【正文】 1. 操作人員按照【征納互動】—【投訴檢舉】—【投訴檢舉查詢】順序進(jìn)入本功能模塊。圖 3 54? 操作人員可選擇[納稅服務(wù)投訴]、[稅收違法行為檢舉]或[稅務(wù)機(jī)關(guān)（干部）違紀(jì)舉報]進(jìn)入投訴檢舉申請。48 / 93? 操作人員點擊[更多] 按鈕，查看更多投訴（檢舉）記錄。圖 3 55? 如信息已有答復(fù)，則出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次服務(wù)進(jìn)行評價并點擊[提交]按鈕進(jìn)行提交。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，評價調(diào)查包括當(dāng)前調(diào)查、歷史調(diào)查兩個部分。本功能主要包括：正在調(diào)查列表查看、評價調(diào)查問卷填寫、調(diào)查結(jié)果查看。可辦理業(yè)務(wù)當(dāng)前調(diào)查。操作說明1. 公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【評價調(diào)查】—【當(dāng)前調(diào)查】的順序進(jìn)入本模塊。50 / 93圖 3 582. 系統(tǒng)展現(xiàn)評價調(diào)查頁面，操作人員輸入“標(biāo)題” 、 “適用省份” ，點擊[查詢]按鈕，可顯示符合條件的查詢列表。? 操作人員在列表中，可通過“查看結(jié)果”查看調(diào)查的結(jié)果。圖 3 604. 系統(tǒng)顯示查看調(diào)查結(jié)果頁面，操作人員瀏覽后可按[返回]按鈕返回。本功能主要包括：歷史調(diào)查列表查看、調(diào)查結(jié)果查看。操作人員評價調(diào)查用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。圖 3 62圖 3 63? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶按【征納互動】—【評價調(diào)查】—【歷史53 / 93調(diào)查】順序進(jìn)入本功能模塊。 圖 3 65? 操作人員選擇一條記錄，查看評價調(diào)查歷史結(jié)果統(tǒng)計。54 / 93圖 3 66 納稅人學(xué)校業(yè)務(wù)概述納稅人學(xué)校是稅務(wù)機(jī)關(guān)為優(yōu)化納稅服務(wù)、促進(jìn)稅企溝通而建立的免費服務(wù)于納稅人的稅收宣傳輔導(dǎo)公共服務(wù)新平臺。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，納稅人學(xué)校包括班級列表、我的班級兩個部分。本功能主要包括：班級公告查看、班級詳細(xì)信息查看、班級報名、報名信息查看。55 / 93可辦理業(yè)務(wù)查看班級列表、選課報名。操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【納稅人學(xué)?！俊景嗉壛斜怼康捻樞蜻M(jìn)入本模塊。56 / 93圖 3 69? 非登陸用戶報名，系統(tǒng)提示請先登陸。? “結(jié)束時間”必大于“起始時間” 。57 / 93圖 3 70? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【納稅人學(xué)?！俊景嗉壛斜怼康捻樞蜻M(jìn)入本模塊。58 / 93圖 3 72? 操作人員在“查看班級公告”中可以以“班級名稱” 、 “發(fā)布機(jī)關(guān)” 、 “起始時間” 、 “結(jié)束時間”為條件，點擊[查詢]按鈕，進(jìn)行組合查詢。? 操作人員在“查看班級公告”中可以選擇“班級名稱“列下的內(nèi)容查看班級的詳細(xì)信息。? 操作人員點擊[查看我的班級]按鈕，可以查看本人已報名的課程情況。圖 3 74? “課程名稱” 、 “開課時間”和“開課地點”系統(tǒng)自動帶出。 我的班級功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為納稅人提供我的班級查看、取消的功能?？赊k理業(yè)務(wù)我的班級。操作說明1. 操作人員按照【征納互動】—【納稅人學(xué)?！俊疚业陌嗉墶康捻樞蜻M(jìn)入本模塊。60 / 93圖 3 76? 已取消的班級可在此顯示[重新報名]鏈接。3. 系統(tǒng)顯示取消報名成功頁面，操作人員可點擊[返回]按鈕返回。? 操作人員點擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，需求管理包括需求登記、需求查詢兩個部分。本功能主要包括：登記表填寫、信息提示?？赊k理業(yè)務(wù)需求登記。操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【征納互動】下的【需求管理】—【需求登記】的順序進(jìn)入本模塊。圖 3 80? “反映人”為必填項，可填寫反映人真實姓名。? “電子郵箱” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件”時，必填。? “移動電話”為必填項。? “接收稅務(wù)機(jī)關(guān)”根據(jù)受理稅務(wù)機(jī)關(guān)的類別和納稅人識別號獲取，如果該納稅人是國地稅共管戶，那么錄入稅務(wù)機(jī)關(guān)是國稅，則默認(rèn)該納稅人的國稅所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)；如果錄入稅務(wù)機(jī)關(guān)是地稅，則顯示該納稅人的地稅所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)。? “所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)”為必填項，根據(jù)所屬地區(qū)調(diào)出，可修改。? “需求類別”為必填項，可多選。3. 系統(tǒng)顯示需求信息成功提交頁面，操作人員記錄咨詢受理號和查詢密碼后可點擊[返回]按鈕返回。? 操作人員點擊[發(fā)送到我手機(jī)]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機(jī)。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【需求管理】—【需求登記】的順序進(jìn)入本功能模塊。65 / 93圖 3 84? “反映人”為必填項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? “電子郵箱” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件”時，必填。? “移動電話”為根據(jù)答復(fù)方式條件必錄，答復(fù)方式選擇“短信”時，必填。? “接收稅務(wù)機(jī)關(guān)”根據(jù)受理稅務(wù)機(jī)關(guān)的類別和納稅人識別號獲取，如果該納稅人是國地稅共管戶，那么錄入稅務(wù)機(jī)關(guān)是國稅，則默認(rèn)該納稅66 / 93人的國稅所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)；如果錄入稅務(wù)機(jī)關(guān)是地稅，則顯示該納稅人的地稅所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)。? “所屬地區(qū)”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? “需求主題” 、 “需求內(nèi)容”為必填項，根據(jù)實際情況填寫。? 操作人員點擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。圖 3 85? 操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? 操作人員點擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。本功能主要包括：需求查詢、需求詳情查看。操作人員需求管理用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。圖 3 862. 系統(tǒng)顯示需求查詢頁面，操作人員輸入“需求流水號” 、 “查詢密碼”后，點擊[查詢]按鈕。68 / 93圖 3 88? 操作人員點擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【需求管理】—【需求查詢】順序進(jìn)入本功能模塊。69 / 93圖 3 903. 系統(tǒng)顯示需求登記表詳細(xì)信息，操作人員查看需求登記表詳細(xì)內(nèi)容。? 如信息已有答復(fù)，則出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次服務(wù)進(jìn)行評價并點擊[提交]按鈕進(jìn)行提交。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為社會公眾提供場景服務(wù)的功能?？赊k理業(yè)務(wù)場景服務(wù)。操作說明1. 公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【場景服務(wù)】的順序進(jìn)入本模塊。圖 3 9371 / 932. 系統(tǒng)展現(xiàn)場景服務(wù)說明頁面，操作人員點擊[點擊開始]按鈕開始場景服務(wù)。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為納稅人提供知識庫搜索的功能?？赊k理業(yè)務(wù)辦稅知識搜索。操作說明72 / 931. 公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【辦稅知識搜索】的順序進(jìn)入本功能模塊。 。 73 / 93圖 3 97? 操作人員點擊[重置]按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。74 / 93? 操作人員選擇一條記錄，查看搜索的相關(guān)知識內(nèi)容。 辦稅服務(wù) 通知通告業(yè)務(wù)概述通知通告為稅務(wù)機(jī)關(guān)提供法律法規(guī)、規(guī)范性文件、涉稅事項通知等可公開內(nèi)容的發(fā)布服務(wù)。75 / 93 通知功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為通知通告用戶提供通知通告公示查看的功能?？赊k理業(yè)務(wù)通知查看。操作說明1. 操作人員按照【征納互動】—【通知通告】—【通知】順序進(jìn)入本功能模塊。76 / 93圖 3 1003. 系統(tǒng)顯示通知詳情，操作人員查看通知詳情。? 操作人員點擊[收藏此頁]按鈕，可將此頁添加到收藏夾。本功能主要包括：通知公告列表查看、通知公告詳情查看。77 / 93操作人員通知公告用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。圖 3 102? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶按照【征納互動】【通知通告】【公告】進(jìn)入本模塊。圖 3 104? 操作人員在“通知公告”列表中可以以“輸入關(guān)鍵字” 、 “ 適用省份” 、“發(fā)布日期起” 、 “發(fā)布日期止”為條件，點擊[查詢]按鈕，進(jìn)行組合查詢。3. 系統(tǒng)顯示通知公告詳情，操作人員查看通知公告詳情。? 操作人員點擊[收藏此頁]按鈕，可將此頁添加到收藏夾。80 / 93在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，辦稅指南包括登記、發(fā)票、優(yōu)惠、認(rèn)定、證明、申報、征收、評估審計、稽查、法制、自有業(yè)務(wù)十一個部分。本功能主要包括：辦稅指南綜合頁查看、詳細(xì)信息查看。操作人員辦稅指南用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。圖 3 106? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶按照【辦稅指南】進(jìn)入本模塊。圖 3 1083. 系統(tǒng)顯示操作人員選定的辦稅信息，操作人員可選擇信息查看詳細(xì)內(nèi)容。 下載專區(qū)業(yè)務(wù)概述下載專區(qū)按照合理的類別劃分，提供納稅人辦稅常用工具軟件、客戶端軟件和常用表單的下載功能。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為下載專區(qū)用戶提供下載的功能?？赊k理業(yè)務(wù)下載專區(qū)下載。操作說明1. 操作人員按照【辦稅服務(wù)】—【下載專區(qū)】的順序進(jìn)入本模塊。圖 3 1112. 系統(tǒng)顯示下載專區(qū)內(nèi)容，操作人員從頁面左邊包含[操作手冊]、[涉稅表格]、[辦稅軟件]、[培訓(xùn)課件]選擇等多個大類中，選擇相關(guān)項目進(jìn)入。? 操作人員在“操作手冊”中可以以“輸入關(guān)鍵字” 、 “適用省份” 、 “發(fā)布日期起” 、 “發(fā)布日期止”為條件，點擊[查詢]按鈕，進(jìn)行組合查詢。84 / 93 納稅計算器業(yè)務(wù)概述納稅計算器通過基本內(nèi)容（稅基）的輸入，提供常用稅種的應(yīng)繳稅款、稅后收入等的計算功能。本功能主要包括：計算數(shù)據(jù)填寫、計算結(jié)果查看。操作人員納稅計算器用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。圖 3 113? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶按照【納稅計算】進(jìn)入本模塊。圖 3 115? 操作人員點擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。功能描述86 / 93本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為辦稅地圖用戶提供辦稅地圖查看的功能。可辦理業(yè)務(wù)辦稅地圖查看。操作說明1. 操作人員按照【辦稅服務(wù)】—【辦稅地圖】的順序進(jìn)入本模塊。圖 3 1172. 系統(tǒng)顯示地圖頁面，操作人員點擊左側(cè)省市稅局，查看該稅局所在詳細(xì)地址。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為辦稅日歷用戶提供辦稅日歷查看的功能?？赊k理業(yè)務(wù)辦稅日歷查看。操作說明1. 操作人員按照【辦稅服務(wù)】—【辦稅日歷】的順序進(jìn)入本模塊。圖 3 1202. 系統(tǒng)顯示辦稅日歷頁面，操作人員點擊具體的年份和月份，系統(tǒng)顯示該地區(qū)國/地稅在某年月中的申報期、入庫期、申報稅種等信息