【正文】 相應(yīng)價格抵加。而包清工則會給您增加很多麻煩，首先，您自己買料，不一定買到貨真價實(shí)的材料，還要自付運(yùn)費(fèi)，再有，工程出現(xiàn)問題無法追究是材料還是施工質(zhì)量的問題。因?yàn)槲覀兊牟牧喜少彶颗c正規(guī)的材料廠商合作，無論是優(yōu)惠的價格還是質(zhì)量的保證都是經(jīng)得起考驗(yàn)的。包工包料、包清工、部分包工包料三種方式都可以。我們在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程監(jiān)理負(fù)責(zé)采購的，材料進(jìn)場后，還要由客戶認(rèn)可，在工程的進(jìn)行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進(jìn)行全面檢查，工程部主管還要進(jìn)行抽查，以確保材料的質(zhì)量。我公司作為正規(guī)家裝公司，幾年來已具有良好的品牌形象，決不會為這一點(diǎn)點(diǎn)的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來的品牌形象和長遠(yuǎn)利益。無論是雨季還是非雨季施工，我們都會為您提供同樣高質(zhì)量的家裝服務(wù)。裝修的質(zhì)量不是靠季節(jié)來決定的。1當(dāng)客戶詢問為什么在總部交款開發(fā)票，%稅金時，應(yīng)該怎樣回答？答：作為進(jìn)入家裝市場的企業(yè)，我們已向管理部門統(tǒng)一交納了固定稅，如果再開發(fā)票，就更要重復(fù)交稅，%的稅金。1當(dāng)客戶詢問為什么物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金一定要由客戶承擔(dān)時，應(yīng)該怎樣回答？答：在我們?yōu)槟龅念A(yù)算中，并沒有含物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金，因此盡管有些物業(yè)公司借口保護(hù)客戶利益強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金應(yīng)該由裝飾公司來交，但是我公司沒有義務(wù)（大部分屬于不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)）也沒有能力（我們的利潤很?。┙患{這兩種費(fèi)用?？铐?xiàng)付清后，在室內(nèi)裝飾協(xié)會存押我們10萬元質(zhì)保金，用于對您工程質(zhì)量的保證。付款方式也是一樣，室內(nèi)裝飾協(xié)會之所以這樣要求，正是為了通過規(guī)范化管理，確保家裝消費(fèi)者的利益，因此依照這個方式付款，對您將來依靠法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益最為有利。當(dāng)然如果您的工程施工過程中對原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改或增減，我們會以變更的形式把價格變化報給您認(rèn)可、簽字后通知施工。客戶詢問“你們做出的工程預(yù)算，今后是否會有大的變動”時，應(yīng)該怎樣回答？答：當(dāng)您確定的裝修項(xiàng)目今后沒有變動時，我們的報價一般是不會變的。我們公司的價格也一樣，目前的利潤已經(jīng)相當(dāng)?shù)?。但品種選擇、安裝、付款等均由您直接與地板商約定。另外，鑒于我公司的家裝行業(yè)的知名度和影響力，許多媒體對我們的宣傳報道都是免費(fèi)或極其優(yōu)惠的，因此，您不必?fù)?dān)心承擔(dān)了我們的廣告費(fèi)用。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費(fèi)9元/㎡，乙級6元/㎡。當(dāng)客戶詢問為什么在不同級別的報價中，有時某一施工項(xiàng)目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應(yīng)該怎樣回答？答：有時不同級別報價中的某一裝修項(xiàng)目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報價上會產(chǎn)生一些區(qū)別。如果單純比材料價格，由于我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。當(dāng)客戶提到為什么某一裝修項(xiàng)目中主材價格并不高，而我公司的報價卻很高時，應(yīng)該怎樣回答？答：您看到的價格只是主材的價格，您可能忽略了該項(xiàng)目中所包含的輔料、工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、機(jī)具磨損費(fèi)、管理費(fèi)、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。因此，在家裝行業(yè)中常常會出現(xiàn)這樣的情況，裝修項(xiàng)目叫同一個名稱，價格卻是有高有低。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個40元日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是40元，而乙公司用一個70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是140元，且不說乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費(fèi)就是甲公司的好幾倍。當(dāng)客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應(yīng)該怎樣回答？答：家庭裝修的費(fèi)用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價格比。當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答？回答：家庭裝修的費(fèi)用，需要確定三個方面的內(nèi)容才能概算：（1）大概的設(shè)計(jì)方案；（2）所選擇的價位，主要是根據(jù)材料等級、工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊(duì)伍的等級來劃分的，還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行初步的選擇，當(dāng)然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質(zhì)量價格比；（3）裝修的工程量：如果您以上三個方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的報價，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴(yán)厲禁止的，請客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內(nèi)就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，并免費(fèi)設(shè)計(jì)平面布置圖。這里所說的質(zhì)量包括三個方面的內(nèi)容：（1）材料的等級；（2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程質(zhì)量；在三個方面內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學(xué)，也容易是客戶上當(dāng)受騙、蒙受損失。這樘門的價格和油漆質(zhì)量也可想而知?？偟膩碚f，我公司的質(zhì)量價格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一。有些項(xiàng)目中的工費(fèi)比材料價格高許多，這樣把所有的費(fèi)用加起來，報價自然顯得比主材價格高許多。當(dāng)客戶問能否將地板的購買安裝包括在整個工程項(xiàng)目中時，如何回答？答：我們與地板生產(chǎn)廠商有長期的合作，可以為您推薦并享受廠家對我們的優(yōu)惠價格當(dāng)客戶詢問公司兩級價位有何區(qū)別時，應(yīng)該怎樣回答？答：我公司的報價主要是根據(jù)客戶不同的需要制定的，它們的主要區(qū)別是：依據(jù)材料的等級、工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工隊(duì)伍的等級三個方面的不同而產(chǎn)生不同的價格，但是無論您選擇了哪個等級的報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務(wù)，同時，它的質(zhì)量價格比也高于其他的公司。我們固定的7個施工隊(duì)伍，通過嚴(yán)格考核分為甲乙兩個級別，分別享有不同的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)顧客詢問“你們公司廣告做的那么多，是不是把費(fèi)用都攤在我們身上”時，應(yīng)該怎樣回答？答：這方面請您完全放心，我公司走的是“品牌化、規(guī)?；钡慕?jīng)營道路，我們的廣告雖多，但由于我們公司的規(guī)模大，廣告費(fèi)攤銷下來所占的比例卻比小公司低，這就是規(guī)?；膬?yōu)勢之一。當(dāng)客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應(yīng)該怎樣回答？答：直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)大概要占到總造價的80%左右，房租、設(shè)計(jì)人員、助理人員，其他管理人員的工資、稅資等各種費(fèi)用大約占到15%左右，公司利潤一般在5%左右。當(dāng)客戶詢問我們是否能提供更多的價格優(yōu)惠時，應(yīng)該怎樣回答？答：裝飾公司也遵循了“市場”的普遍規(guī)律，即：由于多家公司在一起激烈地競爭，價格越來越低，服務(wù)及質(zhì)量越來越高，各家公司的利潤越來越低并且趨向一致。但是隨家裝市場的競爭加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程紛紛降價，甚至進(jìn)行大幅度的優(yōu)惠、促銷活動，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實(shí)質(zhì)并非是讓利，而是在施工過程中偷工減料，以及與其相伴隨的質(zhì)量低劣，而我們公司有相當(dāng)品牌知名度，連續(xù)兩年獲“某某市家裝十佳企業(yè)”等稱號，我們堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，并制訂了規(guī)范的質(zhì)量保障體系進(jìn)行層層把關(guān)，堅(jiān)決杜絕通過降低工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行低價競銷的事情發(fā)生，因此，我們在目前利潤較低的情況下很難再進(jìn)行優(yōu)惠。但有時通過圖紙做出的工程預(yù)算，會與實(shí)際情況存在一定偏差，這需根據(jù)實(shí)際工程量進(jìn)行最后決算，多退少補(bǔ)。1當(dāng)客戶對“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有異議時，應(yīng)該怎樣回答？答：現(xiàn)在所有正規(guī)家裝公司使用的合同均是室內(nèi)裝飾協(xié)會統(tǒng)一制訂的范本，我們無權(quán)改動其中的任何一項(xiàng)規(guī)定。如果更改了，我們得不到市場質(zhì)檢部的認(rèn)可，您也將失去第三公正方的保障。1當(dāng)客戶詢問“為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾消運(yùn)費(fèi)，你們還要收取垃圾清運(yùn)費(fèi)”時，應(yīng)該怎樣回答？答：我們公司收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，是指從您的家中運(yùn)至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點(diǎn)的費(fèi)用，其中包括人工和垃圾包裝袋費(fèi)用，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，則是指將已運(yùn)至小區(qū)內(nèi)堆放點(diǎn)的垃圾再運(yùn)至城外指定垃圾傾倒場的費(fèi)用。我公司是非常正規(guī)的家裝公司，我們不可能像其他公司那樣從客戶的裝修費(fèi)中擠壓出這這部分費(fèi)用交給物業(yè)，而作為業(yè)主，您在與物業(yè)公司打交道時是占上風(fēng)的，因此還是由您交納這部分費(fèi)用為好。1當(dāng)客戶詢問雨季施工會影響施工質(zhì)量時，應(yīng)該怎樣回答？答：嚴(yán)格的來講，雨季施工對施工質(zhì)量是有影響的，板材吸收水分，容易產(chǎn)生變形，油漆層易起霧，但這些影響只是微不足道的。決定因素是管理和工藝，我們公司在多年的工程實(shí)戰(zhàn)中積累了許多豐富的施工與管理經(jīng)驗(yàn)，并有一套行之有效的辦法，能夠保證施工質(zhì)量不受氣候變化的影響。1當(dāng)客戶詢問公司如何保證在施工中使用真材實(shí)料時，應(yīng)該怎樣回答？答：關(guān)于材料質(zhì)量方面，可以請您放心。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)此類現(xiàn)象，我們公司的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益將會受到嚴(yán)重?fù)p害，因此我們比客戶更重視材料的質(zhì)量問題。1當(dāng)客戶問我們只包清工可以嗎？如何回答答：可以。建議您與正規(guī)的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。您甚至可以跟隨我們進(jìn)貨。1當(dāng)客戶詢問“我們已存有少量材料，想用在工程中，你們愿意為我裝修”時，應(yīng)該怎樣回答？答：可以。1當(dāng)客戶詢問實(shí)木與實(shí)芯有何區(qū)別時，應(yīng)該怎樣回答？答：實(shí)木是實(shí)實(shí)在在的木頭，實(shí)木的內(nèi)外均是同一種材質(zhì)（但不一定是一整塊木頭）；而實(shí)芯則是以多層板或?qū)嵞窘Y(jié)合在一起的木制品，內(nèi)外并非同一種材質(zhì)。當(dāng)客戶詢問是鋪實(shí)木地板好還是鋪復(fù)合地板好時，應(yīng)怎樣回答？答：實(shí)木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實(shí)木地板用的是進(jìn)口uv漆，無須保養(yǎng)；但實(shí)木地板由于是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，價格相對較高；強(qiáng)化復(fù)合木地板吸取了實(shí)木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點(diǎn)，以及高強(qiáng)化復(fù)合木地板安裝容易的優(yōu)點(diǎn)，價格介乎實(shí)木地板和高強(qiáng)化復(fù)合地板之間，但硬度是三者之間最差的。清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。2當(dāng)客戶咨詢買家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具有何優(yōu)缺點(diǎn)時，應(yīng)怎樣回答？答：購買的家具主要優(yōu)點(diǎn)：（1）是機(jī)器加工；（2）是在無塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由于是工業(yè)化生產(chǎn)，價格稍低一些。2當(dāng)客戶詢問暖氣能不能改動時，應(yīng)該怎樣回答？答：原則是不能改動的。問：我準(zhǔn)備用中國黑裝修廚房客廳地板，家具櫥柜為黑白相間，房子整體感覺為強(qiáng)烈對比的黑白基調(diào)，不知怎樣，還有中國黑輻射怎樣？答：當(dāng)然可以，如果你認(rèn)為家里裝修得像發(fā)廊沒有問題的話。問：中國黑是不是大理石，能不能做灶臺面？答：中國黑屬于花崗石，可以當(dāng)灶臺面。到底誰說的對呢？我應(yīng)該采納誰的方案？另外，施工單位包工包料的價錢是鍍鋅管埋暗管40元一米，日豐鋁塑管埋暗管80元一米，相差一倍的價錢，說是因?yàn)殇X塑管貴得多。這個又是誰對呢？或者，我應(yīng)該用日豐鋁塑管，但是要求自己去買水管，以免在價格和質(zhì)量上被騙？答：1）鋁塑管的管壁強(qiáng)度已經(jīng)滿足需要，不需要理會誰強(qiáng)誰弱的問題。如果你采用暗管的做法又采用鍍鋅鐵管的話，簡直是一種冒險行為。4）鋁塑管的價格與鍍鋅鐵管的差價是很大。不過鋁塑管的報價是可以適當(dāng)再下降點(diǎn)的。 我不打算封陽臺，客廳和陽臺間是房產(chǎn)商裝好的塑鋼移門，廳里要鋪實(shí)木地板，請問要不要做防水？怎么做比較好？ 答：需要做防水，而且要確?？蛷d比陽臺高于至少30mm以上，分隔處需做防水，可以用花崗石。請問一般地臺是做離地多少公分呢？ 答：50mm150mm內(nèi)為宜，地臺的高度差要以兩個地面的差額來算。請問輕鋼石膏結(jié)構(gòu)和苯板結(jié)構(gòu)的保溫墻各有何特點(diǎn)？ 答：輕鋼石膏結(jié)構(gòu)的安裝完后，直接批灰。輕鋼石膏結(jié)構(gòu)的表面是石膏板，接縫處處理不當(dāng)會開裂，苯板采用水泥一般較難開裂。苯板需要一定的工序和時間。兩者都屬于輕型材料。 鋪好已有半個月,還沒有油漆,其他部位到還可以,?請教各位大俠該如何處理? 答：該縫略大，太小太大都不好。1昨天又和裝潢公司見面了，看了他們列出來的一大串清單，頭皮有點(diǎn)發(fā)麻。他們是用密度板上面覆三夾板再加實(shí)木線條做的，為什么不直接用實(shí)木踢腳和實(shí)木線條呢？他們說那容易變形！真是這樣嗎？ 答：實(shí)木的安裝不太好辦，因?yàn)樗鼪]有底板的話與墻面固定不好，是容易變形。 1我怎么才能讓樓上的在廚房和陽臺做防水層？答：首先通過友好協(xié)商，說明防水的道理，這是對大家都有好處的事。如果再不行，只能出了問題告對方了。1請問一下我可以在買的木門上再噴上白色的漆嗎？如果噴了白色以后會不會變黃...答：那豈不是浪費(fèi)嗎？做混油的話，不需要買這種原木板門呀，混油后什么都看不見了。因?yàn)槊簹夤Ψe聚遇明火會引起爆炸。原計(jì)劃用塑鋼門，誰知好的材料要一千多元/方，總共約3000多元，太奢侈了。另外，裝修隊(duì)這時建議我改做木門，他說只要1100元，給我用最好的進(jìn)口材料，我想請教各位，衛(wèi)生間門用木門的話，怎樣做防潮好，門口的導(dǎo)軌、滑輪用哪種進(jìn)口牌子的產(chǎn)品能做到靜音、耐用。當(dāng)然，市面上有一種薄的PVC門，才一百多元，就容易變形受損。比如諾貝爾的至少90，100起，而不太有名氣的品牌報價才30，40。 答：價格的組成是多方面的。價格是一個性能比參考因素，但不是一個性能比絕對因素。補(bǔ)救的辦法是下部用金屬。1聽說，硝基漆的溶劑揮發(fā)較快，涂刷硝基漆的木器在放置一段時間后很少產(chǎn)生有害氣體，不過硝基漆在受紫外線（陽光）照射后容易產(chǎn)生細(xì)小的裂紋，是不是這樣？答：不是。當(dāng)然，如果長時間用太陽暴曬，不管什么漆都可能開裂的?，F(xiàn)在一些無縫瓷磚的炒作是純粹取巧的，消費(fèi)者們需要注意。而瓷磚多數(shù)在一個相對封閉的空間施工，以墻面為例，一般左右及下面部分一定是有固定墻和地面封閉的，如果瓷磚在施工中無縫處理，那么膨脹時，它往那里伸長呢？很明顯，無縫瓷磚要實(shí)現(xiàn)的一個前提是瓷磚的的熱脹冷縮率為零。那么強(qiáng)行無縫處理的后果是什么？瓷磚不可能熱脹冷縮推倒墻面，因?yàn)槠浔趁嬲澈狭Σ豢赡艽笥谕苿訅γ娴牧α俊?2我用的墻漆是多樂士的，是不是一定要用底漆？（我住的是一層）底漆的作用到底是什么？ 答：起封閉，防潮，增強(qiáng)面漆附著力等作用，好的底漆還有殺蟲等作用。除非你是自己建的房子，一般發(fā)展商的房子建好到交貨都有一定的干燥期的。至于通風(fēng)，就只能是把窗戶適當(dāng)?shù)卮蜷_點(diǎn)或者裝一個有屏蔽的排氣扇。 2本來我家門和門套是用水曲柳板上刷白漆，白色上可以看到水曲柳的紋路！。問了其他工程隊(duì)，他們好像沒做過。但要處理好底層，因?yàn)樗?