【正文】 個(gè)人不能克服，或不愿主動(dòng)協(xié)調(diào)，常常處于被動(dòng)的局面。協(xié)調(diào)人際關(guān)系時(shí)沒(méi)有恐懼感。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為愿意并且能夠講出自己的想法溝通時(shí)，愿意并且能夠講出自己的想法。定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他員工討論溝通過(guò)程中遇到的難題。勝任力溝通協(xié)調(diào)能力定義具有良好的語(yǔ)言設(shè)計(jì)能力、表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽能力，在日常工作中能夠妥善處理好上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)以及公司外部關(guān)聯(lián)人員的等各種關(guān)系，使其減少摩擦，能夠調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性。在工作方面，團(tuán)隊(duì)成員誠(chéng)信度不高，答應(yīng)的事情，沒(méi)有正當(dāng)理由不能兌現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員存在不積極的情形。不能及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，或者，不能有效的引導(dǎo)積極的心態(tài)。團(tuán)隊(duì)成員在工作方面誠(chéng)信度高。團(tuán)隊(duì)成員積極性、忠誠(chéng)度、責(zé)任心高漲。團(tuán)隊(duì)成員不認(rèn)同企業(yè)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念、管理方式。當(dāng)團(tuán)隊(duì)溝通受阻時(shí)，不能及時(shí)化解。因本團(tuán)隊(duì)因素，與其他團(tuán)隊(duì)不能夠緊密合作。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中個(gè)別成員出現(xiàn)困難或者需要幫助時(shí)，其他成員能夠幫助卻沒(méi)有幫助。團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)能夠緊密合作。團(tuán)隊(duì)成員及與其他團(tuán)隊(duì)能夠親密協(xié)作、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、溝通暢通團(tuán)隊(duì)成員互相幫助、通力合作，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值。愿意培養(yǎng)下屬，但下屬?zèng)]有提升的愿意，且不能有效改善的。很少或者幾乎沒(méi)有培養(yǎng)下屬。善于有針對(duì)性地培養(yǎng)下屬，下屬能力不斷提升關(guān)注下屬的潛質(zhì)和可塑性，注重分類培養(yǎng)。不能起到帶頭作用、不能以身作則。不能以理服人，或者以權(quán)勢(shì)壓人，蠻橫管理。下屬職權(quán)力不明確，或團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)不清晰。起到帶頭作用，以身作則。以理服人，不以權(quán)勢(shì)壓人，不蠻橫管理。本人管轄團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員均具有清晰的工作目標(biāo)。參加公司有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的培訓(xùn)。能力提升建議購(gòu)買《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》、《團(tuán)隊(duì)管理》、《企業(yè)文化建設(shè)》等方面的書籍、課程。發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略遭受公司內(nèi)外因素影響后，不能夠積極提出，在有可能制止的情況下，沒(méi)有予以制止。對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略不能提出建設(shè)性的意見和建議。當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略遭受公司內(nèi)外因素影響時(shí)，能夠積極提出，同時(shí)，在有可能的情況下，予以堅(jiān)決制止。雖能根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定個(gè)人提升、發(fā)展計(jì)劃，但不能有效付諸實(shí)施，或者，需要監(jiān)督才能付諸實(shí)施。緊密聯(lián)系公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定本崗位的提升計(jì)劃，并堅(jiān)持不懈付諸實(shí)施能夠主動(dòng)、積極地根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)本崗位的短、中、長(zhǎng)期要求，擬定本崗位的提升計(jì)劃，同時(shí)，在不需要監(jiān)督的情況下，堅(jiān)持付諸實(shí)施。不愿思考本人發(fā)展方向，或者，對(duì)本人發(fā)展方向存在迷茫。對(duì)公司發(fā)展動(dòng)向不太了解，或者，對(duì)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)本崗位的具體要求不太了解。緊密聯(lián)系公司價(jià)值所在、關(guān)鍵成功因素，深刻了解本崗位工作的發(fā)展動(dòng)向根據(jù)公司發(fā)展動(dòng)向，思考并深刻了解本人發(fā)展動(dòng)向。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為能夠站在比本人崗位更高層面思考問(wèn)題能夠站在公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度思考應(yīng)該如何開展工作以及工作完成質(zhì)量、工作價(jià)值所在。發(fā)現(xiàn)本人不能有效達(dá)成正向行為時(shí)，及時(shí)向直接主管、關(guān)聯(lián)崗位請(qǐng)教。能力提升建議本人熟記行為標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)向行為：負(fù)向行為即該項(xiàng)能力的不足之處，負(fù)向行為越多，表明該項(xiàng)能力越弱。文件名稱營(yíng)銷總監(jiān)勝任力模型文件編號(hào)/版本號(hào)編制人批準(zhǔn)人歸口部門人力資源部實(shí)施日期201405201 營(yíng)銷總監(jiān)勝任力矩陣序號(hào)勝任力類型勝任力名稱勝任力重要性勝任力等級(jí)要求低中高12345671專業(yè)勝任力戰(zhàn)略導(dǎo)向能力√√2團(tuán)隊(duì)建設(shè)√√3溝通協(xié)調(diào)能力√√4創(chuàng)新能力√√5沖突管理能力√√6工作計(jì)劃與控制能力√√7談判能力√√8通用勝任力學(xué)習(xí)能力√√9抗壓能力√√10執(zhí)行力√√11成就動(dòng)機(jī)√√12正直感√√2 相關(guān)術(shù)語(yǔ)、含義 行為指標(biāo)：即能夠體現(xiàn)該層次勝任力的概述性行為。 正向行為：即能夠體現(xiàn)該層次勝任力的具體行為表現(xiàn)，必須具備全部正向行為，才能表明完全達(dá)到該項(xiàng)能力。3 專業(yè)能力 戰(zhàn)略導(dǎo)向能力勝任力戰(zhàn)略導(dǎo)向能力定義對(duì)公司的戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行、改進(jìn)起到積極的主導(dǎo)或配合作用，能夠站在公司戰(zhàn)略層面或者比本人更高的層面思考問(wèn)題、開展工作，對(duì)工作有較深的了解和宏觀把握，能夠意識(shí)到潮流動(dòng)向，朝著公司和個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)而始終堅(jiān)持不懈。定期詢問(wèn)直接主管、關(guān)聯(lián)崗位本人行為指標(biāo)達(dá)成情況、存在的不足。通過(guò)購(gòu)買書籍、參加培訓(xùn)等方式學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理方面的知識(shí)。工作只從部門的角度出發(fā)，不能夠站在公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度思考應(yīng)該如何開展工作以及工作完成質(zhì)量、工作價(jià)值所在。時(shí)刻緊跟公司發(fā)展對(duì)本職位的要求。知道公司發(fā)展動(dòng)向，卻不愿提升自己以便跟隨，只求得過(guò)且過(guò)。對(duì)本人出現(xiàn)何種問(wèn)題會(huì)影響公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司關(guān)鍵成功因素不太清楚。 不能主動(dòng)、積極地站在公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度擬定個(gè)人提升計(jì)劃。對(duì)公司的戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行、改進(jìn)起到積極的助推作用清晰了解本崗位應(yīng)該了解的行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠依據(jù)個(gè)人掌握的信息對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性的意見和建議。不能有效了解本崗位應(yīng)該了解的外部動(dòng)態(tài)信息。按照常理可以發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略遭受公司內(nèi)外因素影響，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。勝任力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力定義善于指導(dǎo)、培養(yǎng)下屬、不斷提升下屬的工作能力；團(tuán)隊(duì)整體及團(tuán)隊(duì)中個(gè)體績(jī)效均較高，團(tuán)隊(duì)成員士氣高漲、緊密協(xié)作、集體意識(shí)很強(qiáng)；團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)取心、忠誠(chéng)度及責(zé)任心均較強(qiáng)，且團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)及公司均高度認(rèn)可、團(tuán)隊(duì)中幾乎不存在負(fù)能量。定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他管理者討論團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中遇到的難題。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為善于指導(dǎo)、掌控下屬，建立良好的上下級(jí)關(guān)系下屬具有明確的責(zé)權(quán)利。能夠清晰知曉下屬的日常工作及工作進(jìn)度，同時(shí)，根據(jù)下屬的工作成果，積極提供反饋與改進(jìn)建議。與下屬不存在隔閡，不存在下屬無(wú)正當(dāng)理由故意不服從工作安排、有意唱反調(diào)等情形。主動(dòng)與下屬分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)。不能清晰知曉下屬的日常工作及工作進(jìn)度，或者，不能根據(jù)下屬的工作成果，積極提供反饋與改進(jìn)建議。與下屬存在隔閡，或者，存在下屬無(wú)正當(dāng)理由故意不服從工作安排、有意唱反調(diào)等情形。不主動(dòng)與下屬分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)。下屬有提升的愿望，且下屬的能力能夠得到不斷提升，能夠滿足公司發(fā)展的對(duì)本崗位能力提升的要求。雖然有培養(yǎng)下屬的行為，但沒(méi)有關(guān)注下屬的潛質(zhì)和可塑性，沒(méi)有注重分類培養(yǎng)。下屬有提升的愿望，但提升速度