【正文】 (3) 放射性指標(biāo)3項(xiàng)(4) 感官指標(biāo)及pH指標(biāo)2項(xiàng)(5) 微生物(細(xì)菌)指標(biāo)2項(xiàng)分為五類(lèi)：(1) 感官指標(biāo)3項(xiàng)(2) 物理化學(xué)指標(biāo)18項(xiàng)(3) 生物指標(biāo)3項(xiàng)(4) 不良或有毒物指標(biāo)28項(xiàng)(5) 微生物指標(biāo)4項(xiàng)　配套法規(guī)情 況無(wú)安全飲水法(1974)國(guó)家暫行飲用水基本規(guī)則飲用水標(biāo)準(zhǔn)修正規(guī)則(1986)歐盟飲用水指示標(biāo)準(zhǔn)通則1992備 注標(biāo)準(zhǔn)中有一項(xiàng)肉眼可見(jiàn)物指標(biāo)而我國(guó)家用凈水器的普及率還只達(dá)到1%的水平，在我國(guó)大部分城市地區(qū)，凈水器還處于導(dǎo)入期，發(fā)展的空間非常大。從產(chǎn)品功能來(lái)看，凈水器是一個(gè)直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品，隨著人們消費(fèi)水平和健康意識(shí)的逐步提高，凈水器必將像彩電、冰箱、空調(diào)一樣，成為一種家用必需品在家庭中得到普及。國(guó)際衛(wèi)生組織研究表明，享受健康用水最為有效的辦法是在市政供水的管網(wǎng)末端即家庭用水終端加裝一個(gè)水質(zhì)凈化器。采用管道分質(zhì)供水，因其工程造價(jià)、設(shè)計(jì)施工、管理維護(hù)、水費(fèi)收取、衛(wèi)生指標(biāo)及安全程度等方面都存在諸多問(wèn)題。自來(lái)水廠的改造可從一定程度上提高自來(lái)水的質(zhì)量，但不能從根本上解決問(wèn)題，尤其是管道的二次污染問(wèn)題。在中國(guó)：為控制水源污染，禁止在水源地流域范圍內(nèi)發(fā)展污染嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè)，以減少污染物的排放。同時(shí)有些聯(lián)邦政府和地方法規(guī)中，XX凈水器作為使用的典范。同時(shí)家用凈水器得到很好的普及。這個(gè)過(guò)程用了30年實(shí)現(xiàn)。水源地區(qū)禁止一切工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)，而不僅僅是有污水排放的企業(yè)。四、 解決水質(zhì)污染的途徑改善水質(zhì)的途徑一般有：水源水保護(hù)； 自來(lái)水廠工藝設(shè)備改造；管道分質(zhì)供水；家庭管網(wǎng)終端水質(zhì)凈化。由于水質(zhì)不良導(dǎo)致的消化疾病、傳染病、各種皮膚病、糖尿病、癌癥、結(jié)石病、心血管病等多達(dá)50多種；由于水質(zhì)污染，全世界每年有5000萬(wàn)兒童死亡，3500萬(wàn)人患心血管病，7000萬(wàn)人患結(jié)石病，9000萬(wàn)人患肝炎，3000萬(wàn)人死于肝癌和胃癌。生活飲用水質(zhì)的好壞與人們的身體健康密切相關(guān)。致使各種沉積物越來(lái)越多，長(zhǎng)出青苔；滋生細(xì)菌、病毒等，甚至出現(xiàn)腐爛的動(dòng)物尸體，并且得不到及時(shí)清洗，嚴(yán)重污染了自來(lái)水水質(zhì)。在自來(lái)水停水后又來(lái)水時(shí)，可以看到很多鐵銹。自來(lái)水經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的輸水管網(wǎng)及水塔、水箱等設(shè)施后，導(dǎo)致水質(zhì)嚴(yán)重污染。同時(shí)，供水管網(wǎng)長(zhǎng)年累月不可避免的產(chǎn)生腐蝕、結(jié)垢、沉積物、微生物繁殖等二次污染現(xiàn)象。不可否認(rèn)，隨著經(jīng)濟(jì)的粗放式發(fā)展，大量未經(jīng)處理的工業(yè)廢水、生活污水、農(nóng)業(yè)污染水、礦業(yè)污染水等直接排放到各種水體中，造成了水體的嚴(yán)重污染，已經(jīng)威脅到人們的日常生活。在污水團(tuán)流經(jīng)黑龍江斷面時(shí)，整個(gè)哈爾濱市不得不因此停止供水四天。1965年日本發(fā)現(xiàn)水誤病，至今沒(méi)有絕跡，每年他們都要為此付出昂貴的費(fèi)用小僅日本，伊拉克、美國(guó)、加拿大、芬蘭、中南美和我國(guó)也相繼出現(xiàn)水誤病未經(jīng)處理而堆放的廢棄物產(chǎn)生的公害導(dǎo)致的病是足尾礦中毒及痛痛1977年美國(guó)發(fā)生了拉夫運(yùn)河河谷十壤污棄物投棄地，其中有2000多個(gè)需要采取緊急措施此外還有服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、休閑業(yè)所造成的公害和環(huán)境污染也相當(dāng)嚴(yán)重，為此他們也付出了慘痛的代價(jià)由于公害的嚴(yán)重和給人們的生命帶來(lái)的威脅越來(lái)越大，20世紀(jì)的后半期，先進(jìn)工業(yè)國(guó)居民開(kāi)始了大規(guī)模的抗議環(huán)境破壞運(yùn)動(dòng)，主要工業(yè)國(guó)家如美、日、法、德、意、瑞典和英國(guó)開(kāi)始制定和修訂環(huán)境法，相繼出臺(tái)了水污染防治法和大氣污染防治法，廢棄物處理法及環(huán)境污染評(píng)價(jià)法等等并目建立了處理公害、環(huán)境等行政事務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)這種情況下，1972年第一次召開(kāi)了聯(lián)合國(guó)人類(lèi)環(huán)境會(huì)議，提出了《人類(lèi)環(huán)境宣言》《宣言》把環(huán)保作為經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提出，“人類(lèi)擁有實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的能力持續(xù)發(fā)展可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人的理想。第二部分 凈水器行業(yè)知識(shí)歷史上的水污染事件：一、 西方國(guó)家的水源污染 水源污染：1930年德國(guó)的乙醛生產(chǎn)工人發(fā)生有機(jī)未中毒事件。五、 XX大事記開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)凈水產(chǎn)品零售市場(chǎng)。最佳客戶體驗(yàn) 客戶體驗(yàn)是指客戶在與金諾的每次接觸中通過(guò)對(duì)公司的員工、合作伙伴、產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的感覺(jué)和體驗(yàn)而得出的對(duì)XX的總體印象。大力研發(fā)高新凈水產(chǎn)品XX堅(jiān)持不懈地進(jìn)行創(chuàng)新，使技術(shù)的研發(fā)過(guò)程更易于管理，研發(fā)成果更易于使用，注重凈水科技領(lǐng)域內(nèi)的一些具有超前度和深度的基礎(chǔ)技術(shù)研究，同時(shí)也加大投入致力于發(fā)展凈水產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)研究和外觀設(shè)計(jì)創(chuàng)新。四、XXXX營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略XX的目標(biāo)是要繼續(xù)保持世界級(jí)的專(zhuān)業(yè)凈水設(shè)備公司，帶領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，為客戶創(chuàng)造真正價(jià)值，金諾制定了“專(zhuān)注凈水領(lǐng)域，大力研發(fā)高新凈水產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)凈水服務(wù)、最具競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格、最佳顧客體驗(yàn)”為核心的營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略。共贏：讓環(huán)境更加和諧，讓代理商更加滿意，讓客戶獲得并且擁有，讓消費(fèi)者感受到擁有金諾的安心生活。（3）、核心價(jià)值觀：感恩 誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏感恩：金諾在發(fā)展當(dāng)中得到了世界科研工作者的協(xié)助和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)懷，以及消費(fèi)者的高度認(rèn)可和信任。綜合培訓(xùn)手冊(cè)凈水設(shè)備有限公司目 錄第一部分 關(guān)于金諾一、XX簡(jiǎn)介二、“XXX”品牌三、XXX企業(yè)文化四、XXX營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略五、XXX榮譽(yù)第二部分 凈水器行業(yè)知識(shí)一、 我國(guó)的自來(lái)水水質(zhì)現(xiàn)狀二、 水質(zhì)污染的危害三、 解決水質(zhì)污染的途徑四、 凈水器的未來(lái)前景預(yù)測(cè)五、 我國(guó)的生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)及與國(guó)外對(duì)比六、 水中物質(zhì)分類(lèi)七、 水質(zhì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)八、 水處理技術(shù)簡(jiǎn)介 九、 有害物質(zhì)的直徑大小十、 市場(chǎng)上常見(jiàn)水過(guò)濾器第三部分 超濾膜技術(shù)介紹一、 超濾膜技術(shù)簡(jiǎn)介二、 超濾膜技術(shù)過(guò)濾原理及性能特點(diǎn)三、 內(nèi)壓式和外壓式中空纖維超濾膜四、 超濾膜的性能表征五、 超濾膜材料及特性 六、 影響超濾膜產(chǎn)水量因素七、 超濾膜的化學(xué)清洗八、金諾超濾膜的工藝參數(shù)、性能特點(diǎn)及過(guò)濾效果九、超濾膜技術(shù)的應(yīng)用與前景第四部分 金諾凈水器系列產(chǎn)品介紹一、 XXX系列產(chǎn)品介紹二、 XXX廚房?jī)羲魅?XXXX中央凈水器四、 XXX直飲凈水器五、XXX獨(dú)有的“強(qiáng)芯”凈水技術(shù)六、XXX凈水器的產(chǎn)品特點(diǎn)七、XXX凈水器過(guò)濾效果的演示方法 八、XXX凈水器配件系列九、XXX凈水器產(chǎn)品安裝說(shuō)明第五部分 金諾凈水器的市場(chǎng)推廣說(shuō)明一、 XXX凈水器的市場(chǎng)細(xì)分策略二、 XXX凈水器的目標(biāo)客戶三、XX凈水器的產(chǎn)品推介四、XX凈水器宣傳推廣注意事項(xiàng) 第六部分 金諾凈水器顧客問(wèn)題解答一、 產(chǎn)品問(wèn)題二、 價(jià)格問(wèn)題三、 服務(wù)問(wèn)題四、 觀念問(wèn)題第七部分 金諾凈水器技術(shù)問(wèn)題解答 第一部分 關(guān)于金諾二、“XX”品牌三、企業(yè)文化（1）、戰(zhàn)略愿景：繼續(xù)作為行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者。 （2）、企業(yè)使命：每天都有干凈的水，攜手創(chuàng)建美好家園，讓人類(lèi)和自然環(huán)境更加和諧。誠(chéng)信：誠(chéng)為立身之本，信乃發(fā)展之道；金諾以真誠(chéng)和仁信對(duì)待天下人；創(chuàng)新：是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力，是人類(lèi)文明的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的核心。實(shí)現(xiàn)多贏。專(zhuān)注于凈水領(lǐng)域XX營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略的核心是業(yè)務(wù)范圍的定位戰(zhàn)略，XX始終專(zhuān)注于凈水領(lǐng)域，要成為人類(lèi)凈水事業(yè)不斷創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)凈水服務(wù)XXX站在培育行業(yè)、提升行業(yè)的高度，始終將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為金諾整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，形成以服務(wù)促進(jìn)發(fā)展，以服務(wù)取信顧客，以服務(wù)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略模式，為全心打造優(yōu)質(zhì)凈水服務(wù)體系，推出“金諾舒心服務(wù)”品牌。XX根據(jù)不同類(lèi)別客戶的特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)，并為最佳客戶體驗(yàn)制定完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 目前公司積極爭(zhēng)取，希望通過(guò)中德技術(shù)合作，將超濾膜技術(shù)引進(jìn)中國(guó)，相信很快實(shí)現(xiàn)。造成3千多人死亡，許多居民飲用水出現(xiàn)問(wèn)題，不得不大量使用凈水產(chǎn)品。二、 中國(guó)的水源污染2005年11月13日，受中國(guó)石油吉林石化公司爆炸事故影響，松花江發(fā)生重大水污染事件。此次水污染事件引起了媒體和人民對(duì)于水質(zhì)污染的廣泛關(guān)注…….2007年的無(wú)錫藍(lán)藻事件，無(wú)錫市出現(xiàn)了水荒。 輸水管網(wǎng)的二次污染隨著地表水質(zhì)的不斷惡化，需要對(duì)原有的自來(lái)水處理工藝進(jìn)行升級(jí)。水箱、水池大多缺乏日常的衛(wèi)生管理，致使各種沉積物越來(lái)越多，滋生細(xì)菌、病毒等等，這些也使供水水質(zhì)受到嚴(yán)重二次污染。中國(guó)60年代起，城市內(nèi)自來(lái)水輸水管材質(zhì)采用的是鍍鋅管，其存在嚴(yán)重的污染隱患，如：生銹、結(jié)垢、腐蝕等。其次，多數(shù)的高樓水箱、水塔長(zhǎng)期無(wú)專(zhuān)人護(hù)理，密封條件差，風(fēng)沙吹落到水箱或水塔。三、 水質(zhì)污染的危害水是生命之源。據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）調(diào)查表明，全世界80%的疾病和50%的兒童死亡都與水質(zhì)不良有關(guān)。在我國(guó)，因?yàn)樗|(zhì)不良而引發(fā)的地方病也時(shí)有報(bào)道，如深圳商報(bào)的《淮河支流出現(xiàn)癌癥村》，南方都市報(bào)的《清遠(yuǎn)“短命村”肇因水污染 全國(guó)四分一人口飲用不潔水》及新京報(bào)的《浙江水危機(jī)，催生“水難民”》等，解決水質(zhì)污染問(wèn)題已經(jīng)是迫在眉睫。在國(guó)外，德國(guó)等西方國(guó)家，和發(fā)達(dá)國(guó)家水源的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格，對(duì)公共水體排放污染物，將會(huì)面臨公司破產(chǎn)性的處罰，以及法人將最嚴(yán)重面臨終身監(jiān)禁甚至死刑。非水源地區(qū)污水排放標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的處理，達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)方可在政府部門(mén)的監(jiān)督下通過(guò)專(zhuān)門(mén)的渠道排放到非飲用水地域。德國(guó)以及發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)60年的歷程解決了自來(lái)水管網(wǎng)的改造，改善了自來(lái)水廠的生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)自來(lái)水輸送到家里可以實(shí)現(xiàn)直接飲用，但是任然有不安全的隱患。在德國(guó)有法律明確規(guī)定，家裝行業(yè)必須有符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)的《家用終端凈水器使用》，在美國(guó)日本，等西方發(fā)達(dá)國(guó)家，也已經(jīng)明確規(guī)定家用凈水器使用的必要性。自來(lái)水廠工藝的強(qiáng)化：在德國(guó)，日本，臺(tái)灣，澳大利亞，瑞典等地區(qū)自來(lái)水廠都是使用超濾凈化，在美國(guó)，英國(guó)等國(guó)家自來(lái)水廠使用RO反滲透技術(shù)凈化。但是從目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勢(shì)頭和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及執(zhí)行力度的實(shí)際情況看，要在短期內(nèi)使水源水質(zhì)得到改善是一個(gè)非常嚴(yán)峻的課題，必將有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。而且改造費(fèi)用巨大，從我國(guó)目前的國(guó)情來(lái)看，可以預(yù)見(jiàn)自來(lái)水廠設(shè)備與技術(shù)的更新和自來(lái)水管網(wǎng)的整體改造在1020年內(nèi)是難以實(shí)現(xiàn)。另外，管道分質(zhì)供水只能針對(duì)新建樓盤(pán)，對(duì)于我們現(xiàn)有的大量住宅小區(qū)，由于牽涉到管道的重新鋪設(shè)問(wèn)題，水污染問(wèn)題還是無(wú)法解決。 五、 凈水器的未來(lái)前景預(yù)測(cè)隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，環(huán)境污染特別是水污染日益加劇已經(jīng)成為不可否認(rèn)的客觀事實(shí)，通過(guò)對(duì)我國(guó)城市自來(lái)水質(zhì)現(xiàn)狀以及對(duì)水質(zhì)污染解決途徑的分析，可以預(yù)見(jiàn)，家用凈水器作為解決水質(zhì)污染問(wèn)題的有效途徑，在我國(guó)有著巨大的潛在市場(chǎng)?，F(xiàn)在，美國(guó)家用凈水器的銷(xiāo)售額每年達(dá)300億美元，而日本則年產(chǎn)家用凈水器240萬(wàn)臺(tái)，兩國(guó)的家用凈水器的普及率都已達(dá)95%以上。六、 我國(guó)的生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)外對(duì)比我國(guó)與美國(guó)、歐盟生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)對(duì)比，見(jiàn)下表。100倍的顯微鏡自20世紀(jì)60年代至今，美國(guó)修訂標(biāo)準(zhǔn)至少10次，而我國(guó)僅修訂過(guò)2次。在水質(zhì)指標(biāo)數(shù)量方面，美國(guó)共52項(xiàng)，而我國(guó)只有35項(xiàng)，約為美國(guó)的67%，因此，在水質(zhì)監(jiān)測(cè)方面有可能遺漏對(duì)某些有害成分的檢測(cè)項(xiàng)目?？梢?jiàn)中、美兩國(guó)生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)監(jiān)測(cè)重點(diǎn)不同。在指標(biāo)數(shù)量方面，歐盟共56項(xiàng)，比我國(guó)多60%，可見(jiàn)其水質(zhì)監(jiān)測(cè)比我國(guó)全面得多。按其性質(zhì)可分為無(wú)機(jī)物、有機(jī)物和微生物。 膠態(tài)分散系：即膠體物質(zhì)，其中有的高分子物以溶液存在，溶膠微粒以溶膠存在。八、 水質(zhì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) 水中的懸浮物：，肉眼可見(jiàn)。懸浮物是造成渾濁度、色度、氣味的主要來(lái)源。膠體是許多分子和離子的集合物，包括無(wú)機(jī)膠體如鐵、鋁、硅的化合物，有機(jī)膠體如植物或動(dòng)物的肢體腐爛和分解而生成的腐殖物。主要是溶于水的以低分子存在的溶解鹽類(lèi)的各種離子和氣體。渾濁度是表達(dá)水中不同大小、不同相對(duì)密度、不同形狀的懸浮物、膠體物質(zhì)、浮游生物和微生物等雜質(zhì)對(duì)光所產(chǎn)生的效應(yīng)。通常就把鈣、鎂的總濃度看作水的硬度。包括水中的溶解鹽類(lèi)，還包括有機(jī)物質(zhì)。溶解性固體是指水經(jīng)過(guò)過(guò)濾之后，那些仍然溶于水中的各種無(wú)機(jī)鹽類(lèi)、有機(jī)物等。九、 水處理技術(shù)簡(jiǎn)介 水處理技術(shù)有多種，如預(yù)沉、混凝、澄清、過(guò)濾、軟化、消毒等。微濾（MF）：，常見(jiàn)的各種PP濾芯，活性碳濾芯，陶瓷濾芯等都屬于微濾范疇，用于簡(jiǎn)單的粗過(guò)濾，過(guò)濾水中的泥沙、鐵銹等大顆粒雜質(zhì)，但不能去除水中的細(xì)菌等有害物質(zhì)。① PP棉芯：一般只用于要求不高的粗濾，去除水中泥沙、鐵銹等大顆粒物質(zhì)。③ 陶瓷濾芯：，通常流量小，不易清洗。是一種利用壓差的膜法分離技術(shù)，可濾除水中的鐵銹、泥沙、懸浮物、膠體、細(xì)菌、大分子有機(jī)物等有害物質(zhì)，并能保留對(duì)人體有益的一些礦物質(zhì)元素。超濾工藝中水的回收率高達(dá)95%以上，并且可方便的實(shí)現(xiàn)沖洗與反沖洗，不易堵塞，使用壽命相對(duì)較長(zhǎng)。因此未來(lái)生活飲用水的凈化將以超濾技術(shù)為主，并結(jié)合其他的過(guò)濾材料，以達(dá)到較寬的處理范圍，更全面地消除水中的污染物質(zhì)。也就是說(shuō)用鈉濾膜制水的過(guò)程中，一定會(huì)浪費(fèi)50%以上的自來(lái)