【正文】 操作說(shuō)明1. 操作人員按照【辦稅服務(wù)】—【辦稅日歷】的順序進(jìn)入本模塊。操作說(shuō)明1. 操作人員按照【辦稅服務(wù)】—【辦稅地圖】的順序進(jìn)入本模塊。圖 3 113? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶(hù)按照【納稅計(jì)算】進(jìn)入本模塊。? 操作人員在“操作手冊(cè)”中可以以“輸入關(guān)鍵字” 、 “適用省份” 、 “發(fā)布日期起” 、 “發(fā)布日期止”為條件，點(diǎn)擊[查詢(xún)]按鈕，進(jìn)行組合查詢(xún)。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為下載專(zhuān)區(qū)用戶(hù)提供下載的功能。操作人員辦稅指南用戶(hù)（社會(huì)公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶(hù)） 。3. 系統(tǒng)顯示通知公告詳情，操作人員查看通知公告詳情。本功能主要包括：通知公告列表查看、通知公告詳情查看?？赊k理業(yè)務(wù)通知查看。 73 / 93圖 3 97? 操作人員點(diǎn)擊[重置]按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為納稅人提供知識(shí)庫(kù)搜索的功能。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為社會(huì)公眾提供場(chǎng)景服務(wù)的功能。68 / 93圖 3 88? 操作人員點(diǎn)擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁(yè)面信息。? 操作人員點(diǎn)擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。? “所屬地區(qū)”為必選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，可修改。65 / 93圖 3 84? “反映人”為必填項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，可修改。? “需求類(lèi)別”為必填項(xiàng)，可多選。? “電子郵箱” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件”時(shí)，必填。本功能主要包括：登記表填寫(xiě)、信息提示。60 / 93圖 3 76? 已取消的班級(jí)可在此顯示[重新報(bào)名]鏈接。圖 3 74? “課程名稱(chēng)” 、 “開(kāi)課時(shí)間”和“開(kāi)課地點(diǎn)”系統(tǒng)自動(dòng)帶出。57 / 93圖 3 70? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶(hù)1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】—【納稅人學(xué)校】—【班級(jí)列表】的順序進(jìn)入本模塊。55 / 93可辦理業(yè)務(wù)查看班級(jí)列表、選課報(bào)名。 圖 3 65? 操作人員選擇一條記錄，查看評(píng)價(jià)調(diào)查歷史結(jié)果統(tǒng)計(jì)。圖 3 604. 系統(tǒng)顯示查看調(diào)查結(jié)果頁(yè)面，操作人員瀏覽后可按[返回]按鈕返回?？赊k理業(yè)務(wù)當(dāng)前調(diào)查。48 / 93? 操作人員點(diǎn)擊[更多] 按鈕，查看更多投訴（檢舉）記錄。圖 3 49圖 3 502. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）查詢(xún)頁(yè)面,操作人員輸入“受理號(hào)” 、 “查詢(xún)密碼”后，點(diǎn)擊[查詢(xún)]按鈕。圖 3 48? 操作人員選擇[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? “投訴檢舉對(duì)象所屬省/直轄市（計(jì)劃單列市） ”為必選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，可修改。? “反饋方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話(huà)、短信，網(wǎng)站方式為默認(rèn)選擇。? 操作人員點(diǎn)擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。? “投訴對(duì)象類(lèi)別”為必選項(xiàng)，可單選。圖 3 41圖 3 422. 系統(tǒng)顯示納稅服務(wù)投訴申請(qǐng)頁(yè)面，操作人員錄入申請(qǐng)內(nèi)容，確認(rèn)信息無(wú)誤39 / 93后，點(diǎn)擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交納稅服務(wù)投訴申請(qǐng)。稅務(wù)機(jī)關(guān)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，根據(jù)投訴人提供的投訴申請(qǐng)等資料對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行查處，并將處理結(jié)果告知投訴人。圖 3 382. 系統(tǒng)顯示提醒信息內(nèi)容，操作人員可選擇具體的提醒內(nèi)容查看。? 操作人員點(diǎn)擊[清空] 按鈕，可將之前訂閱的內(nèi)容清空。可辦理業(yè)務(wù)提醒服務(wù)定制。圖 3 32? 系統(tǒng)顯示取消預(yù)約申請(qǐng)頁(yè)面，操作人員填寫(xiě)取消原因，點(diǎn)擊[保存]按鈕。圖 3 26? 系統(tǒng)顯示取消預(yù)約申請(qǐng)頁(yè)面，操作人員填寫(xiě)取消原因，點(diǎn)擊[保存]按鈕。 預(yù)約查詢(xún)功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為預(yù)約用戶(hù)提供預(yù)約信息查詢(xún)的功能。? “預(yù)約稅務(wù)機(jī)關(guān)”為必選項(xiàng)，默認(rèn)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，可修改。? “移動(dòng)電話(huà)”為必填項(xiàng)，根據(jù)所選聯(lián)系人自動(dòng)調(diào)出，可修改。? 操作人員點(diǎn)擊[發(fā)送到我手機(jī)]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機(jī)。? “所屬地區(qū)”為必選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，可修改。可辦理業(yè)務(wù)預(yù)約申請(qǐng)操作人員預(yù)約用戶(hù)（網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶(hù)，社會(huì)公眾） 。? 操作人員點(diǎn)擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁(yè)面信息。? 操作人員點(diǎn)擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁(yè)面信息。本功能主要包括：咨詢(xún)查詢(xún)、問(wèn)題詳情查看。? “問(wèn)題類(lèi)型”為必選項(xiàng)，可多選。13 / 93? “電子郵箱” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件”時(shí)，必填。3. 系統(tǒng)顯示咨詢(xún)問(wèn)題成功提交頁(yè)面，操作人員記錄咨詢(xún)受理號(hào)和查詢(xún)密碼后可點(diǎn)擊[返回]按鈕返回。? “移動(dòng)電話(huà)” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“短信”時(shí)，必填。可辦理業(yè)務(wù)咨詢(xún)申請(qǐng)。 納稅人用戶(hù)信息自我維護(hù)1. 操作人員登陸系統(tǒng)后可選擇[修改資料]按鈕進(jìn)入修改資料。圖 2 2 退出系統(tǒng)操作人員可通過(guò)[退出登錄](méi)按鈕退出系統(tǒng)。I / 93 金稅三期工程《網(wǎng)上稅局自有業(yè)務(wù)分冊(cè)》用戶(hù)操作手冊(cè)文檔敏感性定義編寫(xiě)人 編寫(xiě)日期審核人 審核日期公開(kāi)范圍建設(shè)單位承建單位監(jiān)理單位II / 93文檔信息修訂狀況章節(jié)編號(hào) 章節(jié)名稱(chēng) 修訂內(nèi)容簡(jiǎn)述 修訂人 修訂日期 批準(zhǔn)人I / 93目 錄第 1 章 概述 ..........................................................................................................................1 主要內(nèi)容 .........................................................................................................................1 預(yù)期讀者 .........................................................................................................................1第 2 章 系統(tǒng)簡(jiǎn)介 ..................................................................................................................2 系統(tǒng)概述 .........................................................................................................................2 系統(tǒng)術(shù)語(yǔ)與約定 .............................................................................................................2 基本操作說(shuō)明 .................................................................................................................2 登陸系統(tǒng)與退出系統(tǒng) .....................................................................................................3 登陸系統(tǒng) .................................................................................................................3 退出系統(tǒng) .................................................................................................................3 納稅人子用戶(hù)管理 .........................................................................................................4 新增、修改子用戶(hù) /啟用、禁用子用戶(hù) ................................................................4 納稅人用戶(hù)信息自我維護(hù) .....................................................................................5第 3 章 自有業(yè)務(wù) ..................................................................................................................7 征納互動(dòng) .........................................................................................................................7 咨詢(xún)服務(wù) .................................................................................................................7 預(yù)約服務(wù) ...............................................................................................................28 提醒服務(wù) ...............................................................................................................41 權(quán)益保護(hù) ...............................................................................................................46 評(píng)價(jià)調(diào)查 ...............................................................................................................57II / 93