酒店前廳培訓計劃表-展示頁
2024-08-17 22:20本頁面
【正文】 員工了解：酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容?？腿耸侵饕模磺泄ぷ鲊@客人的需求。 了解酒店前廳部的作用口試、 案例分析《運轉(zhuǎn)手冊》學員名單個人簡歷課間通訊工具請調(diào)至振動、請勿在教室接打相應的培訓條件3*****國際大酒店組織機構、各部門負責人及聯(lián)系方式等2對禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語的具體要求4酒店十大意識（團體、服務、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預前控制、時間、效率和質(zhì)量意識）3賓客訂房: 電話預訂、更改、取消預訂2禮賓員及其他人員的站姿與微笑2禮賓員的拉門、拉車門動作2散客進店行李遞送2團隊行李的寄存和分發(fā)2散客的行李寄存1賓客物品遞送1委托代辦服務2住店賓客函件處理5前廳各崗位人員(禮賓、接待、問訊、商務中心、客房中心)的職責與權利前廳員工周彬目標是使員工了解：酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容 客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求 酒店工作是一個球隊踢球99+1 =100 了解酒店前廳部的作用口試、 案例分析《運轉(zhuǎn)手冊》學員名單 個人簡歷 課間通訊工具請調(diào)至振動、請勿在教室接打
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