【正文】 人員咨詢用戶（社會(huì)公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶） 。申請(qǐng)成功后，咨詢?nèi)丝蛇M(jìn)行咨詢查詢。 咨詢申請(qǐng)功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為咨詢用戶提供咨詢申請(qǐng)的功能。7 / 93第 3 章 自有業(yè)務(wù) 征納互動(dòng) 咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)概述咨詢服務(wù)是指咨詢?nèi)司陀嘘P(guān)國家稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定以及與納稅程序有關(guān)的問題向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行咨詢，稅務(wù)機(jī)關(guān)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，根據(jù)咨詢?nèi)颂峁┑拇饛?fù)方式給予答復(fù)。圖 2 62. 系統(tǒng)顯示修改資料頁面內(nèi)容，操作人員對(duì)基本信息進(jìn)行修改，按[保存]按鈕保存修改內(nèi)容。? 操作人員選擇一個(gè)子用戶，點(diǎn)擊[禁用]按鈕，可將該用戶狀態(tài)改成禁用模式。? 操作人員選擇一個(gè)子用戶，點(diǎn)擊[重置密碼]按鈕，可對(duì)該子用戶密碼進(jìn)行重置。圖 2 5? 操作人員點(diǎn)擊[新增] 按鈕，可新增一個(gè)子用戶。圖 2 34 / 93 納稅人子用戶管理 新增、修改子用戶/ 啟用、禁用子用戶1. 操作人員登陸系統(tǒng)后可選擇[子用戶管理]按鈕進(jìn)入納稅人子用戶管理頁面。圖 2 13 / 93 登陸系統(tǒng)與退出系統(tǒng) 登陸系統(tǒng)操作人員可通過輸入“帳號(hào)”和“密碼”以及系統(tǒng)提示的“驗(yàn)證碼”,點(diǎn)擊[登錄]按鈕,登 錄系統(tǒng)。網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶：指通過帳號(hào)和密碼或 CA 證書的方式登錄國家稅務(wù)總局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的人員。2 / 93第 2 章 系統(tǒng)簡介 系統(tǒng)概述網(wǎng)上稅局自有業(yè)務(wù)功能基于納稅人的需要，提供操作簡便、界面友好、功能齊全的征納互動(dòng)、辦稅服務(wù)等自有業(yè)務(wù)的辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自有業(yè)務(wù)信息的輸入，及時(shí)接收和展示反饋信息。I / 93 金稅三期工程《網(wǎng)上稅局自有業(yè)務(wù)分冊(cè)》用戶操作手冊(cè)文檔敏感性定義編寫人 編寫日期審核人 審核日期公開范圍建設(shè)單位承建單位監(jiān)理單位II / 93文檔信息修訂狀況章節(jié)編號(hào) 章節(jié)名稱 修訂內(nèi)容簡述 修訂人 修訂日期 批準(zhǔn)人I / 93目 錄第 1 章 概述 ..........................................................................................................................1 主要內(nèi)容 .........................................................................................................................1 預(yù)期讀者 .........................................................................................................................1第 2 章 系統(tǒng)簡介 ..................................................................................................................2 系統(tǒng)概述 .........................................................................................................................2 系統(tǒng)術(shù)語與約定 .............................................................................................................2 基本操作說明 .................................................................................................................2 登陸系統(tǒng)與退出系統(tǒng) .....................................................................................................3 登陸系統(tǒng) .................................................................................................................3 退出系統(tǒng) .................................................................................................................3 納稅人子用戶管理 .........................................................................................................4 新增、修改子用戶 /啟用、禁用子用戶 ................................................................4 納稅人用戶信息自我維護(hù) .....................................................................................5第 3 章 自有業(yè)務(wù) ..................................................................................................................7 征納互動(dòng) .........................................................................................................................7 咨詢服務(wù) .................................................................................................................7 預(yù)約服務(wù) ...............................................................................................................28 提醒服務(wù) ...............................................................................................................41 權(quán)益保護(hù) ...............................................................................................................46 評(píng)價(jià)調(diào)查 ...............................................................................................................57II / 93 納稅人學(xué)校 ...........................................................................................................64 需求管理 ...............................................................................................................71 場景服務(wù) ...............................................................................................................79 辦稅服務(wù) .......................................................................................................................81 通知通告 ...............................................................................................................81 辦稅指南 ...............................................................................................................85 下載專區(qū) ...............................................................................................................88 資費(fèi)查詢 ...............................................................................................................90 納稅計(jì)算器 ...........................................................................................................93 辦稅地圖 ...............................................................................................................95 辦稅日歷 ...............................................................................................................961 / 93第 1 章 概述 主要內(nèi)容本文檔為金三納服操作手冊(cè)－自有業(yè)務(wù)分冊(cè)，內(nèi)容包含征納互動(dòng)、辦稅服務(wù)等功能。 預(yù)期讀者