【正文】 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為體系優(yōu)勢(shì)。 特許經(jīng)營(yíng)體系中各店是競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系，在充分利用體系優(yōu)勢(shì)共享資源進(jìn)行合作的前提下，應(yīng)該發(fā)展各店自己的“特色優(yōu)勢(shì)”，以爭(zhēng)取更多的用戶。 投資領(lǐng)域太多的。 失敗的加盟者的特征： 同時(shí)經(jīng)營(yíng)與特許業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)的。 作為零售行業(yè)，顧客服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 有事業(yè)心，愿意親身參與營(yíng)運(yùn)。l 市場(chǎng)信息迅速準(zhǔn)確，市場(chǎng)反映迅速，體系競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。l 統(tǒng)一規(guī)劃、區(qū)域性布局，扁平的渠道組合形式，避免了惡性競(jìng)爭(zhēng) 特許專賣店體系有如下缺點(diǎn)：l 統(tǒng)一的廣告宣傳，可降低總體宣傳成本，提升宣傳力度和效果。 特許專賣店的四個(gè)一致性： 經(jīng)營(yíng)理念、CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、產(chǎn)品服務(wù)組合、經(jīng)營(yíng)管理方式。測(cè)試題目： 判斷題20道，4分/道題，共80分。業(yè)務(wù)代表意見 簽字： 日期：大區(qū)總監(jiān)意見簽字： 日期：加盟方意識(shí)考察表測(cè)試方法： 請(qǐng)認(rèn)真回答以下問題，90分以上為優(yōu)秀，80分以上為及格，少于80分為不合格。2.資格審批大區(qū)收到《加盟多家專賣店申請(qǐng)表》后七個(gè)工作日內(nèi)大區(qū)業(yè)務(wù)代表；大區(qū)總監(jiān) 考核加盟方經(jīng)營(yíng)專賣店的意識(shí)和已建成專賣店的經(jīng)營(yíng)情況 考核加盟方資金、人員等硬件情況資格審批結(jié)束，發(fā)放《資格審批結(jié)果通知單》，大區(qū)通知加盟方審批結(jié)果；審批未通過，告知原因參見附件：《資格審批結(jié)果通知單》3.地址審批資格審批通過后大區(qū)業(yè)務(wù)代表；大區(qū)總監(jiān)見加盟申請(qǐng)之：地址審批///4．協(xié)議簽署地址審批通過后大區(qū)業(yè)務(wù)代表 如原專賣店為獨(dú)立納稅公司，新專賣店以原專賣店注冊(cè)公司名義與聯(lián)想簽署《聯(lián)想1+1特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議》新專賣店由原專賣店商務(wù)編號(hào)進(jìn)貨，銷量計(jì)入原專賣店銷量進(jìn)行考核5．試營(yíng)業(yè)籌備地址審批通過后大區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)team見加盟申請(qǐng)之：試營(yíng)業(yè)籌備///6．開業(yè)籌備收到《允許試營(yíng)業(yè)確認(rèn)單》后大區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)team見加盟申請(qǐng)之：開業(yè)籌備///第三章 附 錄聯(lián)想1+1專賣店加盟方資格申請(qǐng)登記表說明：此表應(yīng)具有嚴(yán)格的法律真實(shí)性，聯(lián)想電腦公司將對(duì)此表內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密。///第二章 加盟方申請(qǐng)加盟多家專賣店的流程步驟階段條件負(fù)責(zé)人所需完成工作備注1.加盟多家專賣店資格申請(qǐng)已開專賣店經(jīng)營(yíng)良好大區(qū)業(yè)務(wù)代表加盟方提出加盟多家專賣店申請(qǐng)并詳細(xì)、屬實(shí)填寫《加盟多家專賣店申請(qǐng)表》，提交大區(qū)業(yè)務(wù)代表。///正式營(yíng)業(yè)收到《正式營(yíng)業(yè)確認(rèn)單》后三個(gè)工作日消費(fèi)市場(chǎng)本部店面營(yíng)銷處聯(lián)想發(fā)放聯(lián)想1+1特許專賣店受許牌。試營(yíng)業(yè)期間有重大違規(guī)情況造成惡劣社會(huì)影響的特許專賣店，聯(lián)想電腦公司有權(quán)即刻停止其經(jīng)營(yíng)，加以整頓或培訓(xùn)。試營(yíng)業(yè)期為三個(gè)月1. 大區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)team；2. 消費(fèi)市場(chǎng)本部大區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)team和消費(fèi)市場(chǎng)本部店面營(yíng)銷處對(duì)特許專賣店在試營(yíng)業(yè)期間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理狀況和經(jīng)濟(jì)效益，共同實(shí)施多角度、多層次的考察和監(jiān)督。對(duì)于不符合試營(yíng)業(yè)條件的專賣店，聯(lián)想有權(quán)要求其延緩試營(yíng)業(yè)，立即改善，改善完成前不允許店面開始運(yùn)營(yíng)。詳見附件：《開業(yè)營(yíng)運(yùn)物品準(zhǔn)備》7.樣機(jī)及第一批產(chǎn)品定貨簽署協(xié)議且電子商務(wù)開通后///樣機(jī)和第一批產(chǎn)品定貨，保證試營(yíng)業(yè)前樣機(jī)與產(chǎn)品到位受許方在擬訂試營(yíng)業(yè)日前兩周內(nèi)定貨8.試營(yíng)業(yè)前檢查及試營(yíng)業(yè)審批協(xié)議簽署完畢；裝修驗(yàn)收準(zhǔn)備，專賣店培訓(xùn)教室驗(yàn)收準(zhǔn)備完畢；硬件設(shè)備、營(yíng)運(yùn)物品、人員招聘、培訓(xùn)考核驗(yàn)收準(zhǔn)備完畢后三個(gè)工作日內(nèi)大區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)team大區(qū)對(duì)開業(yè)準(zhǔn)備情況進(jìn)行驗(yàn)收，并完成《試營(yíng)業(yè)設(shè)備檢查表》、《裝修驗(yàn)收表》、《試營(yíng)業(yè)營(yíng)運(yùn)驗(yàn)收表》《愛馨卡項(xiàng)目前期準(zhǔn)備檢查表》進(jìn)行備案。員工合格率低于80%時(shí)不允許試營(yíng)業(yè)。見附件：《房屋租賃協(xié)議樣本》（四）、協(xié) 議 簽 署階段條件聯(lián)想負(fù)責(zé)人所需完成工作備注1協(xié)議講解資格審批通過后大區(qū)業(yè)務(wù)代表加盟方全面了解《聯(lián)想“1+1”特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議》及《XX年聯(lián)想家用電腦合作協(xié)議（特許專賣店）》的內(nèi)容。如審批未通，說明原因。///5地址審批大區(qū)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行地址勘察后五個(gè)工作日內(nèi)大區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)team聯(lián)想電腦公司大區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)team對(duì)目標(biāo)地址進(jìn)行審批審批結(jié)束，大區(qū)簽發(fā)《地址審批結(jié)果通知單》，通知加盟方審批結(jié)果。2. 加盟方撰寫《專賣店商圈分析報(bào)告》3. 加盟方完成《選址申報(bào)表》并拍攝專賣店照片（812張）報(bào)各大區(qū)業(yè)務(wù)代表。2. 加盟方真實(shí)、詳細(xì)填寫《聯(lián)想1+1專賣店選址申報(bào)表》報(bào)各大區(qū)業(yè)務(wù)代表。注冊(cè)范圍（必須包括項(xiàng)目）：計(jì)算機(jī)軟、硬件；辦公設(shè)備、用品；計(jì)算機(jī)維修、培訓(xùn)服務(wù)如加盟方為家用電腦（地區(qū)）分銷商，不必單獨(dú)注冊(cè)新公司，根據(jù)當(dāng)期政策從銷獎(jiǎng)扣除分－直銷返點(diǎn)差額。加盟方填寫《加盟方意識(shí)考察表》參見附件：《加盟方意識(shí)考察表》2資格審批及結(jié)果反饋訪談結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)1. 大區(qū)首席業(yè)務(wù)代表2. 大區(qū)總監(jiān) 聯(lián)想電腦公司對(duì)加盟方資格進(jìn)行審批 資格審批結(jié)束，發(fā)放《資格審批結(jié)果通知單》，通知加盟方審批結(jié)果。各大區(qū)首席業(yè)務(wù)代表 加盟方詳細(xì)、屬實(shí)填寫《加盟申請(qǐng)表》，并遞交給當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)代表。 聯(lián)想初步了解加盟方并通知加盟方領(lǐng)取《聯(lián)想1+1專賣店加盟方資格申請(qǐng)登記表》參見附件一：《聯(lián)想1+1專賣店加盟方資格申請(qǐng)登記表》。加盟方可以全面了解聯(lián)想1+1專賣店體系。五、加盟聯(lián)想1+1專賣店體系流程 請(qǐng)貴公司與聯(lián)想電腦公司各大區(qū)業(yè)務(wù)代表聯(lián)系，具體操作流程如下（注意：下文中標(biāo)注為藍(lán)色的部分為需要關(guān)注或必備的核心要素，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注）：（一）、加 盟 申 請(qǐng)階段條件聯(lián)想負(fù)責(zé)人所需完成工作備注1.前期了解與咨詢///各大區(qū)首席業(yè)務(wù)代表 加盟方通過聯(lián)想1+1專賣店宣傳資料或報(bào)刊、聯(lián)想網(wǎng)站（+1專賣店欄目）等渠道，了解特許經(jīng)營(yíng)理念和聯(lián)想1+1專賣店理念及特色。l 加盟方應(yīng)保證有穩(wěn)定的人員配備(管理、財(cái)務(wù)、技術(shù)、銷售)，以能夠接受持續(xù)的提升培訓(xùn)。l 加盟方應(yīng)具備一定的資金實(shí)力，資金信用良好，財(cái)務(wù)狀況良好。l 加盟方應(yīng)認(rèn)同聯(lián)想“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”的管理概念，認(rèn)同聯(lián)想1+1特許經(jīng)營(yíng)“六個(gè)統(tǒng)一”理念。l 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作受聯(lián)想直接指導(dǎo)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。l 店鋪商品標(biāo)準(zhǔn)化組合，商品配送快捷，供貨有保證。l 同時(shí)專賣店區(qū)域性統(tǒng)一的廣告宣傳，可降低總體宣傳成本，提升宣傳力度和效果。l 統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，使顧客產(chǎn)生很強(qiáng)的信賴感。l 戶外廣告、宣傳用品、各類贈(zèng)品等制作統(tǒng)一。l 裝飾標(biāo)準(zhǔn)化：統(tǒng)一要求固定裝飾項(xiàng)目及裝飾標(biāo)準(zhǔn)。2． 專賣店體系的特色聯(lián)想1+1特許專賣店體系將遵循六個(gè)統(tǒng)一的原則進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)和管理，以期達(dá)到整體規(guī)模效益。專業(yè)體現(xiàn)在人員上——經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的員工以咨詢顧問的身份出現(xiàn)在顧客面前，提供顧問式咨詢服務(wù)，幫助顧客選好、用好電腦。（2） 專業(yè)專業(yè)體現(xiàn)在產(chǎn)品上——提供聯(lián)想指定的產(chǎn)品，包括家用電腦、部分筆記本電腦、打印機(jī)、軟件等，提供給用戶使用電腦的功能解決方案。聯(lián)想1+1特許專賣體系采用《聯(lián)想“1+1”特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議》作為特許方和受許方之間的相互約束。合作伙伴按照聯(lián)想的概念進(jìn)行經(jīng)營(yíng)獲利。l 銷量增加能帶來產(chǎn)品直接成本的降低。l 被特許者的資金投入使其具有經(jīng)營(yíng)分店的積極性。對(duì)特許方l 減少資金和人力資源的投入，以低成本方式加快特許體系的發(fā)展速度的規(guī)模。l 總部大規(guī)模進(jìn)貨系統(tǒng)使得商品進(jìn)價(jià)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。l 得到總部全方位的指導(dǎo)和支持。 特許經(jīng)營(yíng)體系的優(yōu)勢(shì)：對(duì)受許方l 降低投資風(fēng)險(xiǎn)。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此也稱之為特許連鎖。一、特許經(jīng)營(yíng)體系介紹 特許經(jīng)營(yíng) 是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用。特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè)范本聯(lián)想特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè)序 347第一章 歡迎加盟聯(lián)想1+1特許專賣店體系 348一、特許經(jīng)營(yíng)體系介紹 348二、聯(lián)想1+1特許專賣店的特色 349三、加盟聯(lián)想1+1特許專賣店體系的利益 350四、加盟聯(lián)想1+1特許專賣店體系應(yīng)具有的基本條件 351五、加盟聯(lián)想1+1專賣店體系流程 352（一）、加 盟 申 請(qǐng) 352（二）、資 格 審 批 353（三）、地 址 審 批 353（四）、協(xié) 議 簽 署 354（五）、試 營(yíng) 業(yè) 籌 備 355（六）、開 業(yè) 籌 備 355第二章 加盟方申請(qǐng)加盟多家專賣店的流程 356第三章 附 錄 357聯(lián)想1+1專賣店加盟方資格申請(qǐng)登記表 357加盟方意識(shí)考察表 360資格審批結(jié)果通知單 362專賣店選址標(biāo)準(zhǔn) 363專賣店商圈分析報(bào)告填寫方法 365專賣店商圈分析報(bào)告 366地址審批結(jié)果通知單 369房屋租賃合同樣本 370試營(yíng)業(yè)倒計(jì)時(shí)表 380試營(yíng)業(yè)設(shè)備及營(yíng)運(yùn)物品準(zhǔn)備 381試營(yíng)業(yè)檢查 384試營(yíng)業(yè)期經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告 389試營(yíng)業(yè)到正式營(yíng)業(yè) 390正式營(yíng)業(yè)確認(rèn)單 391加盟多家專賣店申請(qǐng)表 391序名詞解釋：本部：聯(lián)想電腦公司消費(fèi)市場(chǎng)本部加盟方：申請(qǐng)加入聯(lián)想1+1特許專賣店經(jīng)營(yíng)體系的申請(qǐng)者特許方：聯(lián)想（北京）有限公司（聯(lián)想電腦公司）受許方：與聯(lián)想（北京）有限公司簽約加盟聯(lián)想1+1特許專賣店經(jīng)營(yíng)體系的一方手冊(cè)內(nèi)容：1. 聯(lián)想1+1專賣店體系及加盟條件2. 加盟聯(lián)想1+1專賣店體系七步驟的流程3. 加盟方申請(qǐng)加盟多家專賣店的流程4. 附錄：加盟所需要的各項(xiàng)表格與問卷申請(qǐng)加盟聯(lián)想1+1特許專賣店體系六步驟：1. 加盟申請(qǐng)：加盟方了解情況，遞交加盟申請(qǐng)表2. 資格審批：聯(lián)想電腦公司各大區(qū)對(duì)加盟方的資格進(jìn)行審批3. 地址審批：聯(lián)想電腦公司各大區(qū)對(duì)加盟方選擇的目標(biāo)專賣店地址進(jìn)行審批4. 協(xié)議簽署：聯(lián)想電腦公司與加盟方簽署特許經(jīng)營(yíng)相關(guān)協(xié)議5. 試營(yíng)業(yè)籌備：完成店面試運(yùn)營(yíng)所需要的籌備工作（包括店鋪裝修）6. 開業(yè)籌備: 完成正式開業(yè)所需各項(xiàng)籌備工作注：，加盟方按照本手冊(cè)流程加盟聯(lián)想1+1專賣店體系。第一章 歡迎加盟聯(lián)想1+1特許專賣店體系 歡迎您申請(qǐng)加盟聯(lián)想1+1特許專賣體系！請(qǐng)您閱讀本章內(nèi)容，初步了解聯(lián)想1+1專賣店體系及申請(qǐng)加盟條件。被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。 特許經(jīng)營(yíng)專賣店 是指在核心企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下，由分散的、經(jīng)營(yíng)同一品牌產(chǎn)品或服務(wù)的零售店，通過規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體組織形式。l 利用已經(jīng)被總部驗(yàn)證的成功的分店管理模式及方法。l 總部良好口碑的商號(hào)和品牌，對(duì)分店生意有基本保障。l 得到總部廣告支持。l 被特許者的資源使分店業(yè)務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力。l 加盟分店的增多帶來良好的廣告效應(yīng)。 聯(lián)想的1+1特許專賣店 是聯(lián)想授予合作伙伴使用聯(lián)想的商標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理方法。這是一種緊密聯(lián)系和持續(xù)的合作關(guān)系。二、聯(lián)想1+1特許專賣店的特色1． 聯(lián)想1+1專賣店要建設(shè)成什么樣子（單店特色）（1） 規(guī)范規(guī)范的產(chǎn)品、規(guī)范的服務(wù)、規(guī)范的管理，使專賣店服務(wù)水平一致，行為可控。專業(yè)體現(xiàn)在服務(wù)上——為顧客提供普及培訓(xùn)、咨詢答疑、驗(yàn)機(jī)演示、上門服務(wù)、網(wǎng)上定貨、用戶診斷，及INTEL角、微軟認(rèn)證培訓(xùn)教室等信息傳遞，展示IT行業(yè)最新的技術(shù)信息。（3） 親和從咨詢、導(dǎo)購到銷售、驗(yàn)機(jī)、送貨上門到電話回訪、關(guān)懷行動(dòng)、公益活動(dòng)等等，處處為用戶著想，與顧客緊密聯(lián)系，構(gòu)建良好的顧客層面。（1）統(tǒng)一產(chǎn)品及價(jià)格l 統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)聯(lián)想電腦公司指定的消費(fèi)類信息產(chǎn)品l 統(tǒng)一的產(chǎn)品銷售價(jià)格及銷售方式l 統(tǒng)一的促銷產(chǎn)品及方式l 統(tǒng)一的進(jìn)貨價(jià)格及進(jìn)貨渠道l 統(tǒng)一的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（2） 統(tǒng)一理念l 統(tǒng)一的企業(yè)目標(biāo)（現(xiàn)在/未來）l 統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念：規(guī)范、專業(yè)l 倡導(dǎo)統(tǒng)一的專賣店精神：親和l 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的工作環(huán)境（3） 統(tǒng)一布局發(fā)展專賣店應(yīng)遵循統(tǒng)一的合理布局的原則（4） 統(tǒng)一形象以《聯(lián)想1+1 CI手冊(cè)》作為統(tǒng)一專賣店形象的指導(dǎo)原則l 裝修標(biāo)準(zhǔn)化：所有專賣店統(tǒng)一設(shè)計(jì)，并按設(shè)計(jì)方案在規(guī)定時(shí)間內(nèi)裝修完畢。l 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化：統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（5）統(tǒng)一管理l 統(tǒng)一人員管理：所有專賣店人員必須符合基本的用人條件方能上崗，接受專賣店系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，包括招聘、保留、評(píng)估、獎(jiǎng)懲、升遷、解聘等l 統(tǒng)一營(yíng)運(yùn)政策：遵循《店面運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》來指導(dǎo)一切營(yíng)運(yùn)工作，如訂貨、排班、庫管、財(cái)務(wù)管理等l 統(tǒng)一培訓(xùn)計(jì)劃：依照培訓(xùn)需求統(tǒng)一編排教材，分階段安排培訓(xùn)l 統(tǒng)一推廣計(jì)劃：在全國(guó)或地區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行市場(chǎng)推廣或產(chǎn)品推廣活動(dòng)l 統(tǒng)一獎(jiǎng)懲政策：所有專賣店按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估并實(shí)施獎(jiǎng)懲（6）統(tǒng)一服務(wù)l 所有專賣店崗位遵循統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范流程運(yùn)作，按照崗位觀察核對(duì)表接受培訓(xùn)并實(shí)際操作l 所有專賣店執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)政策，不擅自擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)涵及外延l 針對(duì)任何服務(wù)投訴，按規(guī)定程序進(jìn)行處理三、加盟聯(lián)想1+1特許專賣店體系的利益1．特許專賣店體系經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)：l 店面總體形象一致，有利于提高并長(zhǎng)期保持品牌知名度，樹立聯(lián)想1+1專賣店渠道形象。l 統(tǒng)一規(guī)劃、區(qū)域性布局，扁平的渠道組合形式，避免了惡性競(jìng)爭(zhēng)，從而確保了單店的銷量和利潤(rùn)。每一個(gè)店面就是一個(gè)活的戶外廣告。2．加盟聯(lián)想1+1特許專賣體系的單店的利益：l 受益于整體體系的強(qiáng)有力的策劃宣傳活動(dòng)，提高銷售能力。l 借助聯(lián)想1+1良好的品牌形象，分享聯(lián)想電腦公司商譽(yù)l 聯(lián)想電腦公司提供經(jīng)營(yíng)等各方面的店面運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)，在人員隊(duì)伍建設(shè)和管理方面可獲得穩(wěn)步提高l 通過信息系統(tǒng)的建設(shè)，信息系統(tǒng)交流及時(shí)，措施應(yīng)對(duì)迅速l 員工工作自豪，職員招募容易