【正文】 誤辦事者辦事的；（2）對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理而不受理的；（3）服務(wù)態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭(zhēng)吵的；（4）私自進(jìn)行有償咨詢(xún)或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的；（5）超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可，或擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；（6）未履行辦事承諾制度，無(wú)特殊原因和理由的，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未完成許可事項(xiàng)或告知辦理結(jié)果的；（7）對(duì)明顯虛假的材料，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的；（8）故意制造虛假材料或謊報(bào)事實(shí)的；（9）辦理業(yè)務(wù)明顯違反法律、法規(guī)或其他有關(guān)規(guī)定的；（10）擅自離崗，又未事先向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、造成崗位無(wú)人，群眾辦事不便的；（11）其他應(yīng)該追究工作過(guò)錯(cuò)的行為。（四）責(zé)任追究制度本中心工作人員因?yàn)樨?fù)責(zé)任、故意或者過(guò)失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，致使服務(wù)對(duì)象或者國(guó)家、公共利益遭受損失或造成不良影響的，必須追究工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任人的責(zé)任。特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理要本著效能的原則，特事特辦，注意結(jié)果。對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)材料不全的，工作人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)一次告知其需補(bǔ)辦的全部材料內(nèi)容，對(duì)需要實(shí)地核實(shí)的，要在10個(gè)工作日內(nèi)到實(shí)地核實(shí)。申請(qǐng)人申請(qǐng)事項(xiàng)符合法律、法規(guī)規(guī)定，提交的材料齊全并符合法定形式的，服務(wù)中心能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，工作人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。對(duì)法律法規(guī)有明確規(guī)定辦結(jié)時(shí)限的，工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的時(shí)限要求，并在保證工作質(zhì)量的前提下，盡量提前辦結(jié)。首問(wèn)首辦責(zé)任人確因公務(wù)繁忙無(wú)法及時(shí)辦理應(yīng)辦事項(xiàng)時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)明原因，也可負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交其他經(jīng)辦人辦理，若遇有緊急事項(xiàng)應(yīng)盡量給予辦理。首問(wèn)責(zé)任人要做好首問(wèn)記錄，認(rèn)真辦理。對(duì)來(lái)中心辦事人員反映的問(wèn)題，屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)不能說(shuō)“不知道，不清楚，不歸我管”等語(yǔ)言，要做到當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。屬于中心其他部門(mén)辦理的，應(yīng)將來(lái)人介紹到該部門(mén)，并協(xié)助辦理。（二）首問(wèn)首辦責(zé)任制凡群眾來(lái)便民服務(wù)中心請(qǐng)求解決問(wèn)題和要求提供服務(wù)時(shí)，無(wú)論涉及哪個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)，道次接待來(lái)電或來(lái)訪的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待。對(duì)需由多個(gè)部門(mén)辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)作為聯(lián)辦件，承諾由鎮(zhèn)便民服務(wù)中心組織聯(lián)合辦理。對(duì)程序簡(jiǎn)便、手續(xù)齊備、符合規(guī)定的事項(xiàng)可當(dāng)場(chǎng)辦理，作為即辦件承諾直接辦理。（一）服務(wù)承諾制度遵循公開(kāi)、公平、公正和便民效能的原則。（十）求助熱線服務(wù)對(duì)黨員和群眾提出的求助要求予以幫助；協(xié)調(diào)有關(guān)單位和組織解決黨員和群眾的實(shí)際困難和需求。對(duì)超出服務(wù)范圍的及時(shí)報(bào)上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。(八)黨員志愿者服務(wù)組織黨員志愿者到社區(qū)報(bào)到，根據(jù)社區(qū)情況及群眾需求開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。（六）流動(dòng)黨員管理服務(wù)配合流入、流出地黨組織共同做好對(duì)外來(lái)流動(dòng)黨員的經(jīng)常性教育管理工作； 做好外來(lái)流動(dòng)人員中預(yù)備黨員的教育管理工作；定期或不定期的走訪慰問(wèn)流動(dòng)黨員，或用信函、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式聯(lián)系外出的流動(dòng)黨員，及時(shí)幫助他們解決困難等。(四)接待信訪服務(wù)對(duì)黨員反映的有關(guān)待遇、組織生活等方面的意見(jiàn)和建議，對(duì)黨組織及負(fù)責(zé)人、黨員有關(guān)問(wèn)題的反映，服務(wù)中心認(rèn)真登記后，按管理權(quán)限及時(shí)上報(bào)，并督促、協(xié)調(diào)解決，負(fù)責(zé)反饋給本人。(二)黨務(wù)政策和相關(guān)法律、法規(guī)咨詢(xún)提供各級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話、可公開(kāi)的黨內(nèi)文件資料查詢(xún)；提供黨員教育、管理和發(fā)展工作及法律、法規(guī)等各類(lèi)政策咨詢(xún)。成為轄區(qū)內(nèi)在職黨員和在籍黨員閱讀黨的有關(guān)文件、接受教育和培訓(xùn)的基地。第一篇：黨員群眾服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)絲路社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)一、服務(wù)對(duì)象：轄區(qū)內(nèi)所有黨組織和黨員，外地流入本轄區(qū)的流動(dòng)黨員，有入黨意愿的干部群眾。二、服務(wù)項(xiàng)目：確保在流動(dòng)到轄區(qū)內(nèi)的所有黨員都能就近找到黨組織，確保缺少資源的基層黨組織有活動(dòng)場(chǎng)地。(一)接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系受理黨員辦理接轉(zhuǎn)組織關(guān)系；出具外調(diào)證明材料；接納黨外群眾遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，并幫助其落實(shí)培養(yǎng)、教育的基層黨組織。(三)代理承辦服務(wù)對(duì)黨員繳納黨費(fèi)等提供受理服務(wù)；對(duì)流動(dòng)黨員、下崗黨員等有特殊情況的黨員提供檔案臨時(shí)代管服務(wù)；提供發(fā)放黨內(nèi)有關(guān)報(bào)表、書(shū)籍材料的服務(wù)。(五)黨員群眾創(chuàng)業(yè)服務(wù)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望的黨員群眾提供培訓(xùn)、職業(yè)介紹、創(chuàng)業(yè)貸款、扶植等服務(wù)；調(diào)查摸底建立有創(chuàng)業(yè)意愿的黨員群眾檔案庫(kù)和用工信息庫(kù)、信息公示欄。(七)為非公企業(yè)黨組織提供服務(wù)搭建非公企業(yè)黨組織學(xué)習(xí)交流平臺(tái)；做好非公企業(yè)黨組織管理服務(wù)工作。（九）首問(wèn)責(zé)任制度黨員到服務(wù)中心接轉(zhuǎn)黨員關(guān)系、咨詢(xún)、求助等，黨員服務(wù)中心要如實(shí)受理登記，進(jìn)行服務(wù)或處理。黨員服務(wù)中心受理的黨員求助服務(wù)，一般在7個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，特殊情況可視情況適當(dāng)延長(zhǎng)，但必須做到事事有反饋，件件有落實(shí)。本中心求助熱線電話：第二篇：黨員群眾服務(wù)中心稔洲村黨員群眾服務(wù)中心工作制度為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以“為民、便民、利民、富民”為宗旨，規(guī)范服務(wù)行為，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)“農(nóng)戶辦事不出村、糾紛調(diào)處不出村、信息提供不出村、致富服務(wù)不出村”，制制訂黨員群眾服務(wù)中心系列工作制度。從方便群眾的角度，處處、事事、時(shí)時(shí)為群眾考慮，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)需現(xiàn)場(chǎng)勘查或其他不能即辦的事項(xiàng)，作為承辦件，承諾限時(shí)辦理，經(jīng)辦人應(yīng)即時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象申報(bào)的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，材料齊全的由經(jīng)辦人寫(xiě)服務(wù)收條給對(duì)方，材料不齊全的明確告之服務(wù)對(duì)象所需的材料和手續(xù)。對(duì)不按首辦首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、信訪接待等制度辦事的工作人員對(duì)工作效率低下、辦事拖拉、不熱情服務(wù)的工作人員可以舉報(bào)監(jiān)督電話，追究責(zé)任人責(zé)任。屬于本職工作應(yīng)及時(shí)辦理，不得拖延。對(duì)不屬于本服務(wù)中心服務(wù)的事項(xiàng)，應(yīng)向當(dāng)事人作出解釋?zhuān)⒏嬷芾聿块T(mén)。對(duì)條件不符合或手續(xù)不全的，應(yīng)當(dāng)一次性告之相關(guān)規(guī)定和應(yīng)提交的材料及辦理程序、手續(xù)等，必須一次性告之相關(guān)規(guī)定和應(yīng)提交的材料及辦理程序、手續(xù)等，必須一次性講清楚，讓群眾第二次一次性辦成，辦不成的，由服