【正文】 賠償或維修費(fèi)用，多退少補(bǔ) 。 業(yè)主或住戶交裝修保證金 500 元 /戶，裝修公司交保證金 1000 元 /戶。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 58 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 專用設(shè)備（如煤氣表、水表等）的變動(dòng)，報(bào)請(qǐng)專業(yè)部門審批。 結(jié)構(gòu)變動(dòng)，報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政管理部門（鑒定所）審批。 1需安裝防盜窗的，在制作之前請(qǐng)先到物業(yè)管理辦公室申報(bào)，必須按照物業(yè)管理辦公室規(guī)定 的規(guī)格、顏色、尺寸、花式制作，安裝在窗戶外的窗臺(tái)上，不得超出外墻立面。 未經(jīng)相關(guān)單位部門批準(zhǔn)，請(qǐng)勿擅自改變或拆除煙道、燃?xì)夤艿馈㈦娐?、電話線路及其他設(shè)施。 請(qǐng)勿安裝影響周圍環(huán)境和房屋結(jié)構(gòu)的動(dòng)力設(shè)備，請(qǐng)勿在區(qū)內(nèi)任何地方開挖水井。 請(qǐng)勿損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施、降低節(jié)能效果。 請(qǐng)勿擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸、移動(dòng)承重墻上原有門窗的位置，拆除連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體，請(qǐng)勿在陽臺(tái)上放置超荷載的重物。請(qǐng)勿改變房屋及其『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?qǐng)勿擅自在外墻、梁、柱或承重墻上打孔、開洞、開槽等，如確實(shí)需要，請(qǐng)報(bào)批物業(yè)管理辦公室，由物業(yè)管理辦公室根據(jù)實(shí)際情況指定位置打孔。 （一）相關(guān)資料包括： 《裝修審批表》（在物業(yè)管理辦公室領(lǐng)?。? 裝修施工人員登記表，即將進(jìn)場(chǎng)施工人員相片或身份證復(fù)印件 裝修單位營業(yè)執(zhí)照 裝修單位資質(zhì)證明 業(yè)主自己裝修時(shí)水電工需提供水電工上崗許可證 裝修施工責(zé)任承諾書（在物業(yè)管理辦公室領(lǐng)?。? （二）裝修方案 二、裝修范圍 裝修請(qǐng)勿破壞或拆改房屋的柱、梁、板、連接接點(diǎn)、承重墻、基礎(chǔ) 、防水層、隔熱層、上下水管道等。做成功物業(yè)管理人！』 第 7 頁，共 58 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) ◎裝修管理規(guī)定 為維護(hù)丹麗花園業(yè)主房屋及公共設(shè)施的安全，維護(hù)丹麗花園的整體環(huán)境，規(guī)范業(yè)主及裝修單位的裝修施 工行為，確保工程質(zhì)量及安全，特制定本規(guī)定。 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理費(fèi)和公用水電費(fèi)。 業(yè)主出租物業(yè)的， 業(yè)主應(yīng)與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)從其約定，業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。辦理入住手續(xù)時(shí)，一次性向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)繳 一年 的物業(yè)管理費(fèi)。 24 小時(shí)值班電話： 見小區(qū)公示 ◎物業(yè)管理費(fèi)的收取 一、交納費(fèi)用時(shí)間：以發(fā)展商發(fā)出的《業(yè)主入住通知單》中約定的入住時(shí)間之日起開始計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 四、對(duì)所購的房屋進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，應(yīng)保證絕 對(duì)不影響房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 58 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) ◎ 入住須知 一、業(yè)主本人親自辦理入住手續(xù) 在接到《入住通知書》后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到物業(yè)管理辦公室辦理入住手續(xù)。 在現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展的今天，伴隨住房體制的深入改革，物業(yè)管理企業(yè)已越來越被人們重視， 物業(yè)管理是新型的三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)，在新的理念引導(dǎo)下，提高物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)， 規(guī)范物業(yè)管理的運(yùn)作機(jī)制已成為迫在眉睫的形式需求，為順應(yīng)市場(chǎng)潮流，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，企業(yè)在加強(qiáng)內(nèi)部科學(xué)管理，拓展外部投資管理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，公司注重實(shí)際，一方面加強(qiáng)員工內(nèi)部自身的學(xué)習(xí)，提高實(shí)際操作能力及思想素質(zhì)，另一方面也不斷輸送人員出外學(xué)習(xí)，以提高管理層以及基層員工的綜合素質(zhì)，樹立“服務(wù)做足 100 分”的標(biāo)桿，將“質(zhì)價(jià)相符”在實(shí)際管理服務(wù)中予以體現(xiàn)，使業(yè)主們能真正享受更加專業(yè)、人性化的物業(yè)管理服務(wù)。現(xiàn)擁有基層員工 88 名，其中 中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員 12 人、初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱 5 人、物業(yè)經(jīng)理 6 人，部門經(jīng)理 8 人，物業(yè)管理人員 26 人。 本著“想業(yè)主所想、急業(yè)主所急、幫業(yè)主所需”的職業(yè)追求，鑫盛人將處處以您的利益為首位，在日常工 作中最大可能滿足您的需求，以使您的生活更加安適、便捷、愜意！ 祝您 安居樂業(yè)！ 金壇市鑫盛物業(yè)有限公司 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 2 頁，共 58 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 目 錄 ◎ 致詞 ◎ 金壇市鑫盛物業(yè)有限公司企業(yè)簡介 ◎ 入住須知 ◎ 投訴與建議 ◎ 物業(yè)管理費(fèi)的收取 ◎ 裝修管理規(guī)定 ◎ 裝飾 裝修管理流程 ◎ 防災(zāi)救護(hù) ◎ 車輛管理 ◎ 水、電、燃管理氣 ◎ 公共場(chǎng)地及公用設(shè)施的使用 ◎ 視訊接收 ◎ 豢養(yǎng)家畜、家禽及寵物 ◎ 噪音與騷擾 ◎ 物業(yè)管理 24 小時(shí)為您服務(wù) ◎ 常用電話 ◎ 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法（ 110 號(hào)） ◎ 物業(yè)管理?xiàng)l例 ◎ 江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 ◎ 業(yè)主臨時(shí)公 約 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 1業(yè)主委員會(huì)成立后，若對(duì)本入住手冊(cè)所涉及的物業(yè)管理規(guī)定及協(xié)議有修改和增加，按照修改和增加執(zhí)行。 所有商鋪招牌報(bào)經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)后，按照規(guī)定尺寸和樣式在所營業(yè)的商鋪內(nèi)或門面上懸掛、張貼，不得在公共場(chǎng)所亂豎招牌、指路牌、搭建遮陽雨蓬，商鋪門前不允許設(shè)攤、堆放雜物。 任何裝修不能擅自改變房屋結(jié)構(gòu)（柱、梁、板、承重墻、屋面防水、隔熱層）和上、下各種管道線路等。 請(qǐng)勿改變?cè)课菰O(shè)計(jì)的使用功能和廚房、衛(wèi)生間預(yù)留孔位置。其它室外設(shè)施必須報(bào)經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)備案。太陽能必須按照順序、位 置在物業(yè)管理處的指導(dǎo)下進(jìn)行安裝。 本小區(qū)不允許安裝遮陽（雨）蓬、花架。 房屋裝修時(shí)，業(yè)主（使用人）要嚴(yán)格遵循相關(guān)管理規(guī)定，房屋所有人（使用人），應(yīng)在裝修前 3 天告知物業(yè)管理處，并登記備案后方可施工?！簩W(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 1 頁，共 58 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 入 住 提 示 業(yè)主（使用人）在領(lǐng)取鑰匙后，應(yīng)即時(shí)檢查房屋設(shè)施是否完好，尤其是檢查地漏是否堵塞，防水地面是否漏水及滲水。 沙石等粉狀建材，袋裝進(jìn)入小區(qū)后應(yīng)立即入戶，請(qǐng)勿在外堆放，裝修垃圾袋裝封口后對(duì)放于指定地點(diǎn)。防盜窗安裝式樣不得凸出墻面，材質(zhì)必須統(tǒng)一用不銹鋼制作，必須按照指定位置、式樣、尺寸進(jìn)行施工安裝?？照{(diào)外機(jī)應(yīng)統(tǒng)一安裝在指定自用位置，不得占用他人位置，外墻不允許隨意鑿洞。 房屋外觀包括外墻的色澤、外形等不能損壞、更改。凡抬高地面或損壞地坪及四周保護(hù)層的將一律要求恢復(fù)原樣，由于裝修或使用不當(dāng)造成漏水危及其他，由該戶業(yè)主負(fù)全部責(zé)任。 凡購買了車庫、儲(chǔ)藏室的業(yè)主不得以任何理由 改變使用用途。 請(qǐng)業(yè)主（使用人）仔細(xì)閱讀住宅質(zhì)量保證書和開發(fā)商提供的房屋使用說明書。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 3 頁，共 58 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 致 辭 尊敬的業(yè)主、住戶： 首先恭賀您喬遷新禧！ 在您的熱切期盼下，本小區(qū)已正式交付給您使用了！我們已經(jīng)盡力作好了入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從現(xiàn)在起，我們將真誠為您提供全方位周到的服務(wù)。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 58 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 金壇市鑫盛物業(yè)有限公司企業(yè)簡介 鑫盛物業(yè)管理有限公司于 2021 年 4 月改制成民營企業(yè)。 管理面積近 80 萬平方米。 雖然物業(yè)管理是微利服務(wù)行業(yè)，但公司將著重成本管理，在成本管理的基礎(chǔ)上增收節(jié)支，開源節(jié)流，實(shí)行一人多崗等措施，創(chuàng)企 業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使得住宅小區(qū)的房屋、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、車輛、治安、市政設(shè)施、社區(qū)文化活動(dòng)諸項(xiàng)目得以更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今后我們還將加大力度，全面導(dǎo)入 ISO9000 和 ISO14001 質(zhì)量體系，使得在鑫盛物業(yè)服務(wù)下的小區(qū)業(yè)主真正體會(huì)到“溫馨生活，悠然居家” 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 辦理入住手續(xù)時(shí)請(qǐng)帶齊以下物件： （ 1）業(yè)主身份證或護(hù)照原件，交存復(fù)印件 1 份； （ 2）業(yè)主本人及家庭各居住成員（交存復(fù)印件 1 份） 1 寸彩色 大頭照片 2 張； （ 3）《入住通知書》（由開發(fā)商統(tǒng)一分發(fā)的）； （ 4）房產(chǎn)證或購房合同（同時(shí)出具發(fā)票原件），按揭的需提供最近一張銀行按揭憑證； 二、如委托他人來辦理，還應(yīng)帶上： 經(jīng)公證處公證的業(yè)主委托書； 業(yè)主的身份證或護(hù)照的復(fù)印件； 代理人的身份證或護(hù)照； 三、辦理手續(xù)時(shí)按以下程序進(jìn)行 至物業(yè)管理辦公室審核入住資格； 繳付物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用； 辦理其它手續(xù)，如領(lǐng)取住戶資料、簽訂前期物業(yè)管理相關(guān)協(xié)議、驗(yàn)收房屋、領(lǐng)取鑰匙等。裝修前需向物業(yè)管理辦公室提出書面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行。做成功物業(yè)管理人！』 第 6 頁，共 58 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) ◎投訴與建議 歡迎各位業(yè)主對(duì)物業(yè)管理辦公室的工作提出批評(píng)、建議，業(yè)主如果有任何垂詢，可以口頭、電話或者書面通知物業(yè)管理辦公室，物業(yè)管理辦公室將及時(shí)回復(fù)。物業(yè)管理費(fèi)按季計(jì)收，應(yīng)于 每 個(gè) 季度 繳納一次物業(yè)管理費(fèi)。 物 業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 普通住宅 ： 元 /月 /㎡ ； 商業(yè)用房： 元 /月 /㎡ ； 因業(yè)主自身原因空置房屋（裝修不視為空置）按應(yīng)繳物業(yè)管理費(fèi)的 100%標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)管理費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知甲方選聘的物業(yè)管理企業(yè)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 一、裝修辦理手續(xù) 凡需進(jìn)行裝修的業(yè)主，須于裝修入場(chǎng)前向物業(yè)管理辦公室提出書面申請(qǐng)，并提交相關(guān)資料及裝修方案。 墻或樓板內(nèi)有預(yù)埋的各種管線，請(qǐng)勿任意打墻或鑿洞。 請(qǐng)勿改變或損壞原有的房屋結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 58 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 配套設(shè)施的使用功能。 請(qǐng)勿擅自改變陽臺(tái)的用途，請(qǐng)勿將沒有防水要求的房間或陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間。 裝修只限于房屋內(nèi)部，不應(yīng)改變建筑物的外觀及有任何超出外墻或陽臺(tái)的設(shè)施。 未經(jīng)城市規(guī)劃行政部門批準(zhǔn)，不應(yīng)在庭院、平臺(tái)、屋頂及道路或者其他場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物及其他附設(shè)物。 1不得以任何形式封閉陽臺(tái)或露臺(tái)。 三、批準(zhǔn)權(quán)限 非結(jié)構(gòu)性改動(dòng)由物業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)查勘、鑒定、批準(zhǔn)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 四、相應(yīng)手續(xù)辦理 簽訂相關(guān)協(xié)議文件。裝修完畢，如無違章裝修或損壞房屋公共設(shè)施設(shè)備等現(xiàn)象，驗(yàn)收合格三個(gè)月后退還。 按規(guī)定交納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) 元 /平方米。辦理證件時(shí)交 10 元 /證（其中 5 元為押金， 5 元為工本費(fèi)，施工完畢，憑證件、收據(jù)退押金，工本費(fèi)不退）。 物業(yè)管理辦公室經(jīng)審批后發(fā)給“施工許可證”，裝修單位拿到此許可證后方可進(jìn)行施工（許可證張貼在施工現(xiàn)場(chǎng)）。裝修時(shí)間為每天上午 7： 30 至 12： 00，下午 14： 00 至 18： 00，在規(guī)定施工時(shí)間以外施工不應(yīng)發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音，以免影響周圍鄰居休息。 施工人員只能在指定場(chǎng)地作業(yè)，不得亂串場(chǎng)地，丟棄雜物；不得在小區(qū)內(nèi)游逛、大聲喧嘩、干擾其他業(yè)主。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 58 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 裝修期間須在衛(wèi)生間安裝簡易馬桶，施工人員不得在外隨地大小便，一旦發(fā)現(xiàn)，則限制當(dāng)事人進(jìn)入小區(qū)。 隱蔽工程必須在隱蔽前通知物業(yè)管理辦公室驗(yàn)收，待物業(yè)管理辦公室驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序，因裝修造成地漏排水不暢