【正文】 設(shè)備或改變其使用功能及破壞墻體外觀、主體結(jié)構(gòu)等。遵守國家法律法規(guī)、政策及商業(yè)運(yùn)營公司對五洲國際工業(yè)博覽城的有關(guān)管理規(guī)定、公約。有權(quán)參加業(yè)主大會，并對五洲國際工業(yè)博覽城的各項管理決策擁有表決權(quán)。有權(quán)自己或聘請他人對房屋自用部位的各種管道、電線以及其它設(shè)施進(jìn)行合法維修養(yǎng)護(hù)。業(yè)主/經(jīng)營戶權(quán)利和義務(wù)依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項權(quán)利。消防 協(xié)助公安消防部門對五洲國際工業(yè)博覽城經(jīng)營戶消防安全知識的宣傳工作；協(xié)助公安消防部門對五洲國際工業(yè)博覽城內(nèi)的消防隱患進(jìn)行檢查、整改；組建義務(wù)消防隊，并與業(yè)主/經(jīng)營戶安全工作小組長保持聯(lián)系，達(dá)到群防群治；檢查消防設(shè)施，配備相應(yīng)的消防器材。（3）提供車位租用服務(wù)。治安協(xié)助公安部門維護(hù)五洲國際工業(yè)博覽城區(qū)域的公共秩序和治安防范，對五洲國際工業(yè)博覽城區(qū)域內(nèi)實(shí)行二十四小時巡查。環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)公共場地、建筑物共同部位的清潔衛(wèi)生和垃圾的收集、清運(yùn)，以確保公共場所干凈整潔。第三條 物業(yè)管理內(nèi)容負(fù)責(zé)商鋪外觀及五洲國際工業(yè)博覽城整體形象的維護(hù)和完善，商鋪共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，并嚴(yán)格按照建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)、維護(hù)設(shè)備，保障各類設(shè)備正常運(yùn)行。為維護(hù)五洲國際工業(yè)博覽城整體形象，經(jīng)營戶須規(guī)定擺放證照、商品及其他物品。為提高商業(yè)信譽(yù)，維護(hù)無錫五洲國際工業(yè)博覽城的良好形象，業(yè)主/經(jīng)營戶承諾所出售商品來源合法且貨真價實(shí)、物美價廉，嚴(yán)禁擺放、出售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或環(huán)境污染控制標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)容不健康或國家禁止流通的商品。為此，商業(yè)運(yùn)營公司會進(jìn)行廣告宣傳、招商工作，并根據(jù)市場情況對專業(yè)市場及商戶的經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種、經(jīng)營方式、營業(yè)時間進(jìn)行調(diào)整及采取認(rèn)為適當(dāng)?shù)拇黉N活動、促銷措施或其它商業(yè)手段，業(yè)主/經(jīng)營戶同意無條件予以積極配合。第一條 總則業(yè)主/經(jīng)營戶自愿將所購/承租五洲國際工業(yè)博覽城內(nèi)的商鋪及其共用部位、有權(quán)使用的共用設(shè)施設(shè)備委托給無錫五洲國際商業(yè)運(yùn)營有限公司（以下簡稱商業(yè)運(yùn)營公司）進(jìn)行管理，并且無錫五洲國際商業(yè)運(yùn)營有限公司對自己在五洲國際工業(yè)博覽城內(nèi)的經(jīng)營行為所進(jìn)行的管理及所提供的服務(wù)。 我們的目標(biāo)：全國第一我們的核心：改變市場、改變觀念、改變世界我們的追求：形象一流、服務(wù)一流、管理一流、銷售一流我們的精神：開拓創(chuàng)新、追求卓越服務(wù)地址：五洲國際工業(yè)博覽城一期10棟三層服務(wù)熱線：經(jīng)營管理總則為搞好無錫五洲國際工業(yè)博覽城的市場管理對于五洲工業(yè)博覽城的穩(wěn)定、繁榮、發(fā)展、及房產(chǎn)的保值、增值具有特別重要的作用和意義。公司堅持以人為本、客戶至上的經(jīng)營理念，為入市客商和業(yè)主/經(jīng)營戶提供專業(yè)化的市場管理和全方位的環(huán)境保潔、客貨運(yùn)輸、貨物上下搬運(yùn)、治安消防、巡邏、倉儲、中介、信息等綜合服務(wù)。良好的經(jīng)營環(huán)境靠大家維護(hù)，管好五洲工業(yè)博覽城需要大家的關(guān)心、支持和理解。優(yōu)越的地理位置必將使其具有強(qiáng)勁的升值潛力和無限的發(fā)展空間，使“一間好商鋪，百年搖錢樹”成為現(xiàn)實(shí)。1貨運(yùn)車輛管理規(guī)定 1環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 16裝修管理規(guī)定 6四、經(jīng)營管理總則5三、組織架構(gòu)本手冊的最終解釋權(quán)歸無錫五洲國際商業(yè)運(yùn)營有限公司。無錫五洲國際工業(yè)博覽城市場管理手冊前 言本手冊系根據(jù)國家、省、市有關(guān)法規(guī)及無錫五洲工業(yè)博覽城的實(shí)際情況而制定的管理和服務(wù)相結(jié)合的細(xì)則文本，旨在為業(yè)主/經(jīng)營戶介紹本市場市場管理機(jī)構(gòu)和市場管理的各種辦法規(guī)定、服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，使業(yè)主明了自己應(yīng)享受的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，支持并協(xié)助我們管理好五洲國際工業(yè)博覽城，將五洲國際工業(yè)博覽城管理納入規(guī)范化、制度化的軌道。為此，我們懇請業(yè)主認(rèn)真閱讀本手冊，協(xié)助做好入市和入市后的各項工作，支持我們逐步完善管理，提高管理水平，共同創(chuàng)造一個文明衛(wèi)生、安全穩(wěn)定的經(jīng)營和生活環(huán)境。無錫五洲國際商業(yè)運(yùn)營有限公司急 用 電 話市場管理部市場管理部客服中心物業(yè)管理部 保安部火警： 119 匪警： 110 交通肇事： 122 醫(yī)療急救： 120 ：市內(nèi)電話查號臺： 114 市內(nèi)電話障礙臺： 112 寬帶網(wǎng)服務(wù)電話： 10000 目 錄一、致業(yè)主/經(jīng)營戶的一封信4二、簡介7五、經(jīng)營管理細(xì)則商鋪使用說明17裝修材料、裝修廢棄物進(jìn)出場管理規(guī)定21消防安全管理規(guī)定23公共設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定26 商戶經(jīng)營管理規(guī)定27商鋪?zhàn)赓U管理規(guī)定28商品三包管理管理規(guī)定30進(jìn)貨查驗(yàn)制度31廣告、宣傳經(jīng)營活動管理規(guī)定1進(jìn)出車輛管理規(guī)定 六、其它管理規(guī)定三輪車營運(yùn)管理規(guī)定32攤點(diǎn)擺放管理規(guī)定34文明經(jīng)營戶評選的條件35致無錫五洲工業(yè)博覽城業(yè)主/經(jīng)營戶的一封信尊敬的業(yè)主/經(jīng)營戶：歡迎您入市無錫五洲工業(yè)博覽城！無錫五洲工業(yè)博覽城由香港五洲國際集團(tuán)下屬公司無錫中南置業(yè)投資開發(fā)建設(shè)，它位于無錫新區(qū)的“黃金腹地”，緊靠滬寧高速和312國道，距機(jī)場、港口都只有4公里。當(dāng)您喜遷新居時，我們將派專門人員陪同您認(rèn)真檢查房屋內(nèi)部設(shè)施是否齊全完好，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，我們將無償為您服務(wù)；不在保修期內(nèi)的，我們將熱忱提供有償服務(wù)，讓您歡心買房，舒心用房。讓我們攜起手來，為創(chuàng)造一個繁榮、穩(wěn)定的經(jīng)營、生活環(huán)境而共同努力！祝財源廣進(jìn)，生活愉快！無錫五洲國際商業(yè)運(yùn)營有限公司公 司 簡 介無錫五洲國際商業(yè)運(yùn)營有限公司成立于2009年2月28日, 五洲國際商業(yè)運(yùn)營有限公司是香港五洲國際集團(tuán)旗下的獨(dú)立子公司，管理人員都來自于國內(nèi)、國際著名商業(yè)零售企業(yè)，精通各商業(yè)領(lǐng)域，擅長連鎖企業(yè)的各項事務(wù)，在商業(yè)領(lǐng)域有一定的影響力。同時，公司為加強(qiáng)管理，做到服務(wù)及時快捷，所有入市客商檔案、經(jīng)營品種、房租、水電費(fèi)的管理全部實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，在經(jīng)營管理行業(yè)中處于領(lǐng)先地位?；谝陨险J(rèn)識，為把五洲國際工業(yè)博覽城建設(shè)成為繁榮活躍、經(jīng)營規(guī)范、健康有序、秩序井然、環(huán)境優(yōu)美、安全文明的全國第一的五金機(jī)電物流批發(fā)基地、商品集散批發(fā)基地，同時為了不斷提高各商戶的經(jīng)營效益、切實(shí)維護(hù)各商戶、顧客的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，就商戶經(jīng)營暨市場管理有關(guān)事項制定如下條款，以資業(yè)主/經(jīng)營戶等所有在市場參與經(jīng)營活動者共同遵守。第二條 商戶經(jīng)營管理內(nèi)容商業(yè)運(yùn)營公司將采取有力措施宣傳、推廣和完善五洲國際工業(yè)博覽城的商業(yè)形象，以不斷促進(jìn)無錫五洲國際工業(yè)博覽城的活躍、成熟和繁榮。市場經(jīng)營的指導(dǎo)、服務(wù)和管理（1）做好五洲國際工業(yè)博覽城的宣傳，提升五洲國際工業(yè)博覽城的品牌和知名度，引進(jìn)國內(nèi)外知名商家進(jìn)駐五洲國際工業(yè)博覽城；（2）協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系，防止有關(guān)部門對五洲國際工業(yè)博覽城的不合理干預(yù)及對商戶的不合理收費(fèi)；（3）協(xié)調(diào)商戶間的紛爭；（4）制止及協(xié)助有關(guān)部門處理五洲國際工業(yè)博覽城內(nèi)的違法違規(guī)活動；（5）及時提供商品信息、價格信息、供求信息、物流信息；（6）根據(jù)需要，在市場時機(jī)成熟時可提供物流配送等服務(wù)；（7）規(guī)范經(jīng)營、維護(hù)市場秩序，預(yù)防、制止、查處違規(guī)行為。商戶必須合法經(jīng)營、文明經(jīng)商、禮貌待客、明碼標(biāo)價，嚴(yán)禁摻雜使假、短斤少兩、欺行霸市、強(qiáng)賣騙賣、哄抬物價。按政府規(guī)定繳交各種稅費(fèi)。共用部位指商鋪公共屋頂、戶外墻面、戶外場地、設(shè)備機(jī)房和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等；共用設(shè)施設(shè)備指共用的上下水管道、落水管、天線、通訊線路、照明、鍋爐、消防設(shè)施、公廁、綠地、道路、路燈、溝渠、池井、廣場、公益性文體設(shè)施等。加強(qiáng)綠化，保證綠化帶無明顯黃土裸露；及時修剪、施肥、補(bǔ)種并及時防治病蟲害。交通秩序（1）維持五洲國際工業(yè)博覽城區(qū)域內(nèi)的道路暢通；（2）指導(dǎo)車輛的行駛、停放，使車輛擺放有序。商鋪裝飾裝修管理與服務(wù)經(jīng)營戶室內(nèi)裝修的審批、審核及驗(yàn)收；裝修施工單位的監(jiān)督與管理；廣告、宣傳經(jīng)營活動的管理。商鋪共用部位、共用設(shè)施維修（1）小修：小修小問題立即答復(fù)并積極處理；小修較大問題當(dāng)天答復(fù)并積極處理；（2）急修：急修小問題立即派人積極處理；急修大問題立即組織足夠人力積極處理。有權(quán)按有關(guān)規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修和改造。有權(quán)要求商業(yè)運(yùn)營公司對市場內(nèi)各種違章建筑、違章裝修以及違反物業(yè)管理規(guī)定的其他行為予以制止、糾正。就五洲國際工業(yè)博覽城和物業(yè)管理的有關(guān)問題向商業(yè)運(yùn)營公司提出意見和建議。依據(jù)合同、約定和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按時足額向商業(yè)運(yùn)營公司交納市場和物業(yè)管理費(fèi)及有償服務(wù)費(fèi)用。因搬遷、裝飾裝修等原因需合理使用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知商業(yè)運(yùn)營公司，使用完畢后在商業(yè)運(yùn)營公司限定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，要給予相關(guān)權(quán)利人賠償。1業(yè)主/經(jīng)營戶、商鋪其他使用人在五洲國際工業(yè)博覽城公共范圍內(nèi)經(jīng)營活動須有謹(jǐn)慎和自我保護(hù)之義務(wù)，如不幸發(fā)生摔跤、打架斗毆、財物丟失或被盜、被侵害事件等，自行處理善后事宜并承擔(dān)一切后果。1業(yè)主/經(jīng)營戶、商鋪其他使用人對商鋪上擱置物、懸掛物負(fù)有安全維護(hù)之責(zé)任，如因擱置物、懸掛物脫落、墜落對他人造成損害的按國家規(guī)定承擔(dān)完全民事責(zé)任。1為保持五洲國際工業(yè)博覽城的整體形象，業(yè)主/經(jīng)營戶不得改變商鋪的結(jié)構(gòu)、用途、外貌，業(yè)主/經(jīng)營戶如因經(jīng)營需要需對商鋪進(jìn)行裝修、維修，必須將裝修、維修的設(shè)計圖樣、尺寸、施工單位及施工方案呈報商業(yè)運(yùn)營公司，經(jīng)商業(yè)運(yùn)營公司書面同意后方可施工，并應(yīng)在商業(yè)運(yùn)營公司規(guī)定的合理時間內(nèi)施工、完工。嚴(yán)禁對承重墻進(jìn)行挖、改、拆。如需搭建戶外雨棚、遮陽棚或安裝空調(diào)、防盜網(wǎng)或進(jìn)行其他加建、改建的商戶，須申報商業(yè)運(yùn)營公司審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，除此以外，業(yè)主/經(jīng)營戶不得進(jìn)行有對商鋪存在任何損