【正文】 性結(jié)構(gòu)步驟5：重視總結(jié)步驟3：共同的計(jì)劃步驟你的看法步驟1：目的和使命大家都為了共同的目標(biāo)更加努力。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是以本國的總公司為中心，加強(qiáng)總公司與世界各地的子公司以及子公司與子公司之間的關(guān)系，為整體利益而努力的一個(gè)重要方面。如果發(fā)現(xiàn)員工或領(lǐng)導(dǎo)之間有隔閡，還有哪些問題看不清楚，或者有想法，那么通過一對一的談話把問題解決。假設(shè)你是老總，你的秘書給你列出了今天要做的幾件事，但是日程已經(jīng)排得滿滿的，怎么辦？這時(shí)就要判斷，哪一件是第一重要的？哪一件是第二個(gè)重要的？時(shí)間怎么安排最合理？作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這也是一個(gè)基本功?；萜湛偨Y(jié)了15個(gè)方面，讓每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行排序，第一個(gè)重要在什么地方，第二個(gè)重要在什么地方……然后根據(jù)排序結(jié)果判斷，應(yīng)該相應(yīng)地安排何種工作。公司的戰(zhàn)略怎么實(shí)現(xiàn)？其中很重要的手段是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃，但是計(jì)劃還要靠領(lǐng)導(dǎo)加以貫徹，因此惠普非常重視領(lǐng)導(dǎo)。這個(gè)深刻的變化，應(yīng)該說是惠普文化熏陶出來的，也是惠普價(jià)值觀念的具體體現(xiàn)。所以，無論是總公司的當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略還是全球戰(zhàn)略，歸根到底要靠每個(gè)員工每天每個(gè)小時(shí)的工作來完成。中長期計(jì)劃涉及公司的經(jīng)營哲學(xué)，這個(gè)經(jīng)營哲學(xué)當(dāng)然來自公司總部。_重視共同的計(jì)劃惠普非常重視共同計(jì)劃問題?；萜盏膬r(jià)值觀念體現(xiàn)在很多方面，其中很重要的一個(gè)價(jià)值觀念是人和事并重的原則——不僅要看員工怎么做人，還要看他能做出什么業(yè)績，有什么貢獻(xiàn)。共享的遠(yuǎn)景取決于什么？很重要的一點(diǎn)是價(jià)值觀念。因?yàn)榛萜崭械?，這么多的員工匯聚到惠普來，應(yīng)該看到惠普的發(fā)展前景，看到自己的發(fā)展及奮斗目標(biāo)。這正好體現(xiàn)了跨國公司國際化經(jīng)營過程當(dāng)中的第一個(gè)特點(diǎn)，即為了更加有效地利用資源而重視發(fā)展當(dāng)?shù)厣a(chǎn)。如果今天上班，你不明確要干什么以及為什么干這些事情，那么其他的一些管理和經(jīng)營問題都不用談了。所謂目的，就是為什么要做這件事。也就是說，公司的各部門及每個(gè)員工都要知道，你的目的是什么，你所在部門的目的和使命是什么。下面簡單地給大家介紹一下惠普（中國）公司的管理流程。（中國）公司案例如何理解多國籍企業(yè)？最好是從你熟悉的跨國公司入手?！鯙榭傮w利益最大化而努力?！跻钥偣緸檩S心展開經(jīng)營?！咀詸z】你的企業(yè)具有多國籍企業(yè)的哪些特點(diǎn)？請選擇。也就是說，多國籍企業(yè)為了整體利益，可以犧牲某些國家的分支機(jī)構(gòu)或者子公司的利益（這一點(diǎn)我們在后面要詳細(xì)討論，以引起大家的充分注意）。所以，在國際化經(jīng)營中，總公司的戰(zhàn)略，特別是組織戰(zhàn)略顯得非常重要。也就是說，雖然在世界各地的分支機(jī)構(gòu)非常多，但是應(yīng)該不要忘了以總公司為軸心展開經(jīng)營。(2)多國籍企業(yè)的四個(gè)特點(diǎn)_重視企業(yè)本土化在海外謀求產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的市場，為在世界各地有效地利用資源而重視發(fā)展當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)、銷售與出口，也就是說，多國籍企業(yè)在重視國際化的同時(shí)，也重視當(dāng)?shù)鼗?，或者叫本土化。從國際營銷觀點(diǎn)出發(fā)，它由本國總公司統(tǒng)一控制企業(yè)。企業(yè)行為的四大變化導(dǎo)致了國際化經(jīng)營中多國籍企業(yè)的產(chǎn)生。企業(yè)的行為目標(biāo)經(jīng)營特點(diǎn)企業(yè)行為目標(biāo)包括很多方面，在此強(qiáng)調(diào)其中重要的一點(diǎn)——企業(yè)作為世界的一個(gè)公民，它在賺到利潤的同時(shí)，也應(yīng)該負(fù)起世界公民的社會(huì)責(zé)任。那時(shí)才是一個(gè)真正的企業(yè)。隨著企業(yè)行為的變化，現(xiàn)在很多企業(yè)家認(rèn)為，自己的公司是一個(gè)世界性的公司。_最高經(jīng)營者的經(jīng)營姿態(tài)在變化。大多數(shù)人認(rèn)為這個(gè)比例是四分之一。同時(shí)，企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化又是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物。頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)要求在跨國經(jīng)營的時(shí)候，子公司和分公司都要服從總公司的戰(zhàn)略。_企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。國際化經(jīng)營的主體，簡稱為MNC，就是說，它是一個(gè)多國公司。(4)企業(yè)行為目標(biāo)的變化。(2)從經(jīng)營特點(diǎn)來看，海外經(jīng)營在整個(gè)經(jīng)營中所占比例增加。把握了企業(yè)主體同環(huán)境、經(jīng)濟(jì)資源和資本的國際轉(zhuǎn)移的相互影響，我們還應(yīng)該看到，國際化經(jīng)營與通常所說的企業(yè)經(jīng)營有所不同。該主體在國際化經(jīng)營當(dāng)中解決什么問題呢？剛才提到，國際機(jī)構(gòu)在國際資源流動(dòng)過程當(dāng)中發(fā)揮了它應(yīng)有的作用。國際化經(jīng)營的主體也就是說，國際化經(jīng)營過程當(dāng)中，很多子公司、分公司等分支機(jī)構(gòu)都在國外經(jīng)營，但是，它們應(yīng)該遵循總公司的戰(zhàn)略，這一點(diǎn)非常重要。這種不同的環(huán)境決定著國際化經(jīng)營在很多方面和國內(nèi)經(jīng)營有所不同。【自檢】了解國際化經(jīng)營的基本概念后，你認(rèn)為國際化經(jīng)營的特點(diǎn)是什么？ (2)國際化經(jīng)營的定義要點(diǎn)從國際化經(jīng)營的定義來看，有兩點(diǎn)非常重要：_面臨的環(huán)境不同。（1）國際化經(jīng)營的基本概念在與本國不同的各種環(huán)境條件下，本國總公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營資源的基本流動(dòng)而進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織控制的活動(dòng)，我們稱為國際化經(jīng)營。我們借助于這些國際機(jī)構(gòu)，就能夠更加快捷、更加自由地實(shí)現(xiàn)國際資源流動(dòng)，兩個(gè)不同國界的公司就能正常開展合作，從而產(chǎn)生國際化經(jīng)營。這些國際機(jī)構(gòu)包括世界貨幣基金組織、外匯市場、國際金融市場、歐洲市場和多國組織等等。為了更加快捷、更加自由地實(shí)現(xiàn)國際流動(dòng)，國際商業(yè)界都在研究怎樣避開這些壁壘，所以，國際流動(dòng)也成為國際化經(jīng)營當(dāng)中需要研究解決的重要問題。例如，現(xiàn)在有兩個(gè)不同國家的公司——Ｘ公司和Ｙ公司，這兩個(gè)公司本來面臨的是各自的國內(nèi)環(huán)境和國際環(huán)境，而現(xiàn)在，這兩個(gè)公司需要合作，需要交流，那么兩個(gè)公司之間需要一些貨物、勞務(wù)、資本、人口、技術(shù)、信息方面的國際流動(dòng)，但是，這樣的國際流動(dòng)是不太容易的，因?yàn)樵诹鲃?dòng)過程當(dāng)中，必然面臨一些障礙和阻力，這些障礙和阻力就是貿(mào)易和生產(chǎn)要素自由流動(dòng)的壁壘，包括關(guān)稅、配額、外匯管制等等。國際化經(jīng)營的產(chǎn)生是伴隨著不同公司間的國際交易而產(chǎn)生的，它包括國際流動(dòng)。國際化經(jīng)營的產(chǎn)生背景涉及兩個(gè)問題：，促使國際化經(jīng)營產(chǎn)生。什么是國際化經(jīng)營隨著中國加入世界貿(mào)易組織，大家非常關(guān)注國際化經(jīng)營問題，都希望在新的形勢下，創(chuàng)造新的業(yè)績?！颈局v重點(diǎn)】什么是國際化經(jīng)營國際化經(jīng)營的主體國際化經(jīng)營的四個(gè)階段國際化經(jīng)營所要研究的問題國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略（上）第十講（二）第八講 第六講 (一)第四講（二）第二講（二）企業(yè)國際化經(jīng)營（MBA全景教程之七）盧 東 斌79 / 79★課程提綱第一講（一）第三講（一）第五講 第七講（二）第九講（一） 第1講 認(rèn)識(shí)國際化經(jīng)營國際化經(jīng)營的實(shí)質(zhì)那么怎么研究企業(yè)國際化經(jīng)營呢？首先，讓我們來了解一下國際化經(jīng)營產(chǎn)生的背景。國際流動(dòng)主要指貨物、勞務(wù)、資本、人口、技術(shù)、信息等國際間流動(dòng)。圖11 國際流動(dòng)及其壁壘示意圖在研究過程中，大家就想，能不能借助一些國際機(jī)構(gòu)來解決這些事情。他們在解決國際化經(jīng)營和國際資源流動(dòng)過程當(dāng)中的壁壘問題時(shí)，起著非常大的作用。圖12 國際化經(jīng)營的產(chǎn)生國際化經(jīng)營的實(shí)質(zhì)國際化經(jīng)營面臨與本國不同的環(huán)境，這一點(diǎn)是國際化經(jīng)營的特色。_它是本國總公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營資源的基本流動(dòng)而進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織控制的活動(dòng)。——企業(yè)企業(yè)不僅是市場經(jīng)濟(jì)的主體，也是國際化經(jīng)營的主體。雖然國際資源流動(dòng)過程是一個(gè)獨(dú)特的國際性轉(zhuǎn)移過程，但是更應(yīng)看到公司間的相互影響與國際化經(jīng)營的緊密關(guān)系。國際化經(jīng)營是一個(gè)獨(dú)特的國際性轉(zhuǎn)移的過程，包括經(jīng)濟(jì)資源和資本的國際轉(zhuǎn)移。企業(yè)行為的四大變化：(1)企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化母公司制定戰(zhàn)略，其分支機(jī)構(gòu)，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰(zhàn)略。(3)最高經(jīng)營者的經(jīng)營姿態(tài)在變化，很多企業(yè)家認(rèn)為自己的公司是一個(gè)世界性的公司。企業(yè)認(rèn)為其作為世界的一個(gè)公民，它在賺到自己應(yīng)有利潤的同時(shí)，應(yīng)該負(fù)起世界公民的社會(huì)責(zé)任。它的產(chǎn)生，是企業(yè)行為的四大變化引起的。企業(yè)結(jié)構(gòu)的根本變化體現(xiàn)在，它由過去的母子關(guān)系結(jié)構(gòu)變成了頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)。即母公司制定戰(zhàn)略，其分支機(jī)構(gòu)，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰(zhàn)略。_從經(jīng)營特點(diǎn)來看，海外經(jīng)營在整個(gè)經(jīng)營中所占比例增加。也就是說，很大一塊經(jīng)營是在海外展開的。過去經(jīng)常說某某公司是中國的公司，某某公司是美國的公司等等。就像海爾總裁所說的，現(xiàn)在海爾是中國的海爾，將來要成為美國的海爾、世界的海爾。_企業(yè)行為目標(biāo)的變化。正是這些企業(yè)行為的變化，產(chǎn)生了國際化經(jīng)營當(dāng)中的多國籍企業(yè)?！咀詸z】你的企業(yè)或者你所熟悉的企業(yè)在哪些方面正發(fā)生著變化？企業(yè)行為變化企業(yè)結(jié)構(gòu)最高經(jīng)營者的姿態(tài)(1)什么是多國籍企業(yè)從實(shí)體上看，多國籍企業(yè)是通過向幾個(gè)國家直接投資而擁有生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)基地的。我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跟發(fā)達(dá)國家相比還有一定的差距，我國真正意義上的多國籍企業(yè)還不多。_子公司要以總公司為軸心多國籍企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)在原則上永久性地以總公司為軸心展開。_總公司戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)發(fā)生變化為了推進(jìn)這些活動(dòng)，本國總公司的戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。_子公司以總公司利益為重以本國總公司為中心，加強(qiáng)總公司與世界各地的子公司，以及子公司與子公司之間的關(guān)系，為總體利益最大化而努力?！踔匾暠就粱！鯙榱送七M(jìn)國際化經(jīng)營，本國總公司的戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。多國籍企業(yè)的特點(diǎn)主要通過公司的管理流程體現(xiàn)出來。圖13 惠普管理流程_強(qiáng)調(diào)目的和使命惠普認(rèn)為，跨國經(jīng)營或企業(yè)經(jīng)營的時(shí)候，很重要的一點(diǎn)是目的和使命。企業(yè)經(jīng)營的時(shí)候，究竟企業(yè)以什么為本？以什么為宗旨？從惠普的體驗(yàn)看，它是為了完成企業(yè)的任務(wù)，而企業(yè)的任務(wù)正好體現(xiàn)在它的目的和使命上。那么使命呢？使命就是要完成這件事情的具體內(nèi)容。所以惠普公司非常強(qiáng)調(diào)目的和使命。_重視共享的遠(yuǎn)景惠普非常重視共享的遠(yuǎn)景。也就是說，把惠普公司的發(fā)展和員工的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，使員工感到在惠普有干勁、有奔頭，這對于員工來說具有非常大的激勵(lì)作用。所以惠普非常重視價(jià)值觀念的建設(shè)。用這樣的價(jià)值觀念來判斷哪些人是優(yōu)秀的，哪些人是有差距的，這正好體現(xiàn)了惠普總公司以它統(tǒng)一的、公認(rèn)的價(jià)值觀念來控制世界各地的子公司的重要特點(diǎn)。即總公司如何控制子公司和分公司？其中重要的手段是通過計(jì)劃來控制。子公司每年、每個(gè)季度、每個(gè)月都有自己的一套經(jīng)營計(jì)劃，而員工也應(yīng)該知道，每天、每個(gè)小時(shí)應(yīng)該完成什么任務(wù)。所以很多人在惠普工作沒幾天就三句話不離本行，都在說怎么推銷惠普的產(chǎn)品。_強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)惠普公司非常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)行為里，惠普強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面，一方面強(qiáng)調(diào)使每個(gè)員工、每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都知道，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該重視哪些問題。另一方面，惠普重視每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分事情輕重緩急的能力。此外，惠普非常重視與員工一對一的交流，也就是我們常講的個(gè)別談話?；萜瞻褌€(gè)別會(huì)談當(dāng)成管理流程中一個(gè)非常重要的問題研究：研究開始應(yīng)該怎么談，中間應(yīng)該怎么談，結(jié)束時(shí)應(yīng)該達(dá)到什么預(yù)期等等。_重視總結(jié)重視總結(jié)，不斷地總結(jié)提高，每做一件都要有個(gè)總結(jié)，激勵(lì)先進(jìn)的，鞭策落后的?；萜者@樣有始有終的做法，也體現(xiàn)了國際化經(jīng)營的主體——多國籍企業(yè)的特點(diǎn)?！咀詸z】結(jié)合你的經(jīng)營實(shí)際，談?wù)勀銓萜展芾砹鞒涛鍌€(gè)步驟的看法。步驟2：共享的遠(yuǎn)景步驟4：強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)國際化經(jīng)營的四個(gè)階段表11 企業(yè)國際化經(jīng)營的四個(gè)階段多國籍企業(yè)的結(jié)構(gòu)形式由過去的母子關(guān)系結(jié)構(gòu)變成了頭腦手足關(guān)系。這種結(jié)構(gòu)關(guān)系有兩個(gè)重要特點(diǎn)：一是講投資回報(bào)，二是使子公司成為利潤中心。這種結(jié)構(gòu)關(guān)系有兩個(gè)重要的特點(diǎn)：一是在子公司之間可以展開國際貿(mào)易，二是它為了整體利益可以犧牲某個(gè)子公司。從當(dāng)前情況來看，多國公司正在迅猛發(fā)展，從它的研究的方向來看有這么幾個(gè)特點(diǎn)：多國公司迅猛發(fā)展的特點(diǎn)：(1)地域擴(kuò)展；(2)文化的相似性；(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性；(4)業(yè)務(wù)的多元化。比如亞太經(jīng)合組織有地域的臨近性，歐盟也有一個(gè)地域的臨近性。(2)文化的相似性我們都知道，不同的文化背景對企業(yè)經(jīng)營影響很大。(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性發(fā)達(dá)國家之間，或者發(fā)展中國家之間或多或少地?fù)碛薪?jīng)濟(jì)發(fā)展的相似性，通過經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性來發(fā)展我國的多國企業(yè)，潛力非常大。圖14 多國公司的職能轉(zhuǎn)移示意圖用橫坐標(biāo)表示時(shí)間，縱坐標(biāo)表示職能水平。接著是組裝，然后是本地設(shè)計(jì)和物資采購，然后擬定整個(gè)商務(wù)計(jì)劃的策略，最后是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)。最高層次的轉(zhuǎn)移應(yīng)該說是戰(zhàn)略主導(dǎo)，最基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移則是市場營銷和分銷。國際化經(jīng)營所要研究的問題_如何進(jìn)入國際化經(jīng)營，即對進(jìn)入方式的研究。我國企業(yè)和跨國公司相比，特別是和世界幾百強(qiáng)相比還比較弱小，很多時(shí)候要和這些多國企業(yè)或者跨國公司聯(lián)盟，因此，在國際化經(jīng)營當(dāng)中，戰(zhàn)略聯(lián)盟也是一個(gè)非常重要的課題。這里面有幾個(gè)專題，比如風(fēng)險(xiǎn)管理問題。這里包括GATT（關(guān)貿(mào)總協(xié)定），WTO（世界貿(mào)易組織）的一些問題。【小結(jié)】前面闡述了國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握這些知識(shí)是深入學(xué)習(xí)和研究企業(yè)國際化經(jīng)營的第一步。你的鑰匙準(zhǔn)備好了嗎？接下來，我們將用這把鑰匙開啟進(jìn)入國際化企業(yè)經(jīng)營的大門。國際化經(jīng)營的進(jìn)入如何著手國際化經(jīng)營？國際化經(jīng)營進(jìn)入的時(shí)候，首要問題是國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略——戰(zhàn)略對了，其他一切都好辦；戰(zhàn)略錯(cuò)了，可能一切都會(huì)跟著出錯(cuò)。那么這個(gè)理論也告訴我們，我們在走向國際市場的時(shí)候，應(yīng)該以國內(nèi)市場為基點(diǎn)，把握國內(nèi)市場的情況；或者看外國的多國公司進(jìn)入中國的時(shí)候，它所推出的產(chǎn)品在本國處于什么地位。特定優(yōu)勢理論特別強(qiáng)調(diào)，國際化經(jīng)營時(shí)，每個(gè)企業(yè)應(yīng)該有自己的特定優(yōu)勢，換句話說就是有核心競爭力。內(nèi)部化可以節(jié)省很多交易費(fèi)用，企業(yè)的成本優(yōu)勢就會(huì)顯著增強(qiáng)，競爭力就會(huì)增強(qiáng)。它強(qiáng)調(diào)國際化經(jīng)營應(yīng)該有三個(gè)優(yōu)勢，一個(gè)是所有權(quán)優(yōu)勢，一個(gè)是內(nèi)部優(yōu)勢，還有一個(gè)是區(qū)位優(yōu)勢。戴明的折衷理論對我們啟發(fā)更深一些，就是說我們國際化經(jīng)營的時(shí)候，別忘記自己的所有權(quán)優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和內(nèi)部優(yōu)勢等等。如果沒有控股權(quán)，你的戰(zhàn)略可能被其他的股東否決。在基本戰(zhàn)略理論的指導(dǎo)下，企業(yè)家應(yīng)該考慮六個(gè)問題：(1)研究開發(fā)戰(zhàn)略(2)租賃系統(tǒng)的開發(fā)(3)