【正文】 操作說明1. 操作人員按照【辦稅服務(wù)】—【辦稅日歷】的順序進(jìn)入本模塊。操作說明1. 操作人員按照【辦稅服務(wù)】—【辦稅地圖】的順序進(jìn)入本模塊。圖 3 113? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶按照【納稅計算】進(jìn)入本模塊。? 操作人員在“操作手冊”中可以以“輸入關(guān)鍵字” 、 “適用省份” 、 “發(fā)布日期起” 、 “發(fā)布日期止”為條件，點擊[查詢]按鈕，進(jìn)行組合查詢。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為下載專區(qū)用戶提供下載的功能。操作人員辦稅指南用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。3. 系統(tǒng)顯示通知公告詳情，操作人員查看通知公告詳情。本功能主要包括：通知公告列表查看、通知公告詳情查看?？赊k理業(yè)務(wù)通知查看。 73 / 93圖 3 97? 操作人員點擊[重置]按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為納稅人提供知識庫搜索的功能。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為社會公眾提供場景服務(wù)的功能。68 / 93圖 3 88? 操作人員點擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。? 操作人員點擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。? “所屬地區(qū)”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。65 / 93圖 3 84? “反映人”為必填項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? “需求類別”為必填項，可多選。? “電子郵箱” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件”時，必填。本功能主要包括：登記表填寫、信息提示。60 / 93圖 3 76? 已取消的班級可在此顯示[重新報名]鏈接。圖 3 74? “課程名稱” 、 “開課時間”和“開課地點”系統(tǒng)自動帶出。57 / 93圖 3 70? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【納稅人學(xué)校】—【班級列表】的順序進(jìn)入本模塊。55 / 93可辦理業(yè)務(wù)查看班級列表、選課報名。 圖 3 65? 操作人員選擇一條記錄，查看評價調(diào)查歷史結(jié)果統(tǒng)計。圖 3 604. 系統(tǒng)顯示查看調(diào)查結(jié)果頁面，操作人員瀏覽后可按[返回]按鈕返回?？赊k理業(yè)務(wù)當(dāng)前調(diào)查。48 / 93? 操作人員點擊[更多] 按鈕，查看更多投訴（檢舉）記錄。圖 3 49圖 3 502. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）查詢頁面,操作人員輸入“受理號” 、 “查詢密碼”后，點擊[查詢]按鈕。圖 3 48? 操作人員選擇[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? “投訴檢舉對象所屬省/直轄市（計劃單列市） ”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? “反饋方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話、短信，網(wǎng)站方式為默認(rèn)選擇。? 操作人員點擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。? “投訴對象類別”為必選項，可單選。圖 3 41圖 3 422. 系統(tǒng)顯示納稅服務(wù)投訴申請頁面，操作人員錄入申請內(nèi)容，確認(rèn)信息無誤39 / 93后，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交納稅服務(wù)投訴申請。稅務(wù)機關(guān)在規(guī)定的時限內(nèi)，根據(jù)投訴人提供的投訴申請等資料對投訴事項進(jìn)行查處，并將處理結(jié)果告知投訴人。圖 3 382. 系統(tǒng)顯示提醒信息內(nèi)容，操作人員可選擇具體的提醒內(nèi)容查看。? 操作人員點擊[清空] 按鈕，可將之前訂閱的內(nèi)容清空。可辦理業(yè)務(wù)提醒服務(wù)定制。圖 3 32? 系統(tǒng)顯示取消預(yù)約申請頁面，操作人員填寫取消原因，點擊[保存]按鈕。圖 3 26? 系統(tǒng)顯示取消預(yù)約申請頁面，操作人員填寫取消原因，點擊[保存]按鈕。 預(yù)約查詢功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為預(yù)約用戶提供預(yù)約信息查詢的功能。? “預(yù)約稅務(wù)機關(guān)”為必選項，默認(rèn)主管稅務(wù)機關(guān)，可修改。? “移動電話”為必填項，根據(jù)所選聯(lián)系人自動調(diào)出，可修改。? 操作人員點擊[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。? “所屬地區(qū)”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改?？赊k理業(yè)務(wù)預(yù)約申請操作人員預(yù)約用戶（網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶，社會公眾） 。? 操作人員點擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。? 操作人員點擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。本功能主要包括：咨詢查詢、問題詳情查看。? “問題類型”為必選項，可多選。13 / 93? “電子郵箱” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件”時，必填。3. 系統(tǒng)顯示咨詢問題成功提交頁面，操作人員記錄咨詢受理號和查詢密碼后可點擊[返回]按鈕返回。? “移動電話” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“短信”時，必填?？赊k理業(yè)務(wù)咨詢申請。 納稅人用戶信息自我維護(hù)1. 操作人員登陸系統(tǒng)后可選擇[修改資料]按鈕進(jìn)入修改資料。圖 2 2 退出系統(tǒng)操作人員可通過[退出登錄]按鈕退出系統(tǒng)。I / 93 金稅三期工程《網(wǎng)上稅局自有業(yè)務(wù)分冊》用戶操作手冊文檔敏感性定義編寫人 編寫日期審核人 審核日期公開范圍建設(shè)單位承建單位監(jiān)理單位II / 93文檔信息修訂狀況章節(jié)編號 章節(jié)名稱 修訂內(nèi)容簡述 修訂人 修訂日期 批準(zhǔn)人I / 93目 錄第 1 章 概述 ..........................................................................................................................1 主要內(nèi)容 .........................................................................................................................1 預(yù)期讀者 .........................................................................................................................1第 2 章 系統(tǒng)簡介 ..................................................................................................................2 系統(tǒng)概述 .........................................................................................................................2 系統(tǒng)術(shù)語與約定 .............................................................................................................2 基本操作說明 .................................................................................................................2 登陸系統(tǒng)與退出系統(tǒng) .....................................................................................................3 登陸系統(tǒng) .................................................................................................................3 退出系統(tǒng) .................................................................................................................3 納稅人子用戶管理 .........................................................................................................4 新增、修改子用戶 /啟用、禁用子用戶 ................................................................4 納稅人用戶信息自我維護(hù) .....................................................................................5第 3 章 自有業(yè)務(wù) ..................................................................................................................7 征納互動 .........................................................................................................................7 咨詢服務(wù) .................................................................................................................7 預(yù)約服務(wù) ...............................................................................................................28 提醒服務(wù) ...............................................................................................................41 權(quán)益保護(hù) ...............................................................................................................46 評價調(diào)查 ...............................................................................................................57II / 93