【正文】 手冊(cè)說(shuō)明1. 本質(zhì)量手冊(cè)的目的是確定本公司的品質(zhì)政策、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的過(guò)程順序和相互作用。授權(quán)公司文管中心負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放、管理；授權(quán)公司管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的解釋。為確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行，我要求全體員工必須堅(jiān)持ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)的宗旨，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，預(yù)防缺陷，減少變差和浪費(fèi)，最大限度地滿足顧客的要求。本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針，從事質(zhì)量工作人員的職責(zé)和權(quán)限及質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本準(zhǔn)則，是公司全體員工開(kāi)展質(zhì)量職能活動(dòng)的法規(guī)和綱領(lǐng)性文件。江蘇聯(lián)鑫 電子工業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)JLTM版本A0負(fù)責(zé)品保部版本與修訂記錄:修訂版本修訂日期修訂頁(yè)碼修訂理由制訂人A02005/04/20P1P75首版發(fā)行瞿正俊文管發(fā)文核準(zhǔn)審查制訂職位總經(jīng)理職位管理者代表職位品保部副理相關(guān)單位會(huì)簽:單位/職位簽 名單位/職位簽 名單位/職位簽 名□總經(jīng)理□制造部經(jīng)理□廠務(wù)部經(jīng)理□資材部經(jīng)理□技術(shù)部經(jīng)理□財(cái)務(wù)部經(jīng)理□品保部經(jīng)理□業(yè)務(wù)部副總□文管中心受文單位份數(shù)受文單位份數(shù)受文單位份數(shù)受文單位份數(shù)總經(jīng)理室1制造部1廠務(wù)部1資材部1技術(shù)部1財(cái)務(wù)部1品保部2業(yè)務(wù)部1文管中心1 發(fā)布令本質(zhì)量手冊(cè)是依據(jù)ISO9001：2000以及結(jié)合TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制的，它闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程順序和相互作用進(jìn)行了描述。本質(zhì)量手冊(cè)從即日起發(fā)布，2005年4月20日起實(shí)施?，F(xiàn)批準(zhǔn)頒布實(shí)施。遵循本質(zhì)量手冊(cè)是公司每一個(gè)員工應(yīng)盡的職責(zé)，各級(jí)質(zhì)量管理人員發(fā)現(xiàn)違背要求的活動(dòng)，有權(quán)按手冊(cè)規(guī)定予以糾正。任何人未經(jīng)同意不得以任何形式（翻印、復(fù)制）傳播擴(kuò)散，違者必究。2. 為明確規(guī)定質(zhì)量管理的各項(xiàng)要求及內(nèi)容，依據(jù)ISO 9001：2000和TS16949：2002質(zhì)量管理體系要求，制定本質(zhì)量手冊(cè)，以確保產(chǎn)品符合客戶的要求。3. 本質(zhì)量手冊(cè)適用于本公司. ISO/TS16949：2002所涉及的汽車儀表盤(pán)電路板生產(chǎn)、銷售和服務(wù)及顧客所有特殊要求等全過(guò)程的質(zhì)量控制。4. 本質(zhì)量手冊(cè)的相關(guān)描述包含對(duì)過(guò)程的概述，也可以作為各部門(mén)執(zhí)行相關(guān)過(guò)程的指導(dǎo)，各部門(mén)必須貫徹實(shí)施。6. 質(zhì)量手冊(cè)的管理. 手冊(cè)由品保部編制、管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。. 手冊(cè)正本由文管保存，手冊(cè)副本分為“受控”和“非受控”兩種形式發(fā)放。. 手冊(cè)“受控”副本的發(fā)放范圍為：本公司各中層部門(mén)負(fù)責(zé)人以上，以及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；手冊(cè)“非受控”副本的發(fā)放范圍主要是本公司的顧客。. 具體按《文件管理程序》的要求做好質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放和管理。. 學(xué)習(xí)并宣傳貫徹手冊(cè)相關(guān)的職責(zé)。 引用標(biāo)準(zhǔn)本公司質(zhì)量手冊(cè)及各相關(guān)的程序文件以及標(biāo)準(zhǔn)文件系引用以下的標(biāo)準(zhǔn)和參考手冊(cè)：1 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法2 ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)3 ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系要求4 ISO9004：2000 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南5 APQP—產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(第一版1994年6月)6 PPAP—生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(第三版1999年9月)7 FMEA—潛在失效模式及后果分析(第三版2001年7月)8 MSA—測(cè)量系統(tǒng)分析(第三版2002年3月)9 SPC—統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(第二版1995年)10 —過(guò)程審核11 —產(chǎn)品審核12 ISO/TS16949：2002《質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用ISO9001：2000的特殊要求》13 ISO/TS16949：2002指南14 ISO/TS16949：2002汽車行業(yè)認(rèn)證方案上述標(biāo)準(zhǔn)和法律被修訂時(shí)，本手冊(cè)將隨之修訂，以保證使用最新版本。2. 企業(yè)自定義術(shù)語(yǔ)在相關(guān)的文件中做出定義解釋。2. 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。4. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。 總經(jīng)理： 日期： 顧客代表授權(quán)書(shū)本公司指定 施福星 兼任顧客代表，在內(nèi)部職能中負(fù)責(zé)代表顧客提出質(zhì)量要求。1. 有權(quán)參與特殊特性的選定，并提出更改意見(jiàn)。3. 有權(quán)參與產(chǎn)品的讓步放行評(píng)審，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合顧客需求時(shí)，有權(quán)禁止發(fā)運(yùn)。 總經(jīng)理： 日期： 公司簡(jiǎn)介公司名稱: 江蘇聯(lián)鑫電子工業(yè)有限公司主要產(chǎn)品: 銅面基板和半固化片公司地址: 昆山市開(kāi)發(fā)區(qū)蓬朗南環(huán)路699號(hào) 郵編: 215300電話: (86)(512)57619888 傳真: (86)(512)57313820 電郵: uujl公司負(fù)責(zé)人: 總經(jīng)理王德芳先生公司歷程簡(jiǎn)介: 江蘇聯(lián)鑫電子工業(yè)有限公司(英文名:JIANGSU LIANXIN ADVANCED TECHNOLOGY CORPORATION)是香港聯(lián)達(dá)銅面基板有限公司(英文名:HONG KONG LIANXIN COPPER FOIL LAMINATE CO., LTD.) 在大陸投資的獨(dú)資企業(yè), 是當(dāng)?shù)刈钕冗M(jìn)的印刷線路板用基材加工廠之一. 香港聯(lián)達(dá)又屬于臺(tái)灣聯(lián)達(dá)電子工業(yè)股份有限公司(英文名:TAIWAN LEADER ADVANCED TECHNOLOGY CORPORATION)的旗下. 江蘇聯(lián)鑫公司始建于1993年2月, 第一條FR4流水線于1994年2月20日試機(jī), 5月正式三班量產(chǎn), 投資金額1234萬(wàn)美元, 注冊(cè)資金690萬(wàn)美元, 1998年底增建一套自動(dòng)水平機(jī), 生產(chǎn)CEM1/CEM3板材, 月產(chǎn)能13萬(wàn)張CEM料基板. 月產(chǎn)能10萬(wàn)張F(tuán)R4基板. 經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，公司已經(jīng)擁有四條先進(jìn)生產(chǎn)流水線，并且月生產(chǎn)能力已達(dá)到35萬(wàn)張基板的規(guī)模，（注：），目前企業(yè)注冊(cè)資金為2900萬(wàn)美元, 員工人數(shù)近250人. 本公司產(chǎn)品全部外銷. 1997年8月通過(guò)了ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,2001年8月通過(guò)QS9000質(zhì)量體系，2002年1月通過(guò)ISO 14001環(huán)境體系，目前已在按ISO/TS16949：2002之質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作. 聯(lián)鑫公司理念是: “企業(yè)國(guó)際化,人才本土化,科技高新化,產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化.” 組織職責(zé)1．江蘇聯(lián)鑫電子工業(yè)有限公司組織架構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理管理者代表廠務(wù)部制造部技術(shù)部品保部財(cái)務(wù)部資材部文管中心業(yè)務(wù)部： 參閱三階文件《各部門(mén)崗位工作權(quán)責(zé)規(guī)范》 手冊(cè)章節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)對(duì)照表1. 本公司質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容覆蓋了ISO9001：2000和ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，并對(duì)這些要求做了適合本公司需要的規(guī)定。2. 我公司把過(guò)程分為三種類型：顧客導(dǎo)向過(guò)程（簡(jiǎn)稱COP，是與顧客發(fā)生直接聯(lián)系的過(guò)程）、管理導(dǎo)向過(guò)程(簡(jiǎn)稱MOP，是滿足顧客要求，實(shí)現(xiàn)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)活動(dòng)；策劃和監(jiān)視體系有效性、符合性的過(guò)程)、支持導(dǎo)向過(guò)程（簡(jiǎn)稱SOP，是實(shí)現(xiàn)顧客要求，完成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的資源提供活動(dòng)不產(chǎn)生增值的過(guò)程）。結(jié)合本公司產(chǎn)品形成的特點(diǎn)，識(shí)別出以下的“顧客導(dǎo)向過(guò)程”（COP）。3. 公司內(nèi)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程流程(COP的識(shí)別和展開(kāi)) (見(jiàn)附件五)。對(duì)外包過(guò)程的控制不免除本公司對(duì)符合所有顧客要求的責(zé)任。. 形成文件的品質(zhì)政策、質(zhì)量目標(biāo)；. 質(zhì)量手冊(cè)；. 程序文件；. 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、規(guī)范、辦法、細(xì)則；. . 本公司質(zhì)量管理體系文件包括四個(gè)層次：. 第一層次為 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)是最高級(jí)別文件，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行描述，闡述對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量體系要素的要求，以及職責(zé)歸口部門(mén)，作為各歸口部門(mén)在編寫(xiě)程序文件，執(zhí)行工作時(shí)的最高指導(dǎo)。. 第二層次為 程序文件 程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的展開(kāi)和具體化，使得質(zhì)量手冊(cè)中原則性和綱領(lǐng)性的要求得到展開(kāi)和落實(shí)。. 第三層次為 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)等） 在沒(méi)有文件化的規(guī)定就不能保證質(zhì)量的前提下，本公司使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，詳細(xì)如何完成具體的作業(yè)和任務(wù)。2. 質(zhì)量手冊(cè). 本公司的質(zhì)量手冊(cè)是根據(jù)ISO9001：2000和ISO/TS16949：2002的要求編寫(xiě)的，詳細(xì)說(shuō)明了本公司建立的質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行方式，手冊(cè)包括：. 質(zhì)量管理體系范圍的說(shuō)明。；（見(jiàn)“”）；(見(jiàn)“”). 引用的程序文件；(見(jiàn)“附錄:程序文件清單”). 質(zhì)量管理體系中各過(guò)程的相互作用的描述。. 管理者代表對(duì)程序文件有監(jiān)督、審查文件控制程序執(zhí)行的責(zé)任和權(quán)利需要時(shí)，對(duì)文件的更改或修訂負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。B. 《質(zhì)量手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)。D. 第三層次文件可根據(jù)性質(zhì)不同由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核；部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。并識(shí)別和保留文件的現(xiàn)行有效和修訂狀態(tài)。C. 為保持外來(lái)文件的有效性，各部門(mén)主管應(yīng)保持與有關(guān)主管部門(mén)的聯(lián)系，并在管理評(píng)審前，由管理者代表組織各部門(mén)對(duì)外來(lái)文件的有效性進(jìn)行審查。文件發(fā)布前引進(jìn)授權(quán)　　　人員批準(zhǔn)，發(fā)放時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以確保：a. 公司各使用場(chǎng)所都能得到有效版本。c. 外來(lái)文件識(shí)別和分發(fā)得到控制。e. 若為法律或積累知識(shí)需要保留已作廢的文件，在保留的文件上標(biāo)示 “作廢”。. 工程規(guī)范針對(duì)顧客所提供的工程標(biāo)準(zhǔn)／規(guī)范及其更改的文件，公司的責(zé)任部門(mén)必須在一個(gè)工作周內(nèi)完成評(píng)審，評(píng)審如果有問(wèn)題必須盡快和顧客取得聯(lián)系，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，如評(píng)審沒(méi)有問(wèn)題，則應(yīng)予以分發(fā)及更新相關(guān)文件(例如圖面、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū))并回收舊有文件和實(shí)施，在實(shí)施時(shí)為能有效追蹤各項(xiàng)的變化，所以生產(chǎn)部門(mén)必須記錄更改的實(shí)施日期，并將記錄妥善保存，以便有追溯性要求時(shí)可供使用。. 職責(zé). 文管中心負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄管理的歸口管理，并建立《記錄管理程序》。. 控制要求. 文管中心制定《記錄管理程序》對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、防護(hù)、保存期限和處理的控制。. 規(guī)定各種質(zhì)量記錄的保管方式，質(zhì)量記錄應(yīng)予規(guī)定場(chǎng)所分類存放，并以最低時(shí)規(guī)定保存期限，其中內(nèi)審記錄和管理評(píng)審記錄、檢驗(yàn)測(cè)試記錄和采購(gòu)訂單等記錄可參照顧客的規(guī)定和政府的要求進(jìn)行。. 對(duì)不同質(zhì)量記錄規(guī)定不同的保存期限。. 合同要求時(shí)，質(zhì)量記錄在商定期內(nèi)可提供給顧客及其代表評(píng)價(jià)時(shí)查閱。. 相關(guān)文件 . 《記錄管理程序》 管理職責(zé)管理職責(zé)（標(biāo)題） 管理承諾：2000和ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，并通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)，使質(zhì)量管理體系不斷發(fā)展和完善。. 明確公司的發(fā)展方向，制訂出品質(zhì)政策和質(zhì)量目標(biāo)，并依據(jù)品質(zhì)政策立案及展開(kāi)年度質(zhì)量目標(biāo)。. 任命管理者代表，讓其負(fù)責(zé)對(duì)本公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行推動(dòng)，并將各項(xiàng)質(zhì)量管理體系推動(dòng)狀況向總經(jīng)理報(bào)告。. 定期召開(kāi)管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、有效性和充分性。. 監(jiān)視必要時(shí)評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程，以保證他們的有效性和效率。. 參與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的各階段的評(píng)審和支持，確保其進(jìn)度和效果。. 監(jiān)控和驗(yàn)證所有的過(guò)程，通過(guò)參與過(guò)程績(jī)效、質(zhì)量目標(biāo)評(píng)估、管理評(píng)審等來(lái)了解和改進(jìn)過(guò)程的有效性和效率。. 通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，使得滿足顧客要求的思想體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中，如資源提供、與顧客有關(guān)過(guò)程、過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、顧客滿意度的評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)等工作，從而達(dá)到顧客滿意。1. 穩(wěn)定滿意的品質(zhì)指產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)滿足或超過(guò)客戶的需求。必要時(shí)，對(duì)品質(zhì)政策進(jìn)行更新、修改。. 本公司將建立《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理程序》，確定質(zhì)量目標(biāo)和其衡量方法，并將質(zhì)量目標(biāo)包含在業(yè)務(wù)計(jì)劃中，與公司管理體系的結(jié)合。. 質(zhì)量目標(biāo)必要時(shí)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到，并時(shí)刻考慮顧客的期望。. 確認(rèn)并配備適宜的資源。. 為保持質(zhì)量管理體系的完整性，本公司保證任何更改都在受控狀態(tài)下進(jìn)行，保證質(zhì)量管理體系的在更改前后均能始終適合其當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境。. 本公司組織機(jī)構(gòu)圖、各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限、。. 本公司結(jié)合ISO9001：2000和ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立“部門(mén)職責(zé)分配表”。. 質(zhì)量職責(zé)：《各部門(mén)崗位工作權(quán)責(zé)規(guī)范》必須