【摘要】11、健康的身體:餐飲從業(yè)并非重體力勞動(dòng),但卻是“日行百里不出門,穿梭奔忙腳不?!钡墓ぷ?,因此必須有一定的功力,需腳力、腿力、腰力和諧運(yùn)作,開朗的性格、甜美的微笑、親切的態(tài)度及良好的心理素質(zhì)和衛(wèi)生習(xí)慣。2、要非常熱愛本職工作,具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)自己對(duì)行業(yè)濃厚的興趣,端正態(tài)度,做好本職工作。3、整潔的儀表、儀容和優(yōu)雅的舉止。4、較好的記憶和忍耐力,熟
2024-12-30 04:48
【摘要】俏江南服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手冊(cè)一般來說,高端餐飲的服務(wù)質(zhì)量都是很好的,下面本資料帶大家看看俏江南服務(wù)是怎么樣的,通過本資料,相信可以幫助很多需要改善服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)。俏江南介紹:俏江南創(chuàng)始于2000年,自成立以來,俏江南遵循著創(chuàng)新、發(fā)展、品位與健康的企業(yè)核心精神,不斷追求品牌的創(chuàng)新和突破,從國(guó)貿(mào)第一家餐廳到北京、上海、天津、成都、深圳、蘇州、青島、沈陽、南京、合肥等50多家店,從服務(wù)商業(yè)精英、
2025-07-24 04:11
【摘要】酒店餐飲培訓(xùn)手冊(cè)范本-----------------------作者:-----------------------日期:酒店餐飲培訓(xùn)手冊(cè)第一章餐廳服務(wù)基本知識(shí)第二章餐廳服務(wù)意識(shí)第三章服務(wù)心理第四章行為規(guī)范第五章安全消防常識(shí)及食品衛(wèi)生知識(shí)第六章電話接聽與服務(wù)第七章培訓(xùn)管理規(guī)定
2025-07-03 14:24
【摘要】餐飲營(yíng)銷語言培訓(xùn)手冊(cè)所謂營(yíng)銷,就是把產(chǎn)品營(yíng)造出一種令人心動(dòng)的價(jià)值,然后銷出去。對(duì)于酒店而言,就是酒店價(jià)值在客人面前的全面實(shí)現(xiàn)。員工的一舉一動(dòng)、一言一行,都關(guān)乎到客人對(duì)酒店這一整體產(chǎn)品形象和價(jià)值的感知和影響。比如,服務(wù)人員說話很得體,舉止很文明,客人所感受到是一種上層社會(huì)人士的享受,客戶由此所感知到的酒店附加價(jià)值就高,對(duì)酒店的信任程度也會(huì)增加。因此,語言作為服務(wù)人員與客人交流溝通的主要形式對(duì)營(yíng)
2025-04-23 07:41
【摘要】服務(wù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)Greettheguest問候客人1.當(dāng)客人到達(dá)餐廳門口的時(shí)候,從迎賓臺(tái)主動(dòng)走出面向客人問好2.歡迎客人。3.確定客人用餐人數(shù)。4.在客人就座之后在預(yù)約登記冊(cè)上作記錄l所有的客人都應(yīng)該在15秒之內(nèi)受到我們的關(guān)注以及問候。l如果是熟悉的顧客稱呼客人的名字,如果不知道客人的名字,詢問客人以便做好座位紀(jì)
2025-04-27 02:58
【摘要】酒店餐飲培訓(xùn)手冊(cè)第一章餐廳服務(wù)基本知識(shí)第二章餐廳服務(wù)意識(shí)第三章服務(wù)心理第四章行為規(guī)范第五章安全消防常識(shí)及食品衛(wèi)生知識(shí)第六章電話接聽與服務(wù)第七章培訓(xùn)管理規(guī)定第一章 餐廳基本知識(shí)一、餐廳基本概念(一)餐廳的基本定義飯店、賓館、餐廳(HOTEL)一詞原為法語,指的是法國(guó)貴族在鄉(xiāng)下招待貴賓的別墅。后來歐美的餐廳業(yè)沿
2025-04-22 02:52
【摘要】餐飲營(yíng)銷語言培訓(xùn)手冊(cè)所謂營(yíng)銷,就是把產(chǎn)品營(yíng)造出一種令人心勱癿價(jià)值,燼后銷出去。對(duì)二酒店耄言,就是酒店價(jià)值在客人面前癿全面實(shí)現(xiàn)。啟巟癿一丼一勱、一言一行,都關(guān)乎到客人對(duì)酒店這一整體產(chǎn)品形象吳價(jià)值癿感知吳影響。比如,朋務(wù)人啟說話很得體,丼止很文明,客人所感叐到是一種上局社會(huì)人士癿畝叐,客戶由此所感知到癿酒店附加價(jià)值就高,對(duì)酒店癿信仸程度也會(huì)增加。因此,語言作為朋務(wù)人啟不客
2025-01-17 12:01
【摘要】目錄第一篇培訓(xùn)篇前言_______________________________2第一章入門培訓(xùn)_______________________2第二章初崗培訓(xùn)_______________________3第三章晉級(jí)培訓(xùn)_______________________4第四章店主管級(jí)人員聘用_______________5第五章培訓(xùn)的理念_______________
2024-08-12 10:55
【摘要】餐飲部培訓(xùn)手冊(cè) 第一章酒店意識(shí) 一、酒店意識(shí) 酒店意識(shí),就是每個(gè)員工應(yīng)自覺遵循的酒店理念。這些理念對(duì)統(tǒng)一員工的認(rèn)識(shí),指導(dǎo)大家的行為有著重要的作用。它包括服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)等?! ?一)服務(wù)意識(shí) 西方酒店認(rèn)為,服務(wù)就是SERVICE(本意亦是服務(wù)),其每個(gè)字母都有著豐富的含義
2025-04-24 02:20
【摘要】培訓(xùn)手冊(cè)重慶尚眾餐飲管理有限公司紅天下火鍋經(jīng)營(yíng)管理中心第一章公司簡(jiǎn)介重慶尚眾餐飲管理有限公司是一家集餐飲管理、餐飲技術(shù)研究與開發(fā)、餐飲企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)、餐飲項(xiàng)目投資策劃與運(yùn)作、餐飲原物料供應(yīng)、餐飲人力資源管理與開發(fā)、餐飲連鎖事業(yè)運(yùn)營(yíng)為一體的綜合型現(xiàn)代管理公司。尚眾餐飲管理有限公司以崇
2024-08-12 06:34
【摘要】餐飲店的培訓(xùn)手冊(cè)關(guān)于服務(wù)總則一、餐飲公用手則:品質(zhì)+服務(wù)+清潔(衛(wèi)生)+價(jià)值1、嚴(yán)格規(guī)范,統(tǒng)一產(chǎn)品。2、統(tǒng)一服務(wù)的常用言語,達(dá)到規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。3、追蹤日清、周清的清潔度,做到清潔一體化。4、通過前三者建立價(jià)值感(物有所值,物超所值)。二、信念1、對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)持;2、管理層對(duì)新員工的培訓(xùn);3、尊重個(gè)人,完整人格;4、團(tuán)體合作進(jìn)行;5、勇敢面對(duì)問題;
2025-07-08 18:24
【摘要】專業(yè)資料分享服務(wù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)Greettheguest問候客人1.當(dāng)客人到達(dá)餐廳門口的時(shí)候,從迎賓臺(tái)主動(dòng)走出面向客人問好2.歡迎客人。3.確定客人用餐人數(shù)。4.在客人就座之后在預(yù)約登記冊(cè)上作記錄l所有的客人都應(yīng)該
【摘要】1服務(wù)員培訓(xùn)的種類服務(wù)員培訓(xùn)的種類,可根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同進(jìn)行分類。上崗前的培訓(xùn)上崗前的培訓(xùn)也稱崗前培訓(xùn),即服務(wù)員走上工作崗位前的培訓(xùn)。上崗前的培訓(xùn)要做到“先培訓(xùn)取得上崗合格證書后再上崗”,目的是使其適應(yīng)并勝任所分配的工作。上崗后的培訓(xùn)服務(wù)員上崗后的培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,它不僅包括新上崗的服務(wù)員,也包括參加工作
2024-12-30 04:50
【摘要】餐飲管理培訓(xùn)餐飲管理質(zhì)量手冊(cè)(潛能達(dá)2015)為了讓你知道和掌握更多對(duì)你有用的知識(shí)答案,你可以點(diǎn)一下本網(wǎng)頁右上方我的百度賬號(hào)名字,或搜一下我名字。1、“餐飲管理質(zhì)量手冊(cè)”的審核批準(zhǔn):“餐飲管理質(zhì)量手冊(cè)”必須經(jīng)管理者代表審核,總經(jīng)理簽字后可生效;2、“餐飲管理質(zhì)量手冊(cè)”的發(fā)布:A、“餐飲管理質(zhì)量手冊(cè)”批準(zhǔn)后,由行政辦組織印刷?!安惋嫻芾碣|(zhì)量手冊(cè)”分“受控”、“非受控”兩
2025-04-21 04:50
【摘要】餐飲部培訓(xùn)手冊(cè)一、部門概述餐飲部是由餐廳和廚房?jī)刹糠萁M成,由餐飲部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。餐飲服務(wù)三大產(chǎn)品:食品、飲料和服務(wù)。餐廳的服務(wù)質(zhì)量集中體現(xiàn)在“態(tài)度、效率、細(xì)心、周到、規(guī)范”十個(gè)字上。餐飲服務(wù)是組成整個(gè)酒店產(chǎn)品必不可少的部分,餐飲部是酒店的重要利潤(rùn)中心。餐飲服務(wù)的水平很大程度上反映了酒店企業(yè)的總體水平和特色。餐飲服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響酒店的聲譽(yù)以至成敗。在酒店的職能部門中,餐飲
2024-08-12 09:23