【正文】 購管理：包括采購策略、選擇供應商、實施采購、采購質(zhì)量控制、供應商評價、產(chǎn)品質(zhì)量反饋等；（2） 技術開發(fā)：新儀器設備設計、革新，施工方法研究，資料匯總、統(tǒng)計、存檔，市場研究、招投標支持、改良反饋等；（3） 人力資源管理：包括人力資源規(guī)劃、人才招聘、錄用和培訓、薪酬、考核等；（4） 基礎設施：包括總體管理、計劃、財務、 法律、質(zhì)量管理、公共關系等。企業(yè)基礎設施支持整個價值鏈的運行，但不具體針對某項特定的活動。圖上的虛線表明采購管理、技術開發(fā)、人力資源三種支持活動即支持整個價值鏈的活動，又分別與各項具體的基本活動有著密切的聯(lián)系?；净顒又傅氖巧a(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可以分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場營銷、服務等五大類活動。企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)值如果超過了其成本，便有利潤；如果超過了競爭對手，便擁有更多的競爭優(yōu)勢。新的價值鏈是組織工作下一步的基礎。價值鏈分析法，即運用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)各項活動及其相互關系，從而找尋使企業(yè)價值增值的業(yè)務活動。組織工作的基礎是各項業(yè)務活動的分類組合。改制與管理模式設計咨詢項目組織結(jié)構診斷報告書目 錄1．核心業(yè)務價值鏈分析 .........................................................1 ..................................................1 ..................................................22．組織設計的原則 .............................................................4 ............................................................4 ............................................................4 ............................................................4 ............................................4 ..........................................................5 ......................................................5 ............................................................5 ............................................................53．集團當前的主要組織結(jié)構問題診斷與分析 .......................................6 ......................................................8 ...............................................10 .....................................................13 .....................................................16 .....................................................16 .....................................................18 .................................................19山東省 XX集團有限公司組織結(jié)構診斷1．核心業(yè)務價值鏈分析組織是為了達到共同目標，通過分工和協(xié)調(diào)結(jié)合起來的人員的集合形式。組織工作是以組織目標為依據(jù)，將實現(xiàn)組織目標必須進行的各項業(yè)務活動加以分類組合，劃分不同的管理層次和部門，并將各類活動所必須的職責、職權授予各層次、各部門的組織成員以及規(guī)定這些層次和各部門之間的相互配合關系。下面用價值鏈分析法對這些業(yè)務活動進行分析。價值鏈分析的核心是將企業(yè)的所有資源、價值活動與企業(yè)的戰(zhàn)略目標緊密連接起來，以價值增值為目的，形成一套簡明而清晰的結(jié)構框架。集團當前的價值活動分為基本活動和支持活動，如下圖：企 業(yè) 基 礎 設 施人 力 資 源 開 發(fā)技 術 開 發(fā)輔助活動 采 購基本活內(nèi)部后生產(chǎn)經(jīng)外部后市場營服利 潤3 / 24動 勤 營 勤 銷 務圖 1 企業(yè)價值鏈分析示意圖價值鏈模型反映出了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的歷史、重點、戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略實施的方法。企業(yè)的價值活動可以分為基本活動和輔助活動兩大類。支持活動是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施等。企業(yè)基礎設施，既指廠房設施、機器設備等硬件內(nèi)容，也包括總體管理、計劃、財務、法律、質(zhì)量管理、公共關系等大量軟件內(nèi)容。集團核心價值活動的內(nèi)容：基本活動：（1） 內(nèi)部后勤：包括設備調(diào)配，設備維護，物料調(diào)配等；（2） 生產(chǎn)經(jīng)營：公 XX梁工程、市政工程、交通工程及港口碼頭工程的建設等；（3） 外部后勤：相關文件整理、相關圖件繪制、報告編寫等；（4） 市場營銷：包括營銷宣傳、業(yè)務招投標，市場信息收集等；（5） 服務：施工方案設計，現(xiàn)場施工指導，現(xiàn)場施工方法開發(fā)，技術咨詢等。5 / 24圖 圖 2 集團價值鏈分析圖企業(yè)基礎設施人力資源人力資源計劃 人員招聘 培訓 薪酬 考核技術 開發(fā)新儀器、設備研制 現(xiàn)場施工指導，現(xiàn)場施工方法開發(fā)生產(chǎn)統(tǒng)計 招投標支持 技術跟進和改良反饋 輔助活動動采購 采購計劃 采購招標 選擇供應商實際采購、采購質(zhì)量控制供應商評價 產(chǎn)品質(zhì)量反饋內(nèi)部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 外部后勤 市場和銷售 服務基本活動設備調(diào)配，設備維護，物料調(diào)配等公 XX梁工程、市政工程、交通工程、港口碼頭工程的建設相關文件整理、相關圖件繪制、相關報告編寫業(yè)務招投標、公關工作、協(xié)調(diào)各方面關系、 市場信息收集施工組織設計、施工方法研究、技術咨詢利 潤XX集團的核心價值鏈活動是由以上的基本活動和支持活動組成的。公司的目標是實現(xiàn)公司的價值增值。2．組織設計的原則組織設計的目的不僅為了保證核心價值活動的順利開展，而且還為了保證這些活動組成的價值鏈使企業(yè)的價值增值。企業(yè)組織的每一部分都要實現(xiàn)有關任務的分目標，為完成組織統(tǒng)一的總目標而努力。組織工作也要以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為出發(fā)點，并為目標的實現(xiàn)提供保障。在企業(yè)組織中，必須明確組織內(nèi)每個部門以及成員之間的分工。這樣能使工作更為有效；同時，分工應明確具體，把工作落實到個人，必要的工作不能遺漏。分工不清，相互推諉是企業(yè)中常見的問題。組織本身的價值就體現(xiàn)在協(xié)作上。但是，企業(yè)組織中的部門和崗位又不宜分得過細，以免造成協(xié)調(diào)的困難。因事設職，因職尋人是企業(yè)組織的基本原則之一。這樣，才有可能有效實現(xiàn)企業(yè)組織的目標，正確地選用人才。企業(yè)從最高層到一般員工必須有一個統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)。同樣,每一個上級只對自己直接下級發(fā)布命令，不應有越級指揮。企業(yè)組織各部門及個成員都應有明確規(guī)定的責任、權力、利益，三者要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。每個崗位的責任與權力必須相對稱，并與其利益相協(xié)調(diào)。責任是對權力的約束，權力擁有者在運用權力時必須考慮可能產(chǎn)生的后果，權利大者責任也大，才不至于濫用權力；利益的大小決定了組織成員是否愿意接受權力并承擔責任，利益小而責任大的工作人們很難愿意去做，即使作了其積極性也會受影響。組織部門設置及人員配備應該合理、精干，相互分工明確，協(xié)調(diào)有序，溝通便捷，從而實現(xiàn)組織的高效運轉(zhuǎn)。機構龐大臃腫，反應遲鈍，增加管理成本，降低組織