華嚴(yán)花邊織造公司員工滿意度研究-展示頁
2024-08-11 08:22本頁面
【正文】 分析和總結(jié)現(xiàn)將工作滿意度維度列表如下7表21 員工滿意度模型I級（5個(gè)）維度II級（18個(gè)）維度III級（100個(gè)）維度選項(xiàng)（25） ，降職處罰?。?5） （20），禮節(jié)與禮儀 ，人際關(guān)系 ，修養(yǎng) ，修養(yǎng) ?。?0） ，圖書雜志 ?。?0） 資料來源：《員工滿意度模型的構(gòu)建及其管理》，《西安工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2004年第4期P399當(dāng)前研究員工滿意度一般采用量表法，較為權(quán)威的量表主要是1957年明尼蘇達(dá)大學(xué)工業(yè)關(guān)系中心的研究者編制的明尼蘇達(dá)滿意度量表MSQ。短式MSQ包括內(nèi)在滿意度、外在滿意度和一般滿意度三個(gè)分量表。長式MSQ包括100個(gè)題目，可測量工作人員對20個(gè)工作方面的滿意度及一般滿意度。(2)調(diào)查對象基本情況嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司是華東地區(qū)專業(yè)從事花邊生產(chǎn)、銷售的民營企業(yè)。公司位于南湖經(jīng)濟(jì)園區(qū)，占地面積3,5000平方米，瀕臨滬杭高速公路嘉興出入口，運(yùn)輸條件得天獨(dú)厚。2004年成為ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)。至2005年04月，嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司資產(chǎn)已超億元，產(chǎn)值超億元，員工超過640人 。(3)改革的成果和問題嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司于2004年進(jìn)行了一系列的改革。其采取的措施有以下幾種：第一，進(jìn)行部門調(diào)整加強(qiáng)企業(yè)的銷售和服務(wù)力量；將原有的部門重新整合，使其具有對市場反應(yīng)的靈活性。第三，為了體現(xiàn)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，將原有的薪資制度進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行崗位工資制度。經(jīng)過一年的努力公司市場份額有所增加并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。有些員工對改革措施積極響應(yīng)，另一些員工保持觀望的態(tài)度，還有一些人對改革不滿。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)很想了解員工的工作態(tài)度和這些態(tài)度對企業(yè)的影響。公司領(lǐng)導(dǎo)采納了我的建議，對企業(yè)員工進(jìn)行了抽樣問卷調(diào)查。從總體上講工作的背景、工作群體、工作的回報(bào)以及企業(yè)的管理等都會(huì)影響滿意度。通過分析，參照上述“員工滿意度模型”，結(jié)合嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司實(shí)際，我們選擇了涉及所有5個(gè)一級維度的33個(gè)三級維度作為調(diào)查項(xiàng)目。又由于員工滿意度的研究是一種態(tài)度的研究，所以現(xiàn)場調(diào)查法的第二個(gè)缺點(diǎn)（容易了解態(tài)度不易了解行為）對于員工滿意度的研究來說不是弱點(diǎn)了。此外，選取從模型本身導(dǎo)出的問卷有利于保證相應(yīng)的信度和效度。筆者組織人員先進(jìn)行了問卷的發(fā)放和回收；初步分析后，又對企業(yè)管理者進(jìn)行了面談和與員工的座談。本問卷共33個(gè)問題，涉及5個(gè)維度；答案包括4種程度，其對應(yīng)得分（0到3分）規(guī)定如下：肯定是0分，偶爾是1分，不確定2分，肯定不是3分。表31調(diào)查所用問題與滿意度維度的對照關(guān)系序號問題對應(yīng)滿意度維度22工作環(huán)境很亂，缺乏條理C23遲到與缺勤是常事C7我對薪酬福利感到不滿意A12經(jīng)常懷念往事，對現(xiàn)在的境況感到不滿意A24我工作出色時(shí)上司基本上沒表示過贊賞A18朋友越來越少了，在公司沒有知心朋友A6有些事情很著急，明知該干，但也不想去干A32我和同事間的關(guān)系比較冷漠A8身體和精神經(jīng)常不好，有時(shí)腰背疼腸胃不好B13總在想：多一事不如少一事B11我更喜歡一個(gè)人獨(dú)自工作B1與人交流溝通時(shí)，往往言辭急促或操之過急B17常有辭職或發(fā)泄一通的念頭B3工作經(jīng)常感到無奈，沒有方向感B2遇到突發(fā)事件往往信心不足或有些害怕B5常有莫名其妙的恐懼感B25常常不記得今天是幾月幾號B21經(jīng)常忘記一些重要的事情B31我經(jīng)常說一些違心的話，做一些違心的事B27總認(rèn)為自己比一般人高明B10我和同事間的矛盾和誤會(huì)很多B15不想學(xué)習(xí)新的技能和技術(shù)B29我基本上不樂于助人B9我基本上不與家人談?wù)摴ぷ魃系氖翫16員工們得到的待遇不是公正，公平和公開的D20以前的許多興趣現(xiàn)在都沒有了D4上司讓我很反感D14領(lǐng)導(dǎo)說的事，明知道是錯(cuò)的，也照做D19總是反對下屬或同事的不同意見D28我從不相信上司的承諾D30對企業(yè)的大多數(shù)事情我都不感D26公司的制度不遵守也無所謂D33我在公司沒有任何發(fā)展前途EA工作回報(bào)滿意度；B工作群體滿意度；C工作環(huán)境滿意度；D企業(yè)管理滿意度；E企業(yè)經(jīng)營滿意度。第四章 調(diào)查結(jié)果及分析2005年筆者以嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司為調(diào)查對象，進(jìn)行了一次員工滿意度調(diào)查。本章內(nèi)容包括問卷調(diào)查及結(jié)果分析。企業(yè)共有員工640多名，我們選取其中的100名為調(diào)查樣本。我們在做調(diào)查時(shí)未抽取離職員工。 調(diào)查結(jié)果本次調(diào)查活動(dòng)共發(fā)放問卷100份，收回93份，其中有三份問卷答案選項(xiàng)只填了一種，我們視其為無效問卷，這樣有效問卷共90份。表41 各種滿意度指標(biāo)得分排序匯總序號內(nèi)容分?jǐn)?shù)差一般好很好對應(yīng)維度7我對薪酬福利感到不滿意 ● A9我基本上不與家人談?wù)摴ぷ魃系氖? ● D8身體和精神經(jīng)常不好，有時(shí)腰背疼腸胃不好 ● B13總在想：多一事不如少一事 ● B11我更喜歡一個(gè)人
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