【正文】 次：制定計(jì)劃，組織和控制單位的中層管理者。 4 操作層次 ： 組織中做出定期決定和應(yīng)付日常操作的一線經(jīng)理。任何組織可以視為一個(gè)多級(jí)的實(shí)體 ， 每一級(jí)代表一個(gè)不同層次的控制，組織層次能被安排在一個(gè)金字塔中（圖 2）。 辦公信息系統(tǒng)也可以按它們所支持的組織層次進(jìn)行分類。它們從內(nèi)部和外部事件中獲取數(shù)據(jù) ， 如新的法律 、 稅法及內(nèi)部 MIS 和 DSS 的概括信息。這些系統(tǒng)所使用的內(nèi)部資料來(lái)自 TPS 和 MIS 系統(tǒng) ， 但也有來(lái)自外部數(shù)據(jù)源的信息 ， 提供工具支持假設(shè)分析的設(shè)定。通常 ， 這些系統(tǒng)注重內(nèi)部活動(dòng) ， 提供信息和短期規(guī)劃與決策。一般而言 ， 知識(shí)工作者擁有專業(yè)資格 (例如 ， 工程師 ， 經(jīng)理 ， 律師 ， 分析師 ) 。 提取職工數(shù)據(jù)信息的過(guò)程 ， 而不是創(chuàng)造信息 ， 主要是牽涉到信息的使用 、 操縱或傳播。 交易處理系統(tǒng) (TPS) ： 用于對(duì)組織至關(guān)重要的日常交易 ， 例如：訂單處理 、 發(fā)薪 、 會(huì)計(jì) 、 制造 和記錄。 區(qū)分組織中某個(gè)特定應(yīng)用或系統(tǒng)使用的目的或?qū)哟问呛苤匾?。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通常 分為六大 類型 ： 交易處理系統(tǒng) ， 知識(shí)工作系統(tǒng) ， 辦公 自動(dòng)化系統(tǒng) ， 管理信息系統(tǒng) ， 決策支持系統(tǒng)和執(zhí)行信息系統(tǒng) 。對(duì)于這種系統(tǒng)是如何開(kāi)發(fā)在此 沒(méi)有描述 ， 但是 ， 對(duì)于其他的對(duì)象 提供 了 簡(jiǎn)要描述 。 這篇文章主要 考 慮的是辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 和如何可以 使 它們 應(yīng)用 在醫(yī)學(xué)界 。 一個(gè)信息系統(tǒng)可以定義為一套相互關(guān)聯(lián)的組件 ， 這些組件通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行 取出 、操作、 儲(chǔ)存和 描述 來(lái) 支持組織 中 的 決策和管理 。微軟辦公 軟件 協(xié)助工人完成 常見(jiàn)的商務(wù) 工作 ， 包括文字處理 、 電子郵件 、 幻燈片 、 數(shù)據(jù) 管理和分析 。 微軟還投資在發(fā)展 完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)上 ， 在今天這些系統(tǒng)仍然 很 普遍。在 現(xiàn)有 的 網(wǎng)絡(luò) 中， 這 種 操作系統(tǒng) 為作為客戶的使用者提供了 發(fā)送電子郵件 和 先進(jìn)的 聯(lián)網(wǎng)能力。 如今 ， 在這個(gè)強(qiáng)大的合作應(yīng)用平臺(tái)上， 這一系統(tǒng)包括 了 企業(yè)級(jí)的 即時(shí)通信 和調(diào)度能力的新特點(diǎn) 。 這個(gè)系統(tǒng)包含了網(wǎng)上討論 、 電子郵件 、 電話書(shū)籍和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù) 。 例如 ， 在 1985年的 Lotus Notes 群件平臺(tái) 的 推出 。最初，個(gè)人電腦 被用來(lái)取代傳統(tǒng)的打字機(jī)和計(jì)算器 ， 但在過(guò)去二十年 里 持續(xù)不斷的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新 ， 強(qiáng)大的 個(gè)人 電腦 已經(jīng)成為 全世界人民 活動(dòng)的 中心 。個(gè)人電腦的誕生 是一個(gè)里程碑 ， 也證明了計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)不 僅僅 是一種趨勢(shì) ， 而 對(duì)于商界 來(lái)說(shuō) 這些計(jì)算機(jī)是一種必要的工具 。 第一個(gè)復(fù)雜的 OAS 原型包括了面向辦公過(guò)程自動(dòng)化的 SCOOP 工程和提供直觀 性 的電子桌面 ， 一系 列 操縱信息 的個(gè)人生產(chǎn)率 工具 和 信息共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 的Officetalk工程。 計(jì)算機(jī)終端已取代電子打字機(jī) 。 電腦的 快速 發(fā)展可以 向市場(chǎng)提供先進(jìn)的辦公自動(dòng)化設(shè)備 。他們不能想象為什么有人當(dāng) 打字機(jī)和計(jì)算器就足夠了 時(shí) 還會(huì)需要電腦。 在 70 年代，集成電路技術(shù)使 生產(chǎn)小 型 和相對(duì)低廉 的 個(gè)人計(jì) 算機(jī) 成為 可能。 它可 在存儲(chǔ)器中 存儲(chǔ)和檢索 信息，提供自動(dòng)化功能 ， 如 居中 、 粗體 、 下劃線和拼寫(xiě)檢查。在 OAS 解決方案 的演變 中 ，手工打字機(jī)被電傳打字機(jī)和電子打字機(jī)替 代 了。 歷史角度 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在早期集中在所有辦公室的一般需求中 ， 如閱讀和寫(xiě)作 。 OAS 包含 了 一套廣泛的能力 并且為電子工作場(chǎng)所提供許多技術(shù) 支持 。經(jīng)理、工程師和職員雇員越來(lái)越頻繁地 使用它 們 來(lái)提高 效率和生產(chǎn)力。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) （ OAS） 是基于計(jì)算機(jī)的 ， 用于執(zhí)行各種各樣的辦公操作，例如文字處理，電子表格、電子郵件和視頻會(huì)議 的自動(dòng)化信息系統(tǒng)。在后一種情況下， 這些任務(wù)是由多種軟件應(yīng)用程序和多個(gè)不同種類的信息系統(tǒng)支持和分配的。這些過(guò)程涉及臨床和 管理工作 、大量數(shù)據(jù) 及 很大數(shù)量的患者和人員。從文字處理軟件到電子表格，這些應(yīng)用被發(fā)展了， 采取這些新的操作系統(tǒng)的好處， 導(dǎo)致了 人們對(duì)電腦 使用的增加和 對(duì) 個(gè)人電腦的接受，這 極大地改變了組織 的 處理 日常業(yè)務(wù) 的 方式 。 因?yàn)榫哂修k公自動(dòng)化系統(tǒng)的個(gè)體組織在今天的商業(yè)世界中幾乎是難免的 因而 這 顯得 很重要 。 1 外文翻譯： 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 原文來(lái)源 ： Je Cardoso. Encyclopedia of Medical Devices and Instrumentation[M]. Second Edition. John Wileyamp。Sons. Inc. 2021. 149~157. 譯文正文： 介紹 這篇文章的目的 是 從企業(yè)專家觀點(diǎn) 的角度來(lái) 幫助 某些 領(lǐng)域如醫(yī)療保健，工程學(xué)，銷售，制造業(yè)，咨詢和 會(huì)計(jì)的 人 們 了解辦公自動(dòng) 化 系統(tǒng)。個(gè)人電 腦的廣泛使用與圖象驅(qū)動(dòng) 的 操作系統(tǒng)的發(fā)展 一道給了人們形象化和操作信息一個(gè)更加自然和更加直覺(jué)的方式。 醫(yī)療保健企業(yè) 包含跨越 不同的小組和組織的復(fù)雜過(guò)程。任務(wù)可以由人或自動(dòng)化系統(tǒng)執(zhí)行。 發(fā)展自動(dòng) 處理這些過(guò)程的系統(tǒng) ， 在 提高 醫(yī) 療企業(yè) 的 效率 中 越來(lái)越扮演一個(gè)重要角色。 這些不同的辦公自動(dòng) 化 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了辦公室內(nèi)許多管理工作的自動(dòng)化，通常集中在個(gè)人和集體工作的可重復(fù)性和可預(yù)測(cè)性方面。他們支持工作者的一般活動(dòng)并且強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)辦公室工作者執(zhí)行的 以 文件 為 中心 的 任務(wù)的自動(dòng)化。 OAS 被集中使用于 支持辦公 室工作者的信息和通信需要， 被組織用于支持白領(lǐng)工作者也顯示出了重要作用。 在 50 年代之前，機(jī)電和電子設(shè)備 被用于 執(zhí)行財(cái) 務(wù) 和其他數(shù)字記錄任務(wù)。 在 70 年代初 ， 電子打字機(jī)是最早的辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 。 大型機(jī)的進(jìn)步發(fā)展引起了 機(jī)電設(shè)備越來(lái)越多 地被 電腦取代 。 然而，即使有這種現(xiàn)有技術(shù)，許多電腦公司也沒(méi)有采用個(gè)人電腦。 在 70年代中期 ， 電腦開(kāi)始 用 更復(fù)雜的方式 來(lái) 支持 辦公 和組織 機(jī)構(gòu) 。 70年代末 ， 一些研究者開(kāi)始 描述 對(duì) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 的 需求 。 隨著 電子技術(shù) 革命 的迅速發(fā)展 ， 辦公信息系統(tǒng) 被設(shè)計(jì)成對(duì)大量信息提供存儲(chǔ) 、 操縱 、計(jì)算和 傳輸?shù)墓δ堋? 2 1981年 ， IBM公司推出 了 IBM PC (個(gè)人電腦 )。 電腦 被設(shè)計(jì) 成僅 針對(duì) 文字處理和財(cái)務(wù)工作變得司空見(jiàn)慣 。 隨著個(gè)人電腦、 網(wǎng)絡(luò) 、 用戶界面圖形 化和相互交流的成長(zhǎng)和發(fā)展 ， 給予了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)展的空間 。在此平臺(tái)的 應(yīng)用 期間 ，加強(qiáng) 了群體之間的 溝通 、 合作與協(xié)調(diào) 。 這些年來(lái) ， Lotus Notes 系統(tǒng)在 不斷 的 改進(jìn) 。 在 1992年 ， 微軟 為工作組發(fā)布了新的操作系統(tǒng)。 由于 能夠使群體合作， 這是世界上最受歡迎的操作系統(tǒng) 在巨大發(fā)展中的 一個(gè)重要的階段 。 其中最著名 和 應(yīng)用最廣泛的 軟件 是微軟 的辦公軟件。 組織信息系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化 當(dāng) 我們 對(duì) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 感 興趣 的同時(shí)， 有必要把它與用于組織機(jī)構(gòu)中的其它信息系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái) 。信息系統(tǒng)所扮演的 角色是為 了 協(xié)助 在機(jī)構(gòu)中每個(gè) 級(jí)別 的工人 來(lái) 管理資源和信息 。 為 了 完整 性 ，一些其 它經(jīng)常被機(jī)構(gòu)使用的 信息系統(tǒng) 也被涉及。 組織 化的 信息系統(tǒng) 是一種在機(jī)構(gòu)中支持幾種功能 及 對(duì)它所支持的活動(dòng)進(jìn)行分類。 這些系統(tǒng) 在圖 1中被列舉。例如 ， 交易處理系統(tǒng) ，用來(lái)記錄日常交易 并 提供資料供其他系統(tǒng)使用 ， 而辦 公自動(dòng)化系統(tǒng) 著眼于 數(shù)據(jù)人員通過(guò)應(yīng)用如文字處理、電子信件 等 應(yīng)用 程序來(lái) 提高生產(chǎn)率。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) (OAS) ： 幫助辦公人員 處理和管理文件 、 日程表 、 電子郵件 、 會(huì)議和通訊過(guò)程。 知識(shí)工作系統(tǒng) (KWS) ： 數(shù)據(jù)人員處理信息及它在組織內(nèi)的傳播和整合 。 管理 信息 系統(tǒng) (MIS) ： 給中級(jí)管理者提供由部下的 TPS 產(chǎn)生的包含組織基本操作的報(bào)告。 決策支持系統(tǒng) (DSS) ： 著重幫助管理人員從半結(jié)構(gòu)或非結(jié)構(gòu)化信息 中 作出決定。 3 圖 1 信息系統(tǒng)的種類 執(zhí)行信息系統(tǒng) (EIS ) ： 支持高級(jí)和頂層管理人員。 EIS 軟件用圖表顯示數(shù)據(jù)以提供復(fù)雜的信息的 簡(jiǎn)易表示。人力資源的組織工作 ， 在不同領(lǐng)域和不同層次的業(yè)務(wù)是負(fù)責(zé)不同的功能且使用不同的 OIS。 圖 2 支持 OIS的不同組織層次 這個(gè)金字塔被劃分成五個(gè)層次的部分 ： 職員層次：所有組織層次中支持經(jīng)理的員工。 知識(shí)工作層次 ： 經(jīng)常工作在中上層的特殊領(lǐng)域的顧問(wèn)。 戰(zhàn) 略層次：決定 事務(wù)處理 方式的戰(zhàn)略管理者。很明顯，高層更加關(guān)心 事務(wù) 因素，在上面 ， 他們被 看成是 一個(gè) 具有 連續(xù)數(shù)據(jù)流的 同類組織。他們能協(xié)助服務(wù)與文字處理 ， 電子郵件和報(bào)表使用 ， 操作 ， 發(fā)布信息 ， 幫助管理者在計(jì)劃 ， 組織 ， 控制和采取決策。 在這個(gè)部分 ， 所討論和描述的 18 種 不同類型的 OIS 被分 成 四個(gè)類別 ： 生產(chǎn) 工具 、 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)、群件應(yīng)用和電 話 會(huì)議系統(tǒng) (圖 3)。最容易被認(rèn)可的工具是文字處理程序 ， 譬如 Microsoft Word 或 Corel WordPerfect。 文字處理 ?；旧纤械挠?jì)算機(jī)都有一個(gè)文字處理工具： 它 是否獨(dú)立于操作系統(tǒng)或是否分開(kāi)地被購(gòu)買了。一個(gè)文字處理器可以讓您創(chuàng)建文件 ， 保存 ， 在計(jì)算機(jī)屏幕上顯示 ， 修改它和 使用打印機(jī) 打印它。 多數(shù)人使用文字處理軟件而不是一臺(tái)打字機(jī)，因?yàn)樗试S更加巨大的靈活性和控制性。如果當(dāng)鍵入文本時(shí)犯了錯(cuò)誤 ， 游標(biāo)可以用來(lái)改正 錯(cuò)誤。 現(xiàn)在的文字處理軟件不僅僅是可以創(chuàng)建和編輯文檔 ， 它在格式化 的 文件中具有很大的作用。 剪切和粘貼允許一段文本從一個(gè)地方移動(dòng)到另一個(gè)地方及把它插入到文檔中的其他某處。 字體規(guī)格： 允 許改變 文檔內(nèi)的 字體。 圖象：可以在文檔中加入 圖片。 頁(yè)面設(shè)置，頁(yè)眉和頁(yè)腳：頁(yè)邊距和頁(yè)面長(zhǎng)度能夠隨意調(diào)整。 布局： 可以在單個(gè)文檔中指定不同的頁(yè)邊距及為段落凹進(jìn)指定不同的方法。 詞庫(kù)可以搜索同義詞 。 打印 ： 允許發(fā)送文件到打印機(jī) 得到硬拷貝。 電子表格是一個(gè)在行和列的格子中列出數(shù)據(jù)如數(shù)字和文本的電腦程序。你能在 每個(gè)單元中定義數(shù)據(jù)類型和單元間彼此依賴的差異。市場(chǎng)上 有 很多表單應(yīng)用程序， Lotus 和微軟的 Excel是最有名的。一個(gè)Excel 工作表單的示例如圖 4 所示。 桌面排版是 利用 計(jì)算機(jī)和專業(yè)軟件 為 桌面或商業(yè)打印 創(chuàng)造高質(zhì)量的文件。 隨著 Aldus PageMaker 軟件 的商品化 ， 桌面出版工作開(kāi)始于 1985 年 。 圖 4 微軟 Excel表格程序 圖 5 顯示了用 Microsoft Publisher 創(chuàng)建和編輯文檔。最尖端的文字處理程序給出了 一個(gè)桌面出版程序 的大部分特征。 最強(qiáng)大的桌面出版系統(tǒng) ， 能夠 創(chuàng)建插圖 ；而不太強(qiáng)大的系統(tǒng)只能插入由其他程序創(chuàng)建的插圖。 計(jì)算機(jī)和打印機(jī)的成本近幾年急劇下降 （ 例如 ， 噴墨打印機(jī) 驚人的 便宜和 大部分都 可以彩色打印 ）， 讓個(gè)人用戶獲得 了桌面出版系統(tǒng) 。 日歷程序 能 使我們?cè)陔娮尤諝v 上 記錄事件和 安排 。典型特征能識(shí)別時(shí)刻表中的沖突，找出每個(gè)人的會(huì)議時(shí)間，提醒即將發(fā)生的事情，自動(dòng)填寫(xiě)日常事務(wù)中的條 目。 調(diào)度軟件是任何事務(wù)類型想要改善調(diào)度過(guò)程的的一種重要的投資。 當(dāng)然 ， 也有可能 輸出 可輕易打開(kāi)一個(gè) 文 字處理軟件或電子表格 的 時(shí)刻表 。繪圖程序能夠創(chuàng)建圖片，背景，按鈕，線條和其他創(chuàng)造性的藝術(shù)。一些程序 也有圖片編 輯能力和 對(duì)特定 種類的圖象如照 片的優(yōu)化工作，但大多數(shù)較小的繪圖程序不具有這個(gè)選項(xiàng)。由于每個(gè)小圓點(diǎn)是單獨(dú)的， 在屏幕附近移動(dòng)形狀可以是難的。繪 畫(huà) 程序基于有幾何形狀的對(duì)象，例如直線、圓、曲線、矩形、多邊形或者 Bezier曲線 (在任何時(shí)候可以通過(guò)改變角度且沿著長(zhǎng)度變化 鉤狀 的曲線 )。一 7 些程序經(jīng)?；煜L圖和繪畫(huà)的區(qū)別，因此可以找到同時(shí)兼容這兩種工作的程序。 如今，越來(lái)越多的電腦不是孤立存在的，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接在一起，如同所有的電話連在一起。 電子郵件 。這些都是人們相互之間通信的簡(jiǎn)單工具。 電腦傳送郵件信息時(shí)，通過(guò)電子郵件地址標(biāo)示要傳送對(duì)象的目的地址。用戶名確定一個(gè)特定的用戶，郵件域用來(lái)確定郵件傳 送對(duì)象在Inter上的地點(diǎn)。例如圖 6。正如一封親筆信可以有多個(gè)接受者，電子郵件信息也可以向多個(gè)郵件地址發(fā)送?！?From”是發(fā)送人的地址信息，“ To”可以包括一個(gè)或者多個(gè)主要接收人的地址信息，所有的接收人在字段中列出。 電子郵件信息 并 不只限于文字 ， 其他類型的文件可以列為電子郵件的附件。要查看是否有 電子郵件，你可以定期檢查電子郵箱，當(dāng)然也可以設(shè)置當(dāng)有新的 EMail時(shí) 自動(dòng)提醒用戶。 8 外 文 原 文： MODELING INTERNET TOPOLOGY ABSTRACT The topology of a work, or a group of works such as the Inter, has a strong bearing on many management and