美容師績(jī)效管理體系-展示頁(yè)
2024-11-21 10:18本頁(yè)面
【正文】 崗位 姓 名 員工編號(hào) 責(zé)任期限 第 一 崗位職責(zé) A、全程服務(wù) 提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)（服務(wù)前、中、后，違規(guī)扣 2 分） B、銷售業(yè)績(jī) 三關(guān)兩銷，主管配合，層次分類營(yíng)銷（不配合，業(yè)績(jī)不計(jì)算）違規(guī)扣 1 分 C、顧客管理 記錄并了解顧客性格、產(chǎn)品、卡項(xiàng)、間距、愛好、配合策略、月績(jī)效、季度規(guī)劃，違規(guī)扣 1 分 D、遵章守紀(jì) 遵守公司制度、持續(xù)穩(wěn)定，違規(guī)扣 1 分 E、統(tǒng)一思想 認(rèn)同企業(yè)、認(rèn)同主管、認(rèn)同同事、認(rèn)同文化， （ 開除 留查 ） 第二崗位職責(zé)： 協(xié)助管理 主管忙時(shí)，配合主管協(xié)調(diào)管理，違規(guī)扣 1 分 三、 思想管理 體系 ： A、 企業(yè)倫理 家庭倫理 (父母、哥姐、弟妹 )推崇主管，推崇經(jīng)營(yíng) 者，推崇公司，管理統(tǒng)一 B、 統(tǒng)一思想 與經(jīng)營(yíng) 者保持一致（思想統(tǒng)一、行為統(tǒng)一） C、 主人翁精神 以店為家 D、 良好心態(tài) 不抱怨，不牢騷，不消極，不負(fù)面，不自私，不自負(fù) （不說消極的話，不做消極的事，不說消極的人） E、 感恩文化 感謝父母，感謝同事，感謝上級(jí) F、 韌性 （有志者事竟成），有志者勵(lì)長(zhǎng)志，無志者長(zhǎng)勵(lì)志 G、 配合 （同事、主管、全店）合群性 H、 踏實(shí) （不浮華、不浮躁） I、 平和 （不自大、不狹隘）自己開店 J、 責(zé)任 （用心做事，用愛做事）女人把臉看的最重 K、 認(rèn)真 保證完成任務(wù)，不找借口）顧問打分，美容師自己打分 四、 美容師績(jī)效管理 流程：（ 日 績(jī)效管理流程） 時(shí)間 工作內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行 管理標(biāo)準(zhǔn) 9 ： 00 分9： 20 分 ⑴積極參與配合晨會(huì)工作 ⑵個(gè)人形象狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)化 ⑴良好個(gè)人衛(wèi)生⑵良好的精神面貌 ⑶良好的學(xué)習(xí)態(tài)度⑷良好的配合狀態(tài)⑸積極業(yè)績(jī)分析，美容師先分析再傳達(dá)顧問 ⑴執(zhí)行管理檢查，各級(jí)主管配合分析⑵有問題立刻現(xiàn)在成長(zhǎng)⑶主管承擔(dān)連帶責(zé)任⑷各級(jí)主管執(zhí)行工作，其他主管全力配合，形成主管合力 9。20 分9:40分 ⑴個(gè)人、公共、氛圍、衛(wèi)生打掃 ⑵積極配合檢查⑶認(rèn)真、不抱怨， 馬上更正 ⑴良好美容師個(gè)人衛(wèi)生⑵良好 美容師公共衛(wèi)生（鼻聞到地方無異味，手碰到地方無灰塵，耳聽不到 異 向，眼看到地方不 亂）⑶良好美容師氛圍衛(wèi)生（燈光、香薰燈、精油 ）⑷良好配合管理狀態(tài) ⑴執(zhí)行官檢查 ， (由優(yōu)秀美容師擔(dān)任 .每周輪換 .)主管顧問配合，店長(zhǎng)監(jiān)督⑵有問題立刻 現(xiàn)在成長(zhǎng) 9： 40 分11： 30分 ⑴護(hù)理準(zhǔn)備工作（氛圍管理，策略 配合） ⑵自身專業(yè)學(xué)習(xí)（手法專業(yè)，服務(wù)，配合，養(yǎng)生，派單學(xué)習(xí)） ⑴良好環(huán)境氛 圍⑵標(biāo)準(zhǔn)策略配合（演練）⑶標(biāo)準(zhǔn)接待工作⑷手法專業(yè)學(xué)習(xí)（七日聚焦 兩月輪訓(xùn)）⑸專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)（七日模擬，派單，每月七日一聚焦，背誦式， 分享 式 ，PK）⑹服務(wù)，配合學(xué)習(xí)（常抓不懈）⑺養(yǎng)生培訓(xùn)（應(yīng)季話題）⑻學(xué)習(xí)（團(tuán)隊(duì)，高尚，服從） ⑴主管安排好每月學(xué)習(xí)主題 ⑵利用員工上午時(shí)間形成 學(xué)習(xí)好習(xí)慣 ⑶ 考核過關(guān)，達(dá)標(biāo) 11： 30 分19 ： 00分 ⑴全程服務(wù)體系⑵執(zhí)行反預(yù)約體 系 ⑶獨(dú)立式配合 ⑷認(rèn)真遵守公司規(guī)章 ⑴服務(wù)前準(zhǔn)備工作（狀態(tài)，用品，房間）⑵服務(wù)中操作工作（七分服務(wù)，三分溝通）⑶服務(wù)后衛(wèi)生工作（誰(shuí)的顧客衛(wèi)生誰(shuí)負(fù)責(zé)）⑷售后反預(yù)約工作⑸售后銷售工作⑹工作期間遵守公司規(guī)章 ⑴顧問檢查本組美容師工作，其他主管配合⑵店 長(zhǎng)監(jiān)督檢查，有問題及時(shí)向顧問反饋，可越位調(diào)查檢查，不可越權(quán)管理⑶防微杜漸 19 ： 00下班 ⑴總結(jié)工作 ⑵明日工作規(guī)劃 ⑴美容師下班前向主管報(bào)備溝通今日工作情況⑵美容師下班前向主管報(bào)備明日服務(wù)顧客情況，服務(wù)銷售配合，策略⑶美容師必須日清日畢，嚴(yán)格認(rèn)真 ⑴顧問將美容師呈報(bào)詳細(xì)備案，顧問業(yè)績(jī)跟進(jìn)表⑵店長(zhǎng)檢查評(píng)估認(rèn)真性，實(shí)操性 每周 周月 ⑴績(jī)效檢查制 ⑵績(jī)效公談制 ⑶績(jī)效 ⑴核查美容師行政體系⑵核查美容師服務(wù)體系⑶核查美容師銷售體系⑷用數(shù)字，結(jié)果，目標(biāo)規(guī)劃公談制⑸制定下月各項(xiàng)目標(biāo) ⑴顧問
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