【正文】 懂經(jīng)營之道和缺乏經(jīng)營能力的經(jīng)紀人很難生存和發(fā)展。（3） 判斷能力 準確的判斷能夠幫助房地產(chǎn)經(jīng)紀人有效處理各種信息，抓住市場機遇，洞悉客戶心態(tài)，以便采取相應(yīng)措施，提高成功率。（四） 房地產(chǎn)經(jīng)紀人基本技能 房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)當具備的基本技能，包括基本能力與業(yè)務(wù)技能兩個方面；（1） 拓展能力 房地產(chǎn)經(jīng)紀的工作重心是要嬴得市場，房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須具備一定的市場拓展能力，才能生存和發(fā)展。社會文化學與地方特色 房地產(chǎn)市場是區(qū)域性市場，不同區(qū)域的房地產(chǎn)產(chǎn)品，都滲透著不同的社會文化與地方特色，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要了解不同的社會文化背景與地方特色，才有可能嬴得市場。消費心理學與消費行為學 消費心理學與消費行為學在房地產(chǎn)市場營銷中的運用，主要用于房地產(chǎn)產(chǎn)品的定位，價格定位，形象定位，廣告定位，推廣銷售，促成交易與售后服務(wù)等方面。（三） 房地產(chǎn)經(jīng)紀輔助知識 各個時期不同區(qū)域的社會、經(jīng)濟、文化、觀念、城市建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費群體等等，都會對房地產(chǎn)市場產(chǎn)生不同影響。房地產(chǎn)經(jīng)紀人不但要熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)，還要了解各個階段、不同區(qū)域、不同用途、不同檔次房地產(chǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵與外延，做到心中有數(shù)、才能去實現(xiàn)市場營銷。（5）推廣銷售 房地產(chǎn)推廣銷售操作性較強，正確的推廣銷售操作方式，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。（3） 項目定位 做好房地產(chǎn)項目開發(fā)經(jīng)營一系列的定位，包括項目規(guī)劃設(shè)計定位、目標市場定位、價格定位等，避免出現(xiàn)原則性的錯誤，是衡量房地產(chǎn)經(jīng)紀人專業(yè)水準的尺度。市場營銷知識 房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須掌握系統(tǒng)的市場營銷知識，主要包括：（1） 市場調(diào)研 市場調(diào)研是投資決策與市場營銷的基本需要，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須掌握的基礎(chǔ)知識。其中市場供求是決定性因素。（1） 房地產(chǎn)價格構(gòu)成的基本要素： ① 建購成本；②經(jīng)營費用；③相關(guān)稅費；④合理利潤。相關(guān)法律知識 商法、民法（有關(guān)代理）、合同法及相關(guān)的稅法。深圳要求要具備大專以上的文化。第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀基礎(chǔ)知識與基本技能一、房地產(chǎn)經(jīng)紀基礎(chǔ)知識（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識 由于房地產(chǎn)涉及面廣，作為一般房地產(chǎn)經(jīng)紀人，掌握一定專業(yè)知識是非常必要的。為當事人保守秘密 房地產(chǎn)經(jīng)紀人有為當事人保守商業(yè)秘密的義務(wù)。有責任感 經(jīng)紀人人忠于自己的客戶，認真為客戶負責辦好委托的業(yè)務(wù)，完全認真地履行合同，善始善終。 主要包括：誠實信用 具體表現(xiàn)在給客戶的信息要真實，不欺詐誤導客戶，公平中介。競爭意識 現(xiàn)代市場競爭日趨激烈，房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須正視行業(yè)的競爭，勇于拼搏，才能生存和發(fā)展，否則將被市場淘汰。房地產(chǎn)經(jīng)紀是一個服務(wù)性行業(yè)，房地產(chǎn)產(chǎn)品屬于商檔商品，請以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)善待你的上帝。信息意識 有效信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀人的財源，如何收集、整理、篩選、傳播和利用有效信息、是房地產(chǎn)經(jīng)紀人的一項重要工作，有效的利用信息，將使你事倍功半。市場意識 房地產(chǎn)經(jīng)紀面對的是一人具有開放性、區(qū)域性和特殊性的市場，處處都有商機，但并非唾手可得。職業(yè)形象與公關(guān)意識 房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)當注意包裝自己，具有良好的社會公眾形象，不斷宣傳自己，表現(xiàn)自己，一方面隨時注意自己的職業(yè)形象，在儀表、舉止、禮儀、服務(wù)態(tài)度和社交藝術(shù)等方面給顧客以視覺上和感觀上的好感。平和的心態(tài)，積極進取的精神，良好的人際關(guān)系，開朗豁達的心胸，穩(wěn)定飽滿的情緒，堅韌不拔的意志，這些都是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)當具備的心理素質(zhì)。（二）心理素質(zhì)房地產(chǎn)經(jīng)紀人要具有一定的情商（EI），包括善于與人交際和溝通的能力，面對各種不同環(huán)境，不同客戶和不同情況的應(yīng)變能力等。19 / 20房地產(chǎn)經(jīng)紀人的基本素質(zhì) 由于房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)性較強，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的經(jīng)紀人應(yīng)具備一定的基本素質(zhì)和基本技能，才能在這個行業(yè)內(nèi)生存下去，否則容易被淘汰。一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人基本素質(zhì)（一）生理素質(zhì)房地產(chǎn)經(jīng)紀人要有健康的身體和充沛的精力，頭腦清醒，反應(yīng)靈活，否則難以勝任此項工作。房地產(chǎn)經(jīng)紀人還要有健康的心理，包括心理平衡性、心理承受能力、心理適應(yīng)能力、心理調(diào)節(jié)性等等。（三）職業(yè)修養(yǎng)作為房地產(chǎn)經(jīng)紀人，良好的修養(yǎng)是幫助你走向成功的一步。另一方面要具有較強的公關(guān)意識，以真誠互惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精湛的專業(yè)水準，良好的信譽去展示自己的優(yōu)勢，取得客戶的信任，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人走向成功的第一步。房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須具有不斷拓展市場，隨時捕捉商機，營造市場和經(jīng)營市場的意識。服務(wù)意識 商品經(jīng)濟的口號是：顧客就是上帝。協(xié)作意識 現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)需要相互協(xié)作，包括同事之間、同行之間、經(jīng)紀人與客戶之間的協(xié)作，房地產(chǎn)經(jīng)紀人在充分發(fā)揮個人潛能的同時，應(yīng)當搞好協(xié)作。（四）職業(yè)道德 在中介行業(yè)中，良好的職業(yè)道德是經(jīng)紀人的無形資產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，這是各國經(jīng)紀行業(yè)中對房地產(chǎn)經(jīng)紀人共同的最重要的要求。有事業(yè)心 要熱愛本職工作，敬業(yè)樂業(yè)，不斷提高個人素質(zhì)與理論水平，完善自己的知識結(jié)構(gòu)對業(yè)務(wù)精益求精是職業(yè)道德的基本要求，否則談職業(yè)道德只是一句空話。加強自律 作為房地產(chǎn)經(jīng)紀人要加強自律，自覺遵紀守法，遵守行規(guī)及公司管理規(guī)定，維護職業(yè)形象，不損害客戶利益，同行不相互傾軋。（五）職業(yè)準則 各個地區(qū)的房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會、團體、各個公司一般都會根據(jù)政府的有關(guān)法令與規(guī)定，結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)與本公司的具體情況，制訂房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)準則或有關(guān)規(guī)定 要求執(zhí)業(yè)人員遵守。具備一定的文化知識 作為房地產(chǎn)的經(jīng)紀人，應(yīng)具備高中以上的文化，隨著市場現(xiàn)代化的發(fā)展，還需要會