【正文】 。6職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃(1)工作業(yè)績(jī)突出或達(dá)到更高一級(jí)任職條件，可晉升到高一級(jí)職位任職。(3)有權(quán)劃分員工工作區(qū)域、調(diào)整工作量、協(xié)調(diào)工作關(guān)系。5工作權(quán)限(1)對(duì)班內(nèi)重大事項(xiàng)、民主管理、各種培訓(xùn)學(xué)有參與權(quán)。(4)協(xié)助班長(zhǎng)定期組織安全檢查和崗位安全巡查，落實(shí)隱患整改，保證生產(chǎn)設(shè)備、安全設(shè)施、防護(hù)器材、應(yīng)急物資等完好有效，并熟練掌握使用方法。(2)執(zhí)行《中國(guó)石化安全管理手冊(cè)（M012015）》，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)安全、作業(yè)安全、及突發(fā)事件的初期處置負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和管理責(zé)任。(6)配合班長(zhǎng)統(tǒng)籌安排好管理處日常、月度、年度工作重點(diǎn)，并指導(dǎo)、監(jiān)督各部門采取有效的措施，按時(shí)、保質(zhì)完成相應(yīng)的工作計(jì)劃。(4) 配合班長(zhǎng)抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，組織實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)效，開展課題攻關(guān)，提高居民綜合滿意率。(2)遵守并組織貫徹《員工守則》和《中石化安全生產(chǎn)十大禁令》，全面推行QHSE和ISO9000管理體系，確保安全生產(chǎn)無事故；加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，抓好員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和考核工作，為員工成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。橫向關(guān)系與班長(zhǎng)、班內(nèi)成員和業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)隊(duì)伍有協(xié)作關(guān)系。身體要求身體健康，精力充沛，無職業(yè)禁忌癥。工作經(jīng)歷三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。2上崗條件教育程度中專及以上文化程度，掌握物業(yè)管理相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能。 員工發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場(chǎng)所。注意事項(xiàng)燃?xì)庑孤┰谑覂?nèi)時(shí)切記現(xiàn)場(chǎng)不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報(bào)警電話、使用對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。 (2)組織對(duì)受傷人員進(jìn)行急救。 (3)120到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助急救人員進(jìn)行救援。5當(dāng)發(fā)生機(jī)械傷害時(shí)(1)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并向上級(jí)部門、120急救等部門進(jìn)行報(bào)告。 (2)組織對(duì)受傷人員進(jìn)行急救。 (3)若天燃?xì)庑孤┌l(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)立即切斷天燃?xì)饪傞y，打開門窗，如發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即將受傷人員抬離現(xiàn)場(chǎng)，送往安全地區(qū)并進(jìn)行急救。3當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤r(shí)(1)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并向上級(jí)部門、消防部門、專業(yè)化公司等進(jìn)行報(bào)告。 (2)組織對(duì)中毒人員進(jìn)行急救。 (3)消防部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，交接現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)并配合消防部門進(jìn)行救火。備注：考核標(biāo)準(zhǔn)參見《員工價(jià)值積分管理手冊(cè)》**社區(qū)管理中心**物業(yè)服務(wù)公司**物業(yè)服務(wù)班班長(zhǎng)應(yīng)急處置卡崗位主要安全風(fēng)險(xiǎn)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi) 農(nóng)藥 燃?xì)庵卸? 高處墜落 機(jī)械傷害 觸電崗位主要危險(xiǎn)物質(zhì)天燃?xì)? 農(nóng)藥 綠化機(jī)具序號(hào)事故類型崗位現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施1當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)(1)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并向上級(jí)部門、消防部門、120急救等部門進(jìn)行報(bào)告。(2)注意觀察建筑物外是否有懸掛物，及時(shí)整改。(2)巡視建筑物周邊時(shí)，易發(fā)生高空墜物傷人。(2)制定工作目標(biāo)，落實(shí)日常具體措施。(2)根據(jù)業(yè)績(jī)考核制定每月各崗位價(jià)值積分合理分配薪酬。(2)班前會(huì)記錄齊全準(zhǔn)確?？己艘罁?jù)本單位《員工價(jià)值積分管理手冊(cè)》等內(nèi)部經(jīng)營(yíng)考核制度相關(guān)規(guī)定。(2)接受上級(jí)業(yè)務(wù)部門的有關(guān)考核。(2)可在同級(jí)單位范圍內(nèi)進(jìn)行交流或輪換。(4)對(duì)員工有管理考核權(quán)。(2)有權(quán)拒絕不安全工作；有權(quán)制止不安全行為。(5)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，糾正生產(chǎn)中的失職和違章行為，遇到危及健康、安全、環(huán)保問題時(shí)，有權(quán)停止其生產(chǎn)和施工作業(yè)。(3)負(fù)責(zé)組織基層單位（業(yè)務(wù)單元）以強(qiáng)化安全意識(shí)、提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、安全操作能力、應(yīng)急處置和自救互救能力為主要內(nèi)容的安全培訓(xùn)。崗位安全職責(zé)(1) 貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策及集團(tuán)公司、油田HSE標(biāo)準(zhǔn)、制度、操作規(guī)程。(5)堅(jiān)持以人為本和“抓生產(chǎn)從思想入手”的原則，認(rèn)真履行一崗雙責(zé)，開展好思想政治工作、黨工團(tuán)工作和社區(qū)文化工作。(3) 做好全年成本分解、使用工作，強(qiáng)化精細(xì)管理，確保全年成本費(fèi)用不超。4崗位職責(zé)崗位工作職責(zé)(1)負(fù)責(zé)對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、維修服務(wù)、小區(qū)秩序維護(hù)一體化綜合管理，做好與專業(yè)化單位和部門的協(xié)調(diào)工作，完成與公司簽訂的年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。3崗位關(guān)系縱向關(guān)系接受**物業(yè)服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)。職業(yè)道德要求具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵章守紀(jì)。從業(yè)資格技能等級(jí)輔助技能具有一定的物業(yè)管理知識(shí)、QHSE相關(guān)知識(shí)、熟練的業(yè)務(wù)技能。本手冊(cè)適用范圍:**社區(qū)**物業(yè)服務(wù)公司**物業(yè)服務(wù)班編制人：審核人： 批準(zhǔn)人：生效日期：71 / 78目 錄1班長(zhǎng)崗位操作手冊(cè) 1 1 1 3 4 52副班長(zhǎng)崗位操作手冊(cè) 6 6 6 8 9 103保潔員崗位操作手冊(cè) 11 11 11 13 13 14 15 15 16 174綠化花卉工崗位操作手冊(cè) 18 18 18 20 21 21 23 24 25 26 275維修電工崗位操作手冊(cè) 28 28 28 30 31 31 32 3墻壁開關(guān)維修操作 34 36 38 40 41 436綜合維修工操作手冊(cè) 44 44 44 46 47 47 4路面操作 4水嘴、閥門操作 50 51 52 53 517治安巡邏員崗位操作手冊(cè) 55 55 55 57 58 598物業(yè)收費(fèi)員崗位操作手冊(cè) 60 60 60 62 63 649門衛(wèi)崗位操作手冊(cè) 65 65 65 67 68 6910附件 70 70 70 711班長(zhǎng)崗位操作手冊(cè)崗位名稱： 班長(zhǎng) 所屬工種： 直接上級(jí)：**物業(yè)服務(wù)公司工作地點(diǎn)： 東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)北二路136號(hào)**小區(qū)序號(hào)要求內(nèi)容1工作概述負(fù)責(zé)全面生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全管理工作的統(tǒng)籌安排和監(jiān)督指導(dǎo)。**社區(qū)管理中心**物業(yè)服務(wù)公司**物業(yè)服務(wù)班崗位操作手冊(cè)(一審稿)2016XXXX實(shí)施2016XXXX發(fā)布 **石油管理局**社區(qū)管理中心 發(fā)布編制說明編制目的：為進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，傳承**油田優(yōu)良傳統(tǒng)，按照簡(jiǎn)單、實(shí)用、標(biāo)準(zhǔn)化的原則，緊密結(jié)合生產(chǎn)管理實(shí)際，把各級(jí)各類管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、體系對(duì)基層和崗位工人的要求進(jìn)行綜合集成，并分解落實(shí)到崗位，充分利用信息化手段，固化手冊(cè)建設(shè)成果，切實(shí)減輕員工負(fù)擔(dān)，提高工作效率，促進(jìn)基層管理水平不斷提升。手冊(cè)解釋與修訂的負(fù)責(zé)部門：手冊(cè)的編制單位有最終解釋與修訂權(quán)。2上崗條件教育程度中專及以上文化程度，掌握物業(yè)管理相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能。工作經(jīng)歷三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。身體要求身體健康，精力充沛，無職業(yè)禁忌癥。橫向關(guān)系與班內(nèi)成員和業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)隊(duì)伍有協(xié)作關(guān)系。(2)帶頭遵守并組織貫徹《員工守則》和《中石化安全生產(chǎn)十大禁令》，全面推行QHSE和ISO9000管理體系，確保安全生產(chǎn)無事故；加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，抓好員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和考核工作，為員工成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。(4) 抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，組織實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)效，開展課題攻關(guān)，提高居民綜合滿意率。(6)及時(shí)統(tǒng)籌安排好服務(wù)班日常、月度、年度工作重點(diǎn)，按時(shí)、保質(zhì)完成相應(yīng)的工作計(jì)劃。(2)執(zhí)行《中國(guó)石化安全管理手冊(cè)（M012015）》，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)安全、作業(yè)安全、及突發(fā)事件的初期處置負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(4)定期組織安全檢查和崗位安全巡查，落實(shí)隱患整改，保證生產(chǎn)設(shè)備、安全設(shè)施、防護(hù)器材、應(yīng)急物資等完好有效，并熟練掌握使用方法。5工作權(quán)限(1)對(duì)班內(nèi)重大事項(xiàng)、民主管理、各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)有參與權(quán)。(3)有權(quán)劃分員工工作區(qū)域、調(diào)整工作量、協(xié)調(diào)工作關(guān)系。6職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃(1)工作業(yè)績(jī)突出或達(dá)到更高一級(jí)任職條件，可晉升到高一級(jí)職位任職。7工作考核考核關(guān)系(1)接受公司的工作考核。(3)對(duì)員工工作進(jìn)行考核。單位：**社區(qū)管理中心**物業(yè)服務(wù)公司**物業(yè)服務(wù)班流程名稱：班長(zhǎng)崗位工作流程編制人：流程編號(hào)：業(yè)務(wù)主管部門：最后更新時(shí)間：業(yè)務(wù)參與部門：編號(hào)：工作內(nèi)容操作步驟及工作標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)提示風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避班前會(huì)(1)部署當(dāng)天工作任務(wù),解決員工反饋的未完成的工作,聽取員工反映的問題和合理化建議。員工隊(duì)伍管理工作(1)合理安置、調(diào)配人員，做好檢查、監(jiān)督工作。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作(1)做好生產(chǎn)、安全檢查、監(jiān)督工作。(1)巡視現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，通過道路時(shí)，易發(fā)生交通傷人。(1)通過道路時(shí)，要注意往來車輛。員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)(1)定期組織培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神，提高職工工作積極性，抓好班組建設(shè)，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。 (2)趕到現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立警戒，組織初期應(yīng)急救援。2當(dāng)發(fā)生農(nóng)藥中毒時(shí)(1)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并向上級(jí)部門、120急救等部門進(jìn)行報(bào)告。 (3)120到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助急救人員進(jìn)行救援。 (2)若天燃?xì)庑孤┌l(fā)生在室外，設(shè)立警戒線，嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。4當(dāng)發(fā)生高空墜落時(shí)(1)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并向上級(jí)部門、120急救等部門進(jìn)行報(bào)告。 (3)120到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助急救人員進(jìn)行救援。 (2)組織對(duì)受傷人員進(jìn)行急救。6當(dāng)發(fā)生觸電傷害時(shí)(1)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并向上級(jí)部門、120急救等部門進(jìn)行報(bào)告。 (3)120到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助急救人員進(jìn)行救援。 只有在確認(rèn)線路已經(jīng)無電，才可在觸電者離開觸電導(dǎo)線后就地急救。應(yīng)急物資裝備： 物資名稱 數(shù)量 存放地點(diǎn) 物資名稱 數(shù)量 存放地點(diǎn)滅火器 2具 **物業(yè)服務(wù)班 絕緣手套 4副 **物業(yè)服務(wù)班驗(yàn)電筆 2只 **物業(yè)服務(wù)班 安全帶 2根 **物業(yè)服務(wù)班應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話:班長(zhǎng):**33219 **物業(yè)服務(wù)班電話：**33831 **公司調(diào)度：**31440 **派出所：**06**5 治安保衛(wèi)中心：**38074 **醫(yī)院：**11120 **32818 **區(qū)域火警：**328182副班長(zhǎng)崗位操作手冊(cè)崗位名稱： 副班長(zhǎng) 所屬工種： 直接上級(jí)：**物業(yè)服務(wù)公司工作地點(diǎn)： 東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)北二路136號(hào)**小區(qū)序號(hào)要求內(nèi)容1工作概述協(xié)助配合班長(zhǎng)負(fù)責(zé)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全管理工作的統(tǒng)籌安排和監(jiān)督指導(dǎo)。從業(yè)資格技能等級(jí)輔助技能具有一定的物業(yè)管理知識(shí)、QHSE相關(guān)知識(shí)、熟練的業(yè)務(wù)技能。職業(yè)道德要求具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵章守紀(jì)。3崗位關(guān)系縱向關(guān)系接受**物業(yè)服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)，班長(zhǎng)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)。4崗位職責(zé)崗位工作職責(zé)(1)協(xié)助班長(zhǎng)對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、維修服務(wù)、小區(qū)秩序維護(hù)一體化綜合管理，做好與專業(yè)化單位和部門的協(xié)調(diào)工作，完成與公司簽訂的年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。(3) 協(xié)助班長(zhǎng)做好全年成本分解、使用工作，強(qiáng)化精細(xì)管理，確保全年成本費(fèi)用不超。(5)堅(jiān)持以人為本和“抓生產(chǎn)從思想入手”的原則，開展好思想政治工作、黨工團(tuán)工作和社區(qū)文化工作。崗位安全職責(zé)(1)貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策及集團(tuán)公司、油田HSE標(biāo)準(zhǔn)、制度、操作規(guī)程。(3)協(xié)助班長(zhǎng)組織基層單位（業(yè)務(wù)單元）以強(qiáng)化安全意識(shí)、提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、安全操作能力、應(yīng)急處置和自救互救能力為主要內(nèi)容的安全培訓(xùn)。(5)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，糾正生產(chǎn)中的失職和違章行為，遇到危及健康、安全、環(huán)保問題時(shí)，有權(quán)停止其生產(chǎn)和施工作業(yè)。(2)有權(quán)拒絕不安全工作；有權(quán)制止不安全行為。(4)對(duì)員工有