【正文】 ，從基層開(kāi)始做起，任何一種業(yè)務(wù)都親身處理，因此，精通各種實(shí)務(wù)。結(jié)果，常導(dǎo)致無(wú)法挽救的“同族經(jīng)營(yíng)異常癥侯群”。問(wèn)題最多的是不得人緣的家族，或?yàn)槿烁改高^(guò)分溺愛(ài)自己不成器的子女，以致?lián)碜o(hù)一個(gè)不具備領(lǐng)導(dǎo)者條件的人擔(dān)任社長(zhǎng)。以非同族公司來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有真才實(shí)學(xué)，而且受公司上下愛(ài)戴，就無(wú)法成為一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。多數(shù)的經(jīng)營(yíng)者都是因?yàn)椴辉副蝗蓑?qū)使，希望按照自己的志愿來(lái)拓展事業(yè)，因此才創(chuàng)業(yè)的，所以，他親任讓長(zhǎng)，而不讓外人參與。姑且把它命名為“親族蠻橫癥”吧!同族公司的成長(zhǎng)過(guò)程，通常是由創(chuàng)業(yè)者獨(dú)創(chuàng)事業(yè)，白手起家，當(dāng)事業(yè)發(fā)展，一旦人手不足，就安插親戚到公司來(lái)。下面所舉的例子也是“獨(dú)裁專制癥”的情形之一。但是這種公司經(jīng)常出現(xiàn)“獨(dú)裁專制癥”。所謂同族企業(yè)，是指資本與經(jīng)營(yíng)未分離的經(jīng)營(yíng)型態(tài)，亦即由業(yè)主并任經(jīng)營(yíng)者的企業(yè)。 日本式經(jīng)營(yíng)有一個(gè)特征，那就是“同族企業(yè)”。  決策獨(dú)裁專制癥 企業(yè)的腦病之中，有一個(gè)“經(jīng)營(yíng)型態(tài)”的問(wèn)題。 一家結(jié)構(gòu)性不景氣的鋼鐵公司，在一次高級(jí)干部會(huì)議上，有這么一段會(huì)議紀(jì)錄——科長(zhǎng)：“請(qǐng)社行明示本公司將來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針，應(yīng)該朝那一方向發(fā)展。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化，而過(guò)去的經(jīng)營(yíng)方法已經(jīng)不能適用時(shí)，就必須改用能夠應(yīng)付這種環(huán)境的新方法，并且明確安排構(gòu)成企業(yè)的“人”、“物”、“財(cái)”，以決定企業(yè)營(yíng)運(yùn)的新經(jīng)營(yíng)方針。企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是如此 ，“經(jīng)營(yíng)者無(wú)能癥”中，除了“經(jīng)營(yíng)能力不足癥”之外，多半還會(huì)并發(fā)“經(jīng)營(yíng)方針缺陷癥”。呂有正確掌握瞬息萬(wàn)變的情勢(shì)，并且采取相應(yīng)措施，這才得以在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的戰(zhàn)場(chǎng)中保全性命。從今以后，凡是到客戶那邊，拿不到訂單就不要回公司來(lái)!我的意思是說(shuō)非要想辦法懇求對(duì)方不可，千萬(wàn)要認(rèn)真!這樣做，可能會(huì)使你流淚，那就哭吧!只要能感動(dòng)對(duì)方就行了，最后一定會(huì)給我們訂單。問(wèn)題完全在于你自己，一定要好好反省自己的努力夠不夠。  象這種本身并沒(méi)有真正的經(jīng)營(yíng)本領(lǐng)，當(dāng)形勢(shì)一有變化就立刻手忙腳亂、露出馬腳的癥狀，姑且稱之為“經(jīng)營(yíng)者無(wú)能癥”中的“經(jīng)營(yíng)能力不足癥”吧! 盡管訂貨型經(jīng)營(yíng)法已經(jīng)受經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化影響而派不上用場(chǎng)了，有些經(jīng)營(yíng)者卻執(zhí)迷不悟，認(rèn)為沒(méi)有訂單是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)干部未鼓足全勁沖刺所致。于是預(yù)估型經(jīng)營(yíng)就不容易獲得理想的利潤(rùn)了?？墒亲罱唐返纳芷谟幸荒瓯纫荒昕s短的傾向，例如未明確掌握顧客需求，或暢銷商品一推出市場(chǎng)，公司就會(huì)竟相制造類似商品，也是導(dǎo)致商品“短命化”的重要因素。 另一方面，預(yù)估型經(jīng)營(yíng)也有一百八十度的轉(zhuǎn)變?？墒?，這種服務(wù)如今徒增對(duì)方的精神負(fù)擔(dān)而已。然而，以目前的狀況來(lái)看，即使招待對(duì)方，也得不到任何結(jié)果，這豈非等于不成反蝕把米? 此外，訂貨型的營(yíng)業(yè)是以“得到對(duì)方寵愛(ài)”為先決條件。以后有生意可做時(shí)，既然和貴公司有這么好的交情，到時(shí)候一定優(yōu)先考慮貴公司，到那時(shí)候我們?cè)俾?lián)絡(luò)吧!” 當(dāng)對(duì)方有訂貨能力時(shí)，訂貨型的營(yíng)業(yè)方法才派得上用場(chǎng)。對(duì)方會(huì)如此婉拒： “不好意思再收您的禮物了!高爾夫和麻將也都不必了。因?yàn)橛嗀浶推髽I(yè)大多屬于結(jié)構(gòu)性不景氣的產(chǎn)業(yè)，而預(yù)估型企業(yè)已很難掌握成熟化社會(huì)的顧客需要。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，“預(yù)估型經(jīng)營(yíng)”應(yīng)掌握供需上的共識(shí)。當(dāng)然，所謂“具吸引力的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品”，是指最能迎合顧客需要的商品。有些企業(yè)雖然善于宣傳，打行銷戰(zhàn)，這種做法雖然能夠暫時(shí)吸引顧客，但如果產(chǎn)品質(zhì)量不高，顧客就不會(huì)再購(gòu)買第二次，也不會(huì)再信任該企業(yè)了。 “預(yù)估型經(jīng)營(yíng)”的關(guān)系則在于生產(chǎn)“具有吸引力的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品”。由學(xué)校、嗜好，或參加企業(yè)外的研究會(huì)時(shí)所建立的關(guān)系等，也都必須牢牢地掌握住。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，應(yīng)密切把握住人與人之間的關(guān)系，并且技巧地進(jìn)行“人事管理”。 因此，此型的經(jīng)營(yíng)者必須找出購(gòu)買力強(qiáng)的客戶中握有訂貨決定權(quán)的人物，進(jìn)而設(shè)法加強(qiáng)和這一位重要人物的關(guān)系。訂貨型必須設(shè)法爭(zhēng)取“購(gòu)買型經(jīng)營(yíng)”的特色，最要緊的莫過(guò)于找到“購(gòu)買力強(qiáng)的客戶”，只要能牢牢抓住，則客戶成長(zhǎng)時(shí)，自己也會(huì)跟成長(zhǎng)。而且，使用經(jīng)費(fèi)的方法也各有特征，預(yù)估型必須多花一些廣告費(fèi)、宣傳費(fèi)，以便讓廣泛的稍費(fèi)者了解自己產(chǎn)品的特色；訂貨型則不然，雖然無(wú)需太多的廣告費(fèi)和宣傳費(fèi)，卻必須在訂貨者身上投入一筆交際費(fèi)。因?yàn)轭櫩蜑椴惶囟ǘ鄶?shù)，風(fēng)險(xiǎn)較大，因此必須多獲取一點(diǎn)毛利，否則不容易經(jīng)營(yíng)下去。話雖如此，基于競(jìng)爭(zhēng)力和該商品本身的壽命，所設(shè)定的價(jià)格當(dāng)然必須合理。不過(guò)究竟可以賣多少，畢竟只是“估計(jì)”而已，往往會(huì)估計(jì)錯(cuò)誤。即事先無(wú)從知道何處有客人，什么人會(huì)來(lái)買商品。 由此可知，“訂貨型大企業(yè)”擁有“特定少數(shù)”的顧客，并且須按照顧客的訂貨量制造。就拿印刷業(yè)與出版業(yè)為例來(lái)說(shuō)，通常是由出版社決定書的發(fā)行量。這種形式的企業(yè)常見(jiàn)于造船、建筑、土木、鋼管、工具機(jī)、印刷等。企業(yè)通常有“訂貨型企業(yè)”與“預(yù)估型企業(yè)”兩種型態(tài)經(jīng)營(yíng)法就是根據(jù)這兩種型態(tài)區(qū)分，可謂涇渭分明。 真正的經(jīng)營(yíng)者和“虛擬經(jīng)營(yíng)者，”區(qū)別在于真正經(jīng)營(yíng)者是否有能力擬定合乎時(shí)代要求或適應(yīng)環(huán)境變化的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)策略。即使“人”、“物” 、“財(cái)”三大要素齊全了，也并不表示該企業(yè)經(jīng)營(yíng)絕對(duì)高枕無(wú)憂。 當(dāng)經(jīng)濟(jì)看好，而且正在高度成長(zhǎng)時(shí)，不需要太復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)技術(shù)，只要買進(jìn)材料，再把材料加工然后賣出去，就可以賺取利益。這種說(shuō)法意味著只要“人”、“物”、“財(cái)”三大要素齊全，任何人都可以當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。 由此可知，由缺乏經(jīng)營(yíng)能力的人來(lái)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任的企業(yè)，已患了“經(jīng)營(yíng)者無(wú)能癥”?？墒牵ㄓ性诮?jīng)濟(jì)高度成長(zhǎng)，任何人都能夠享受到經(jīng)濟(jì)利益的時(shí)代，他們才有成功的可能。 此外，還有一種以業(yè)余性質(zhì)來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者算不上是真正的經(jīng)營(yíng)者，只能稱之為“虛擬經(jīng)營(yíng)者”。當(dāng)經(jīng)濟(jì)高度成長(zhǎng)時(shí)，也許可以沾到“分享市場(chǎng)”的恩惠，但是，在嚴(yán)酷的環(huán)境之下，這個(gè)機(jī)會(huì)非常少。 再說(shuō)，雖然有經(jīng)營(yíng)者的秉性，但他的能力不如其他經(jīng)營(yíng)者成熟時(shí)，后果又是如何呢?這時(shí)候他通常會(huì)一面嘗試、一面修正錯(cuò)誤、累積經(jīng)驗(yàn)，慢慢地成長(zhǎng)為一位有能力獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)營(yíng)者。根據(jù)此意義，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的“腦”，就是所謂的經(jīng)營(yíng)者；而經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)的想法和對(duì)應(yīng)的手段，就是“經(jīng)營(yíng)方針”吧。 由此可知，腦的功能可決定人類的一切行為。 腦干和意志無(wú)關(guān)，但它具有調(diào)整維持生命所必須的反射運(yùn)動(dòng)和內(nèi)臟活動(dòng)的任務(wù)。此外，人們之所以能用手有規(guī)則地敲桌子，也歸功于小腦的功能。  小腦的機(jī)能不是思考事物，而是用來(lái)保持身體的平衡。舊皮質(zhì)主管喜、怒、哀、樂(lè)等各種情緒的活動(dòng)，以及食欲、性欲、從眾欲等本能上的活動(dòng)。41 / 42哈佛經(jīng)理弊病診斷 經(jīng)管人員無(wú)能癥病例 經(jīng)營(yíng)者相當(dāng)于公司的腦 人們的腦由大腦、小腦與腦干所組成，它兼?zhèn)淞怂玖畈亢蛥⒅\總部的功能，能夠?qū)ξ?、肺、腎、肝等所謂的五臟六腑發(fā)號(hào)施令。 大腦里的腦干，看起來(lái)好象雙層一般，靠近腦干的皮質(zhì)，叫做“舊皮質(zhì)”而外側(cè)的皮質(zhì)則叫做“新皮質(zhì)”?！靶缕べ|(zhì)”是高等精神活動(dòng)的大本營(yíng)，它會(huì)憑著學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的累積而生長(zhǎng)。例如，當(dāng)人們走在獨(dú)木橋上時(shí)，它能替人們保持身體的平衡，并計(jì)算每一步的寬度。根據(jù)資料顯示，如果小腦的機(jī)能失常，就無(wú)法以均勻的速度，敲打同一個(gè)地方了。當(dāng)敲桌子不小心碰到滾燙的東西時(shí)，會(huì)無(wú)意識(shí)地立即把手縮回來(lái)，這就是腦干的功能之一；另外，當(dāng)敲桌子運(yùn)動(dòng)時(shí)，心跳會(huì)加快，或瞳孔明暗而擴(kuò)大、縮小等，這些都是因?yàn)槟X干命令神經(jīng)發(fā)揮功能的緣故。 如果將腦的任務(wù)比喻為企業(yè)經(jīng)營(yíng)，則相當(dāng)于能夠決定“企業(yè)經(jīng)營(yíng)”基本方針，然后根據(jù)這個(gè)方針掌管行動(dòng)指令的部門。  無(wú)法擬定適當(dāng)?shù)姆结樆驊?zhàn)略者稱為虛擬經(jīng)營(yíng)者 　 如果，一個(gè)本來(lái)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)能力的人，不自量力地認(rèn)為自己具備這種能力而經(jīng)營(yíng)企業(yè)，會(huì)有什么后果呢?如果他走運(yùn)，企業(yè)也許能夠經(jīng)營(yíng)得很順利，但這種僥幸的例子并不多，一般來(lái)說(shuō)會(huì)把公司帶上倒閉之路?？墒?，問(wèn)題在于是否有足夠讓他嘗試、改錯(cuò)的機(jī)會(huì)。說(shuō)不定在他成為一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者之前，企業(yè)早已遭到倒閉的厄運(yùn)了。 這種人或擁有龐大資產(chǎn)，或因?yàn)樗救说娜松^使他采取這種立場(chǎng)。然而今天，這種經(jīng)營(yíng)者生存、獲勝的比例可以說(shuō)非常低。前面曾說(shuō)過(guò)，“人”、“物”、“財(cái)”是機(jī)構(gòu)企業(yè)的三大要素。但是有能力創(chuàng)立企業(yè)是一回 事，而有沒(méi)有能力把該企業(yè)繼續(xù)維持下去又是另一回事。不過(guò)，今天社會(huì)已進(jìn)入成熟或飽和，再加上企業(yè)數(shù)有增無(wú)減，使競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，在此背景之下經(jīng)營(yíng)者自然必須具有高度的智慧。因此，經(jīng)營(yíng)者的能力將受 到嚴(yán)格的考驗(yàn)。  過(guò)去的企業(yè)經(jīng)營(yíng)有“訂貨型”與“預(yù)估型”兩種 　 這里先說(shuō)明傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)法。 “訂貨型企業(yè)”有一定的顧客(包括來(lái)往客戶，需求者和訂購(gòu)者)，由顧客向乙方公司訂貨。也就是說(shuō)，訂貨型企業(yè)無(wú)法憑自己的意思來(lái)制造，而是接到了對(duì)方的訂單，才開(kāi)始從事生產(chǎn)。現(xiàn)在假設(shè)出版社決定發(fā)行七千冊(cè)，印刷公司接到了訂單，即根據(jù)此印制七千冊(cè)，而不能僅憑自己的估計(jì)與想法認(rèn)為“那本書可以賣一萬(wàn)冊(cè)”，而自作主張地印一萬(wàn)冊(cè)。 與此相反，“預(yù)估型企業(yè)”的對(duì)象通常是“不特定多數(shù)”的顧客。所說(shuō)的出版業(yè)，也許是較具代表性的預(yù)估型企業(yè)吧。 訂貨型企業(yè)原則上是一切按照對(duì)方所指定的工資、加工費(fèi)、制作費(fèi)來(lái)制造貨品，無(wú)法隨心所欲地獲取利益，但預(yù)估型企業(yè)卻能隨心所欲地設(shè)定價(jià)格。訂貨型與預(yù)估型二者，以預(yù)估型比較容易獲得利潤(rùn)。 就費(fèi)用來(lái)說(shuō)，訂貨型不需要太大的開(kāi)支，但預(yù)估型則得投下龐大的經(jīng)費(fèi)。 訂貨型與預(yù)估型有這種差別，所以二者成長(zhǎng)的關(guān)鍵也各不相同。因而“訂貨型企業(yè)”常常由經(jīng)營(yíng)者帶頭找關(guān)系、攀交情，甚至于厚臉皮百般央求，以從“購(gòu)買力強(qiáng)的客戶”獲得主意。例如，招待他打打高爾夫球、麻將或到夜總會(huì)喝一杯；除了逢年過(guò)節(jié)勤于送禮之外，遇到對(duì)方家里的喜慶或不幸事故，都必須參與表示關(guān)懷之意等，以增進(jìn)彼此感情，加強(qiáng)彼此關(guān)系。“人事管理”不但要把握當(dāng)事人在企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系，也必須把握企業(yè)外的人際關(guān)系。因?yàn)橛嗀浶徒?jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)是否順利，其關(guān)鍵即在于人際關(guān)系。在無(wú)從了解可處可以找到顧客時(shí)，只要生產(chǎn)優(yōu)良的商品，并憑著宣傳造成強(qiáng)勢(shì)，就能夠招徠大批顧客。因此，“預(yù)估型經(jīng)營(yíng)”的成功決竅，首先是必須開(kāi)發(fā)具吸引力或質(zhì)量?jī)?yōu)良的商品，下一個(gè)課題則是設(shè)法讓顧客了解產(chǎn)品的特色，以激發(fā)購(gòu)買欲。在成熟化的社會(huì)最好能抓住顧客的潛在需求。  經(jīng)營(yíng)能力不足癥 我們討論過(guò)訂貨型經(jīng)營(yíng)與預(yù)估型經(jīng)營(yíng)的特征，而這種經(jīng)營(yíng)上的專門技能，已漸漸成為 過(guò)去，目前似乎不太能派上用場(chǎng)了。 即使運(yùn)用訂貨型經(jīng)營(yíng)的秘訣，全神投入人事管理，徹底采取交際、招待等戰(zhàn)略，進(jìn)而和對(duì)方建立良好的關(guān)系，依然無(wú)法獲得企業(yè)上視為至寶的訂單。敝公司的經(jīng)營(yíng)每況愈下，目前已經(jīng)失去訂貨的能力。對(duì)方過(guò)去因?yàn)槟軌?，才?yīng)邀作客。訂貨型企業(yè)的最高級(jí)推銷員，一定曾每個(gè)星期天拜訪客戶，對(duì)于掌有購(gòu)買決定權(quán)的重要主管的家，幫他們整理院子，或替他們修理門窗，殷勤服務(wù)，努力表現(xiàn)借以“得到寵愛(ài)”。如果再固執(zhí)下去，很可能會(huì)使過(guò)去所建立的關(guān)系化為烏有，反而得不償失。過(guò)去，所開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品如果暢銷，即使十年之間不再生產(chǎn)第二種商品，依然可以填飽肚子。商品的壽命周期縮短，當(dāng)然不利于資本的回收。 如果無(wú)法應(yīng)付這種環(huán)境上的變化，而一成不變地沿用過(guò)去的經(jīng)營(yíng)方法，總有一天企業(yè)會(huì)遭到重整，甚至倒閉的厄運(yùn)。這種經(jīng)營(yíng)者可能會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)干部說(shuō)： “別以為拿不到訂單是受到社會(huì)的影響。反省之后，更要加倍努力以博取客戶的好感?？偠灾?，你們的誠(chéng)意還不夠!深夜奇襲、拂曉出擊，誠(chéng)意和魄力，采取這種戰(zhàn)術(shù)應(yīng)戰(zhàn)吧!懂得我的意思了嗎?” 即使是如此慷慨激昂，奈何依然挽回不了經(jīng)營(yíng)情勢(shì)的變化。由于經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)能力與智慧不足，故可以說(shuō)是患了“經(jīng)營(yíng)能力不足定”! 　 經(jīng)營(yíng)方針缺陷癥 人類的疾病通常不只出現(xiàn)一個(gè)癥狀，大多數(shù)會(huì)同時(shí)并發(fā)許多癥狀。 腦包括大腦、小腦、腦干，它負(fù)責(zé)向神經(jīng)發(fā)出指令，以完成一切行為。公司若無(wú)法擬定這種方針，就是患了“經(jīng)營(yíng)方針缺陷癥”。因?yàn)橛唵我荒瓯纫荒隃p少，而我們已經(jīng)為公司竭盡全力了，盡管這樣，目前的銷售額卻一蹶不振。這里所謂的“經(jīng)營(yíng)型態(tài)”，并不是指 有限公司或股份有限公司的，而是指“同族企業(yè)”、“非同族企業(yè)”的型態(tài)。在一百五十四萬(wàn)家公司法人之中，“同族企業(yè)”占了大約59%。如果單純地由業(yè)主身兼經(jīng)營(yíng)者，只能說(shuō)是業(yè)主公司而已，并沒(méi)有什么比較特殊的問(wèn)題存在。 主腦人物所患的“獨(dú)裁專制癥”如果嚴(yán)重，干部和員工就會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者失去信心，有時(shí)甚至造成對(duì)立的局面，使公司籠罩在低沉的氣氛下。  同族經(jīng)營(yíng)異常癥 同族公司另外還有一個(gè)問(wèn)題，那就是老板的親戚、家屬占據(jù)了公司里的樞紐性地位,因 而引起種種弊端。這些親戚包括社長(zhǎng)夫人，甚至社長(zhǎng)的親兄弟、堂兄弟，或自己的子女。 再說(shuō)，在這些親戚中，被認(rèn)定是后繼者的人，其培養(yǎng)過(guò)程，也和非同族企業(yè)由基層干起，在經(jīng)驗(yàn)中養(yǎng)成實(shí)力，一步一步最后才會(huì)升到最高地位的方式有些不同?？墒峭骞揪筒蝗唬退闳狈?shí)力或不為公司上下所愛(ài)戴，甚至于二者都缺少，但基于“同族”的背景，也可以順理成章地?fù)?dān)任經(jīng)營(yíng)者。 此“視族癥”如果和“獨(dú)裁專制癥”相結(jié)合，弊端弊端的嚴(yán)重性會(huì)更加擴(kuò)大。  事例1 四肢無(wú)力癥 山田制作所的山田社長(zhǎng)于第二次世界大戰(zhàn)后，赤手空拳創(chuàng)立了這家公司，目前年?duì)I業(yè) 額已達(dá)二十億日?qǐng)A。再加上性格剛愎，所以任何事都喜歡一手包辦，結(jié)果導(dǎo)致公司的干部和員工都抱“我們就是不做老板會(huì)做”或“與其做了挨罵不如不做”的想法，呈現(xiàn)出所謂的“四肢無(wú)力癥”。 “你們既然不干， 那我自己來(lái)干好了!我和你們不同，沒(méi)有靠山，我不做誰(shuí)來(lái)做呢?”于是就親身插手現(xiàn)場(chǎng)的工作。雖然營(yíng)業(yè)額已達(dá)二十億日元大關(guān)，公司上下正在咬緊牙關(guān)艱苦奮斗。但山田制作所只因?yàn)闊o(wú)法治愈“獨(dú)裁專制癥”，所以企業(yè)無(wú)法繼續(xù)成長(zhǎng)?！氨康啊薄ⅰ帮埻啊薄攘R人之聲，常如連環(huán)炮般脫口而出。差不多十點(diǎn)三十分左右，公司董事兼總務(wù)部長(zhǎng)三國(guó)先生走進(jìn)來(lái)說(shuō)：“對(duì)不起打擾您，社長(zhǎng)，請(qǐng)你看看這個(gè)……”一面說(shuō)一面把紙條呈上去。山本先生無(wú)意中瞥了一下鄰坐山中社長(zhǎng)手中的紙條，上面這樣寫著： “社長(zhǎng)，請(qǐng)指示下面的問(wèn)題：第一，要不要請(qǐng)這位客人吃中飯，(，)；第二，請(qǐng)他吃(，)。這位總務(wù)部長(zhǎng)曾經(jīng)向山本先生透露過(guò)： “有一次，一位客人來(lái)拜訪社長(zhǎng)，我特別叫了鰻魚(yú)飯請(qǐng)他，不料，事后社長(zhǎng)不高興地說(shuō)：‘以后遇到那種