某客戶服務(wù)中心服務(wù)指導(dǎo)書(shū)-展示頁(yè)
2024-08-02 08:49本頁(yè)面
【正文】 的DNS服務(wù)器地址欄中，依次輸入首選DNS服務(wù)器及備用DNS服務(wù)器的地址，完畢后確定即可。備件工程師將向您確認(rèn)更換備件后設(shè)備運(yùn)行狀況，經(jīng)您確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行后服務(wù)結(jié)束。備件工程師將攜帶備件服務(wù)單到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，首先與您確認(rèn)備件更換申請(qǐng)的具體內(nèi)容及項(xiàng)目并請(qǐng)加蓋您部門(mén)的公章（或貴公司管理部運(yùn)行主管部門(mén)認(rèn)可的服務(wù)專用章），由東浦公司代為向貴公司管理部運(yùn)行主管部門(mén)上報(bào)設(shè)備更換清單，得到審核批準(zhǔn)后為您提供備件更換服務(wù)。n 備件服務(wù) 當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)是設(shè)備備件或耗材需要進(jìn)行更換時(shí)，當(dāng)前服務(wù)結(jié)束，我們將啟動(dòng)備件服務(wù)流程繼續(xù)完成您的服務(wù)需求。維修工程師將向您確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀況，經(jīng)您確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行后服務(wù)結(jié)束。設(shè)備維修完成后將設(shè)備送還您的工作現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)您憑取走設(shè)備是留下的設(shè)備送修憑證收取設(shè)備。維修工程師將攜帶維修服務(wù)單到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與您確認(rèn)雙方身份、服務(wù)設(shè)備型號(hào)、設(shè)備故障狀況后，請(qǐng)您確認(rèn)報(bào)修時(shí)間和故障現(xiàn)象，經(jīng)您與您單位管理部運(yùn)行主管同時(shí)同意，維修工程師方可將設(shè)備取走。服務(wù)工程師將與您約定繼續(xù)服務(wù)的時(shí)間。請(qǐng)您確認(rèn)服務(wù)完成的時(shí)間，并簽署客戶意見(jiàn)及對(duì)服務(wù)的當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。服務(wù)完成后，服務(wù)工程師將服務(wù)過(guò)程記錄在服務(wù)單上。n 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 當(dāng)呼叫中心通過(guò)電話不能及時(shí)為您解決問(wèn)題，我們將派遣服務(wù)工程師為您提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。我們的服務(wù)口號(hào)“有困難找東浦” “您的需要，我們的服務(wù)”我們的服務(wù)宗旨快速、高效、誠(chéng)信、真心3. 服務(wù)流程?hào)|浦公司建設(shè)有CallCenter系統(tǒng)以確保服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一。您可以在本手冊(cè)的最后一頁(yè)看到我們各服務(wù)站的聯(lián)系方式。代理式服務(wù)您不需要關(guān)心您的設(shè)備是在哪一家經(jīng)銷商購(gòu)買(mǎi)的，您也不需要關(guān)心如何與設(shè)備的服務(wù)供應(yīng)商取得聯(lián)系，您只需要將設(shè)備和相關(guān)資料交給我們，我們將為您辦妥一切保修（維修）手續(xù)，包括收取設(shè)備及與將好的設(shè)備送回您的桌面并為您安裝到位。不僅僅是硬件系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)也可以得到我們的全面支持。緊貼客戶的服務(wù)我們的主要客戶群是商業(yè)集團(tuán)用戶，在許多客戶的辦公現(xiàn)場(chǎng)均有我們的駐場(chǎng)服務(wù)站，您的服務(wù)呼叫我們將在第一時(shí)間傳遞到離您最近的服務(wù)站，服務(wù)站的工程師將為您提供及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。Oracle Partner Network（簡(jiǎn)稱OPN）成員 2. 東浦客服中心的服務(wù)支持即呼即響應(yīng)的服務(wù)您有任何服務(wù)需求，請(qǐng)致電當(dāng)?shù)氐臇|浦客戶服務(wù)中心，我們24小時(shí)有人響應(yīng)您的服務(wù)呼叫。精英合作伙伴l AMP授權(quán)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)集成商（NDamp。公司目前已成為：l 微軟中國(guó)實(shí)質(zhì)上，東浦在這些方面的努力都只是為了一個(gè)目標(biāo) 為我們的客戶提供一流的服務(wù)，使我們的客戶成為最終的受益者。在這些合作伙伴的支持和合作下，結(jié)合東浦技術(shù)與行業(yè)背景的優(yōu)勢(shì)，為客戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的技術(shù)支持、幫助和效益。東浦與國(guó)際/國(guó)內(nèi)一流的IT服務(wù)商建立了廣泛、友好的合作關(guān)系。D、SCM、Samp。主要客戶分布于十堰、襄樊、武漢、柳州、廈門(mén)等地；另外，在上海、廣州、深圳、新疆等地都有終端用戶。D, SCM, Samp。東浦公司匯集了一批有10余年汽車行業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型專家，依托國(guó)內(nèi)著名管理咨詢公司漢普管理咨詢公司以及多家國(guó)際一流IT公司，有機(jī)的將國(guó)際先進(jìn)技術(shù)與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合；致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)且優(yōu)惠的專業(yè)化IT服務(wù)；以成熟的解決方案促進(jìn)、支持客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新，給企業(yè)注入可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)能！ 經(jīng)過(guò)近4年來(lái)的努力，東浦公司在為汽車行業(yè)客戶提供的各種IT服務(wù)方面取得了豐碩的成果。 東浦公司自成立之日起就恪守著整合優(yōu)勢(shì)資源、腳踏實(shí)地、服務(wù)汽車行業(yè)的信條，將國(guó)際一流IT技術(shù)與客戶的實(shí)際有機(jī)結(jié)合，為客戶提供本地化的一流IT服務(wù)?！朵N售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料東 浦 客 戶 服 務(wù) 中 心服 務(wù) 指 南武漢東浦信息技術(shù)有限公司目 錄18 / 181. 東浦公司簡(jiǎn)介武漢東浦信息技術(shù)有限公司創(chuàng)立于2001年10月，是一家具有雙軟認(rèn)證中外合資高新技術(shù)企業(yè)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元。n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》
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