【摘要】酒店前廳部質(zhì)量管理標準1、門前服務質(zhì)量標準門前整齊美觀、布局合理、地面清潔、無污漬、紙巾、雜物、無亂放自行車、綠化良好、花園、草地、盆栽盆景內(nèi)無煙頭、廢紙、酒店門前店徽醒目、位置適當、安裝端莊、中英文對照、字跡清楚、整個門前環(huán)境舒適、美觀、整潔。2、大廳服務質(zhì)量標準1）大廳環(huán)境布置廳內(nèi)服務區(qū)域設(shè)置合理、整
2024-09-21 16:23
【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632培訓計劃表日期：年月日培訓編號培訓對象培訓時間培訓地點培訓目標：培訓內(nèi)容：培訓師培訓教材培訓形式經(jīng)費預算備注店經(jīng)理簽字：店管部意見：總經(jīng)理意見：
2025-01-28 07:45
【摘要】質(zhì)量記錄總覽表F007A/0序號記錄（表單）名稱保存部門保存年限備注1受控正本文件清單辦公室三年2受控文件發(fā)放一覽表辦公室三年3外來文件登記、發(fā)放記錄表辦公室三年4質(zhì)量記錄總覽表辦公室三年5管理者代表任命書辦公
2025-07-10 00:19
【摘要】前廳培訓計劃日期課時培訓內(nèi)容受訓人培訓人培訓目標考核方法培訓教材場地器材3酒店概述(發(fā)展)及*****國際大酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹)前廳員工周彬目標是使員工了解：1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;3、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100;4、了解酒店前廳部的作用口試、案例
2024-08-17 22:20
【摘要】制度名產(chǎn)品質(zhì)量管理表電子文件編碼GLWA139頁碼1-1××公司質(zhì)量管理表管理類別管理材料成品、設(shè)備管理項目管理圖種類質(zhì)量管理報表抽樣方法
2025-07-09 18:30
【摘要】管理評審計劃編號：T560101序號：管理評審目的管理評審范圍管理評審依據(jù)管理評審內(nèi)容評審時間安排備注批準/日期編制/日期管理評審會議通知編號：T560102
2025-07-10 00:56
【摘要】月份產(chǎn)品重點具體內(nèi)容銷售渠道（市場銷售部填寫）推廣渠道（傳媒填寫）推廣預算（傳媒填寫）第一季度欣欣向榮、新春大禮包推出：僅需?RMB999NN,即可入住太原星河灣酒店標準房一晚，含自助早餐兩份、自助午餐兩份、康體任意球類運動兩小時；會員立減?30?元；所有渠道酒店官網(wǎng)酒店
2024-08-17 22:19
【摘要】、禮賓服務、商務服務和話務服務進行控制，確保前廳服務質(zhì)量，特制定本程序。本程序適用于前廳各項服務活動的控制?！袂皬d部負責本程序的歸口管理?！裣瞾淼蔷频旮飨嚓P(guān)部門協(xié)助前廳部執(zhí)行本程序?！窳私庑畔?1)賓客需求信息。(2)房態(tài)信息。(3)喜來登酒店服務項目。(4)喜來登酒店設(shè)備設(shè)施狀態(tài)
2025-01-24 21:43
【摘要】1質(zhì)量管理運行方案二零一一年六月2前
2024-09-20 10:15
【摘要】酒店全面質(zhì)量管理手冊目錄第一部分質(zhì)量檢查管理總則第一章概述第二章質(zhì)量檢查管理范疇第二部分質(zhì)量檢查部第一章概述第二章組織結(jié)構(gòu)第三章質(zhì)量檢查部成員名單第四章質(zhì)檢部工作職責第五章質(zhì)量檢查工作程序第六章質(zhì)量檢查檔案第三部分員工稽查考核管理辦法第一章總則第二章考核
2025-04-25 01:16
【摘要】：檢查項目檢查結(jié)論事實陳述確認人備注部門區(qū)域內(nèi)容前廳部禮賓部到達時間著裝情況（帽子、領(lǐng)結(jié)、手套等，制服是否平整、無折皺挺括，皮鞋光亮無塵等）名牌佩戴站位姿勢迎/送賓客態(tài)度語言規(guī)范電梯站位迎賓情況
【摘要】第一章 總則 第一節(jié) 前言 1-1-1-1 第二節(jié) 酒店概況 1-2-1-1 第三節(jié) 手冊的使用與管理 1-3-1-1第二章質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 2-1-1-1第三章 質(zhì)量管理體系 第一節(jié) 管理體系 3-1-1-2 第二節(jié) 管理體系文件化 3-2-1-1第三節(jié) 文件、資料和記錄的控制 3-3-1-2第四章 管理職責 第一節(jié) 管理承諾
2025-04-21 22:12
【摘要】XXX大酒店弱電系統(tǒng)項目管理進度計劃表序號項目分項名稱施工進度06年4—8月06年9—10月06年11—12月07年1—2月07年2—4月1施工準備深化設(shè)計、交流施工圖紙送審
2024-12-27 04:31
【摘要】酒店質(zhì)量管理細則-----------------------作者：-----------------------日期：質(zhì)量管理細則目錄第一章總則…………………………2第二章領(lǐng)導小組…………………………2第三章崗位職責…………………………3
2025-04-18 08:15
【摘要】酒店服務質(zhì)量管理海南省旅游學校譚竹峰◆掌握酒店服務質(zhì)量及全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵；◆熟悉現(xiàn)代酒店服務質(zhì)量管理的基本體系；◆了解掌握現(xiàn)代酒店質(zhì)量管理的有效方法。◆掌握顧客滿意度及顧客關(guān)系管理。學習目的◆酒店服務與服務質(zhì)量概述(1課時)★◆酒店服務質(zhì)量管理
2025-01-16 04:09
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