醫(yī)院十大服務(wù)理念doc-展示頁
2025-07-26 21:09本頁面
【正文】 我送您到房間，請隨我來。a、“同志（先生、大媽、小姐等），您好！”，接收住院證。告別時：慢走；請走好。舉例：請——請進；請坐；請問；請注意；請配合；請別急；請稍等，我馬上到；請放松；不必客氣；請安靜；請聽我解釋；請慢走等等?！鞍寺暋狈?wù)倡導用語一、日常禮貌用語接電話時：您好！我是病區(qū)（室）。.. . . ..醫(yī)院十大服務(wù)理念：沒有病人就沒有醫(yī)院；以病人為中心，服務(wù)從心開始；與病人交朋友；病人滿意就是高質(zhì)量；您的健康，我的心愿；服務(wù)從“點”、“滴”做起；多聽病人說，多為病人想；人人都是醫(yī)院的窗口；細節(jié)決定成?。粵]有最好，只有更好。護士語言服務(wù)規(guī)范總則“好”字開頭，“請”字當先；“謝謝配合”不離口；“對不起”——操作失誤，不忘道歉；微笑服務(wù)處處體現(xiàn)。待人接物時：用“請”、“謝謝”、“您好”。謝——謝謝合作；謝謝配合；謝謝理解；謝謝支持；謝謝鼓勵等等。二、接待病人日常用語接待病人入院時日常用語①病人持入院資料來到護士站，辦公室護士應(yīng)立
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