫管理、權(quán)限管理、工作流監(jiān)控管理等）分布式計(jì)算和系統(tǒng)管理層（系統(tǒng)安全管理、服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)管理、移動(dòng)計(jì)算支持、系統(tǒng)安全管理等）系統(tǒng)軟件系統(tǒng)平臺（.NET 、SQL等）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（Windows Server、各種Unix等）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃，包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)規(guī)劃驗(yàn)證體系與命名規(guī)范規(guī)劃連接規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議（TCP/IP、SPX/IPX等）網(wǎng)絡(luò)物理層系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，即網(wǎng)絡(luò)平臺、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用需求的系統(tǒng)基礎(chǔ)支撐平臺，它提供信息網(wǎng)絡(luò)的管理、軟件應(yīng)用環(huán)境和支持。它可以提供基礎(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)（如通信服務(wù)等），以及安全服務(wù)和目錄服務(wù)。對內(nèi)部來說，它描述和統(tǒng)一系統(tǒng)各部分的互聯(lián)，規(guī)定每個(gè)部分的接口，最后分別指派各部分間的協(xié)調(diào)操作。應(yīng)用管理層包括一些實(shí)用程序，這些程序定義了每個(gè)應(yīng)用軟組件接口、權(quán)限定義、工作流定義以及組織機(jī)構(gòu)定義。同時(shí)，開發(fā)人員還可以進(jìn)一步擴(kuò)充分類以豐富或按規(guī)格改建這些管理服務(wù)功能。每個(gè)模型的設(shè)計(jì)采用模塊化的設(shè)計(jì)方法，由不同的組件構(gòu)成，組件之間的接口使用標(biāo)準(zhǔn)的方法定義。系統(tǒng)的最上層是系統(tǒng)應(yīng)用層，系統(tǒng)應(yīng)用層由各個(gè)應(yīng)用模塊組成，各個(gè)應(yīng)用模塊由通用模型繼承而來，如公文管理就是基于工作流模型設(shè)計(jì)的。實(shí)際上，隨著時(shí)間的推移，建立應(yīng)用是一個(gè)反復(fù)推進(jìn)的過程，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的模塊化與標(biāo)準(zhǔn)化，這個(gè)過程變得相當(dāng)簡單。系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮到在業(yè)務(wù)流程中，在保證安全的情況下盡量做到方便、快捷，并制訂切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，使系統(tǒng)能夠更加先進(jìn)、適用。在滿足系統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上，盡量降低系統(tǒng)的軟、硬件投入。由于系統(tǒng)使用了B/S結(jié)構(gòu)，因此需要充分考慮各種不安全的因素如病毒、黑客攻擊等，并考慮不安全因素發(fā)生后對系統(tǒng)可能造成的影響和破壞。硬件造型及軟件設(shè)計(jì)均考慮系統(tǒng)應(yīng)用的可靠性，如采用雙機(jī)熱備份系統(tǒng)以及容災(zāi)系統(tǒng)等，以保證數(shù)據(jù)的安全可靠及運(yùn)行穩(wěn)定。軟件結(jié)構(gòu)采用B/S結(jié)構(gòu)方式，可充分保證系統(tǒng)方便的維護(hù)、升級和擴(kuò)展。同時(shí)，系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)充性。同時(shí)，便于系統(tǒng)的管理、維護(hù)和更新。對于系統(tǒng)的使用人員，基本設(shè)置為通過鼠標(biāo)選擇、拖拉等就能完成大部分任務(wù)，系統(tǒng)使用不需要復(fù)雜的培訓(xùn)，即可使每個(gè)工作人員方便、靈活地使用。對于重要公文、命令、通知等的發(fā)布，指令一旦發(fā)出，則充分利用系統(tǒng)設(shè)備和功能，使接收方馬上就能通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)、提醒等多種方式接收到信息，用以提高快速反應(yīng)能力。這樣系統(tǒng)更加適應(yīng)未來管理的需要，可方便地實(shí)現(xiàn)辦公地點(diǎn)靈活設(shè)置，甚至完全實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、現(xiàn)場辦公等手段。因此系統(tǒng)維護(hù)變得相當(dāng)簡單，操作人員只要懂簡單的電腦基礎(chǔ)知識，知道如何上網(wǎng)，就可以方便地使用系統(tǒng)進(jìn)行工作。 OFFICE無縫結(jié)合人們在文檔處理中最常用的軟件是微軟的OFFICE系列,我們利用自己的控件將其結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了WORD編輯器同系統(tǒng)的無縫結(jié)合,充分尊重用戶的使用習(xí)慣。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，我們依照面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想，采用組件化方式進(jìn)行軟件的設(shè)計(jì)。在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，文件從產(chǎn)生到辦理完成，需要最終歸檔到檔案管理部門。一般來說，文件產(chǎn)生、傳遞審批過程中，使用工作流管理技術(shù)是適宜的，它主要是面向非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（文檔）進(jìn)行管理，而檔案管理需要將這種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，如檔案的歸檔號，案卷信息等，這是一種面向結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)密集性管理。在一些使用Lotus Domino/Notes為平臺的辦公系統(tǒng)中，為了將兩者相結(jié)合，使用Domino來進(jìn)行檔案數(shù)據(jù)的管理，效果不理想。它使用工作流技術(shù)來完成文件的產(chǎn)生和審批傳遞，使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)，完成檔案系統(tǒng)的處理、加工，生成報(bào)表，同時(shí)利用C的VSTO組件的文檔發(fā)布和安全特性，實(shí)現(xiàn)文件的網(wǎng)上審批借閱管理。n 實(shí)用化：完全自定義的表單系統(tǒng)，可以根據(jù)需要建立、調(diào)整政府部門或者企事業(yè)單位自己的報(bào)表，操作簡單，無須編程。n 可擴(kuò)展性：系統(tǒng)使用與平臺無關(guān)的操作平臺，可以單獨(dú)使用，也可以和OA系統(tǒng)集成應(yīng)用。 個(gè)人事務(wù)包括待辦事宜、委托工作、個(gè)人郵件、個(gè)人通訊錄、日程安排、任務(wù)管理、短信管理、個(gè)性化設(shè)置等功能。委托工作： 方便用戶因其他事件原因不能夠?qū)徟粘Ｊ聞?wù)，可以提前指定相關(guān)人員代為審批。在企業(yè)現(xiàn)有郵件服務(wù)器的基礎(chǔ)上，提供一個(gè)基于瀏覽器的郵件發(fā)送，接收的功能。從而在真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公的同時(shí)解決免費(fèi)郵件箱的安全問題，消除病毒困擾。并且可以根據(jù)發(fā)件人的性質(zhì)定義發(fā)件人是否為垃圾郵件，如為垃圾郵件，則下次將不再接收該發(fā)件人的郵件；可以把發(fā)件人收錄在通訊錄里，供下次發(fā)郵件時(shí)選擇。日程安排：用于記錄用戶對自己的工作日程安排，并設(shè)置提醒時(shí)間，到提醒時(shí)間系統(tǒng)會自動(dòng)彈出提醒。主要用于領(lǐng)導(dǎo)給下屬安排工作任務(wù)，員工去完成工作任務(wù)時(shí)錄入相關(guān)的工作日志與工作計(jì)劃安排，并提供查詢。 工作任務(wù)：可查看上級安排的任務(wù)。 工作日志